Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estimados, Bom dia ! Venho reclamar sobre os valores que estão a ser liberados / reembolsados na Factura Indicada 3440 20967, visto que a análise sobre o medicamento FORTIFLORA, fazer parte do tratamento feito pela Veterinária, visto o problema intestinal apresentado pelo PET, conforme relatório médico apresentado junto à Factura. Desta forma, não se trata de procedimento nutricional, suplemento, etc. Mas sím para garantir a melhora da flora intestinal do PET. Desta forma, peço a vossa reanálise ao apresentado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostava que fosse verificado pelo qual motivo estou sendo cobrado na fatura com valor além do meu limite de credito, tenho um limite de 1000€ e utilizei 762.13€ e me sobrou 237,87€ disponivel e onde acredito que deverá a ser cobrado o valor que foi gasto, todavia estão a me cobrar na fatura 1032,37€, não percebo o porque disto se nem parcelamento eu tenho! não faz sentido ter que pagar a mais se não foi utilizado o limite na totalidade. resolvam isto se faz favor. Cumprimentos.

Após enviar diversas vezes os formulários e a responder todas as questões que foram colocadas através de chamada telefonicas. A resposta que obtive meses atrás e de que houve falta de insuficiência de informações nos formulários originais. Após contestar o retorno que me enviaram a resposta foi a seguinte " Olá, Enviamos-te em anexo a documentação referente a uma 2ª apresentação do teu processo de disputa que pedimos que analises, por favor. Posteriormente, deves enviar-nos novos formulários de disputa preenchidos e indicando o motivo pelo qual queres continuar. " Disse então que o motivo era bem simples > A justificativa é simples, bem simples na verdade, eu não autorizei como reportado pelo comerciante, qual foi a evidência que o comerciante apresentou com meu consentimento para além de um texto abaixo ? (ver ficheiro prova.png) > Outra coisa, os dados do cartão foram manualmente digitados em um terminal (register_manually_keyed como está na imagem acima), eu estava na praia de Carcavelos quando recebi a notificação da transação, a qual informei imediatamente ao Moey! da fraude (ver prova2.png) Ora, após der dito que entraria por via formal de reclamação, apenas respostas parciais e vagas eram dadas por e-mail, e os contatos ficaram por chamada telefonica. Me diz la se isso não seria má fé de um departamento anti-fraude de um banco zelar e averiguar as informações fornecidas? Após contra tempos pessoais, infelizmente perdi o prazo para recuperar O MEU DINHEIRO!

Exmos. Senhores, Ainda não obtive resposta ao email que vos enviei a 15/05/2024, na sequência dos vossos SMS a referirem que o pagamento mínimo do extrato anterior do cartão Gold não foi cumprido. Conforme referi no email, nunca recebi esse extrato. Recebi , nesse mesmo dia 15, o extrato seguinte , já com débitos de 760,59€ onde se inclui juros do extrato não recebido. Quanto ao anterior valor em dívida no valor de 243,78€ do qual não recebi o extrato, conforme referi no email, solicito que me confirmem que ele nunca foi enviado e que retirem os 25,00€ por incumprimento do extrato, bem como que mo enviem agora de modo a perceber quais as aquisições efetuadas, já que a única aquisição que me lembro de efetuar foram umas botas por cerca de 120€, pelo que não percebo o valor de 243,78€. Em alternativa, se conseguirem provar que enviaram o tal extrato, considerem sem efeito a presente reclamação. No entanto, gostaria de ver esclarecida a situação antes do dia 29 de maio, data limite para o pagamento do extrato atual onde está incluido o valor de 243,78€. Cumprimentos. António Sousa

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato Nº (introduzir número de conta/ contrato) e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em (introduzir data do extrato). Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à gestão do meu contrato de crédito associado ao Banco Credibom, atualmente em tratamento pela empresa Codeactivos, S.A. No mês anterior, conforme informação constante no mapa de responsabilidades do Banco de Portugal, encontrava-se em dívida o montante aproximado de 151€, o qual foi integralmente liquidado da minha parte. Posteriormente, surgiu um valor adicional de cerca de 11€, também ele prontamente pago. Apesar da liquidação destes montantes, continuo a receber comunicações por parte da Codeactivos indicando valores em dívida divergentes (nomeadamente 123€ e 128€), sem qualquer explicação clara, discriminação de valores ou envio de extrato detalhado do contrato. Acresce que, após contacto escrito da minha parte a solicitar esclarecimentos e documentação comprovativa, a resposta obtida foi genérica e não respondeu a nenhuma das questões colocadas, limitando-se a solicitar novo contacto telefónico, sem qualquer esclarecimento formal por escrito. Considero esta situação grave, revelando: - Falta de transparência na informação prestada ao cliente; - Ausência de discriminação dos valores alegadamente em dívida; - Continuação de comunicações de cobrança após pagamento dos montantes identificados; - Incumprimento do dever de resposta adequada a reclamação formal. Assim, solicito: 1. A apresentação de extrato detalhado e completo do contrato; 2. A discriminação clara de todos os valores cobrados após a liquidação inicial; 3. A justificação contratual e legal dos montantes adicionais apresentados; 4. A confirmação escrita da inexistência de dívida, caso se verifique a regularização total; 5. A cessação imediata de comunicações de cobrança indevidas. Mais informo que, caso a situação não seja devidamente esclarecida, reservarei o direito de apresentar reclamação junto do Banco de Portugal e demais entidades competentes. Adicionalmente, não me é disponibilizado qualquer extrato detalhado do contrato, nem tenho acesso à informação completa na área de cliente, sendo-me apenas apresentados valores avulsos para pagamento, sem qualquer discriminação ou justificação. Com os melhores cumprimentos,