Reclamações públicas

Boa noite. Venho fazer mais uma reclamação devido sempre ao mesmo problema, ou seja, o valor da faturação incorreto. Em Abril fiz um contrato com a NOS em que estava incluído TV, internet, voz e telemóvel e ficou acordado o valor de 61.99€. Desde esse mês até agora estão constantemente a cobrar-se na fatura de 69.99€. Apesar de todos os meses ligar para a NOS a reclamar, acho que já nada adianta, eles dizem que eu tenho razão e emitem notas de crédito. Acho uma falta de respeito para com os clientes e mais o constrangimento causado. Peço por favor que este problema fique resolvido porque está visto que a ligar para a NOS não resolvo nada. Obrigado pela atenção.

Exmos. Senhores, Entrei em contacto com a Medicare no último dia 24/07/2024, pelo telefone 219 441 113 e solicitei o cancelamento do plano, pois não estava satisfeito e não queria continuar com os serviços. Após a atendente oferecer diversas possibilidades, para que eu continuasse, eu informei que não era do me interesse. Então ela me disse que eu não poderia cancelar mesmo que eu quisesse, pois o meu plano completa o período de 01 ano no dia 16/08/2024 e que por ter demorado alguns dias não poderia mais cancelar. Então questionei que o plano era anual e estava entrando em contato antes do vencimento (mesmo acreditando que depois de 01 ano, apenas o que aconteceria era passar o período de fidelização e eu poderia cancelar normalmente) Ela me disse que não era possível cancelar e perguntei quanto seria a coima, caso eu quisesse prosseguir com o cancelamento. Ela disse que eu tenho que pagar a anuidade toda e esperar até o próximo ano, para tentar cancelar naquela janela de tempo que eles permitem. Isso é um absurdo, a pessoa fica presa sem direito de interromper a contratação de um serviço, ao qual não tem mais interesse. Confesso que depois de saber dessa informação fiquei ainda mais certo do cancelamento. Me informaram que alguém da área comercial iria entrar em contato e até agora nada. Acredito que estão ganhando tempo para passar o período da anuidade. Mas quero deixar aqui registado que me sinto lesado e enganado. Nunca atrasei uma parcela e na hora de encerrar me sinto explorado. Espero que alguém da Medicare possa entrar em contato e realizar o cancelamento de forma amigável e sem custo. Aguardo o contato. Cumprimentos.

Boa tarde. Meu número de Cliente é : C964829778 Entrei em contato com a NOS para fazer o cancelamento de meu contrato após 6 meses de contratação. Conforme me informaram, para não pagar a multa de quebra contratual, teria que ter um motivo. Meu motivo é que mudei de país por motivos de trabalho. Fiz o cancelamento todo conforme normas da NOS para evitar a multa. Fui até a loja da NOS em São João da Madeira, entreguei o comprovativo de minha empresa, falando que mudaria de país, e também entreguei os equipamentos na loja, conforme foi-me solicitado. E agora tenho uma fatura de 497,34 euros por incumprimento mínimo de contrato. Tentei entrar em contacto via ligação internacional, mas sem sucesso de resolução. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui realizar um atendimento nas urgencias, com sintomas de gripe ou doença respiratoria. Sem ser avisada que meu plano de saude não coparticipava o exame de COVID, fui induzida pelo médico a realiza-lo. Minha surpresa foi que este exame tem um custo de €105,00! Considero essa situação um total desrespeito com os vossos clientes, uma vez que alguns meses atrás uma outra médica da propria rede CUF me disse que não era mais necessario se realizar testes de COVID, pois o tratamento, mesmo quando positivo, é o mesmo ao da gripe. Portanto, isso me parece ser um metodo claro de enganar os pacientes e realizar uma cobrança excessiva. Gostaria muito de ser contactado para solucionar essa situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, COMO PODERÃO VER NA FATURA DE ENERGIA ANEXA, NO VALOR DE 54.83 € APENAS 19.57 É ENERGIA. NÃO FAZ SENTIDO NENHUM PROMOVER A UTILIZAÇÃO DE ENERGIAS RENOVÁVEIS PARA OS CONSUMIDORES BAIXAREM A FATURA E PROTEGEREM O PLANETA QUANDO OS DISTRIBUIDORES CONTINUAM A FATURAR SEM VENDEREM ENERGIA. A ISTO CHAMA-SE ROUBO. E NÃO É JUSTO. FALO POR MUITOS E MUITOS CONSUMIDORES QUE SENTEM ESTA SITUAÇÃO . AGRADEÇO DESDE JÁ A ATENÇÃO DISPENSADA PELO ASSOCIAÇÃO E GOSTARIA DE UM ESCLARECIMENTO A SOBRE OASSUNTO EXPOSTO. Cumprimentos. CARLOS PINTO

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C832133717 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – FT 202492/1770828. Nestas foi cobrado um valor de aproximadamente 20€ de chamadas especiais, de assistência, para as quais de acordo com o Decreto-lei n. 59/2021, de 14 de Julho. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores A minha mãe recebeu contacto via telefone da Medicare. A propor os seus serviços ela aceitou sem saber o que fazia pois tem demência A pessoa que está do outro lado consegue perceber que o diálogo dela não é normal mas mesmo assim continua a minha mãe dis que sim a tudo Descobri ao final de 6 meses que tem pagamento em falta tentei rescindir o contrato e nada A minha pergunta é a seguinte posso fazer queixa da Medicare alegando que agiram de má fé? E se não pagar as mensalidades corre o risco de ir para o contencioso Desde já agradeço Cumprimentos.

22 de Julho de 2024 Exms. Senhores, Sou Elsa Fernandes, vossa ex cliente do serviço internet 964815485. Solicito que me informem por escrito porque motivo não cumpriram com a vossa palavra de creditar as mensalidades de Maio e Junho de 2024, mesmo sabendo que não tenho acesso ao serviço de internet, desde Janeiro de 2024? Pretendo que me expliquem porque motivo me estão a cobrar cinco euros, quando eu liguei para a vossa linha de Apoio ao Cliente, logo que recebi a fatura de Maio e me disseram que o crédito das mensalidades seria feito quando o serviço fosse efetivamente encerrado, a 30 de Junho. Mais uma vez agem com uma falta de profissionalismo incrível, sem qualquer respeito pelo cliente. Sem mais, Elsa Fernandes “CARA Cliente, Agradecemos a comunicação dirigida ao Provedoria do Cliente. Faturação Reforçamos a informação prestada pela MEO, nomeadamente Livro de Reclamações apesar de não termos registo de pedido anterior, procedemos ao crédito excecional da mensalidade de maio e de junho.”

Exmos. Senhores, Hoje dia 21 de julho de 2024, adquiri um pacote na Vodafone do Esim para férias de 10 dias com a finalidade de não pagar dados moveis conforme comprovativo por email. Instalei e comecei a usufruir. A vodafone começou a cobrar me dados móveis atras de dados móveis. Venho por este meio solicitar o reembolso dos mesmos pois estou a usufruir de um pacote já pago e que instalei no meu telemóvel . Cumprimentos.