Reclamações públicas

No dia 06/01/2026 (após algumas tentativas de contacto sem sucesso), solicitei ao Novo Banco os valores necessários para liquidar todas as minhas obrigações e encerrar a conta. Recebi os valores indicados e paguei integralmente, confiando que a minha situação estaria totalmente regularizada. Após 1 a 2 dias, encerrei definitivamente a conta. Contudo, passado cerca de um mês, fui surpreendido com a ativação de um PERSI no valor de 1,47€, alegadamente referente a despesas administrativas. Fui pessoalmente ao banco para esclarecer a situação. Apesar de considerar a cobrança totalmente indevida, fui obrigado a efetuar o pagamento para evitar complicações, o que considero inaceitável e injusto. Uma conta encerrada não deveria gerar qualquer custo, e esta situação demonstra falhas graves nos processos internos do banco. Exijo que o Novo Banco: - Confirme, por escrito, que a minha conta está totalmente encerrada e sem pendências; - Reveja os seus processos internos para que nenhum outro cliente seja prejudicado desta forma; - Assuma responsabilidade pela cobrança indevida e pelos transtornos causados. Caso não haja resolução satisfatória, levarei imediatamente o caso às entidades reguladoras competentes, incluindo o Banco de Portugal, e tornarei público este episódio como exemplo de má prática bancária. Esta situação é inaceitável e exige resolução urgente.

Boa tarde, tenho 2 descontos desta empresa na minha conta bancária. Não conheço a empresa, nem fiz nenhum pagamento para o estrangeiro. Aguardo resolução.

EXMOS. SRS. NUNCA ABRAM CONTA NESTE BANCO. NUNCA ABRAM CONTA NESTE BANCO. OS MEUS PAIS COM CERCA DE 90 ANOS NÃO ESTÃO CAPACITADOS PARA RESOLVEREM AS SUA SITUAÇÕES E TÊM CONTA NESTE BANCO PRATICAMENTE DESDE QUE NASCERAM. PEDIRAM UM EMPRÉTIMO NA AMADORA EM 1988, E NO ANO 2000 A DÍVIDA AINDA ERA IGUAL AO EMPRÉSTIMO INICIAL, 12 ANOS DEPOIS. NA SUCURSAL DO CACÉM DE CIMA DESDE HÁ MAIS DE 20 ANOS QUE LÁ VOU, MAS NUNCA RESOLVI NADA LÁ, PORQUE CADA VEZ QUE LÁ VOU TRATAM-ME COMO O SALTEADOR. DEVE SER POR CAUSA DO RACISMO. INVENTAM TODO O TIPO DE BUROCRACIAS PARA NÃO RESOLVEREM NADA PREJUDICANDO GRAVEMENTE, REPITO, GRAVEMENTE, OS MEUS PAIS. ELES PENSAM QUE SOMOS TODOS DA MESMA LAIA QUE ELES. O BANCO GANHA POR DIA UM MILHÃO E QUINHENTOS MIL EUROS A ESCAMOTEAR E OS CLIENTES É QUE SÃO OS SALTEADORES??? QUEM ABRIR CONTA NESTE BANCO ESTÁ CONDENADO. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!

Venho através deste portal de queixa, expor a minha situação, sou cliente do banco BPI em Torres vedras onde o banco reteve todos os meus cartões bancários e quando fui presencialmente resolver minha situação de bloqueio, a Sra que me atendeu me deu alguns documentos para assinar alegando que no máximo 3 dias a conta voltaria ao normal, isso já faz mais de mês e nunca voltou ao normal, sem contar as inúmeras vezes que tentei contato tanto pela app quanto por mensagem direta com a minha gestora(Margarida) e nunca obtive sequer uma única resposta, estou completamente insatisfeito com o descaso com o cliente, situação nenhuma por mais grave que seja não se deve tratar com descaso que é o que aconteceu comigo e ninguém se posiciona. Hoje tenho uma conta que não eu não posso movimentar, ou seja uma conta que está no meu nome mas como se não fosse minha porque não posso ter acesso. Uma vergonha.

Exmos senhores, depois de vários contatos com o apoio ao cliente e sempre com a mesma resposta da vossa parte, que a conta está a ser analisada e sem data prevista de voltar ao normal peço que a conta seja encerrada e me seja dada uma solução para os reembolsos da rent-a-car que estão pendentes pois a conta associada é essa e não outra logo o dinheiro nao poderá ser “devolvido” para outra conta. 2 semanas sem acesso á minha conta depois de vários pedidos para ser resolvido de uma maneira ou de outra. Aguardo uma resposta, cumprimentos

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 66280901000001 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em 12-11-2025, a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos Senhores Já estou cansado de ligar para o apoio da Moey! e ouvir sempre uma desculpa diferente. No dia 13/02 às 00:38 recebi uma transferência MBWay de 100€. Até agora (16/02) o dinheiro continua cativo e não consigo movimentar. Já falei com o suporte várias vezes: Uns dizem que é validação de segurança Outros que éfalha de sistema Outros que "vai ser resolvido em breve" Ninguém me dá uma resposta concreta. O dinheiro é meu, a transferência foi legítima, e já passaram 3 DIAS. Exijo duas coisas simples: Disponibilizem já os meus 100€ para eu poder usar Expliquem de uma vez por todas porque é que ficou cativo Isto é inadmissível. Um banco que se diz moderno e ágil não pode prender o dinheiro das pessoas sem justificação e sem dar uma resposta séria. Aguardo resolução urgente.

Venho por este meio reportar uma situação inaceitável por parte da Moey, desde dia 13/02/2026, que estou a tentar usar o meu saldo que não estou conseguir , já liguei 4x e dizem que estão com problemas e que estão a resolver a situação, no entanto tenho pagamentos com data limite que já ultrapassaram como também a renda da casa e etc.. Tentei ver se conseguiria obter o meu saldo por transferência para uma outra conta no qual me informaram que isto não é possível e que iram ser breves e até agora nada! E preciso mesmo do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio para contestar uma transferência não autorizada da minha conta Millennium: Data: 16/02/2026 Valor: 480,00 EUR Destinatário: YULIIA P Saldo antes: 489,42 EUR Saldo depois: 4,42 EUR Confirmo que não autorizei esta operação. Se necessitarem de mais alguma informação, agradeço que me avisem Solicito que me orientem e acompanhem junto do banco para estorno e proteção da conta. Obrigado, Joaquim Brandão de Pinho 934675021 jobpinho@gmail.com

Exmos. Senhores, Acabei de tomar conhecimento de uma cobrança no valor de 12,57 euros por vocês. Tal cobrança se deve ao fato de um "suposto seguro" associado ao meu cartão, que no caso, NUNCA EU ASSINEI OU TOMEI CONHECIMENTO DO Mesmo, no valor de 1,91. Logicamente, se eu soubesse que haveria a necessidade de pagar tal valor irrisório, o teria feito e, como fiz ano passado, haveria solicitado O CANCELAMENTO IMEDIATO DO CARTÃO. Contudo, sempre há dificuldades para cancelar o cartão junto a vocês, onde, hoje, a atendente Raquel, me disse que eu para o fazê-lo, teria que primeiro pagar os valores em dívida. NÃO É JUSTO!!! NÃO É CORRETO!!! Gostaria de uma solução o quanto antes, haja visto, que a mesma atendente, me informou que juros estão sendo acrescidos todos os dias. Att,