Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Utilizei este serviço uma única vez com o custo de 0,50 dias depois recebo uma cobrança não solicitada ou autorizada no valor de 39,50€. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a seguinte situação em relação á fatura do mês de Abril. Já tinha passado por isto com a Iberdrola e por isso resolvi mudar o contrato de gás canalizado para a Galp. A primeira fatura veio pouco mais de 50 euros e na seguinte 165.52 euros. Visto que é uma casa com 2 adultos e 2 crianças pequenas, acho que o valor estimado desta segunda fatura ultrapassa em MUITO o valor da primeira. Gostaria que me pudessem orientar como devo proceder ou que me possam ajudar em relação a este último valor. Obrigado Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida e não recolha de equipamentos Exmos. Senhores, Chamo-me José Santos Caldeira e sou cliente da MEO com o número de cliente 1102888471 . Venho, por este meio, expressar a minha insatisfação e preocupação com o tratamento que estou a receber por parte da vossa empresa. Recebi uma carta da MEO informando que o meu pedido de cancelamento de serviços foi aceite e que, a partir dessa data, não seria cobrada nenhuma fatura adicional. No entanto, para a minha surpresa, continuo a receber faturas, apesar de o cancelamento ter sido confirmado pela vossa parte. Esta prática configura uma violação do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 24/96, Artigo 14.º) e do Regulamento (UE) 2019/1150, que exige a transparência nas cobranças e a interrupção imediata do serviço após o cancelamento. Além disso, como sou uma pessoa com mobilidade reduzida, já me desloquei até à loja da MEO em Cantanhede por três vezes para entregar os equipamentos, mas, infelizmente, em nenhuma das vezes fui atendido da forma devida e os equipamentos não foram aceitos. De acordo com a Lei nº 38/2004 sobre a acessibilidade e mobilidade de pessoas com deficiência, é da responsabilidade da empresa adaptar os seus serviços às necessidades dos consumidores com limitações, oferecendo alternativas, como a recolha dos equipamentos em domicílio. Dada a minha condição, não voltarei a tentar entregar os equipamentos pessoalmente em uma loja e, por isso, solicito que me seja enviado um estafeta, sem custos, para proceder à recolha dos mesmos. Esta solicitação está em conformidade com os direitos que me assistem e com as obrigações da MEO enquanto prestadora de serviços. Aguardo uma resposta rápida e a resolução das questões apresentadas, nomeadamente a suspensão das faturas indevidas e a recolha dos equipamentos, sem que haja mais necessidade de me deslocar fisicamente. Atenciosamente, José Caldeira

Exmos. Senhores, A empresa me cobrou uma assinatura sem meu consentimento e vem renovando anualmente desde 2024 e este ano me cobrou novamente e eu percebi, solicito o reembolso dessa cobrança indevida Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um valor de 152 euros que a MEO reconhece como devido a mim, conforme consta nos próprios registros da empresa. No entanto, foi-me informado que a devolução deste montante só será efetuada mediante apresentação de um extrato bancário que comprove o pagamento efetuado em 2021. Lamento informar que, devido ao tempo decorrido, não tenho acesso a esse comprovativo e já não me recordo se o pagamento foi feito por conta bancária pessoal, conta de terceiro ou em dinheiro. No entanto, reforço que o próprio sistema da MEO reconhece o valor como crédito a meu favor, o que, por si só, deveria ser suficiente para efetuar a devolução. Não entendo como é possível a empresa reconhecer a dívida, mas recusar-se a devolver o valor alegando falta de um comprovativo adicional, especialmente tratando-se de um valor registrado pela própria MEO. Aguardo resolução urgente deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Helena Seabra Maia de Garcia

Exmos. Senhores, Venho por meio desta carta solicitar a resolução urgente de um problema relativo a cobranças indevidas efetuadas pela Iberdrola na minha conta bancária. Conforme verificado, foram realizadas diversas débitos não autorizados pela vossa empresa, os quais contesto integralmente. Tomei as seguintes providências até o momento: Contactei o meu banco, que conseguiu reembolsar apenas duas das cobranças, informando-me que as restantes dependem exclusivamente de ação da Iberdrola para reversão. Abri um ticket de reclamação (nº 613371700) através dos canais de atendimento da Iberdrola, mas, até à presente data, não obtive qualquer resposta ou solução concreta. Considerando a gravidade da situação, solicito que: Anulem imediatamente as cobranças indevidas pendentes e efetuem o reembolso integral dos valores indevidamente debitados; Enviem uma explicação detalhada por escrito sobre como tais cobranças ocorreram e quais medidas serão adotadas para evitar recorrências; Confirmem por e-mail ou carta a resolução definitiva deste caso. Informo ainda que, caso não haja uma resposta satisfatória no prazo de 10 dias úteis, serei obrigado(a) a escalar esta reclamação às entidades competentes, como a ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos) e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Estou a pagar cerca de 100€ por mês só em juros da minha conta a descoberto no Novo Banco, o que considero um valor abusivo e insustentável. Esta situação está a prejudicar seriamente a minha vida financeira e já se tornou uma armadilha: não consigo sair da dívida porque praticamente trabalho só para pagar juros, sem reduzir o valor em dívida. Sei que o banco aplica taxas muito altas nestes casos, mas isso não justifica esta cobrança exagerada, especialmente quando não foi feito nenhum contrato de crédito formal, e muitas vezes os clientes nem são bem informados sobre os custos reais desta facilidade. Por isso, peço: Renegociação imediata desta dívida.a

Exmos. Senhores, No dia 13Mar25, fiz uma consulta no Hospital CUF Santarém. Após a consulta, atendendo a que estava muita gente para ser atendida, optei por fazer o pagamento através de referencia multibanco e fiz o pagamento. Posteriormente desloquei-me à CUF Santarém para um exame e foi questionado sobre o pagamento da referida consulta que estaria em falta. Informei senhora que me questionou que a consulta já tinha sido paga, tendo-me solicitado um comprovativo de pagamento realizado. Enviei para o email da srª Inês, (só há uma funcionária com o nome Inês, na CUF Santarém), o comprovativo solicitado. A srª Inês, telefonou-me e disse-me que já estava tudo resolvido. Depois desta informação, voltei a ir ao hospital CUF Santarém e voltei a ser questionado sobre o pagamento em falta. Voltei a informar que já tinha enviado um comprovativo de pagamento da fatura e a srª que me atendeu, reforçou a indicação de que a fatura tinha sido liquidada aos serviços respetivos. Em 15abr25, voltei ao hospital e a fatura continua na situação de não paga e os serviços da CUF continuam a dar-me como caloteiro e cada vez que me desloco àquele hospital recebo a mesma indicação e pior essa informação é dada ao balcão com outros utentes a ouvirem a conversa e eu a passar pela situação desagradável de não ter pago a fatura, sendo que a mesma está paga desde o dia 19 de março de 2025. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Glovo sistematicamente cobra mais dinheiro do que é suposto! As vezes esta sol e cobra taxa de mau tempo Outras vezes cobra mais so porque sim! vejam em anexo uma compra no valor de 14.25Eur que so porque sim acabou em 15Eur! Eu ja pago servico Premium!! Isto é roubo às claras!!! Fica a denuncia mais uma vez feita! Ja fiz denuncia no passado! Vou continuar a fazer ate acabar com a corrupcao! Obrigado! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Este mês Abril 2025, fui brindado com a fatura no valor de mais 650 €, quando habitualmente meses homólogos do ano transato, o valor rondava os 250€. Fui analisar a razão do descalabro dos valores, e constato que no ano transato, a leitura do contador do gás que faço mensalmente , nas datas propostas pela Endesa , é tida em conta, pois as faturas nesse ano, são contabilizados os consumos reais, conforme enviados. Este ano desde dezembro 2024 até março de 2025 não tiveram em conta as leituras por mim enviadas, nas datas próprias, e fizeram estimativas, vai daí que em abril 2025 fizeram o acerto com base em leitura real, e rebentaram a escala no valor enviado. E eu preocupado em enviar a leitura, para que tal não acontecesse, e a Empresa , á revelia do que promete e antes fazia ,envia estas faturas, que me desconcertam a contabilidade, É revoltante. A energia elétrica está já contabilizada com base em contador " Inteligente" que envia automaticamente a leitura, pelo que nessa parte não houve problemas. Grato pela atenção Subscritor DECO Proteste Cumprimentos.