Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu, António Ernesto de Deus Martins, com o telefone nº 919443619, venho solicitar a que me seja creditada a importância de 3,60€ respeitantes á cobrança de dois telefonemas, que não atendi, ás 15,25 e 15,43 do dia 22 de agosto, do Nº de telefone 707242477, no valor de 0,97€ e 2,53€ respetivamente, ver pagina 9 do detalhe da fatura, anexa, porque de facto não estabeleci qualquer contacto com a NOS. Cumprimentos. Ernesto Martins

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o meu total desagrado em relação ao atendimento prestado pela vossa empresa. Em julho, contactei o serviço de apoio ao cliente para cancelar a subscrição da Sport TV, sendo-me informado que o cancelamento seria efetuado a partir do dia 16 de julho. Como possuía uma quantidade considerável de pontos MEOS, decidi trocá-los para obter a última mensalidade da Sport TV de forma gratuita. Contudo, ao verificar a minha fatura de agosto, constatei que parte do valor referente à Sport TV estava a ser cobrado. No dia 20 de agosto, às 11h17, entrei em contacto com a MEO para esclarecer esta situação. Foi-me explicado que, por ter ativado a oferta da Sport TV, esta constaria na fatura de agosto, pois utilizei a oferta após o cancelamento. No entanto, foi-me garantido que, a partir da fatura de setembro, a Sport TV já não apareceria e que seria feito o acerto do valor cobrado indevidamente em agosto. Hoje, ao verificar a fatura de setembro, constatei que me foi cobrado o valor total da Sport TV. Ao contactar novamente o vosso serviço de apoio ao cliente, no dia de hoje, 20 de setembro, pelas 16h45, fui surpreendido com uma informação completamente diferente da que me foi fornecida inicialmente. Disseram-me que, ao usar a troca de pontos MEOS, reativei por completo o serviço da Sport TV e que teria de ter cancelado novamente o serviço, informação essa que não me foi dada durante a chamada de 20 de agosto. É extremamente frustrante que, mesmo sendo um cliente de longa data, tenha de enfrentar tantas complicações e falta de clareza por parte do vosso atendimento para simplesmente cancelar um serviço. Agradeço que esta situação seja revista e que me sejam prestados os devidos esclarecimentos. Atenciosamente, Cristina Simões

Fiz um contrato no valor de 52€ e alguma coisa.. (foi uma renovação) e estou a pagar um valor total de 75€ por mês, que cobranças são estas. E ainda mais uma, que é: Tenho uma fatura em aberto de Julho que no mymeo constra como em atraso no valor de 85,01€ e a fatura que recebi por sms para pagar, com entidade e referência foi no valor de 48,45€ que assim paguei. Comprovantes anexados. Porque estão a cobrar estas faturas? Por não cumprimento do valor do novo contrato que assinamos e cobranças indevidas, eu quero cancelar o contrato sem multa de penalidade por falta do cliente.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C966105825). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Continuam a mandar fatura para pagamento depois do serviço encerrado). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Sinceramente estou cansada de ligar para essa empresa, cada hora inventam uma fatura, Eu solicitei a troca de morada me informaram que somente o tecnico poderia fazer a recolha. O tecnico recolheu e tenho até mesmo a assinatura do tecnico. Agora me enviam uma fatura que não entreguei o equipamento sendo que não me deixaram retirar o equipamento. A empresa não é seria e ainda mesmo pagando te ameçam de levar nos meios judiciais.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 314704178. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada, uma vez que segundo a fatura, um dos números associados teve em 9 dias um consumo de 20GB de internet e depois uma adição de 3,3 GB de internet nãosolicitados, no valor de 41,31€ mais IVA. Acontece que não temos nenhum registo de dados móveis esgotados, nem mesmo de adição de dados extras, o que é sempre informado pela operadora. Fomos surpreendidos pela fatura no valor de 174,05€ devido a esta situação. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Jacíra Furtado

Exmos. Senhores, Na última factura que recebi da UZO (FT MV/575152229) são facturados consumos de dados, para além do plafond, no valor 8,09€ . No entanto, quando me foi proposto este serviço por factura, eu pedi explicitamente que fossem bloqueados todas as comunicações acima do plafond. A razão desse pedido foi porque este número de telemóvel é usado pela minha filha, o que torna dificil o controlo dos consumos. Estou a pedir à operadora UZO que retifique essa factura. Cumprimentos. Carlos Pereira

Prezados, senhores. No dia 08/09/2024 entrei no site da empresa FINDA.NET para tentar localizar o celular de uma amiga e para isso descontaram imediatamente o valor de R$6,37 do meu cartão final Nº. 3726. Entretanto não consegui resultado com a tentativa de localização a qual me fez acabar desistindo da empresa mencionada e buscando alguma solução com outra, aceitando assim , mesmo com nenhuma prestação de serviço o valor cobrado anteriormento. No entanto, no dia 09/09/2024 empresa descontou o valor de R$168,59 para pagamento do plano mensal o qual eu discordo e peço que seja realizado o reembolso de tudo que foi descontado, utilizando assim o prazo de 7 dias de arrependimeto garantido no artigo 49º CDC. Conta para devolução: Banco: Banco C6 S.A 336 Agência: 0001 Conta poupança: 27093196-1 Titular: Anne Freitas

No dia 11/9 pedi o rastreio de um numero de telefone no site finda do qual nao deu certo no valor de 6 reais. no dia 12/9 Recebi uma cobrança do site do qual nao pedi, nao assinei, nao contratei no valor de 160,00 Desejo meu reembolso imediatamente.

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.