Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
A. C.
12/09/2024

COBRANÇA INDEVIDA

No dia 11/9 pedi o rastreio de um numero de telefone no site finda do qual nao deu certo no valor de 6 reais. no dia 12/9 Recebi uma cobrança do site do qual nao pedi, nao assinei, nao contratei no valor de 160,00 Desejo meu reembolso imediatamente.

Encerrada
T. P.
12/09/2024

Cobrança indevida FINDA.net

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

Encerrada
A. L.
11/09/2024

Reembolso não efetuado

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o NIF: 250500833. Uma vez que o telemóvel já foi devolvido e o pedido de reembolso feito há mais de um mês e com data limite de resolução de 09/09/2024. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. André Costa

Resolvida
A. V.
11/09/2024

Envio de faturas do Contrato cancelado

Exmos. Senhores, No dia 17/06/2024 foi na NOS pedir o cancelamento do contrato dos serviços do internet móvel e o colaborador da Nos disse-me que tinha que ser através da ligação telefónica e assim o fiz, e depois disseram para voltar a passar na loja e assinar o contrato de rescisão e assim fiz no dia 19/06/2024. A verdade é que a NÓS não cancelou o contrato e continua a me enviar as faturas todos os meses para pagar sendo que já nem tenho ou uso os cartões. A nós enviou-me as faturas do mês de Junho, Julho e , Agosto para pagar sendo que o contrato foi cancelado em Junho (em anexo). O contrato estava em nome da empresa Tática Vertical (Com a certidão em anexo). Ajudem-me a resolver essa situação por favor, tenho as provas da rescisão do contrato assinado (em anexo). Cumprimentos.

Encerrada
F. B.
11/09/2024

Faturação indevida

Exmos. Senhores, O signatário tinha contratualizado o acesso aos canais de desporto (SportTV; BTV; Eleven) por um ano, por 40,990€ mensais, Acontece que a NOS renovou unilateralmente o serviço por mais um ano por 49,990€, sendo que a rescisão do contratualizado só valerá em agosto de 2025, Não está em causa a renovação do serviço, mas a alteração do custo do serviço sem pré aviso. Passou de 40,990€, para 49,990€. Assim, perante a alteração das condições contratuais sem pré aviso, pretende a rescisão do serviço ou a manutenção do mesmo pelo valor contratualizado Cumprimentos.

Resolvida
Y. L.
10/09/2024

Cobrança indevida de multa

Exmos. Senhores, A empresa NOS me enviou um email informando que tenho uma multa a pagar sobre a desistencia dos serviços, uma vez que nao fui eu quem desisti, apenas cortaram meus serviços sem aviso prévio, eu havia feito pedido de mudança de morada com instalaçao dos serviços na mesma morada, eu morava anteriormente no Montijo, e depois pedi a instalaçao em Santa Iria que é a nova morada, o tecnico foi e viu que nao dava para ser feita a instalaçao, uma vez que a entrada de fiaçao estava obstruída, entao dessa forma ele cancelou a ordem de serviço, entao nao foi pedido em nenhum momento cancelamento dos serviços, no dia 27/08 liguei na NOS, e a atendente me informou que devido esse cancelamento ter sido feito por parte da NOS, eu nao pagaria multa de fidelidade. Solicito ajuda em relaçao a essa situaçao, uma vez que até sem meus serviços de telefonia movel eu fiquei sem acesso. Em anexo segue o email recebido pela NOS hoje informando da multa. Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
H. F.
08/09/2024

Incumprimento da lei

Exmos. Senhores, Boa tarde venho por este meio reclamar que a Nos comunicações me mandou uma fatura para pagar no valor de 235€ por eu ter metido o servico a baixo e ainda com a fidelização , eu entreguei toda a documentação para o fazer uma vez que me encontro desempregada sem qualquer rendimento . Foi me pedido documentação para esse efeito onde foi entregue e confirmado que estava tudo aceite e controlado por tlm nas gravações das chamadas que realizei e agora no fim de entrega dos equipamentos recebo essa fatura onde ja avisei que nao pago nada e onde me foi respondido que sou obrigada a pagar senao vou para tribunal... O que posso fazer mais nesta situação? Agradeço resposta Cumprimentos.

Resolvida
R. B.
06/09/2024
MEO

Cobrança com valor errado

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº contribuinte 245817751 Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – estao me cobrar 69 mensalidade quando é 64,99 e tambem estao me acobrar Netflix duas vezes no total teria pagar 116,47 Tentei resolver e não quiseram agradeço que resolva ou cancelarei o contrato Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Resolvida
D. C.
06/09/2024

Pedi o reembolso e foi negado dentro dos 30 dias. Enviaram outro

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº CFVPAUIHX Comprei um telemóvel o qual tinhas as câmeras cheias de humidade e gordura. Devolvi o telemóvel e pedi o reembolso dentro dos 30 dias período o qual a empresa diz ser o prazo para devoluções. Recusaram-se a fazer o reembolso e enviaram outro telemóvel. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Encerrada
D. A.
06/09/2024

Valor enorme cobrado

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Encerrada

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