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Cobrança

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

F. O.

Para: Intrum Portugal

03/11/2024

Exmos. Senhores, responsáveis pela empresa INTRUM. Estou a receber constantemente SMS da vossa empresa, um tanto ameaçadores, para pagamento de dívida, valor e referencia para pagamento. Também consta um email para contactar, assim enviei email para saber de que se trata a empresa e divida. Qual a minha surpresa em ter o email respondido de forma totalmente informal, sem nenhuma informacao das quais solicitei. Com apenas uma linha a dizer " que a senhora cristhine entraria em contacto." e um "Ok" no final. Respindi ao email a a reclamar a maneira que foi respondido. Recebi um novo email a dizer: "Temos aqui à nossa disposição um fundo de 230.000 euros doado pela Dona Maria Rosário Gomes que lhe pretende dar. Somos um serviço que liberta donativos para as pessoas. Aguardamos a sua resposta para continuarmos com os procedimentos obrigado . Cumprimentos. " Enviei email a pedir que não me contacte mais. Só burlas e chateação com email e sms, espero que não contacte mais.

Mensagens (2)

Intrum Portugal

Para: F. O.

12/11/2024

Exmos. Srs. Boa tarde, Acusamos a recepção do V/email infra, contudo não estamos a conseguir localizar nenhum caso em nome da titular dos dados Francine Oliveira. Os dados indicados como fatura e caso não devolvem qualquer contrato na nossa base de dados. Por forma a podermos dar seguimento à reclamação apresentada precisamos de mais elementos, nomeadamente o NIF da titular ou indicação do n.º de telefone no qual recebeu a mensagem. Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional Com os melhores cumprimentos, ______________ Carla Rodrigues Data Protection Officer PT Tel: +351919 951 080 www.intrum.pt Intrum Alameda dos Oceanos, 59 Edifício Espace - Piso 1, Bloco 2 A/B Parque das Nações 1990-207 Lisboa Intrum Portugal, Lda _______________ This e-mail and any attachments are confidential and may also be privileged. If you are not the named recipient, please notify the sender immediately and do not disclose the contents to another person, use it for any purpose, or store or copy the information in any medium. Thank you for your cooperation. Please consider the environment before printing this e-mail Informação sobre como processamos dados pessoais De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 3 de novembro de 2024 15:45 Para: PT.Info info.pt@intrum.com Assunto: Cobrança ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

F. O.

Para: Intrum Portugal

12/11/2024

Boa tarde. Telefone a qual recebo mensagens 937498619 Obrigada.


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