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Candidatura considerada elegivel 2 x

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

S. A.

Para: Fundo Ambiental

06/11/2024

Exmos. Senhores, Está situação esgotante de responder por duas vezes aos mesmos esclarecimentos, a mesma candidatura ser considerada elegivel por duas vezes. Avançar para " Para pagamento" e pela terceira vez recuar de novo para " Análise técnica" sem qualquer explicação.. Vários mails e reclamações sem qualquer explicação, a candidatura quando estra em "Para pagamento" deve transitar para " Em pagamento" por alguma razão a minha volta sempre para trás. Alguém pode ajudar nisto ? Quando acho que o processo terminou, volta de novo quase ao princípio? Verifiquem os registos, qual o erro? Candidatura 6721 Cumprimentos.

Mensagens (2)

Fundo Ambiental

Para: S. A.

06/11/2024

Exmo.(a) Senhor(a), O Fundo Ambiental informa que, de acordo com o ponto 16 do Aviso n.º 05/C13-i01/2023, todas as comunicações sobre o Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023 deverão ser colocadas através do e-Balcão, disponível em s:www.fundoambiental.ptaes-2023/e-balcao.aspx, ou através do nosso serviço de atendimento telefónico 210519411. Informamos que de momento está a decorrer o processo de avaliação das candidaturas, por ordem de submissão das mesmas. Adicionalmente, relembramos que qualquer atualização ao estágio das candidaturas será notificada a cada candidato, através do endereço eletrónico registado nas mesmas, e que todas as interações do candidato entre o FA são efetuadas através da sua área reservada. Para consultar a(s) sua(s) candidatura(s) e respetivos estados, por favor aceda à sua área reservada, na plataforma do Aviso aqui: s:www.fundoambiental.ptaes-2023.aspx. Encontra-se disponível documentação de apoio ao candidato na página do Aviso (s:www.fundoambiental.pt/apoios-prr/c13-eficiencia-energetica-em-edificios/05c13-i012023-paes-2023-1-aviso.aspx). Serviços de Gestão do Fundo Ambiental De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 6 de novembro de 2024 02:01 Para: Fundo Ambiental geral@fundoambiental.pt Assunto: Candidatura considerada elegivel 2 x [REMETENTE EXTERNO] O emissor desta mensagem é externo à Secretaria Geral do Ambiente. Em caso de dúvida não abra anexos ou links nesta mensagem. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. A.

Para: Fundo Ambiental

06/11/2024

Obrigada pela resposta enlatada. Número telefone não funciona,. E-balcao envia as mesmas respostas automáticas. Ninguém olha para a queixa, para perceber que existe um provável erro informático. E a candidatura em vez de ser paga, volta atrás, estou perante uma barreira burocrática inultrapassável , que ninguém se digna sequer a ler. Não desistirei, e farei as queixa necessárias perante um processo muito mal gerido.


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