Reclamações públicas

Bom dia. O motivo que me levou a estar aqui, foi que a minha mae depositou 10eur na goldenpark, ate ai tudo ótimo.... Jogou ,jogou.. quando decidiu que estava bom parou e tentou efectuar o levantamento dos seus ganhos. Primeiro ate agora nem verificaram a conta com o cartao de cidadao. Pediram para confirmar iban, ja estava feito. Kkkk. Ou seja na altura de depositar nao houve qualquer entrave a que ela depositasse e jogasse. Mas na hora de ter acesso aos seus ganhos esta haver mul e um entraves.. a empresa nao me parece que esteja a agir em conformidades com as leias no nosso pais para jogos de azar... atendimento pessimo plataforma fraudulenta. Exijo o meus ganhos em numerario. Utilizador goldenpark : teresa1073 Nascimento:20_03_1973

O Queixoso foi nomeado cabeça de casal da Herança com o NIF 900063084 conforme certidão e despacho judicial de 30.04.2026 que se junta, e pretende ter acesso a conta bancária neste banco afim de gerir a herança mas continua até hoje a ser negada essa faculdade. Mais, foi solicitado ao Cabeça de casal e Queixoso pelo banco BCP, uma NOVA certidão específica com os termos pedidos pelo Banco BCP junto do processo de inventário para o efeito e mesmo assim não aceitam agora a nova certidão. Surreal. A situação está insustentável e configura perante o despacho saneador do STJ sobre este assunto, um grave incumprimento da atividade bancária pela instituição. fazem o querem e bricam com avida das pessoas e nem sequer faça cumprem a legislação. As regras são para cumprir e não podem variar de banco para banco.

Bom dia, Abri pela internet recentemente uma conta no Activobank e transferi dinheiro no valor de ca. 2800,00€. Não fiz qualquer movimentação durante uma semana e quando quis fazer uma transferência reparei que a conta está bloqueada, neste momento já pelo menos desde da última quinta feira. Liguei imensas vezes para obter qualquer informação. Não me conseguem dizer a razão nem o tempo que vai demorar a "analisar" a questão. Não têm acesso ao departamento nem o conseguem contactar. Não só liguei para lá como também fiz uma reclamação por escrito no site deles. A resposta que recebi foi exatamente a mesma. Vivo na Guarda onde não há o banco físico. O próximo fica em Aveiro que é uma hora e meia de cada caminho. Quero resolver isto o mais rápido possível. Estou decidida em cancelar a conta e exigir o levantamento da meu dinheiro. Para tal vou ter que ir até ao balcão em Aveiro. Mesmo assim não tenho qualquer garantia que consiga encerrar a conta e obter o meu dinheiro. O Activobank pertence ao Millenium. Ontem fui então ao Millenium na esperança que eles me pudessem ajudar. Mas nem eles conseguem sequer aceder á minha conta. Portanto fiquei na mesma. Gostava de saber o que posso fazer para ter a certeza que em Aveiro consiga resolver o problema. Será que o Vosso departamento jurídico me possa dar uma ajuda. Estou sem dinheiro, preciso pagar contas e compras. Em anexo envio a minha reclamação e a resposta do Banco. Agradeço uma resposta breve. Atenciosamente Ana Paula Marques anapaulamarkes@gmail.com 962832208

Depois de 2 anos e meio tendo conta ativa, SENDO DIRETOR NUMA DAS MAIORES EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO E ENGENHARIA DA PENÍNSULA IBÉRICA, o digníssimo e maravilhoso BANCO CTT não consegue alterar meu cadastro de DESEMPREGADO para EMPREGADO, nem alterar a minha morada para a NAZARÉ, onde tenho apartamento! Portanto, segue uma piada de muito mal gosto entre aspas à seguir: "Exmo(a). Senhor(a) Luciano Martins Suzana, Serve a presente para confirmar a receção da reclamação apresentada através do Portal da Queixa, sob o n.º 161569626, registada internamente com a referência BRECLAM0006098, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente ao exposto e após análise da situação, verificámos que, aquando da abertura da conta, o seu estatuto foi registado como cliente estrangeiro não residente. Contudo, encontrando-se atualmente a residir em Portugal, torna-se necessário proceder à atualização do respetivo estatuto para residente em Portugal. Esta alteração está sujeita a um procedimento específico, que implica a apresentação de documentos comprovativos de identificação e residência legalmente exigidos, em termos semelhantes aos aplicáveis a um processo de abertura de conta ou atualização de dados. Assim, a documentação anteriormente apresentada não é, por si só, suficiente para permitir a concretização da alteração pretendida. Neste contexto, informamos que o processo iniciado na Loja Banco CTT das Caldas da Rainha, com o n.º 2325425, não teve prosseguimento devido à necessidade de cumprimento deste procedimento. Importa esclarecer que a impossibilidade de efetuar diretamente esta alteração em sistema não significa que a documentação por si entregue tenha sido desconsiderada, mas antes que é necessário cumprir os requisitos definidos para a alteração do estatuto de não residente para residente em Portugal. Lamentamos os constrangimentos causados, bem como o tempo decorrido até ao esclarecimento desta situação. A Loja Banco CTT mantém-se disponível para prestar todo o apoio necessário na atualização do seu cadastro e na submissão da documentação exigida, de modo a assegurar a conclusão do processo com a maior brevidade possível. Sem outro assunto de momento, permanecemos ao seu inteiro dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os nossos melhores cumprimentos. Patrícia Moreira Penilo Banco CTT | Área de Gestão de Reclamações" É para dar risada, correto? Então senhores do banco CTT, a questão NÃO está resolvida, aliás, pelo visto está muito longe de estar. Devo recorrer as vias judiciais?

Venho pedir vossa ajuda. Retiram valor de penhora e só deixaram 403 euros disponível. Penso que não podem deixar menos que ordenado mínimo. Sai requerer a vossa ajuda PF.

Número do caso: 39917-14324-92993 [Quinta, 27/08/2026, 11:48, Revolut Support [support@revolut.com] escreveu: Olá, Obrigado por entrar em contato conosco! Entendemos que você precisa de assistância neste assunto. No entanto, devido às nossas rigorosas medidas de segurança em vigor, precisaremos verificar sua identidade antes de fornecer qualquer assistância adicional. Para que possamos ajudá-lo ainda mais, por favor, forneça os seguintes detalhes: Nome Completo Data de nascimento Número de telefone com Código do País associado à conta Endereço (rua, cidade e código postal) vinculado à sua conta Revolut Assim que eu receber as informações corretas de você, prosseguirei com sua solicitação. Obrigado pela sua cooperação. Atenciosamente, Suporte ao Cliente Revolut] [Sábado, 30/02026, Inês Nunes, inesisabelnunes1980@gmail.com escreveu] Re: Boa tarde, venho por este meio responder ao e-mail acima mencionado, para que possa ser possível resolver por definitivo a situação da minha conta bancária que ainda se encontra restrita, já passaram 2 meses e muito honestamente não acho nada normal uma situação desta natureza, visto que, pelo que entendi, a minha conta bancária vai ser encerrada por motivos de não agir de acordo com a política da instituição em causa. Onde na realidade apenas usei a minha conta para fazer transferências de dinheiro para a Revolut e compras online. Se houve algum outro fator, a Revolut também não foi clara e não mencionou o que sucedeu para de fato encerrar a conta de forma tão inesperada e ter deixado contas em atraso por dois meses, o que me causou bastante transtorno e ainda causa. Nome: Inês Isabel Marques Nunes Data de nascimento: 31/03/1980 Número de telefone: +351 926 001 983 Endereço: Av 29 de Agosto, n 20, 1 andar, lado 1 2705-866 Terrugem Sintra. Portugal Cumprimentos, Inês Nunes Para DecoProteste: Boa tarde, venho por este meio pedir ajuda para saber o que fazer neste caso. A entidade Revolut insiste em não me desbloquear o montante de 1030,67€ que tenho na conta e informou que a mesma vai ser encerrada no dia 20 de setembro de 2026. Estou cansada de insistir para que possa transferir o dinheiro para outra conta mas a Revolut não o faz e mesmo enviando um e-mail como o que se encontra acima, voltam a pedir os meus dados. Já fiz queixa no livro vermelho no dia 09/07/2026, para o banco de Portugal e nada foi resolvido, não entendo porque também não tenho informações sobre nada mais do que mencionei no email. O que posso fazer para que possa resolver esta situação o mais rápido possível? Já é quase setembro e preciso do dinheiro para pagar dívidas, dívidas já graves, criadas pela restrição da conta. Cumprimentos, Inês Nunes

Formal complaint against Banco Best for severe breach of security duties, and Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo for severe KYC failures, following a social engineering fraud on 19.08.2026 at 16:51 involving an 858 EUR transfer. My police report is attached. The fraud was executed via WhatsApp impersonation using a stolen identity. On 20.08.2026, the identity theft victim filed an official police report confirming her identity was hijacked to orchestrate this crime (second police report attached). This legally establishes the transfer as the direct proceeds of cybercrime. Banco Best failed its Anti-Money Laundering (AML) monitoring duties by processing this unusual transaction without security alerts. Worse, customer service refused to trigger urgent SEPA interbank Fraud Recall mechanisms, offering instead a paid administrative service dependent on the fraudster's consent (email attached). This passivity directly violated their duty to protect the client and mitigate ongoing financial crime. Furthermore, Crédito Agrícola failed its KYC and due diligence duties by allowing a "mule account" to receive and disperse these stolen proceeds. Allowing the dispersion of these funds after formal police notification creates direct civil liability for both institutions. I demand an immediate interbank freeze and full restitution of my 858 EUR. CC: Banco de Portugal.

Venho apresentar reclamação relativamente à demora injustificada no encerramento da minha conta bancária junto do Millennium BCP. O processo de encerramento da conta teve início em janeiro de 2026. Desde então, tenho-me deslocado ao balcão por diversas vezes, cerca de cinco vezes, com o objetivo de concluir o encerramento. Numa fase inicial, ficou pendente um débito que, por lapso, não tinha sido alterado para outra conta. Esta situação foi entretanto regularizada. Posteriormente, foram ainda cobradas comissões de manutenção da conta, apesar de estar a tentar concluir o seu encerramento. Em todas as deslocações ao balcão fui informado de que a situação seria analisada e que receberia uma resposta. Contudo, as respostas prometidas nunca foram dadas, obrigando-me a deslocar-me novamente ao banco para obter informações sobre um processo que deveria estar concluído há vários meses. Na minha última deslocação ao balcão, foi-me informado que o processo de encerramento se encontrava com o estado suspenso. A funcionária informou-me que não conseguia reabrir o processo, nem proceder ao seu cancelamento para iniciar um novo pedido, desconhecendo igualmente o motivo pelo qual o processo se encontrava nessa situação. Foi-me então dito que seria solicitada diretamente ao Millennium uma explicação sobre o ocorrido e que eu seria posteriormente contactada com uma resposta. Já passou mais de uma semana desde esse contacto e, mais uma vez, não recebi qualquer resposta ou esclarecimento. Considero inadmissível que um pedido de encerramento iniciado em janeiro de 2026 permaneça sem resolução após vários meses, múltiplas deslocações ao balcão e sucessivas promessas de resposta que não foram cumpridas. Solicito, por isso: A conclusão imediata do encerramento da conta, desde que não exista qualquer impedimento legal ou contratual devidamente fundamentado. A análise das comissões de manutenção cobradas durante este período e o respetivo reembolso, caso se conclua que foram cobradas em consequência do atraso na conclusão do encerramento imputável ao banco. Saliento que tenho procurado resolver esta situação diretamente com o banco desde janeiro de 2026, tendo comparecido várias vezes no balcão e aguardado sucessivas respostas que nunca foram prestadas. Solicito que esta situação seja finalmente regularizada e que me seja enviada confirmação escrita do encerramento efetivo da conta.

Atualização da reclamação – situação ainda não resolvida A situação permanece sem resolução. Encontra-se atualmente em curso um processo formal junto do Mediador do Crédito, no âmbito do qual apresentei uma nova proposta substancialmente reforçada para regularização integral da dívida, seguindo inclusive a orientação técnica recebida no âmbito da mediação. Apesar das sucessivas tentativas de composição realizadas até ao momento, o Millennium bcp manteve uma posição intransigente, sem apresentar qualquer contraproposta concreta que permitisse alcançar uma solução negociada. Aguardo neste momento, com caráter de urgência, o resultado da nova intervenção do Mediador do Crédito. Caso persista a ausência de uma solução efetiva, solicito que a DECO PROteste acompanhe a evolução desta situação e, se necessário, preste apoio na análise dos procedimentos adotados pelo banco e das vias adequadas para defesa dos meus direitos.

As reclamações via Deco estão a fazer-me perder tempo Não passa duma troca de mensagens O banco não deu qualquer nova resposta ao contrário do que indicou e a Deco limita-se a transmitir essa falsidade