Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha total discordância e apresentar queixa contra a DAZN Portugal, baseando-me nos seguintes pontos: Publicidade Enganosa: Aderi ao serviço através de uma promoção de "1 mês grátis". No entanto, a comunicação da oferta omitia de forma clara que a aceitação do período experimental me vincularia a uma fidelização de 12 meses. Tentativa de Cancelamento Atempada: Solicitei a rescisão ainda dentro do período gratuito. Para minha surpresa, o suporte informou-me que estou vinculado até 29/08/2026, ameaçando-me com uma situação de "inadimplência". Aproveito ainda para referir, que já efetuei 4 pagamentos sempre contra a minha vontade, uma vez que tenho o cartão associado e tenho inúmeros pedidos de suporte mensais em que me é sempre dito que tenho de cumprir o pagamento anual. Cheguei a um ponto em que é mais que lamentável esta situação e não paguei esta última mensalidade. Situação essa que já me foi alertada inúmeras vezes. Ausência de Consentimento Informado: A DAZN falhou no seu dever de informar (Decreto-Lei n.º 24/2014), uma vez que nunca consenti expressamente uma anuidade. Respostas automáticas não substituem a prova de aceitação de cláusulas de fidelização. Padrão de Abuso: É notório que este é um comportamento reiterado da empresa, visível em inúmeras queixas idênticas, onde se utiliza a oferta gratuita como "isco" para contratos de longa duração não solicitados. Face ao exposto, exijo: A anulação imediata de qualquer vínculo contratual e da alegada fidelização de 12 meses. A confirmação por escrito de que não existem valores em dívida nem penalidades a aplicar. A retificação das vossas práticas comerciais de acordo com o Decreto-Lei n.º 57/2008. Exigo ainda o reembolso dos meses de Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro.

Fujam deste ginásio! aconselho mesmo a qualquer pessoa que se queira inscrever que não o faça porque não são uma empresa honesta nem de confiança. Primeiramente ao inscrever-me havia uma campanha do continente em que teria 7,5 euros por semana em cartão. Ora não me foi informado que havia uma obrigatoriedade de frequentar o ginásio todas as semanas senão perdia este valor. Para além disto após ter enviado a carta da minha entidade patronal a indicar a alteração do meu local de trabalho e a consequente impossibilidade de frequentar este ginásio pela distância, não cancelaram e continuaram a cobrar os valores seguintes por não ter pago um valor anterior quando já dizia respeito a um periodo de tempo em que não estava possibilitada de frequentar o ginásio, estando isto já indicado pela carta enviada. A Sra Vânia Sousa foi quem fez o atendimento e de forma desonesta e arrogante disse que não me iria cancelar a subscrição mesmo com a carta da minha entidade patronal.

Boa tarde,  Eu enviei este e-mail nos dias passados ao qual hoje estive em contacto com o vosso suporte e apesar de o mesmo me ter indicado uma coisa não é isso que pretendo.  Eu pretendo o montante que me foi debitado na conta de volta no local de origem, visto que usaram os meus dados sem a minha autorização e me debitaram sem eu ter qualquer conhecimento do mesmo, pois eu não realizei qualquer adesão. Aguardo o montante devolvido.  No dia 27/01/2026, pelas 16h59, fui contactada telefonicamente a partir do número 961 985 473, com a duração de 10 minutos, no âmbito de uma apresentação dos serviços da DECO Proteste, nomeadamente de um cartão que, segundo a interlocutora, ofereceria diversas vantagens. Durante a chamada, questionei expressamente se a adesão implicaria algum custo associado, tendo-me sido garantido de forma clara que não existiria qualquer encargo financeiro. Contudo, para meu espanto, no dia 02/02/2026 foi debitado da minha conta o valor de 8,87 €. Considero esta situação inaceitável, uma vez que a informação prestada durante o contacto telefónico não correspondeu à prática posteriormente adoptada, o que configura uma clara falta de transparência e respeito para com o consumidor. Na data de hoje, 03/02/2026 (terça-feira), apresentei uma reclamação e entrei em contacto com os vossos serviços através do número 218 410 801. A chamada teve a duração de 17 minutos e, após insistência da minha parte, solicitei o exercício do meu direito de livre resolução, conforme previsto na legislação em vigor, que permite o cancelamento de contratos celebrados à distância no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação e sem custos. Foi-me então indicado pelo operador que o cancelamento seria efectuado e que o valor debitado seria devolvido, informação que agradeço ver formalmente confirmada por escrito. Declaro ainda, de forma inequívoca, que não pretendo usufruir do cartão nem de quaisquer serviços associados. O referido cartão ainda não se encontra na minha posse e, face à forma como todo o processo foi conduzido, não tenho qualquer interesse em recebê-lo ou utilizá-lo. Aguardo a confirmação do cancelamento definitivo e da devolução do montante indevidamente cobrado, no mais curto espaço de tempo possível. Com os melhores cumprimentos, RM

Boa tarde venho através dessa denúncia tentar resolver minha situação, no dia 23 de janeiro fiz um currículo junto a CV MAKER no qual para ter acesso ao mesmo teria que se pagar um valor de 1,99€ ok. Foi feito, entretanto em nenhum momento dizia que teria um valor mensal que seria debitado da conta por causa da contratação do serviço, que o mesmo é automático mas não e informado, ja mandei email ao suporte que diz que não pode devolver o valor, isso e uma forma desonesta e suja de angariar o dinheiro as pessoas eu não autorizei e se fosse tão explícito na página deles esse valor eu jamais teria avançado. Gostaria de uma resolução rápida eles não podem andar a pegar dinheiro das pessoas dessa forma são inúmeras reclamações.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a seguradora FIDELIDADE, devido à cessação indevida do meu contrato de seguro, resultante de um erro no funcionamento do aplicativo da própria. No dia 31/12, após uma tentativa de débito que não foi concluída, acedi ao aplicativo da seguradora NO MESMO DIA para efetuar o pagamento do seguro, utilizando a entidade e referência disponibilizadas pelo próprio aplicativo. O pagamento foi efetuado corretamente, tendo o sistema considerado esse valor como pagamento antecipado do mês de janeiro, ficando o mês de dezembro em aberto, situação que não foi clara nem devidamente sinalizada no aplicativo no momento do pagamento. Já no mês de janeiro, não foi efetuada nova tentativa de débito, acedi ao aplicativo da seguradora para verificar a situação e proceder ao pagamento. Nesse momento, deparei-me com uma carta de cessação do contrato, alegando falta de pagamento do mês de dezembro. Saliento que: • O contrato foi cessado num mês que se encontrava pago; • O erro teve origem no sistema/aplicativo da seguradora, e não numa falha da minha parte; • O valor pago referente ao mês de janeiro não foi devolvido; • Encontro-me atualmente sem seguro, apesar de ter efetuado os pagamentos devidos. Acrescento ainda que, caso a seguradora tenha utilizado o valor pago em janeiro para liquidar o montante em falta referente ao mês de dezembro, solicito que seja emitida novamente a fatura do mês de janeiro, permitindo-me efetuar o respetivo pagamento e dar continuidade ao contrato sem qualquer penalização, uma vez que atuei sempre de boa-fé.

Exmos Senhores, Venho solicitar o apoio da DECO na mediação de um conflito com a entidade Aguas de Gondomar relacionado com faturação excessiva e incorreta do consumo de agua. Foi emitida a fatura FT 20250 00779004, de 13 11 2025, no valor de 636,32 euros, baseada num consumo de 99 metros cubicos concentrados num unico periodo. Este valor esta totalmente fora do meu perfil real e historico de consumo. Apos reclamacao foi emitida a Nota de Credito Anulacao de Faturas numero 1002112, no valor de menos 134,23 euros. No entanto, mesmo apos esta correcao parcial, o valor liquido manteve se proximo dos 500 euros, continuando manifestamente desproporcionado. Posteriormente foi emitida nova fatura FT 20260 00027645, de 14 01 2026, baseada em leituras reais do contador, na qual o consumo registado foi de 40 metros cubicos em periodo semelhante, resultando num valor total de 106,27 euros. Esta fatura confirma de forma objetiva que o meu perfil real de consumo e baixo e estavel e que os criterios utilizados anteriormente nao refletem a realidade. O erro nao se limita apenas ao montante mas também ao método de cálculo adotado, que concentrou artificialmente o consumo em escalões superiores, originando uma cobrança excessiva. Mesmo após a nota de credito, o problema nao foi resolvido de forma integral. Existe reclamação ativa no Livro de Reclamacões e acompanhamento pela ERSAR. No agregado familiar reside uma criança com necessidades especiais, sendo o fornecimento de agua um serviço essencial. Solicito o apoio da DECO para mediação do conflito e para que seja efetuada a revisão integral da faturação incorreta com base no consumo real comprovado, bem como a regularização definitiva dos valores indevidamente cobrados.

Venho através da Deco proteste, solicitar comunicação com a goldenergy, pois por diversas vezes tentei contacto telefônico e muitas vezes em chamada por mais de 40min, quando alguém atende diz que vai transferir a chamada e nunca sou atendido para resolver o pagamento do valor em dívida, já liguei mais de 10x e é sempre acontece a mesma coisa. Já não sou cliente mas tenho um valor pendente e quero resolver está situação e não consigo. Já solicitei que me contactasse ontem através do atendente que me atendeu e transferiu mais uma vez a chamada que nunca sou atendido.

Fui a uma primeira (e ultima) consulta de ginecologia na CUF descobertas. O valor da consulta através do meu seguro ficaria a 25€ mas ao balcão foi-me cobrado 208€. Expliquei o que se tinha passado e a menina mandou-me ligar para a linha e assim o fiz, porem nem ao balcão nem na linha resolveram a situação e pediram para expor por escrito, o que também já o fiz. O que se passou foi o seguinte, durante o ato da consulta o Doutor receitou uma medicação e uma analises em papel para fazer. Porem no ato da observação recolheu amostras que pediu para entregar a uma senhora que estava no corredor (auxiliar ou enfermeira) e esta enviou para analise não me informando (nem médico e nem auxiliar) que esse ato teria um custo acrescido á parte da consulta em si e que não faria parte da mesma. Se eu tivesse sido informada teria dito que não queria mas não fui. Ao sair da consulta e ao me dirigir ao balcão, fui confrontada com o valor e expliquei no balcão nesse mesmo dia a situação e para não me ser enviado o resultado dos exames pois eu não os tinha solicitado, e de fato não os recebi. Fui bem clara e desde o primeiro dia ao explicar que não pretendia mais nenhum serviço pago para além da consulta. Pretendo que essa fatura seja retificada pois eu só deveria ser cobrada em 25€ e nada mais.

Exºs Srs. No início de 2025, pedi ajuda à Deco para uma situação de cobranças indevidas feitas pela Medicare, (nº do caso 11785436). Situação que a Deco resolveu totalmente, e pela qual estou eternamente agradecido. Mas no início deste ano, 2026, eis que a Medicare volta à carga novamente, com um lote de pagamentos das mesmas mensalidades de 2021. Desde que os Srs. me resolveram esta situação no início de 2025, que eu nunca mais posso ouvir falar de semelhante nome (Medicare). Como é que um ano depois, me voltam a dar cabo da cabeça com o mesmo problema! Peço encarecidamente, mais uma vez, o favor de tentarem resolver este meu problema. Junto envio em anexo os emails que esses srs. me enviaram. Antecipadamente, agradeço toda a ajuda que me dão a mim e a todas as pessoas que recorrem à vossa boa vontade. Obrigado Alberto Oliveira retinto48@gmail.com PS_ o meu email antorrefm1@hotmail.com já está inativo à mais de 6 meses.