Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar os abusos praticados por Solange Revez (Secretária de loja) e as seguintes funcionárias que são a Elisabete da Palma e Ana Fernandez que trabalham como operadores de loja no Pingo Doce de Vale do Lobo, Algarve.Basicamente faço esta reclamação porque o que aconteceu foi de uma devida falta de respeito por parte destas colaboradoras para comigo que me humilharam em frente a clientes, ameaçaram-me e pior ainda fizeram-me bullying. Trabalhei neste Pingo Doce entre julho de 2021 a setembro de 2021 e por exemplo temos uma secretária de loja que não se apercebe do cargo que tem e da elevada importância que é para este supermercado que chegava a falar comigo da forma mais rude possível falando mal de mim aos colegas que se dava mais que eram os da frente de loja, esta funcionária tratava-me de uma forma totalmente indecente em relação aos outros colaboradores e o que era suposto era tratar todos de forma igual e não era o caso.Foram muitas as situações, por exemplo uma vez tentei ajudar uma colega que precisava de eliminar um artigo que tinha passado a mais e ela ainda não sabia mexer muito bem na caixa e chega a secretária de loja e grita pelo meu nome e fico totalmente num estado de tristeza absoluta, outro caso foi o facto de faltarem cerca de 15 minutos para sair do trabalho e nesse preciso tempo começa-se a contar a caixa e aconteceu que a secretária não me queria por a contar a caixa porque diz que havia muita movimentação na loja e que não podia sair a horas e tinha que sair porque não tinha carta de condução e os meus pais é que me iam buscar e digamos que tecnicamente eles têm um trabalho, ou seja têm a sua vida e tinha mesmo que sair a horas, a própria secretária até podia ter aberto uma caixa para atender os clientes enquanto me punha a contar mas decidiu não fazê-lo piorando a situação e cheguei a ir para a casa de banho onde acabei por chorar porque já estava mesmo farto dos sucessivos episódios que ocorriam e temos várias faltas de respeito quando eleva o tom de voz para comigo só porque lhe tinha entregado uma declaração pois precisava de ter um horário fixo porque tinha arranjando um segundo trabalho e começou a dizer que isso era injusto para os meus colegas porque tinha que lhes alterar o horário e a senhora lá dizia as coisas que lhe passavam pela cabeça porque se fosse ao contrário com as colegas que mencionei no início desta reclamação ela iria aceitar a declaração sem nenhum problema(é importante referir que havia uma colega que já trabalhava lá há algum tempo que tinha um horário fixo porque tinha as suas razões totalmente aceitáveis e a secretária ainda chegou a dizer que o meu motivo não era válido mas lá entregou a declaração aos recursos humanos e acabei o contrato dia 4 de setembro e nem cheguei a obter resposta, ou seja gastei papel para nada e numa altura em que temos presente as alterações climáticas é mais uma pessoa a gastar) e ainda posso acrescentar o facto de às vezes chegar ao escritório e cumprimentava-a com um bom dia ou um olá e ignorava-me por um completo!Por fim temos as outras duas colaboradoras que me faziam também bullying acabando por controlar o que fazia durante o período que desempenhava as minhas funções enquanto operador de loja, criticando sempre o facto de eu ás vezes demorar 5/8 minutos na casa de banho porque precisava mesmo, pode-se fazer inúmeras coisas na casa de banho e se formos a ver essas tais funcionárias pela lei só têm 15 minutos de pausa e havia várias vezes por dia que saiam da caixa e iam comer quando queriam e bem lhe apeteciam aquilo no fundo acabava por ser uma espécie de jardim de infância mas só para alguns e estou mesmo muito indignado com as pessoas que o Pingo Doce escolhe para gerir as suas lojas porque de facto é uma autêntica vergonha para quem trabalha lá ou mesmo para quem vai comprar qualquer coisa pois vê-se funcionários durante o horário de trabalho a comer quando querem e várias vezes como já tinha dito, funcionários que compram coisas durante o seu horário de trabalho e ainda por cima fardados e mais alguma coisa como disse é uma vergonha fico muito desiludido ao ler esta reclamação porque no futuro vão haver mais pessoas que vão trabalhar nesse Pingo Doce e o que poderá acontecer é mesmo isso, haver mais pessoas no meu estado que podem não ter coragem para denunciar situações com as que denunciei aqui com medo de perderem o trabalho por isso eu só espero que o Pingo Doce faça alguma coisa porque se fosse dono de um supermercado tão conhecido como é este tinha vergonha!E tinha que acrescentar um episódio que ocorreu com a secretária de loja e com a colaboradora Elisabete da Palma e tecnicamente mais uma vez tinha que fechar a caixa porque faltava 15 minutos para sair e ainda atendi mais um cliente mas antes disso tinha chamado a supervisora Elisabete para me por a contar a caixa e não apareceu e cheguei a chamar uma segunda vez e não veio e precisava mesmo dela porque primeiro tinha uma conta de uns clientes para fechar e precisava da ajuda dela porque tinha passado um artigo a mais e tinha que o apagar não podendo fazer isso sozinho, a minha atitude foi a mais correta possível e foi ir procurara-lá e fiquei chocado porque a Elisabete estava num dos corredores a repor juntamente com a secretária e ela era a única supervisora disponível e quando a vi chamei-a e disse que precisava dela para anular um artigo e para começar a contar a caixa e começou a rir-se nunca chegando a pedir me desculpa pelo sucedido.Obrigado e boa sorte porque não vai ser fácil, só espero que tenham mais atenção no tratamento dos clientes e dos próprios funcionários porque também são seres humanos e muito importantes porque sem eles não haviam supermercados a funcionar ou outro tipo de estabelecimento comercial!

Fiz um contrato online com a Deco Proteste onde se comprometiam a ofereciam um tablet após a inscrição autenticação dos dados bancários IBANJá passaram 2 meses e não recebi nada, descontaram-me 8€ por duas vezes e não recebi prenda alguma até ao momento, já não falta muito para fazer 3 meses que o contrato foi efetuado. ! É uma vergonha para a Deco como associação de defesa do consumidor em Portugal, esconder-se ou escuda-se a traz de uma sociedade anonima com cede em França para assim não ter de dar a cara com os problemas de cumprimento dos contratos com os futuros sócios no que respeita as ofertas ou brindes incluídos na inscrição, a fim de incentivar novos simpatizantes a associarem-se a Deco.Já liguei por duas vezes para a Deco e a resposta que me dão é que o presente não é da sua responsabilidade, e enviam-me para a empresa fornecedora de serviços YOUKADO com site meupresente.pt e contacto: contacto@meupresente.pt, que por sua vez não me responde a queixa, já escolhi o presente a bastante tempo e nem uma resposta nem contacto por parte de ninguém! Não recebi nada e já passou cerca 2 mês da data em que recebi os pontos para levantar o presente e passaram quase 3 meses da data inicial do contrato efetuado online com a Deco proteste. Neste momento decorre outra campanha em que o valor mensal baixou para 2€ embora os privilégios não sejam os mesmos eles continuam a oferecer o dito presente por uma quantia inferior a que eu pago. Eu já fui socio da Deco durante 1 ano e beneficiei de outra campanha a alguns anos a traz, não sei se isso tem algo que ver com o problema que estou a descrever, mas se fosse esse o caso a Deco não deveria ter aceita a minha inscrição nem ter iniciado o debito direto. No caso de não me enviarem o tablet até ao fim da semana que vai iniciar e for obrigado a comprar um, pois já contava com a aquisição do mesmo para o inicio de aulas do meu filho e para ele poder enviar alguns trabalhos por wifi e ler com o ecrã maior do que o telemóvel Android que tem, quero ser reembolsado do valor que já paguei e cancelar o contrato de socio com a Deco Proteste. Apenas espero que cumpram com o que prometeram e com as condições que estavam expostas no contrato.

Os meus direitos foram lesados quando puseram em causa o nosso sossego, principalmente á noite dado que os moradores da habitação em causa são de outra etnia e estão acordados à noite a rir, a cantar, a fazerem as suas festas, falar alto constantemente horas r horas não respeitando as pessoas que dormem e que acordam cedo para ir trabalhar. Fora os ruídos constantes já batemos na parede e ainda somos insultados dado que não dá para ter uma conversa com pessoas que não são civilizadas, porque avisados já eles foram.Dito isto, temos que dormir com tampões nos ouvidos ou fones porque não é possível dormir de outra maneira. Isto é tirar a qualidade de vida a uma pessoa.Já fizemos queixa na PSP, na Gebalis e na Câmara Municipal de Lisboa, e estão sempre a empurrar o caso uns para os outros e ninguém é capaz de ter uma solução para o problema.Já enviamos junto com as queixas, áudios que comprovam o ruído destes moradores, fora a quantidade de vezes que tivemos que chamar a PSP ao local para que parassem.A casa em questão foi dada pela Câmara Municipal de Lisboa, mas quem gere o Bairro é a Gebalis, e já foram feitas várias queixas às três entidades no Portal da Queixa.A casa em que habitamos é nossa por direito porque a compramos, e agora com os moradores em causa tiraram-nos o nosso sossego e a nossa qualidade de vida, o que é uma falta de respeito e uma insensibilidade ao que está em causa.Ou agora temos que dormir durante o dia porque há noite é impossível dormir? Até tenho vergonha de após nove meses da minha primeira queixa ainda estar nestas condições de vida.Obrigada pela atenção.

Prezados,Gostaria que me ajudassem no cancelamento do cartão Oney/Auchan.Aquando da criação do cartão pela empresa Jumbo em 2019, foi me dito que não haveria qualquer custo adicional para te-lo.Para minha surpresa fui cobrado 2 anos depois (2021) no valor de 17 euros referente a taxa de inatividade.Fui contactado por um representante da Oney que comunicou que na ausência deste pagamento meu nome seria negativado junto ao Banco de Portugal e estaria impossibilitado de uma serie de transações financeiras. O mesmo disse que a taxa de inatividade é de 5 euros mas por termos mudado a conta bancária e não ser possivel a cobrança através de débito direto, o valor aumentou e só agora foram nos contactar. Grato desde já pela atenção Eduardo Teixeira

venho por este meio apresentar-vos o meu descontentamento em relação aos serviços prestados pela linha de apoio ao cliente e pelos colaboradores do cartão universo. Há um mês a trás contactei a linha sobre uma transferência para que a pudessem passar a pagamento de serviço, a colaboradora em vez de pedir o pagamento do serviço pediu uma devolução do valor que transferi. Assim na prestação seguinte retiraram menos dinheiro para realizar a devolução. Nisto já se passou um mês, já contactei a linha de apoio 7x e a situação continua por resolver, informam que a equipa financeira irá contactar comigo porém ao fim de 3 semanas ainda não o fizeram, dizem-me que o caso está a ser analisado mas aumentaram-me a prestação mensal com o valor que foi devolvido, incorretamente e sem eu ter demonstrado vontade de tal, e não me informaram de nada. Deste modo, estou extramente descontente com este serviço e não aconselho a ninguém, uma vez que, não se importam minimamente com o consumidor.

Fiz uma encomenda através do site Kuanto Kusta, de uma fritadeira (Tefal Fritadeira FR804015), a uma loja online de nome Hipermercado, no dia 22 de Agosto de 2021. No acto da entrega da encomenda verifiquei o estado da embalagem por fora, a mesma estava em bom estado. Quando a estava a abrir deparei-me logo com algumas peças de plástico soltas, assim que verifiquei esta situação gravei um video a fazer o restante unboxing. A fritadeira estava toda partida á frente, o recipiente de plástico azul, e a própria estrutura da máquina estava danificada. Liguei para a loja Hipermercado, pediram fotos do produto e da embalagem e disseram que tudo iria ser tratado através do site Kuanto Kusta. O site Kuanto Kusta também me pediu a informação que tinha para demonstrar em que estado estaria a fritadeira. Disseram para aguardar porque estavam em conversação com a transportadora para apurar o sucedido. Hoje recebi uma mensagem a dizer que a transportadora não assume a culpa porque a caixa exterior se encontrava em bom estado. E o Kuanto Kusta encerrou o caso. Eu que não tive culpa de nada, fico sem devolução do dinheiro, e com o produto danificado cá em casa?Como ninguém assumiu a culpa, então quer dizer que a culpa é minha? Não me parece a maneira correcta de tratar os clientes.Eu já me dirigi a quem penso ser as pessoas indicadas para a resolução desta situação, e todas elas simplesmente não assumem culpa, eu que tinha urgência no produto, fiquei prejudicado, sem produto e sem o reembolso. Como tinha urgência já me desloquei a uma loja perto e efectuei a compra presencialmente, por isso pretendo o reembolso.

ASSUNTO: BENS FORNECIDOS (ESTORES) NÃO SE ENCONTRAM CONFORME ADJUDICADO E CUJO PAGAMENTO JÁ SE ENCONTRA EFETUADO NA TOTALIDADENIF 188714928V/FATURA FA2021/21V/ORÇAMENTO 934-LM-021 DATADO DE 20/07/21NO PASSADO DIA 20 DE JULHO SOLICITEI UM ORÇAMENTO PARA A COLOCAÇÃO DE ESTORES EM DOIS QUARTOS DA MINHA CASA. NENHUM DOS ESTORES FORNECIDOS PELA EMPRESA TÊM AS MEDIDAS POR MIM SOLICITADAS E ORÇAMENTADAS PELA EMPRESA.APÓS TROCA DE EMAILS ACERCA DO ASSUNTO O GERENTE DA EMPRESA FOI À MINHA CASA E VERIFICOU PESSOALMENTE QUE OS ESTORES ESTAVAM MAIS PEQUENOS DO QUE O SOLICITADO, E FICOU ACERTADO QUE IRIAM CORRIGIR O ESTORE COM A MAIOR DIFERENÇA DE IMEDIATO.PASSADOS ALGUNS DIAS COMO AINDA NÃO SE TINHAM MANIFESTADO ACERCA DA DATA PARA COLOCAÇÃO DO ESTORE, ENVIEI UM EMAIL A QUESTIONAR QUANDO IRIAM COLOCAR O ESTORE DO QUARTO DA MINHA FILHA JÁ RETIFICADO.PARA MEU ESPANTO RECEBO UM EMAIL DO GERENTE A INFORMAR QUE NÃO IRIA CORRIGIR UM ERRO DA SUA EMPRESA E CASO O QUISESSE FAZER TERIOA DE ORÇAMENTAR NOVO ESTORE.QUALQUER PESSOA PODE VERIFICAR, MEDINDO OS ESTORES, QUE TENHO RAZÃO.PERANTE ESTA SIATUAÇÃO, TOTALMENTE DESCABIDA DE SENTIDO, SINTO-ME NO DIREITO DE ZELAR POR AQUILO QUE É MEU E ACIMA DE TUDO PELOS MEUS DIREITOS.SE OS BENS FORNECIDOS NÃO ESTÃO CONFORME O ORÇAMENTADO E PAGO A EMPRESA DEVE CORRIGIR DE IMEDIATO O LAPSO.FICO A AGUARDAR ATÉ FINAL DESTA SEMANA UMA RESPOSTA DA EMPRESA,CASO CONTRÁRIO IREI UTILIZAR TODOS OS MEIOS LEGAIS PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO.CUMPRIMENTOSCRISTINA PINTO

Fiz uma compra online de uma maquina bobcat modelo328G que vi anunciado no facebook e no site da empresa (soc repar vente auto),ficou acordado no contrato que fazia a transferencia de um valor inicial que efetuei e o restante valor era pago no ato de entrega da maquina depois de ter sido feito o pagamento inicial e ter chegado a conta do vendedor ele informa-me que a maquina estava pronta para ser carregada para vir entregar,mas para ser entregue tinha que fazer o restante pagamento do valor que era para ser pago so no ato de entrega, reclamei que não era o que tinhamos acordado a partir dessa altura pouco disseram ou nada so que poderia fazer o pedido de cancelamento que eles faziam a devolução do dinheiro foi o que fiz via email e a partir ja não obtive mais respostas, nem dinheiro nem maquina, fui burlado por esta empresa.

Venho por este meio pedir a V. Exas um esclarecimento acerca de taxas aduaneiras.A empresa FEDEX procedeu, com a devida autorização, ao desalfandegamento de uma encomenda com a carta de porte nº 774601766717. Após esse procedimento a FEDEX/TNT procedeu ao envio do documento aduaneiro (DAU) referente à importação da carta de porte FedEx 774601766717.Nesse mesmo DAU (que se envia em anexo) com o numero. 2021PT00001566498172, é imperceptível perceber os valores que vem descriminados.Para uma encomenda apenas contendo 2 artigos (um cinto e uma bolsa, conforme note de encomenda e comprovativo de pagamento) são aplicados diversas taxas. O que sempre assumi qualquer encomenda com valores acima de €150 euros serão cobrados IVA e as taxas dos direitos aplicáveis a Países Terceiros (TPT) do objeto.Perante o DUA emitido gostaria que me elucidassem acerca do 1º calculo de imposições para o tipo A00 e B00 onde são aplicadas as taxas de 0.12 e 0.23 respectivamente e para o 2º calculo de imposições onde novamente para o tipo A00 e B00 são aplicados as taxas de 0.065 e 0.23. Para os mesmos tipo A00 e B00 são efectuados 2 cálculos diferentes. Gostaria que me explicassem do porque?Para encomendas vindas do Reino Unido (GB) para valores superiores a €150 o TPT é 3% para um objecto tipo bolsa e 5% para um objecto tipo cinto.Resumindo este DAU para uma encomenda que custou €200.00 não é possível saber como se chega ao valor de 72.86, que corresponde a 36.43% do valor da encomenda para pagar de taxas (Iva mais direitos aduaneiros).Peço encarecidamente que me expliquem o DUA nº 2021PT00001566498172.Em anexo:-DAU 2021PT00001566498172-Nota de Encomenda-Comprovativo de pagamentoObrigado pela atençãoPedro Silva

Bom dia Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução deste litígio com a Conforama Portugal:Adquirimos um sofá chaiselong em 2019, que rapidamente se degradou, com abatimentos nos braços, sofá partiu por baixo, a meio do mesmo, os encostos deixaram de funcionar.Apresentamos reclamação dentro de período de garantia, e a resposta que obtivemos foi que o que foi reportado não se trata de um defeito de fabrico.O técnico desta empresa, que esteve em nossa casa para efetuar essa avaliação indicou-nos que todos esses sofás apresentam os mesmos defeitos, defeitos estes de fabrico foi inclusive indicado o porquê dos abatimentos nos braços do sofá: trata-se de cartão e não madeira, por isso estes abatimentos acontecem. Inclusivé indicou-nos que o fabricante não reparava, dava um sofá novo, “na semana passada foi trocado um que o cliente até teve sorte, não tinha cama e foi trocado por um com cama”.Efetuando pesquisa na internet sobre este tema, sofás conforama, é fácil encontrar reclamações acerca da qualidade dos mesmo, rápida degradação.Não conseguimos também que nos facultem 2ª via da fatura, apesar dos vários pedidos, nem da garantia adicional que pagamos. A fatura não se encontra registada no meu efatura.Podem ajudar-nos pf?Muito obrigadaCumprimentos,Elisabete Pereira