Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma queixa formal contra a Seguradora Tranquilidade, que efetuou débitos diretos no valor total de 101,97 euros sem o meu consentimento e sem que eu seja, nem nunca tenha sido, cliente da referida empresa. A situação teve início há vários meses, quando a Tranquilidade debitou, de forma injustificada, três prestações diretamente na minha conta bancária. Nunca tive qualquer tipo de relação contratual com esta seguradora e, portanto, não havia qualquer autorização para procederem ao débito. Ao tentar resolver o problema, a seguradora arquivou o caso, alegando não ter conseguido contactar-me por telefone, sem que houvesse qualquer esforço para tentar outros meios, como o email ou correio. No entanto, conseguiram corretamente aceder ao meu IBAN para realizar os débitos, o que é absolutamente inaceitável. Voltei a entrar em contacto no dia 20 de setembro de 2023 para exigir o reembolso, mas até agora a seguradora não restituiu o montante. A demora prolongada e a falta de ação da empresa constituem uma clara violação das normas de boa conduta e ética no setor segurador, bem como uma falha grave em restituir valores indevidamente cobrados. Nos termos do artigo 473.º do Código Civil Português (Enriquecimento sem causa), a Tranquilidade tem a obrigação de devolver os montantes cobrados de forma indevida, sem mais demoras. Solicito a vossa intervenção urgente para garantir que a seguradora devolva os 101,97 euros indevidamente cobrados, cumprindo assim as normas do setor. Em anexo envio toda a documentação e comunicações que comprovam a situação, só para reforçar que mesmo depois de eu ter ligado várias vezes para tentar resolver a situação ainda me foi débito no mês seguinte a prestação de um seguro que não é meu , não tenho provas de ter entrado mais em contacto com eles pois foi via chamada em meados de julho. Atenciosamente, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Com a data de ontem dia 7/10 foram feitos 4 compras no meu cartão de crédito que eu desconheço onde foi fora do país que moro onde nunca fui e o cartão esta comigo em Portugal as compras foram feitas em Amsterdã assim que recebi a notificação pelo aplicativo logo bloquei o cartão e entrei em contato com a universo onde me explicou que as contas estavam cativas para não se preocupar que o departamento iria me ligar para resolver a situação hoje ninguém me ligou a conta já foi processada foi mais de 200 euros só em Uber eats nunca usei esse aplicativo , ligo para a universo e só em diz para aguardar a ser contactada quero meu assunto resolvido acabei de pagar todas as minhas dívidas para receber essa burla? O app quando vc faz o login ele manda um cod para seu telemóvel para poder aceder o app por que essas compras não acontece isso ? Não recebi nenhum tipo de código para autorizar a compra , a compra estava cativa o por que não foi cancelada? Deixaram debitar e agora? Preciso de um parecer da empresa

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que hoje (02/10/2024) eu recebi uma ordem de débito direto no valor de 14,99 € da CHUBB European Group pela app do meu banco, eu nunca autorizei esse pagamento e nunca tinha ouvido falar dessa empresa.Gostaria de saber o que fazer para que me seja cancelado esse débito e impedir essa empresa de continuar com esses levantamentos? Preciso de um retorno por favor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive uma divida de cartao de credito à data de 27/07/2021 de 5.660,23. Acordei um plano de pagamento mensal com a CGD a partir de 2021 e até Agosto de 2022 efectuei pagamentos no valor total de €2.327,00 para a conta bancaria num. PT50003502590000288540007 criada pela entidade bancária apenas para esse efeito. A CGD vendeu sem meu conhecimento a divida à empresa Algebra Capital Lda. Posteriormente a Algebra Capital Lda exigiu-me o pagamento total da divida e encargos no valor de 5.813,23 sob ameaça o que efectuei. Verifica-se assim a CGD não teve em conta na venda da dívida a quantia por mim paga no valor de 2.327,00. Solicitada à CGD a devolução de tal montante foi-me recusada e insistentemente fui remetida para a Algebra Capital Lda, que declinou qualquer responsabilidade. Por favor ajude-me a recuperar o meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho uma apólice D&G para 4 equipamentos de TV onde constam equipamentos que já não tenho mais. Liguei para o atendimento para solicitar o cancelamento e o agente me disse que teria que pagar a apólice até o fim, mesmo com equipamentos inexistentes. Solicito o cancelamento dessa apólice de número D21 0136698(anexa) e abertura de 2 novas apólices para os meus atuais 2 equipamentos de TV apenas? Não faz sentido pagar por um seguro de algo que não tenho. Cumprimentos. William Alves

O mau serviço prestado pela Group & General fez me mais uma vez abrir queixa contra eles! E o problema esta em não fazerem o cancelamento de um seguro de uma Xbox. Solicitei o cancelamento dia 1 de julho, 22 de agosto e dia 20 de setembro adivinhem, pois foi me cobrado na mesma o valor do seguro 👌 isto após o 22 de agosto já ter aberto queixa e terem me garantido que estava tudo resolvido e que o cancelamento do serviço tinha sido feito! Como é óbvio não aconselho a ninguém os serviços desta empresa!

Exmos. Senhores, Bom dia, Esta é minha SEGUNDA RECLAMAÇÃO POR AQUI SEM NENHUMA RESPOSTA. Venho por este meio solicitar o cancelamento dos seguros de vida associados às minhas duas contas bancárias (empresarial e pessoal) com o Banco BPI, bem como o reembolso de todos os valores que paguei até à data em ambas as contas. Os seguros foram contratados como condição para empréstimo pessoal e já se completou mais de ano desde o início do contrato. Após revisão da minha situação financeira, decidi que não desejo continuar com estes seguros. Enviei e-mail anteriormente sem sucesso para o respectivo cancelamento. Outra situação que aconteceu foi que tiraram dinheiro da minha conta pessoal para cobrir um saldo negativo na conta empresarial a respeito do seguro, SEM MINHA AUTORIZAÇÃO. Por mais que tivesse enviado e-mail para mim informando a respeito do saldo negativo, em momento nenhum eu autorizei a retirada dos valores. Peço, portanto, que procedam ao cancelamento dos referidos seguros e que me informem sobre o valor total a ser reembolsado. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma confirmação da recepção deste pedido e das próximas etapas a seguir. Cumprimentos. Rachel Diogo

Exmos. Senhores, ATTICUS há meses que tento entrar em contato com esta entidade onde não existe um contato telefónico e o email que existe está incorreto. Aparece me uma dívida no banco Portugal por esta entidade , não sei de onde vem nem de quem pelo que aparece é uma dívida contraída 28-03-2008 e acaba em 15-05-2008. Passado quase 20 anos . É frustrante nem um contato teem (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar desta entidade pois colocou-me numa situação de devedora. Fiz compras numa entidade de pagamentos a crédito que se chama FLOA. Já tinha efetuado compras antes nesta entidade e tudo correu bem. Os débitos foram feitos no meu cartão nas datas previstas e sem qualquer problema. Contudo este mês, notei que os débitos não foram efetuados. Contactei diretamente a Floa para saber e foi me dito que o meu banco estava a bloquear os pagamentos. Disseram igualmente que iriam tantar de novo até 6 vezes e aí se não conseguisses retirar o débito, iriam enviar me uma notificação de cobrança. Contactei o meu banco Moey e disseram me que esta entidade estava interdita de fazer os débitos. Sem mais explicação nenhuma. Apresentei-lhes então todas as datas e valores que ja tinham sido pagos sem nenhum problema. Disseram me que me iriam contactar para me dar mais informações mas até à data de hoje nada. Aliás fui eu que tive de telefonar outra vez para me dizerem a mesma coisa. Que a Floa não está autorizada a fazer os débitos. Entretanto o serviço de cobranças da Floa não para de me telefonar para fazer a cobrança e entretanto conseguiram retirar do meu cartão vários montantes que estão inscritos como atraso de pagamento. Eu expliquei a situação e a agente da Floa explicou me que como não fiz o pagamento, agora a Floa quer retirar o dinheiro total das compras e estamos a falar de mil e poucos euros. Se eu pedi para pagar em 4 vezes é porque não disponho desse montante. O que me espanta é a Moey não deixar a Floa efetuar o débito mas deixou-os retirar montantes do meu cartão. Eu tive que bloquear o meu cartão porque senão ia ficar com a conta negativa e por consequênsia sem o meu ordenado pois quando este cair na conta, a Floa vai retirar o que é deles. A Moey está a colocar-me em situação de devedora e má pagadora perante esta entidade e não me deu resolução nenhuma apesar de todas as provas que enviei em como tudo sempre correu bem com a Floa. Quem é que me vai resolver esta situação agora? Ninguém, pois para eles não têm mais nada a acrescentar. Quem é que me vai pagar agora as compras em uma só vez? Isto não se faz a colocar uma pessoa em divida sem ter culpa. Cumprimentos.