Reclamações públicas

Fiz a solicitação do cancelamento dos serviços junto a MEO na loja do Continente em Tomar no mês de novembro de 2024, por motivo de mudança para o estrangeiro me solicitaram todos os documentos comprovativos para não ocorrer as cobranças de fidelização, enviei "todos" os documentos de comprovação que foi solicitado como por exemplo, comprovação de morada no exterior, contrato de trabalho etc ... No dia 06 de novembro de 2024 me mudei para o exterior. Em janeiro de 2025 recebi a fatura de € € 218,53 por (Penalizações e Indemnizações). Como mudei de país e não tenho como continuar utilizando os serviços da MEO, e de acordo com a legislação portuguesa, os clientes podem cancelar o contrato com a MEO antes do término do período de fidelização, sem penalizações, em determinadas situações, incluindo: - Mudança de residência permanente para uma área onde a MEO não consegue fornecer o serviço contratado ou equivalente. - Emigração. Eu tenho todos os comprovantes de mudança de país que solicitaram e preciso que esse valor cobrado seja devolvido.

Exmos. Senhores, Olá muito bom dia, A situação é a seguinte. Recebi uma carta da Intrum há tempos alegando que tinha uma divida com a MEO do periodo de 2016, a qual á data não me recordava mesmo.       Estive a consultar a internet e fala que as dividas a telecomunicações prescrevem ao final de 6 meses, como diz em (artigo 663.º, n.º 7, do CPCivil) I. O serviço de telecomunicações é um serviço de comunicação eletrónica e, por isso, constitui um serviço público essencial. II. Nos termos do artigo 10.º, n.º 1, da Lei n.º 23/96, «[o] direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação». III. Trata-se de uma prescrição comum, liberatória ou extintiva, não presuntiva. IV. O prazo prescricional interrompe-se decorridos que sejam cinco dias da propositura da ação, salvo se ocorrer anteriormente citação ou a falta desta não decorrer de culpa do requerente. V. O reconhecimento do direito por parte do devedor e perante o seu credor interrompe o prazo prescricional, sendo que o reconhecimento tácito deve ser inequívoco. VI. A prescrição do direito ao recebimento do preço do serviço prestado, conforme artigo 10.º, n.º 1, da Lei n.º 23/96, acarreta também a prescrição dos respetivos juros moratórios. Ligaram-me hoje a exigir a cobrança da divida num tom ameaçador, sabendo perfeitamente que a divida teria prescrito. È desde já um comportamento ilegal e indecente por parte desta entidade. Ameaçaram-me que se não pagasse iriam avançar para tribunal e como qualquer pessoa, não quero problemas com a justiça disse que concordaria em pagar a mesma em prestações de 6 meses. Basicamente tentaram me extorquir este dinheiro que para todos os efeitos de acordo com a lei não devo. Gostaria de apresentar queixa da entidade e terminar este processo que não tem base legal para existir. Gostaria de saber o que tenho de fazer legalmente para proceder á extinção do mesmo. Cumprimentos, Nuno Miranda

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato com nº (160804396804) e recebi a fatura nº (Fatura nº FT2024 K2124/210000714974). Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a correção da fatura em causa. É cobrado também um valor indevido de uma leitura extraordinária peço que revejam isso também. Neste momento já recebi um aviso que me vão cortar a luz porque tenho dívida com a edp mas só tenho porque estão a ser me cobrados valores indevidos. E outra coisa eu não vivo em nenhum passeio do mergulhão e a edp tem a minha morada correta, que facilite a mesma á E redes. Assim, aguardo emissão da fatura corrigida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em dezembro aceitei renovar por mais 24 meses devido a um preço que me apresentaram para esse período temporal. Questionamos se o valor seria fixo nesses 24 meses e foi confirmado. Esta semana em janeiro recebemos um email a indicar que o valor iria aumentar. Face a isto , uma vez que o preço apresentado anteriormente foi fulcral para decidir se renovava convosco ou não, ou me mantém o valor sem aumento ou cancelam o período de fidelização sem penalização para que eu possa mudar para a proposta que tinha de concorrência. Solicito contacto apenas por email. Quero tudo por escrito. Obrigada

Exmos. Senhores, Escrevo para formalizar uma reclamação referente à encomenda nº TVXMAFLNH, realizada no dia 20 de novembro de 2024, no valor de 28,82€. Apesar de ter efetuado o pagamento e aguardado o prazo de entrega, não recebi os produtos adquiridos. Tendo em vista a ausência de resposta aos meus contatos telefônicos para o número internacional +34911976608 e aos e-mails enviados para info@herbolariomedicinal.com, solicito o imediato cancelamento da referida encomenda e o reembolso do valor pago. Diante da falta de resolução do problema, sinto-me prejudicada e vejo-me obrigada a recorrer a medidas legais, caso o reembolso não seja efetuado num prazo razoável. Aguardo um retorno urgente com informações sobre o andamento da minha solicitação e as providências que serão tomadas para a resolução deste caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho desta forma apresentar queixa contra a empresa de telecomunicações MEO por cobrança indevida,devido a subscrições sem autização e comfirmação. Recebi uma fatura de 101,14 euros quando a minha mensalidade para o serviço de TV e Internet é de apenas 40,49 euros. Contactei imediatamente os serviços de MEO, em que me confirmam que é da minha box, foram feitas algumas subscrições para alguns canais pagos. A verdade é que ninguém em casa fez a tal subscrição. Só poderia ser o meu bébé de um ano. Eu recuso me a pagar a tal subscrição que não usufruei nem tenho interesse. Uma subscrição só pode tornar-se efetiva depois de autorização ou confirmação do titular do serviço. Em nenhum momento eu recebi um sms com aviso que a tal subscrição foi feita ,ou email, com o pedido de subscrição com as minhas credenciais para o efeito, nem na própria box recebi um aviso, absolutamente nada. Qualquer transação monetária requer uma devida confirmação ou autorização se não existe essa confirmação ou autorização, não existe também a subscrição sem qualquer custo a pagar. Esta "facilitação" da subscrição que até um bébé inconsiente pode acontecer, não pode ser viável. Só depois contactar os serviços MEO é que avisaram que tínhamos de introduzir um código de segurança na box para prevenir esses problemas. Só fiquei informada disto na ligação com a operadora. Sinto me plenamente enganada por uma empresa que se diz séria mas não protege os direitos dos consumidores. Em nenhum momento ningúem avisou que a box tem essa possibilidade, nem quem fez o contrato, nem quem fez a instalação. Eu pretendo a anulação dessa fatura com o valor de 101, 14 euros e de qualquer outro valor indevidamente cobrado, caso contrário quero cessar a fidelização com a MEO sem obrigações contratuais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 160000653224). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Sei que havia prazo para resolver esta situaçao mas encontro me doente com certa gravidade desde o dia anterior ao fim de ano.Tenho uma situaçao familiar precaria e nao poderei abarcar o valo mensal de 80 euros mas sim apenas da minha conta certa de 71 euros Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa Tarde A 17/01 recebo um e-mail a informar sobre a alteração do preço do meu pacote , que ocorre por actualização de preços do tarifário base . Quando assinei contrato com a meo assumindo um período de fidelização de 24 meses , foi-me dito que o valor da mensalidade ia ser igual durante os 24 meses . Não está a acontecer . Após contacto telefónico com a MEO disseram nada poder fazer para reverter a situação . Apenas pretendo que se mantenha o que foi acordado inicialmente e que o valor mensal não se altere . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.