Reclamações públicas

Venho por este meio reportar a seguinte situação: Fiz uma encomenda onde a transportadora indicada foi a CTT expresso, tendo pagado para uma entrega em 24h. Por dois dias seguidos, recebo e-mail e mensagem indicado que houve tentativa de entrega quando esta não aconteceu. Existe um constante desrespeito pelo cliente, dado que não é feita pela entidade transportadora o devido, obrigando o cliente a ter mais despesas e deslocações.

Tenho vindo a reportar que as pessoas que me tentam ligar não conseguem.A resolução do caso tem vindo a ser protelado da parte da NOS, sem resolução do mesmo, antes ainda recebia um SMS de Aviso de tentativa de contacto da parte do remetente xxxxxxxx neste momento e para eu não saber quantas chamadas estou a perder, já nem esses SMS recebo.Continuo com o mesmo problema, e sem resolução á vista.

Venho por este meio comunicar que no dia 6 de março enviei uma encomenda com um valor de cobrança de 75 Euros pelos CTT expresso, era suposto chegar ao destinatário no dia seguinte dia 7 de março, recebi SMS a confirmar que ia ser entregue nesse dia, recebi email a dizer o mesmo. Enviei a encomenda por este serviço para chegar la no dia seguinte pois o destinatário queria dar a encomenda como prenda a alguém! Quando fui ver o tracking, não saia nem saiu ainda do mesmo sitio, o destinatário ainda teve a paciência de esperar, mas uns dias depois recebi a mensagem de que, iria optar por outros métodos para obter o artigo como e de esperar! já abri reclamação nos CTT, mas ninguém me sabe explicar onde está a encomenda, porque está parada no tracking, não há updates nenhuns do armazém nem do tracking de acordo com o apoio ao cliente. E tudo o que dizem no apoio ao cliente quando ligo e dizer que vão passar uma insistência! ridículo, eu agora quero e que a encomenda volte para trás, como já referi na reclamação e que paguem os 75 EUROS de prejuízo! E que efetivamente façam alguma coisa porque passar insistências durante uma semana não cola! já disseram que iam ligar para tratar de reembolsos e pagamento de prejuízos e nada feito, já mandei a descrição do artigo, da caixa, até fotos mandei , mal recebi o email respondi . Noto também que continuam a dar como resolvida as minhas queixas noutros portais de queixa, mas por este andar vou ter de escalar a situação de alguma forma, e inadmissível o tratamento deste apoio ao cliente e deste serviço! quase um mes e nada! fico a aguardar uma resposta que realmente demonstre algum tipo de desenvolvimento! Resposta as perguntas:-Onde está a encomenda?-Quando a vou Reaver?-Quando e como que vão cobrir os prejuízos da perda do cliente (a cobrança) e do envio ? visto que nem o serviço concluíram apesar de terem enviado uma SMS e email com confirmação . Gostaria de datas concretas por porque já se arrasta a quase um mes!cumprimentos,Pedro Cardoso

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, de uma encomenda registada, enviada desde a Ilha da Madeira para o Porto, foi retirado conteúdo. Ou seja, a encomenda chegou ao destino, mas do seu conteúdo foram retirados 8 bolos (queijadas).

NIF 242 661 521 Ex.SenhoresVenho este meio pedir ajuda para uma situação de rescisao contratual com a empresa vodafone.Meados de Novembro de 2023 foi solicitado os serviços da vodafone para o meu estabelecimento. Contudo o serviço contratado so foi realizado ou melhor nao realizado pelos tecnicos so no dia 28 de Agosto. Como nao tive presente no local no dia da suposta instalação. Ao chegar ao local deparo com o serviço nao realizado. Foram contratadas 3 boxes e Internet. Das 3 boxes so instalaram 1 boxe e nao estava a funcionar e a Internet tambem não estava a funcionar. Deparo tambem com a danificação de equipamentos e materiais eléctricos por parte do técnico. Incrédulo com a situação liguei para o apoio ao cliente vodafone ao qual expliquei toda a situação, qual me disseram que o tecnico deu o serviço como ativo e com a portabilidade dos numeros de telemóveis . Disse que isso nao podia ser porque nao tinha o serviço realizado na totalidade e nunca podiam fazer a ativação sem o serviço estar concluído. Pedi uma nova intervenção qual o 2 tecnico não realizou o serviço porque nao o fazia porque nao ia se responsabilizar pelo mal serviço do 1 tecnico. Voltei a ligar ao apoio vodafone a explicar a situação e pedi que o serviço fosse cancelado .Já desgastado com esta situação foi me dito que o serviço nao podia ser cancelado porque ja tinha sido ativo e que não podiam fazer mais nada . Insiste na minha reclamação ao qual foi me concedido mais 3 intervenções nos meses seguintes ao qual resultou em nada, nunca foi realizado o serviço porque os técnicos seguintes me disseram que nao havia condições para realização do servico. A explicação que me deram foi que para o serviço fosse realizado em condições teria que passar cabo de rede qual nao era possivel passar nas 3 tvs . Foi passado essa informação a vodafone ao qual me disseram que o serviço esta ativo e que tinha que cumprir com o contrato. Não concordo , o serviço nao se realizou, desde do dia 28 de Agosto 2023 , foram realizadas pelo menos 5 intervenções tecnicas ao qual nunca foi realizado o serviço. Sinto lesado, desgastado ao qual me cobram cerca de 1500€ por um serviço que nunca tive e que os equipamentos ainda se encontram dentro das caixas. Ja tentei fazer queixa no livro de reclamações da vodafone qual nunca consegui porque o serviço de queixas e péssimo. Com a certeza da minha razao peço ajuda para resolver a minha razão. Com os melhores cumprimentos

Boa tarde,Peço desculpa mas estou incrédula com a vossa resposta! Faço a expedição de uma carta com aviso de recepção carta essa que é expedia no dia 18.03 e devia chegar dia 19.03!É entregue uma semana depois e vocês acham que está tudo ok?Perante tudo o que verifico o serviço foi mal prestado desde o primeiro momento e o erro é todo vosso CTT!Agradeço que me devolvam o valor do envio da carta com urgência!Tratava-se de uma carta super importante e se não chegasse lá no dia que vocês informaram no posto CTT que chegaria ou seja dia 19.03 eu teria um prejuízo de mais de 5000mil euros que foi efetivamente o que aconteceu!Aguardo feedback da vossa parte para que não tenha que vos imputar todos os custos!Obrigada

Prezados, no dia 16/03/2024 adquiri um plano empresarial com a MEO no qual antes de contratar perguntei a gaja que me atendeu se mesmo eu já tendo o plano residencial se eu adquirisse pela minha empresa eu seria contemplado com a oferta do voucher de 100 euros que é ofertado a novos clientes e a resposta foi que sim, então pedi que fosse feito a instalação passei minhas informações e instalaram o serviço em meu endereço, porém no dia de ontem resolvi ligar pois não recebi as ofertas que teria direito por ser novo cliente conforme a empresa faz a propaganda, a primeira atendente depois de uns 20 minutos me informou que não possuía nenhuma informação sobre as ofertas que me foram prometidas quando adquiri o plano, então expliquei a situação toda e mesmo assim ela me disse que nada podia fazer pois eu não tinha direito, e que eu assinei o contrato e que era isso e já estava, pedi para cancelar tendo em vista que ainda tenho tempo hábil para cancelar por motivo de arrependimento e fui transferido para outro atendente que me informou que eu não tinha direito e se era só por isso que eu queria cancelar que eu teria que pagar 400 euros por quebra de contrato, como pagar quebra de contrato se ainda posso cancelar pois ele me informou que a “colega” não colocou nenhuma indicação de que eu teria direito aos benefícios de novos clientes e o que ela me proporcionou foi um desconto de 3 euros, informei que não foi isso que pedi e ele me disse que eu assinei o contrato então não tinha o que fazer se eu quisesse tinha que pagar a coima, solicitei a gravação o mesmo me informou que a resolução do caso leva em torno de 10 dias para resolver, sendo assim até lá já vai ter passado o prazo que posso desistir do serviço que eles me mandaram não o que solicitei, e assim terei que pagar a coima se quiser cancelar, um absurdo o que fazem com as pessoas, eu quero o que contratei não o que o atende acha que deve vender.

Prezados venho por meio desta explanar minha indignação e revolta com a empresa de telefonia Nos, encerrei meus contratos de serviço em Dezembro de 2023 e continuo recebendo cobranças de todas as formas possíveis, ligações, SMS, estão sempre a chatear, liguei para a operadora a fim de saber o por que da cobrança tendo em vista que não tinha mais vínculo nem tão pouco serviços pela empresa e me foi informado que existe uma pendência de 63,00 euros referente a fevereiro e março de 2024, como posso estar devendo algo se em dezembro já haviam recolhido os equipamentos e já tinha ocorrido a interrupção do serviço? Os atendentes como sempre grosseiros e despreparados me disseram que eu solicitei o cancelamento dos contratos porém só foi feito o cancelamento de apenas um e que por este motivo eu ainda tinha que pagar o valor, questionei pois eu não tinha mais o equipamento nem nenhum vínculo com a nós por que eu pagaria por um serviço que não recebi? Na data de ontem 26/03/2024 recebi um SMS dizendo que meu serviço seria suspenso, mais qual serviço se não tenho nada com a NOS? Na sequência me enviaram o boleto me cobrando o valor em aberto por um serviço que não recebi e já havia sido cancelado em Dezembro!

Venho, por este meio , falar da situação a acontecer , a empresa teve o pacote da nos no valor de 100€, devido a uma quebra muito grande de vendas , ficou complicado de pagar este serviço deste valor . Mudamos o pacote, para mais em conta . Foi falado pelo telefone que será o pacote que inclui ( telefone fixo, Internet, 4 canais nacionais ) , mas so ficou o pacote com internet e telefone fixo. E no final ao telefone disseram que já não existe este pacote.Depois de levarem a box que houve desde o início, de aí começaram os problemas , nem o serviço da Internet está a funcionar ja ha 2 dias .Na loja física não tratam de assuntos de empresa , dizem para ligar a linha de apoio. Na linha de apoio desligam as chamas ou mandam para loja para conseguir tratar do assunto . Nem temos o serviço mínimo e no final do mês ainda querem receber o pagamento pelo serviço que não foi prestado . A empresa está a ter muito prejuízo com a falta da Internet devido que a caixa registadora trabalha através da Internet, é a insegurança porque o Alarme que também é pago , não consegue funcionar sem a Internet

Eu sou o Carlos Silva, representante da titular Maria Silva. Venho por este meio reclamar, que os serviços da NOS se encontravam encerrados por falta de pagamento, quando abordada a entidade NOS para celebrar um acordo de pagamento foi identificado o valor a pagar para a reativação dos serviços. Aí começa o problema, após o pagamento “urgente” do valor do acordo, vieram solicitar mais um valor a pagamento para reativarem os serviços, na qual não tinha sido acordado mas, mesmo assim realizou-se o pagamento isto na semana passada, hoje é quarta-feira, além dos serviços não terem sido reativados, não dizem absolutamente nada, na qual ficou combinado que iríamos ser contactados para a reativação dos mesmos e, em vez disso recebi um e-mail a dizer que tinha que entregar os equipamentos. O que para mim demonstra uma vez mais uma falta total de respeito para com o cliente, que cumpriu o que havia sido acordado, e a entidade uma vez mais falhou no cumprimento das suas obrigações. Exigido uma solução e urgente, até porque o contacto que se encontra bloqueado é contacto principal e de emergência da família.