Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Depois de termos exposta através de reclamação há dois meses atrás verificamos que os descontos abusivos continuam por parte do Universo, as duas compras deram lugar ao fim do mês. Não estamos de acordo com esta situação. Reportamos novamente a situação anteriormente exposta. Isto é um abuso. Ponderamos dar conhecimento desta situação ao B anco de Portugal. Chamamos a particular atenção ainda para os dois últimos extractos. A reclamação anterior- Exmos. Senhores, No passado dia 24.08.2023, efectuamos uma compra de um frigorifico Ariston Hotspot, na loja da Worten de Coimbra, em 18 prestações com juros, no valor de 569,98 €. Na altura reparamos que o frigorifico estava batido em vários pontos e fizemos a competente reclamação ao Chefe de Loja e alguns dias depois foi deferida a reclamação e foi finalmente formalizada a compra do frigorifico, acrescida duma varinha da Bosh 1000, em 30.08.2023, em 18 prestações com juros no valor de 551,96 €. Estando em dívida ao momento 259,35 €. Se a referida compra foi rectificada porque motivo nos continua a ser cobrado todos os meses 0,70 € de juros referentes ao movimento de 24.08.2023' Pretendemos o estorno imediato do dinheiro que nos foi cobrado até ao momento, a título de juros, mensalmente (0,70 € mensais). Tentamos em vão contactar os serviços do Universo através de telefone e através de e-mail. Ponderamos dar conhecimento à ASAE e à DECO, para o que houverem por conveniente. Cumprimentos. Mário Jorge Simões Nunes

Exmos. Senhores, Estou no estrangeiro e devo pedir a pessoa encarregue de tomar conta da minha casa enquanto estou no estrangeiro de deitar água fora para poder pagar menos pois vocês têm uma tarifa que se não gastar água a conta fica mais cara. Eu gostaria de saber como poderíamos resolver isto Pois acredito que no mundo que pensa cada vez mais no ambiente não será uma política decente da vossa parte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 10095. Já por diversas vezes vos solicitei a fatura descritiva dos trabalhos e parcelas. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito o envio da descrição dos trabalhos e parcelas e reservo-me o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter a vossa resposta à minha solicitação. Cumprimentos. J. C.

Exmos. Senhores, A Universo exige a cobrança de má fé, de forma ameaçadora e insistente, uma divida de fatura de dezembro de 2023, de 1348,86 €. As quantias são sempre cobradas em dia 6 de cada mês, por debito direto, mas foi paga por MB em 5 de janeiro de 2024 (comprovativo em anexo). Tem-se feito reclamação de que nada devo à Universo e continuam a exigir o pagamento da quantia referida em 3 mensalidades. A Universo tem um telefonema comigo a confirmar o pagamento. Hoje recebi a sms "Caro Rui, evite bloqueio do cartão e comunicação de incumprimento ao banco de Portugal. Faça hoje o pagamento do montante em atraso através da entidade 21942 referencia 281203397 valor 443,23 €" Solicito, na qualidade de associado da DECO a intervenção para resolver de vez esta desagradavel situação. criminosa de bulling, merecedora de queixa-crime no ministerio público. Cumprimentos. Rui Pedro Andrade Silva Tlm 928 054 056

Exmos. Senhores, Venho por este meio comuniar uma situaçao, recebi uma chamada telefonica a fazer uma publicidade de uma seguradora de saude medicare. Desde recebo mensaguens a cobrar o valor de 34,90 euros, nao foi feito ou assinado qualquer tipo de contrato da minha parte. Agradeço me ajudem a encontrar uma soluçao Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vendi um imóvel onde residia, localizado na Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A, em Amadora, e adquiri um imóvel onde passei a residir a partir de 12.07.2024 na Rua Salgueiro Maia, Nº 1, 2º A, em Amadora. Neste dia de 12.07.2024, desloquei-me à agência da SIMAS da Amadora, apresentei a escritura de compra do imóvel e pedi ao balcão, que devido à venda do imóvel na Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A, pretendia que o endereço referente ao contrato em vigor fosse alterado para o novo endereço, o qual foi efetuado. Pedi igualmente que se mantivessem todas as condições referentes ao contrato, nomeadamente, manter todos os contactos escritos por correio eletrónico (faturas, comunicações, publicidade), e todos os contactos verbais por telefone, tal como se pode verificar o que está em vigor através de “print screen” do meu balcão digital (Imagem em anexo). Devido à mudança de casa e ao período de férias em que não tive acesso diário ao correio eletrónico, esqueci-me, foi um lapso, de pagar a última fatura no valor de 42,52€ referente à casa que vendi, e que me foi enviada por correio eletrónico em julho/2024 (Imagem em anexo). Ora, foi com grande espanto, que tive conhecimento em outubro/2024 através de uma agência imobiliária, que me tinha sido instaurado um processo executivo com acréscimo de juros e ameaças de penhora, do qual não tive conhecimento pois a empresa SIMAS e a Câmara Municipal da Amadora, efetuaram a notificação deste processo executivo através de carta em papel enviada por correio em outubro/2024 para o endereço de uma casa onde eu já não resido desde julho/2024 (Imagem em anexo). Devido a esse ato, do qual não compreendo, pois solicitei que os contactos fossem efetuados por correio eletrónico, ou telefone, fui ainda obrigado a pagar no total, 65,51€, quando a empresa podia ter tido a sensibilidade de notificar o cliente pelos meios que o cliente tem registados no seu contrato. Venho por isso e através deste meio reclamar veementemente contra esta empresa, pelo aproveitamento de um lapso meu. Com os melhores cumprimentos.

Bom dia! Minha luta com a Nowo começou desde o primeiro mês da assinatura do contrato, pois foi oferecido uma fatura a valor 0,00 com fidelização de 1 ano oferecida pela comercial que me contactou. Quando ligo na central informam que são de 2 anos... Mas a comercial garantiu que seria de 1. Enfim, quando chegou a fatura fui cobrado 2 meses, ou seja, não entrou a fatura conforme o combinado de valor 0,00. O valor do desconto veio somente na fatura 3 q07227119. Até então desde que não houvesse as correções deixei de pagar a fatura. Até a fatura q07227119 63,51 concordo em pagar pois utilizei mesmo com informações desencontradas estou disposto a pagar. Em junho mudei me para Silveira Santa cruz na qual n tem cobertura fixa Nowo, entrei com contacto novamente e a menina disse que se eu cancelar deveria pagar a multa mesmo n tendo a cobertura fixa. Então não paguei e chegou à multa de incumprimento dos pagamentos que foi gerada devido a situação relatada. Aguardo a ajuda de vocês, pois pretendo pagar isso o mais rápido possível, mas sem a multa pois no código postal 2560-479 não tem Nowo. 28/10 ligo novamente na central e nada de resolverem. Ficam passando a mesma informação sem chegarmos a uma solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (S963323184). Face ao problema detetado, Cobrança abusiva , valor de vido de 74,94 e debitado 163,95 , solicito o reembolso da quantia em causa ( 89,01). Em anexo segue copia de pagamentos realizados e onde funcionário da loja NOS marcou os debitos existentes . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Em tempo: tentei fazer essa reclamação no Livro de Reclamações, mas prosaicamente, nas tres tentativas, o site saia e limpava o formulário.... estranho não? Cumprimentos. Nara Fulcher Giacomet

Bom dia, Venho desta forma demonstrar o meu desagrado por ter tido um produto convosco, que tento cancelar desde 2019 e a 24.04.2024 ter sido contactada por uma empresa de cobranças de dívidas. (Indebt) Desde 2019 que tento cancelar os vossos serviços, porque ao ficar desempregada deixei de ter condições de continuar a pagar um produto que não utilizava. Da vossa parte apenas recebi um email que data de 2019 onde a Medicare reclamava da falta de pagamento e ao qual eu respondi por telefone, mais uma vez, a indicar que não tinha condições para continuar a fazer o pagamento uma vez que estava desempregada e que por isso já tinha cancelado. Ficaram de analisar a situação e caso fosse necessário mais alguma coisa entrarian em contacto. Entretanto surgiu o covid 19 e só voltei a receber um email da Medicare em 2022 a dizer que o contrato tinha sido rescindido. Dada toda a conjuntura que vivemos nesta fase tão atípica, que foram os anos da pandemia, confesso que não achei estranho. Para além do mais tinha-me sido dito ao telefone que se fosse necessario mais alguma coisa seria contactada. Logo o não contacto pressupunha não haver necessidade de mais nada. Espanta-me, desta feita, que afinal não esteja tudo terminado e agora me cobrem até Agosto de 2023 quando o contrato estaria cancelado há muito. Peço a vossa melhor atenção pois inclusive, só em Outubro passado consegui arranjar de novo emprego. E desde 2019 que solicitei o cancelamento deste produto, pois não tinha condições para o pagar, situação essa exposta várias vezes à Medicare em 2019. Ao recebeur este contacto por parte da Indebt solicitei-vos que me enviassem o contrato assinado por mim e foi-me dito que não era necessário terem o contrato assinado pois o facto de ter clicado num link, que ainda não percebi muito bem qual é, estava a autorizar o contrato e as consecutivas renovações automáticas. Curiosamente, ao solicitar a audição de todas as chamadas que vos fiz, disseram que só têm a chamada de adesão, uma chamada (em 2019) onde aceito pagar o que está em atraso, e curiosamente (reforço) nenhuma das chamadas onde solicito o cancelamento por dificuldades financeiras aparece. Agradeço a vossa melhor atenção na resolução desta questão, pois é no mínimo desumano e incorrecto cobrarem 1675.20€ por um contrato de um produto que mal usei em 2018 e desde essa altura nunca mais foi usado e que por vosso critério decidiram manter até 2023 apesar dos meus pedidos em contrário. Como justificam a cobrança, e o não cancelamento do contrato, por falta de pagamento ano após ano, quando eu solicitava o cancelamento, não pagava e mesmo assim teimaram em manter? Como justificam que apesar de toda esta situação ainda me queiram aliciar a novos produtos quase semanalmente? Acham sinceramente que vou aderir? Acham sinceramente que vou recomendar? Mais uma vez agradeço a vossa melhor análise na resolução de uma situação que só favorece uma das partes. Atentamente

Exmos senhores, estou em frança proximo a fronteira com a suiça, nunca estive na suíça, recebi a cobrança de 50€+ IVA, como se eu estivesse andado na suíça. Estou em frança e nunca andei na suiça até a presente 27/10/2024, peço estorno desta cobrança. Logo apos o ocorrido entrei en contato com a operadora e ainda nao deram solução, apenas informaram que mesmo eu nao tendo andando na suíça teria que pagar.