Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de 1.99 euros para ter acesso ao site Live Carrer durante 14 dias e sem minha autorização foi retirado o valor de 24.99 euros da minha conta bancária ao qual eles dizem que refere se ao pagamento de um mês inteiro de acesso o qual eu não solicietei. Telefonei para a linha de apoio ao cliente e foram extramamente mal educados mas no final consegui o reembolso dos 24.99 euros ao qual chegará á minha conta dentro de 7 a 14 dias, Cumprimentos. Bernardo Seromenho

Exmos. Senhores, para seu aniversario, 9 anos no 9 de Maio, meu filho brasileiro recebeu uma encomenda do Brasil (EB144573861BR), uma camisa de futebol de um valor de 220 R$ (aprox. 40 euros). Enviada por um amigo da familia. Qual não foi meu espanto quando descobri que para receber o presente eu tinha que pagar 27 euros, para desalfandegar. Minhas perguntas: - particulares não podem mandar presentes sem o beneficiario ter que pagar imposto? - se meu amigo mandasse a camisa do filho dele, porque não lhe servia mais, teria tambem que pagar um imposto sobre um artigo usado? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Informo que estou atualmente a cumprir o pagamento de um serviço com a SmileUp que não irá ser realizado. Sou cliente da SmileUp em Matosinhos e, apesar múltiplos contactos com a empresa, e de haver uma confirmação por parte da mesma de que a cobrança não deveria acontecer; a situação ainda não foi regularizada. Foi-me confirmado que o valor já cobrado seria reembolsado e que as restantes cobranças não seriam feitas. Contudo, até à data, nenhum valor me foi reembolsado. Continuo a ligar semanalmente para a SmileUp e a única coisa que os colegas me dizem é que aguardam resposta do departamento financeiro, sem sucesso. O pedido de reembolso foi feito na última semana de Abril e até agora, um mês depois, nada aconteceu. O meu nome é Ana Rita Pereira Ribeiro. Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que recebi duas faturas em Maio para pagamento de luz, as duas faturas com data limite 24/06 emitidas a 23/05, as duas referentes ao mês de Abril. Contactei com a empresa Iberdrola hoje para questionar o facto de ter duas faturas a sair para pagamento no mesmo mês, visto que esta situação nunca me tinha acontecido. Disseram me que a fatura de 141,70 referente ao período de fatutação 05/04/2024 a 15/04/2024 com 10 dias de utilização é referente aos dias + acertos referentes ao mês março onde a leitura era estimada e a fatura da luz de 15/04/2024 a 15/05/2024 de 66,68 era referente então ao novo ciclo de faturação criado por eles devido a tarifa social aplicada dia 15/04/2024, sendo que não me comunicaram nem por via email nem por via telefonica, só fiquei a saber quando os contactei. Se eu não tivesse ligado para compreende o facto de ter duas faturas do mês de Abril para pagar em 24/06, duas faturas que totalizam 40 dias de faturação + acertos, isso é inaceitável pra mim. Qual o motivo de não criarem uma fatura com período de 05/04 a 05/05 e nos detalhes da mesma, adicionarem a informação que do período 15/04 a 05/05 foi aplicado desconto referente a tarifa social. Outra questão que coloco é, já que as faturas, as duas faturas contam com dia 15/04, devo entender que faturaram o dia 15/04 duas vezes? Não me parece muito profissional e correto por parte da empresa estas duas faturas referente ao mesmo mês. Não me parece correto pagar por 40 dias de faturação sendo que o mês são 30 dias. Espero que façam algo a respeito, comecei nesta empresa há pouco e fico com impressão de má conduta, sei que não há qualquer fidelização e podemos sair a qualquer momento. Mas é mesmo esta impressão que querem causar aos seus clientes? Aguardo resposta.

Boa tarde, Gostaria de impor a minha insatisfação com uma compra feita numa das lojas da rádio popular , sendo assim vou expor o problema ! Cerca de 1 ano atrás comprei numa loja um aparelho eletronico ( televisão ) , insistiram em fazer um seguro para tal aparelho e sendo assim o fiz , o problema é que não exposer totalmente esse seguro de forma devida , sendo como cliente dizeram que esse seguro só era de 3 meses e depois não renovava . Sendo então que recentemente descobri que tal seguro estava a ser me cobrado , cobrado de tal forma que fizeram me um seguro para 3 aparelho electrónicos quando na loja só adquiri 1 aparelho !!!! E estavam me a cobrar um seguro para três aparelhos ! Já contactei a seguradora e diz que não podem fazer nada e dirigir me a loja e falar com I responsável , sendo assim e expôs o problema que se tinha sucedido , e não quiseram fazer nada de tal forma como se a “culpa “ inda fosse minha pelo sucedido . Inda não satisfeito com a situação voltei a conectar a loja mas desta vez pela forma telefónica , sendo que inda foi pior, pois eles dizeram que não podiam nem tinham conhecimento para resolver tal situação ! Sendo de tal forma que estou a expor a minha situação e a minha reclamação contra a rádio popular Obrigado pela atenção e espero que se possa fazer alguma coisa !

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (23048555) e NIF 319850625. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Recebi uma reclamação pré-julgamento da INTRUM no valor de 21,72 EUROS. Fechei o contrato há muito tempo e tenho documento comprovativo da transferência do equipamento datado de 13/02/2024. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Srs: Sou a gerente de uma empresa. Detetei que há cerca de 2 meses deixei de receber faturas da luz do fornecedor Endesa. Contactada a endesa, informaram-me que tinha sido solicitado por nós alteração dos dados de envio (dia 01/04/2024) via portal. Solicitei o registo desse pedido que me informaram não ter. Ora, questiono como é possível não terem evidência desse pedido? Como representante máximo da empresa solicitei informação sobre o email para onde estão a ser enviadas as as faturas da empresa que represento. Responderam-me que não podem dar essa informação.:( Questiono, como é possível não darem essa indicação ao representante máximo da empresa ? As faturas da minha empresa estão a ser envaidas para um email que desconheço e a endesa recusa-se a dar essa informação. Mais informo que não foi pedida qualquer alteração ao email de envio das faturas. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, aderi à BetterMe por uma semana conforme anunciado no instagram. No e-mail que recebi diz que eu poderia solicitar o cancelamento no dia 20 cancelei pelo app dentro do prazo e mandei e-mail. Ainda assim me debitaram indevidamente 24.11€. Eu solicitei o reembolso e me dizem que não cancelei no prazo, o que não se fundamenta como podem constatar nos anexos. Fiz ainda carta de recisão do contrato como descrito no site o que foi ignorado pela empresa, tendo eu recebido apenas uma resposta automática. Aguardo o reembolso do valor cobrado indevidamente. Cumprimentos.