Reclamações públicas

Exmo./a Sr./a Venho, por meio desta, solicitar apoio na resolução de um problema relacionado à conta bancária que possuo no Novo Banco. A minha conta encontra-se bloqueada há mais de três meses, mesmo após várias tentativas de comunicação e a realização de reclamações formais no livro de reclamações. Já recorri aos canais de atendimento do banco, incluindo chamadas telefónicas e emails, sem obter uma solução ou qualquer explicação satisfatória para a situação. Este bloqueio tem causado inúmeros inconvenientes na minha vida financeira e pessoal, dificultando o acesso aos meus recursos e a realização de atividades essenciais. Tendo esgotado todas as vias de contacto com o banco, solicito à DECO Proteste que intervenha neste caso, orientando-me sobre como proceder e ajudando a defender os meus direitos enquanto consumidor. Trata-se de uma questão de extrema importância e urgência, que merece atenção imediata. Desde já agradeço pela vossa consideração e espero contar com o vosso apoio para a resolução deste problema.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (0003519470180 20 conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (10/03/2024), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada ,pós a conta não é utilizada a anos . Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos. Paulo Barbosa

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº PT50003509950055103543053 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de 16’98 euros. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (PT50000700000065291699223) Verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de 13,49 Euros mensal, somando o valor total de 269,80 da cobrança de 20 meses desde mês 07 de 2023 ate essa data março de 2025. Cobrança pela qual não autorizei, achei que era cobrança de mensalidade bancaria, fui questionar com o banco e fui informado que era uma cobrança externa . Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho por este meio comunicar a transação fraudulenta da qual eu fui vítima e pedir a vossa intervenção com urgência na mesma, pois foram-me retirados 179€ numa compra processada através do MB WAY da qual eu não fiz e foi aprovada por engano. Como vendo coisas online, um indivíduo contactou-me, fazendo-se passar por comprador legítimo, induzindo-me em erro para aprovar uma transação que, erroneamente, autorizou a retirada de dinheiro da minha conta em vez de o receber. O burl*ão utilizou o meu número de telefone para gerar um pedido de pagamento, levando-me a acreditar que eu estava a autorizar o recebimento do valor acordado, sendo que mesmo quando é para receber transferências MB WAY, o banco também me envia uma notificação de autorização, pelo que, na minha inocência, achei que se tratava disso na hora. (Até porque eu estava no meio da formação do curso online que estou a tirar atualmente e fiz uma pausa propositadamente para atender a chamada do indivíduo que me estava a ligar). Ao aperceber-me do ocorrido (que fui burlado e que o dinheiro havia sido retirado da minha conta), notei que no comprovativo da transação dizia que o dinheiro foi retirado pela Altice Pay, S.A Lisboa. Ao que tudo indica, foi alguma compra que o burl*ão fez usando o meu número, porém não fui eu quem fiz essa compra, não fui eu quem vos enviou os 179€ em o que quer que seja que ele tenha comprado, porém como eu disse anteriormente, o burl*ão enganou-me e induziu-me a aceitar a transação que ele estava a fazer em meu nome, sabendo ele que eu iria aceitar achando que ele estava a enviar-me o dinheiro, e não o oposto. Sendo que foram vocês, Altice, que ficaram com o meu dinheiro depois da transação do burl*ão para a vossa empresa, e dado que se trata de um esquema de burla e de acordo com a legislação portuguesa sobre fraude bancária e proteção ao consumidor, solicito que seja feito o reembolso do montante debitado da minha conta e a devida anulação da transação. Informo ainda que se eu não reaver o meu dinheiro o mais rapidamente possível, o caso será levado para tribunal. Agradeço uma resolução rápida e a devolução do valor indevidamente retirado. Fico a aguardar uma resposta célere e estarei disponível para fornecer mais informações caso necessário. Atenciosamente, Miguel Santos.

Exmos. Senhor Está em promoção o lançamento de uma conta ordenado. Reclamo pelo facto de não aceitarem pensionistas com o argumentos de que pensão não é ordenado e que não está expressamente indicado na promoção que também as pensões podem ser domiciliadas com as vantagens dessa promoção. Acham justo e razoável? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Como representante do titular da apólice Nº AS5 6501344 venho, por este meio, formalizar uma reclamação contra a Domestic and General devido à continuidade indevida das cobranças referentes a esta apólice, mesmo após a confirmação do seu cancelamento. No dia 07/08/2025, recebi a confirmação de que a apólice havia sido devidamente cancelada. No entanto, constatei que a apólice permaneceu ativa até à presente data (19/03/2025), resultando em cobranças indevidas de 10,99€ por mês, via débito direto, desde então. Além disso, mesmo após ter cancelado o débito direto na minha conta bancária e ter contactado o vosso suporte no dia 13/03/2025 para relatar o erro e solicitar uma solução, a cobrança foi reativada sem o meu consentimento e novamente debitada no presente mês. Diante deste erro, exijo: - O encerramento imediato e definitivo da apólice em questão; - O reembolso integral de todas as quantias cobradas indevidamente desde agosto de 2025 até à presente data; - Garantia de que não serão efetuadas novas cobranças indevidas no futuro. Caso esta situação não seja resolvida num prazo máximo de 10 dias úteis, irei avançar com uma denúncia formal às autoridades competentes, incluindo a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e o Centro Europeu do Consumidor, para exigir a devida reparação dos danos causados. Aguardo a vossa resposta urgente e uma resolução célere desta questão. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Desde o passado dia 16/02/2025 que não consigo fazer nada na minha conta neteller. Tento fazer pagamentos ou transferências por qualquer método mas sempre sem sucesso. O mais grave é que para além da conta parecer estar bloqueada, aceitaram a entrada de 200€ que transferi para a conta. Entrei em contacto com a linha de apoio que me informou que enquanto aguardo resolução do problema eu poderia levantar o dinheiro num terminal multibanco. Segui esse conselho tendo gasto perto de 9€ para mandar vir o cartão, este chegou e no multibanco não sai dinheiro nenhum informando não haver autorização do banco. Comecei a entrar em contacto com eles há duas semanas e o problema mantém-se e não respondem há uma semana. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (0003519470180 20 conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (10/032024), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada ,pós a conta não é utilizada a anos . Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos. Paulo Barbosa

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (PT50000700000069611749423) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (69.90) euros, em (12/3/2025). Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.