Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente e fiz compra de um Iphone 16Plus de 2565Gb na côr Desert . Paguei 1.100,00€ Não sendo o que queria adquirir e paguei , Mas me enviaram um Iphone 16 PLUS em preto . Não sendo o que queria fiz a devolucão segundo dados fornecidos pela Meo para a devolução e me devolverem a quantia paga . Até há data presente desde Janeiro de 2025 e depois de várias conversas com operadores da meo eEmpresas dizer que estava tudo bem mas até á data presente ( 25-023-2025 ) Meo ainda não devolveu o dinheiro ou em ultimo recurso me emviem a compra pela qual paguei e a qual não queria . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Rui Silva

Exmos. Senhores, Em 30/05/2018 contratei o vosso serviço (45001047273 ) , ao qual mantive até meados de 2021, sempre com pagamentos certinhos, mesmo sem o utilizar com muita frequência, tinha inserido 2 beneficiários e estava tudo bem, até esses 2 beneficiários (mãe e filha) desistirem do plano e eu ficar desempregada, cancelei logo o débito directo por ñ puder mais continuar a pagar, ao ser contactada pedi para cancelar, o que ñ fizeram, nunca me informaram que estaria obrigada a continuar com o plano nem que isso iria se tornar numa dívida futura e a aumentar, pois nunca me foi apresentada nenhuma fatura, e no contrato está escrito que ao haver falta de pagamento este mesmo contrato fica automaticamente cancelado e anulado, tenho o contrato comigo e já o li e pude confirmar isso mesmo. Agora uma empresa externa manda-me email a dizer que tenho que obrigatoriamente pagar essa "dívida" que nem sabia que existia, duma coisa que já devia ter ficado cancelado quando foi solicitado, visto que continuo desempregada e sem nenhum rendimento, agradeço que esta situação se resolva o mais rápido possível, pois ja tentei resolver convosco pacificamente, pedi as chamadas e só me deram as que vos convinham, mesmo depois de me terem dito que as chamadas tinham que ser ouvidas em conjunto devido á protecção de dados e a senhora que falou comigo ja sabia do teor das chamadas que existia e até me disse que a que faltava (justamente a que eu pedia pra cancelar) nao poderia ser mostrada na hora porque nao tinha sido autorizada. Agradeço mesmo que seja colocado um ponto final nisto, pois não sei onde é que um consumidor é literalmente obrigado mesmo sem puder a ficar com uma coisa que não quer e não pode continuar a ter. Sou uma pessoa doente e não posso me enervar com estas coisas. Cumprimentos. Letícia Pontes

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho aqui pedir ajuda e expor o caso com a operadora NOS ,que já arrasta o processo desde 2024 Era cliente MEO quando bateu a minha porta um comercial da NÓS tentou vender o serviço no fim eu expliquei que estava fidelizada a Meio ,no qual ele me respondeu que podia mudar para a NoS que não tinha custos associados No decorrer do tempo quase desde o início que sempre tive problemas com internet e TV ,sempre pagando as faturas, colocaram cá alarme da seguritas que também pertence a NÓS todos os dias recebia email com sabotagem ( o alarme disparava ou ficava inativo) ,quase todos os dias ligava para o apoio ao cliente a pedir ajuda porque ou não tinha TV ou a NET não funcionava no decorrer de 1 ano vieram 5 técnicos a minha casa que o despiste de qualquer problema durou no máximo 3m no qual o técnico dizia estar tudo bem e eu continuava sem serviço,um dos últimos técnicos a vir ca ligou para a NOS para a box ser mudada visto já ser muito antiga( palavras do próprio técnico) no qual o pedido foi rejeitado ,e eu sempre a pagar as faturas mesmo não estando a usufruir do serviço,até que me aparece a rescisão do contato da MEO com um valor de quase 500€ para pagar ,tive uma luta com a NOS ,consegui rescindir o contrato entretanto agora estão a cobrar a ultima factura no qual eu estive sem serviço ,existem gravações onde comprova que todos os dias eu ligava a dizer que estava sem serviço,disse que pagava sim aa comunicações só telemóvel e o roaming que gastei agora quw nao iria pagar uma fatura no qual não tinha tido serviços ,durante todo o tempo quw fui cliente NOS se tive o serviço a 40% foi muito e sempre paguei no último mês estava um técnico agendado para vir a minha casa primeiro confirmou a vinda depois próximo do horário de saída disse que o carro " Avariou" e eu sem o devido serviço e é essa fatura que me estão a cobrar e eu não a vou pagar visto ter estado sem TV e WiFi. Peço a vossa ajudar para conseguir acabar com isto . Cumprimentos Maria Teixeira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho relatar minha experiência com a Holmes place, fiz um contrato para utilizar os serviços deles, porém não gostei do ambiente, o horário que tinha disponível para utilizar era lotado, sendo mais específica, a hidromassagem cheira muito a lixívia, poucos equipamentos de musculação, eu só frequentei dias vezes e em menos de 14 dias pedi a renúncia do contrato. Eu li o contrato e dizia que tinha esse prazo para renuncia-o. Mas eles não aceitaram e disseram que eu tinha que continuar pagando aquele contrato de 1 ano. E agora recebo uma cobrança de duas mensalidades. Tenho e-mail trocados com a instituição e toda prova necessária. Cumprimentos. Rumana santos

No passado dia 04/02/2025, procedi à encomenda de uma escova de dentes elétrica Oral-B iO 6 no site da Allzone (https://allzone.es) no valor de 113,57 Euros. Não havia nenhuma indicação de ruptura de stock e foi indicada uma data de entrega razoável para o artigo. Importa mencionar que tinha urgência na obtenção do produto, dada a existência de uma promoção da Oral B que permitia reaver um determinado montante na aquisição dum produto desta gama. Alguns dias após a colocação da encomenda pude verificar que o seu estado foi actualizado para "envio em preparação" com a consequente criação da ordem de envio junto da transportadora. Contudo, nos dias seguintes constatei que a transportadora não teria ainda recebido o objecto por parte do remetente, ainda que já tivesse sido ultrapassada a data de entrega prometida. Posto isto e pelo motivo anteriormente indicado, procedi a cancelar a encomenda no dia 11/02/2025. Entre o dia 11/02/2025 e 17/02/2025, a empresa não tomou qualquer acção no sentido de efectivar o reembolso da quantia liquidada e o estado do pedido foi actualizado para "Reembolso em processo" apenas após a minha intervenção junto do Apoio a Cliente a 17/02/2025. A 24/02/2025, não tendo recebido qualquer informação sobre o estado da situação, contactei novamente o Apoio a Cliente e em consequência disso recebi um pedido, através de mensagem automática por email, para indicar os seguintes dados: Nome completo, Número de conta com IBAN e Número de encomenda). Note-se que a encomenda fora realizada com conta registada no site, pelo que tanto o nome como a encomenda em causa seriam, expectavelmente, dados que a empresa já possuiria. Desde então tenho estado a tentar obter o reembolso da quantia devida, tendo-me sido indicado que tal ocorreria no prazo máximo de 14 dias úteis a contar de 17/02/2025. Contactei diversas vezes o Apoio a Cliente e foi-me dito que tinha sido dada internamente a indicação de reembolso a efectuar de forma urgente até 21 de março de 2025, mas o que é certo é que ainda não me foi restituído o valor pago, em claro desrespeito não só com as regras internas da empresa mas com os direitos gerais do consumidor. Infelizmente constatei tarde demais o larguíssimo número de pessoas que relatam problemas semelhantes com esta empresa. Além deste meio, apresentei ainda queixa no Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com/brands/allzone/complaints/allzone-artigo-nao-enviado-e-reembolso-nao-efectuado-130390225) e na plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato C831759686 e apesar de me ter sido oferecido o serviço Disney, o mesmo foi-me cobrado. Mesmo depois de email de confirmação de oferta. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmo. Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a UNIVERSIDADE ABERTA, por tentativa indevida de cobrança de propinas referentes a um período em que não me encontrava inscrito. 1. Exposição dos Factos: Em 2018, formalizei o cancelamento da minha inscrição na referida universidade. Durante mais de quatro anos, não recebi qualquer notificação formal sobre valores em dívida. Apenas no dia [24 de Março, 2025], ao aceder ocasionalmente a uma conta de e-mail que já não utilizo, constatei que a universidade tinha enviado em 2023 um e-mail alegando a existência de uma dívida. Não recebi qualquer carta registada, notificação oficial ou contacto válido antes de 2025. Até à presente data, a universidade não apresentou qualquer prova de que eu estaria inscrito após 2018 ou que me notificou corretamente sobre esta suposta dívida. 2. Fundamentos Legais: Nos termos do Artigo 32.º da Lei Geral Tributária (LGT), as dívidas fiscais prescrevem ao fim de 4 anos, salvo disposição em contrário. O Artigo 298.º do Código Civil determina que uma obrigação extingue-se por prescrição quando não for reclamada dentro do prazo legal. O Artigo 10.º do Código do Procedimento Administrativo (CPA) exige que qualquer decisão administrativa seja notificada de forma adequada e atempada. O envio de um simples e-mail para uma conta que já não utilizava não constitui uma notificação válida, pois não garante a receção nem interrompe prazos de prescrição. 3. Pedido: Dado que: O cancelamento da minha inscrição foi formalizado em 2018. A universidade não me notificou adequadamente dentro do prazo legal. A suposta dívida, a existir, já estaria prescrita e não pode ser exigida. Solicito a intervenção da DECO para que a universidade cesse de imediato esta tentativa abusiva de cobrança e me forneça uma declaração formal de inexistência de dívida. Aguardo o vosso apoio e fico disponível para fornecer documentação adicional, se necessário. Com os melhores cumprimentos, Jorge Rafael Freitas

Venho por este meio apresentar uma queixa contra o site Cvneed, que me enviaram uma fatura com um valor apagar de 46 euros na qual não entrei em nenhum site para criar um currículo nenhum e nem coloquei os meus dados para tal alguém me pode ajudar se faz favor obrigado.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nºAG-241107-2004707. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas e venho, por meio deste, solicitar a revisão urgente da fatura de gás propano no valor de 179€ FT K2514/14000089062 . Esse valor representa um aumento excessivo e injustificado, considerando que: A fatura anterior foi de apenas 42,20€ FT K2514/14000022322; A fatura subsequente foi ainda menor, no valor de 23,78€ FT K2514/14000152982; Não houve qualquer alteração no consumo, nem aumento do número de pessoas na residência que justificasse essa variação extrema. Diante dessa situação, solicitei a visita de um técnico para verificar a existência de um possível vazamento de gás ou problema no contador, mas nenhuma anomalia foi encontrada. Mesmo assim, fui cobrada por essa visita e, devido ao valor excessivo da fatura, tive que recorrer a um plano de pagamento, impactando diretamente o meu orçamento familiar. Dessa forma, solicito: A reavaliação do consumo faturado e a verificação da existência de um erro na leitura ou na medição do contador; O estorno ou compensação do valor cobrado indevidamente, caso se confirme um erro na fatura; Informação sobre os procedimentos para contestar formalmente a cobrança e solicitar uma inspeção detalhada, se necessário. Aguardo o vosso retorno com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Glaucia Menezes 914058344

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 30905060 e recebi a fatura nº FT20251/103981119 com um valor de 136€, o que representa um aumento significativo em relação às minhas faturas anteriores, que normalmente não ultrapassavam 50€. A título de exemplo, a penúltima fatura foi de apenas 30€, o que evidencia uma discrepância considerável. Saliento que o período de faturação corresponde apenas a 30 dias, sem qualquer alteração no meu consumo habitual ou no número de pessoas no domicílio que justificasse esse aumento abrupto. Dessa forma, solicito que realizem uma verificação detalhada do consumo registado e da eventual possibilidade de erro na medição ou faturação. Caso tenha havido um erro, peço a correção imediata da fatura e o envio de uma nova com o valor correto. Além disso, caso seja necessário, solicito informação sobre os procedimentos para contestação formal ou pedido de inspeção do contador. Aguardo o vosso retorno com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Icaro Galvão 914058344