Boa tarde, caro Paulo,
Desde já, agradecemos a exposição da situação,
É importante contextualizá-lo da área de atuação Hipay:A HiPay é uma instituição de pagamento autorizada a operar em Portugal pelo Banco de Portugal e não efetua débitos, em nenhuma circunstância, nas contas bancárias de terceiros (não tem autorização para isso, nem forma de o fazer).
Se lhe aparece o nosso nome em algum movimento na sua conta bancária é porque procedeu a um pagamento por referência multibanco ou por MBWAY a algum cliente da HiPay (que utiliza o nosso sistema para permitir que os seus clientes efetuem os pagamentos dos produtos ou serviços que comercializam).
Para que o possamos ajudar, deverá enviar o comprovativo de pagamento para o endereço deemail portugal@hipay.com. Assim, a equipa de apoio ao cliente, estará disponível para o esclarecer e identificar o parceiro para o qual efetuou o pagamento.
O meio de comunicação adequado será através do email e não através deste portal.
Estamos à sua inteira disposição.
A Equipa da HiPay Portugal
Legal Assistant Department
+351 213 822 199
Avenida Duque de Loulé, nº 12, 5º andar
1050-090 Lisboa- Portugal
www.hipay.com
Catarina SIMOES
csimoes@hipay.com escreveu (segunda, 6/07/2026 à(s) 09:46):
