Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 311804178. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – factura referente a periodo entre 16 /12/14 -15/01/25 pois eu em data de 14/12/24 pedi o cancelamento do pacote completo do serviço que tinha. Por lapso do colaborador que registou o pedido de cancelamento o mesmo ficou incompleto pois eu não tenho mais interesse nem necessito em usar e de seguida nunca mais usei o serviço em causa. Contactei a Vodafone por via telefónica e foi-me dito que seria contactado mas não aconteceu. Também dirigi-me a loja onde pedi o cancelamento do serviço e o colaborador que me atendeu submeteu um novo pedido de cancelamento com a indicação do erro que ocorreu anteriormente. Aderi a um novo serviço com um custo mensal de 16 euros mas contínuo a receber factura com indicação de pagamento de 21 euros de um serviço que fazia parte do pacote que pedi para que fosse cancelado e que deixei de usar a partir do dia do pedido de cancelamento. Ainda estou a espera de um contacto para esclarecimento e correcção da factura. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25-08-2022 comprei uma máquina fotográfica na Radio Popular e fiz um seguro para a mesma com a Domestic and General Insurance Europe AG por sugestão da loja. No dia 30-09-2024 solicitei o cancelamento do mesmo onde me foi enviado uma formulário que deveria ser preenchido e solicitado um documento de identificação. Procedi de acordo ao pedido pela empresa Domestic and General Insurance Europe AG. No dia 02-10-2024 recebi um email a confirmar o cancelamento. Hoje, 28-01-2025, recebo mais um email de uma tentativa de cobrança no valor de 13,49 Euros da apólice cancelada e confirmada em Outubro de 2024 mencionando uma apólice sobre um computador portátil. Reenviei os formulários a explicar que já tinha cancelado tudo e a solicitar a cessação imediata de qualquer pendente com a Domestic and General Insurance Europe AG. Se nos meses após o cancelamento houve qualquer débito de uma apólice já cancelada solicito a devolução imediata dos valores bem como a desvinculação de quaisquer débitos não autorizados à minha conta bancária. Cumprimentos. Anexo formulário de cancelamento.

Exmos. Senhores, alteraram unilateralmente e sem aviso Vossa identificação bancária SWIFT. Débitos diretos falharam e arrisco consequentemente cortarem-me água e eletricidade. Vocês empurram responsabilidade para mim e sugerem que contacte eu diretamente as entidade em causa para que estas verifiquem a situação junto dos bancos que utilizam para processamento dos débitos. Solicito gentilmente que contactem e coordenem diretamente (com) as entidades em causa e outras afetadas para que estas verifiquem a situação junto dos bancos que utilizam para processamento dos débitos e eu não seja injustamente prejudicado por Vossa causa. Se for, reservo-me o direito de proceder legalmente. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde! Estive dia 19/01 desse ano em Andorra e dia 20/01 em Barcelona. liguei o roaming de dados apenas 1 vez. tinha algumas opções de utilizar o serviço e o valor mais alto era de 30euros que era 10GB/15 dias. Usei só um dia e recebi uma mensagem dizendo que eu havia atingido o limite e precisava renovar para continuar usando. Não renovei nada. Mesmo assim recebi uma mensagem dizendo que o valor da fatura seria 120euros. Gostaria que me esclarecessem a situação por gentileza. Porque não é a primeira vez que viajo pra fora e nunca tive esse tipo de problema. Também recebi um e-mail dia 25/01/25 da nós dizendo não ter recebido o pagamento do mês de dezembro, sendo que o desconto é direto, e tenho comprovante de que a conta foi paga. Sou cliente da NÓS a 6 anos e nunca tive problemas similares. Gostaria de um posicionamento o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27/01, recebi uma mensagem SMS a informar que tenho uma dívida de 50€ à CUF do Marco de Canaveses. Gostaria de esclarecer que não tenho nenhuma dívida pendente com a sua unidade. Em 14 de novembro, realizei uma consulta e procedimentos ao pagamento monetário no momento. Também realizei um exame pedido pelo médico, no dia 15/11, que foi igualmente pago de imediato em Penafiel. Posteriormente, antes de apresentar os resultados dos exames ao médico, questionei, tanto por telefone (15/11) como presencialmente, se teria algum custo adicional, e fui-me informado, por duas vezes, que não seria necessário qualquer pagamento adicional . No final da consulta, confirmei novamente esta informação no balcão de atendimento e tive a certeza de que não desviou nada. Caso seja necessário, poderá consultar as gravações das câmaras de segurança, que confirmarão os factos. Desta forma, considero esta cobrança de 50€ totalmente injustificada. Solicito, com a máxima urgência, que verifiquem a origem deste montante e procedam à regularização da minha situação, dado que todas as despesas foram liquidadas no devido momento. Informo desde já que não efetuarei qualquer pagamento referente a valores que não sejam reconhecidos como devidos. Agradeço a atenção e fico a aguardar uma resposta célere e esclarecedora.

Exmos. Senhores, O atendimento realizado pela colaborado foi falhado com um profissiinal depreparado que por esse motivo prejudica o cliente com erros básicos. A faturacao por sua vez foi cobrada indevidamente ,foi feita a reclamação e nunca se quer qualquer pessoa entrou em contato ,um completo descaso, por isso esse tipo de coisa acontece ,não existe qualquer supervisão ou algum tipo de fiscalização para evitar erros dessa ou qualquer outra natureza . Talvez publicamente resolvam se manifestar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi com enorme surpresa que recebi a fatura de Dezembro do meu operador MEO (número de telemóvel 964 133 297) com um valor de 25,195 € relativo a “consumos” e que, após contacto com o mesmo, me informaram que se deveu a uma suposta subscrição do serviço Go4mobility. Em primeiro lugar, serve o presente para manifestar que quero CANCELAR IMEDIATAMENTE essa mesma subscrição. Em segundo lugar, quero apurar como é que foi possível “subscrever” este serviço se nunca me foi pedida uma confirmação para o mesmo. O que muito provavelmente aconteceu foi que carreguei aleatoriamente no ecrã do telemóvel ao ver algum site, no surgimento de um pop-up da vossa publicidade, e imediatamente fiquei vosso “cliente”. Tenho a certeza de que nunca me foi pedida uma confirmação para subscrever este serviço. Agradeço que, dada a exposição acima, me seja restituído o respetivo valor de 25,195 € referente ao custo que tenho de pagar ao meu operador por causa deste incidente. Aliás, se conseguem ver os movimentos dos vossos clientes verão que, em momento algum, usufruí deste vosso “serviço”, nem faço a mínima ideia do que seja Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Joaquim Tavares

Estou tendo problemas para alterar a forma de pagamento no site e app da Klarna, há algumas semanas tive os dados do meu antigo cartão roubados, portanto tive que solicitar um novo cartão e consequentemente neste meio tempo com minha conta bancária “congelada” não pude realizar o pagamento à empresa Klarna. Hoje já tenho meu novo cartão e reativei minha conta, tentei então alterar a forma de pagamento na Klarna, tentei pelo app e pelo site e sempre ocorria erro, contatei um agente do app e o mesmo me informou que não havia como alterar a forma de pagamento e que eu devia aguardar para realizar o pagamento integral no próximo mês, porém isso acarretaria juros obviamente, coisa pela qual não posso ser penalizada visto que estou tentando resolver a questão. Me passaram também dados bancários para que eu fizesse o pagamento manual porém não estou conseguindo realizar o mesmo, muitas informações confusas quando deveria ser um processo facilitado para o cliente, me cobram juros mas não aceitam meu pagamento.

Exmo(a)s Senhor(a)s DECO PROTESTE Varias telefonemas da EDP para nós, para falar com meu pai, e eu dizer que faleceu, a EDP disse que tínhamos que fazer novo contrato, urgentemente, íamos ter benefícios, ao qual cedemos e fizemos, enviaram a fracturação de 50, 23 euros de 3 meses e meio, mais do que, o valor de um ano 37,75 euros. Contas que nada percebo DOCS. DOCS aqui em anexo, apresenta 50,23 euros de luz, de uma conta certa que foi durante muito tempo 9,00 euros, esta no debito bancário, que EDP foi tirar da conta, depois passaram para 37,75 euros, ACERTODE CONTAS. Reclamei, VEIO O OFICIO QUE PASSARIA MENSALMENTE 15 euros, 3 meses e meio, depois 50,23 euros, mas que entretanto arranjaram mais 44 euros, de um serviço que desconheço e para pagamento os 50, 23 de luz. Esta casa não moramos lá, tem um custo de luz muito baixo, assim como as faturas da agua, no caso da EDP cobra para além do consumo. Como associada de DECO PROTESTE e estou a fazer queixa da EDP. Período de faturação: 25 de setembro 2023, a 24 de setembro 2024 37,75 EUROS, num ano foi este valor. Período de faturação: 25 de setembro 2024, a 14 de janeiro 2025 50,24 EUROS em 3 meses e meio, cobram 50,24 euros, quando a situação naquela casa é a mesma, DE 2023, não moramos lá, as faturas da água, são o mínimo. DE 15JAN2025 A 22JAN2025, 4, 29 EUROS. ASSOCIADA DECO PROTESTE 5471573-94 Grata pela atenção prestada Com os meus melhores cumprimentos PAGINA OFICIAL www//ana-paula-alberto-caldeira.blogspot.com/ Bloguer**youtuber**pintora**escritora**fotografa**internauta/ cronista. **Tripulante de Ambulâncias de Transporte da Cruz Vermelha Portuguesa-Formação Base Cruz Vermelha Portuguesa-Sócia Cruz vermelha Portuguesa**

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160806017346. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas valores que ainda me cobram. A última fatura foi com a minha antiga morada. Antes da mudança, foi no escrito em odivelas, cancelar o contrato. Estou cá nas Caldas da Rainha desde do dia 1 de Agosto. Até o mês de Agosto me cobraram tudos os meses 39,90€ não estava neste apartamento e fui par o escritório perguntar porque tenho um valor de 39,90 todos os meses? Não faz sentido o que pago hoje minimamente 18€ de mais de que 6 meses antes que já era problematica por uma casa vazia sem ninguém dentro e hoje com os mesmos hábitos do que quando vivia em Odivelas. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.