Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar que após a compra de uma arca congeladora Electronia HS-185CN tenho-me deparado com problemas desde que a comprei.Logo na primeira semana tive o sinal de alerta ligado o que me fez descongelar e perder todo o conteúdo que tinha na arca. Ascendia aos 100€ contabilizando peixe, carne, e outros tipos de congelados.Passado umas mexidas, resets à arca, voltou ao normal passadas umas 5 ou 6 horas mas obviamente nao me foi possível recuperar nada porque já tinha sido descongelada antes. Entretanto já me aconteceu outra vez e agora uma terceira vez. No entanto desta terceira vez, depois de todos os procedimentos continua sem congelar.Voltei a perder pela terceira vez todo o conteúdo da arca e já tive um prejuízo superior a 400€ em 2 meses.Liguei para a assistência técnica e ficaram de me ligar da própria assistência num prazo de 48h a 72h úteis. Até lá continuo a gastar electricididade na esperança que a arca recupere e consiga ter algum tipo de alimentos extra congelados.Já perdi 3 cargas de congelamento e já tive que obviamente pagar electricidade associada enquanto a mesma não está a fazer o seu devido trabalho.Gostava de ser reembolsado no valor de todos os artigos que perdi por descongelamento nestes 2 meses.Obrigado!

Como proceder ?!Tenho uma encomenda presa ou roubada na alfandega à mais de tres meses.o tracking confirma à chegada ao serviço da alfadega et depois mais nada.como fazer para apresentar queixa por roubo contra este service online?Obrigado por todo tipo d'informaçaõ ajudando à resolução deste probléma.

No passado dia 29 de Março encomendei um iPad Air 10.5'' em pré-venda, supostamente demoraria pouco tempo a chegar visto que o produto chegaria oficialmente a Portugal no inicio de Abril, dia 9 se não me engano.Entretanto o ipad que encomendei já esteve dentro e fora de stock 2 vezes, (actualmente encontra-se disponível, e ainda não mo enviaram. A encomenda continua em preparação.Já troquei inúmeros e-mails com o apoio de cliente, disseram-me que o produto estava fora de stock, mas no dia 30 de abril voltavam a ter e mo enviariam então. Já se passou quase uma semana e não me deram nenhuma novidade. Dizem continuamente que estão a fazer o possível para resolver o problema, e para aguardar por um contacto.Visto que já deveria ter recebido o ipad há quase um mês diria que já passou o tempo de aguardar e parece que vou ter de tomar medidas mais drásticas.Obrigada pela atenção. Cumprimentos, Susana Vieira

Dia 07-04-2019, domingo, fui a Lisboa e aproveitei para ir ao centro comercial Colombo, onde se encontra uma das lojas JD SPORTS. A minha filha experimentou vários ténis e gostou de alguns da marca FILA, o qual comprei.Minha filha não usou os ténis durante a semana. Ela só os usou em 13/04/2019, sábado.Andou alguns minutos com eles, tempo suficiente para notar uma aparente anomalia ao caminhar, no pé direito, perto da sola, no interior da sola, onde não é possível ver.Fui a Lisboa dia 14-04-2019, domingo, para ir à sua loja e solicitar a troca de ténis.A minha intenção era trocar por outros, do mesmo tamanho e modelo ou por outros de outra marca, mesmo que tivesse de pagar um valor adicional.Quando cheguei à loja, fui falar com o funcionário responsável, pelas 20h30.O responsável ouviu as queixas e, apenas com base em observar os ténis, decidiu que não poderia fazer a troca. Ele teria que reclamar para com os serviços centrais em Portugal e eu teria que esperar por sua resposta! Ele tirou fotografias dos ténis (!!) e enviou para os serviços para analisarem a queixa! Teria de me vir embora, trazer os ténis e aguardar uma resposta sem que me trocassem o artigo.Por não concordar, solicitei o Livro de Reclamações e escrevi uma queixa que considero importante.Esperei pacientemente até dia 23-04-2019, segunda-feira, quando recebi um telefonema de manhã da loja do Colombo, onde me disseram que eles não aceitaram a queixa (com base apenas nas fotos enviadas !!) e que eu teria que ficar com os ténis!Não concordo com esta decisão e fiz uma exposição da queixa ao apoio a clientes da marca, no Reino Unido.1 º os ténis podem ter um defeito de fábrica, do fornecedor se isso acontecer, o fornecedor nunca saberá disso, que fornece à JD Sports e outras empresas produtos com defeito2 ª não pode dizer que os ténis não têm defeito apenas com base em duas fotografias! nas fotografias não se consegue ver o interior dos ténis, muito menos se o interior da sola tiver algum defeito! Os serviços centrais da JD Sports em Portugal não viram os ténis pessoalmente para perceberem se tinham um defeito interior! O fornecedor não viu os ténis!3º disseram-me para trazer os ténis, assim nunca podem analisar profissionalmente se tinham algum defeito!4º nunca pedi o dinheiro de volta, só quero trocar os ténis por outros sem defeito, mesmo que seja de uma marca diferente ou que tenha que dar mais dinheiro!Dia 24/4/2019 recebi um mail da marca do RU a dizer que iam contactar a loja em Portugal e que estão a aguardar uma resposta deles.Até hoje, 6/5/2019, não obtive mais respostas, nem do RU nem da loja no Colombo.

venho por este meio comunicar um problema com a antero motos, EN 1 Av. Dr. Moreira de Sousa,Nº 2311,4415-385 Pedroso. esta empresa vendeu me uma scooter nova pela qual paguei a volta de 5500€. passado 3 semanas fui fazer a revisao da mesma na cuja dita empresa e encomendei 3 pecas de protecoes para chuva. foi me dado um prazo de 5 dias. passado 10 dias e nenhum contacto pela parte da empresa contactei e foi me pedido para aguardar, passado mais uns contactos da minha parte e sempre sem noticias deles, tinha chegado 2 das 3 pecas. mas foi me dito para nao ir levanta las porque era complicado a nivel de pagamento para eles. 1 mes e meio depois pedi o reembolso do sinal e foi me dito que nao haveria problema para devolucao e cancelamento da 3 peca. no dia seguinte ja nada era possivel e o gerente recusa se a falar com o cliente. hoje recebo um contacto me dando um prazo de 1 semana para ir levantar senao perco o sinal e as pecas. nao respeitaram nem os prazos nem a palavra deles. so souberam receber o dinheiro e mais nada.

Nós os fumadores somos doentes, pois somos viciados. A quebra repentina do vício causa dores, nauseas, altera a performance no trabalho, nos relacionamentos e na qualidade de vida.Não nos podem vender a ideia que produzem algo melhor que o tabaco tradicional e mais saudavel só que nao é acessivel. Não podem nao ter peças de reposição a pronta entrega na unica loja da cidade. Nem todos temos disponibilidade de ir a Lisboa, ou outra cidadade.Minha caneta para fumar, avariou e não carrega. Abriram o registo e vão me entregar outro ate o fim do dia da proxima 7/5 - terca dia. Isto é quase uma semana da data do ocorrido. PEdi que me emprestassem algum kit e disseram que não podiam. Vi diversos com a expositora.MAis respeito deveria ser mostrado, pois não é algo barato, com vicio (doenca) não se brinca. Eles que abrissem um novo e movimentasse seu código para kit de exposição ou reposição e não eu que espere uma semana.Já estou realmente aborrecido, porque para alem de ter avarias o tempo todo, minha qualidade de vida não esta das melhores com om ocorrido.Agradeço que minha manifestação seja exposta.Meus cumprimentos,Leonardo.Pedir que um fumador fique 1 semana

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 19 de Março fiz a encomenda de um Elevador de vidro para a frente do lado direito para o meu carro Peugeot Break, no entanto, quando o fui montar, verifiquei que se trata de um elevador do lado esquerdo e do modelo duas portas. Enviei diversos e-mails à empresa AUTO-DOC, com todos os detallhes que me foram pedido e, no final dizem-me que devo enviar a peça para a substituição, mas que terei de suportar os custos de transporte. O problema é que os custos de transporte para a Alemanha são superiores ao custo da peça. Tenho bastantes provas que foi um erro deles. Não devem ser eles a recolher a peça e a enviarem-me a peça correta? Ou devo simplesmente comer e calar, como eles pretendem?

Bom dia, comprei um Peugeot 3008 em Julho de 2015. Ao fim de 20000kms já estava com um amortecedor danificado. Reclamei e trocaram os amortecedores. Aos 55000 já estava danificado o amortecedor outra vez, do mesmo lado. Voltei a reclamar e lá trocaram outra vez os amortecedores. Agora, com o automóvel já fora da garantia, volta a estar danificado o mesmo amortecedor do mesmo lado. Reclamei, e, a resposta é que está fora da garantia e que o carro já tem 97000km.Estas séries de 2015 estão todas com problemas de amortecedores e os representantes desta marca agora dizem que é da forma de conduzir. Então quando estava na garantia não era da forma de conduzir?! O meu carro anterior tinha 500000km e só mudou amortecedores uma vez.Só consigo exprimir a atitude da marca com duas palavras: aldrabões e gatunos!Já tentei resolver sem sucesso, por isso peço alguma ajuda com a MSCAR DE FARO ( PEUGEOT).Obrigado!Ana Baltazar

Exmºs SenhoresVenho por este meio denunciar a forma como estou a ser tratado como consumidor.Comprei uns óculos que não estavam conforme. Devolvi os óculos e ficou combinado devolverem-me o dinheiro. Até hoje, não recebi o dinheiro nem sequer algum contacto por parte do vendedor.Segue em baixo e-mail enviados ao vendedor na tentativa de resolução do problema.ObrigadoLuís Manuel da Costa Braztm: 964693454cc: 05415783----- Mensagem encaminhada deluiscbraz@sapo.pt ----- Data: Fri, 12 Apr 2019 16:15:30 +0100 De: luiscbraz@sapo.ptAssunto: Reembolso do custo de óculos Para: portalegre@afflelou.ptBoa tardeExmº´s SenhoresEm Fevereiro deste ano, dirigi-me ao vosso centro óptico Alain Afflelou na rua Alexandre Herculano 30 em Portalegre com o intuito de adquirir novos aros e lentes progressivas. Fui informado que de momento não dispunham de optometrista mas que se eu concordasse, seria atendido na filial E. Leclerc nesta mesma cidade. Concordei e desloquei-me a esta filial no dia 27 de Fevereiro como ficou previamente agendado. Fui atendido pela optometrista e foram realizados os exames ou testes para aquisição de novos óculos (anexo 1). Com a colaboração das funcionárias, escolhi os aros para as lentes progressivas transparentes e também os aros para as lentes progressivas de sol. Segundo a funcionária, eu já possuía nos óculos que usava, lentes com qualidade e que por sinal foram comprados mais ou menos à cinco anos na vossa loja na rua Alexandre Herculano. Optei por escolher lentes de qualidade superior à que já usava nos meus óculos também Carl Zeiss.No dia 11 de Março, desloquei-me novamente à vossa filial no Centro Comercial E. Leclerc para levantar os óculos, visto que, segundo telefonema da funcionária (15:01), já se encontravam nas vossa instalações.Depois de um breve teste de visão com o novo produto, (progressivos transparentes, progressivos sol) paguei através de cartão de débito a totalidade do custo destes.Já em casa, testei a visão com os novos óculos e notei que estes apresentavam uma cor residual amarela o que (tendo como referencial uma parede branca, por exemplo) modificava a realidade das cores naturais. Além disso, quando virava a cabeça sentia alguma tontura e desconforto. Dirigi-me imediatamente à vossa filial. Depois de apresentar as anomalias detectadas e frisando que as lentes deveriam ser transparentes, a funcionária depois de pedir desculpa pelo facto, disse-me que tal nunca tinha acontecido e que iria enviar as lentes para a casa para serem corrigidas. Concordei.No dia seguinte (Terça dia 12 de Março), tive necessidade de efectuar uma viagem de automóvel. Durante a condução, senti algum desconforto com o uso dos óculos de sol e deturpação da visão, como por exemplo: conforme a inclinação de uma folha de papel rectangular assim era a percepção visulal. Ora os ângulos inferior esquerdo e superior direito estavam alongados, como inclinado a folha no sentido contrário se alongavam os ângulos superior esquerdo e inferior direito. Assim que cheguei a Portalegre (com dor de cabeça e desconforto), dirigi-me novamente às vossas instalações relatando este facto. Ficou acordado enviar também os óculos de sol para a casa.Depois de vários dias e contactos telefónicos e presenciais, a funcionária disse-me que as lentes da Carl Zeiss por terem tratamento, tinham todas a cor residual amarela. Comuniquei-lhe que não queria lentes de cor amarela, ainda que residual, mas sim lentes sem cor e propus que, em último caso procurasse lentes transparentes noutra marca. Concordámos em resolver o problema e fiquei a aguardar.No dia 29 de Março, e depois de me ter sido comunicado dois dias antes, fui novamente à vossa filial para levantar os óculos. Agora as lentes já eram transparentes e isentas de qualquer cor residual mas a deturpação da visão mantinha-se. Comuniquei à funcionária que o problema se mantinha e que tinha perdido a confiança, visto que depois de duas idas à casa não tinham conseguido resolver o problema. Comuniquei também que por este facto não queria os óculos e pedi a devolução do dinheiro. Comunicou-me que iria enviar para a contabilidade e pediu-me para aguardar um dias. Assim que soubesse alguma coisa que me telefonava, disse.Hoje dia 12 de Abril, faz quinze dias desde o último contacto. Não recebi qualquer resposta vossa, nem tão pouco a quantia paga por mim (800 euros) Dinheiro este, pago na totalidade quando levantei os óculos, ou seja no dia 11 de Março (anexo 2).Quando me dirigi pela primeira vez às vossa instalações, e como é evidente, foi e é porque estou a necessitar de substituir os óculos que actualmente uso. E como também é evidente, o dinheiro que tinha disponível para a sua aquisição está desde o dia 11 de Março na vossa posse.Continuo à espera de resposta vossa e do reembolso do meu dinheiro, claro.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 25/03/2019 participei num leilão publicado na plataforma e-leilões, tendo licitado e ganho o leilão, o bem licitado no leilão foi um veículo de marca citroen modelo c3 de cor preta. Depois de decorridos os prazos legais estipulados para oposição da venda, efectuei o pagamento, tendo esperado novamente os prazos exigidos, no dia 24/04/19 foi emitido o titulo de transmissão, tendo recebido na minha residência o titulo no dia 26/04/2019. De seguida entrei em contacto com o solicitador, para saber quando me era a entregue o bem, tendo recebido a resposta que tinha de ser eu a ir falar com o executado e recuperar o veiculo, e se não fosse entregue teria de fazer um requerimento ao juiz. Como não achei um procedimento normal, ter de ser eu a dar a cara nesta situação, enviei um email à ordem dos solicitadores a pedir informações, que até ao momento ainda não responderam No dia 29/04/19 foi à conservatória registar o veiculo em meu nome, e desloquei-me á morada do executado na tentativa de recuperar o bem adquirido, ao qual o executado se recusou a entregar, dizendo que estava a decorrer outro processo contra o advogado e solicitadores que trataram do processo.Depois de algumas diligências apurei que o executado durante o tempo que teve a penhora utilizou sempre o veiculo, o solicitador nunca apreendeu o veiculo, na acta de apreensão, nomeou o fiel depositário o executado, e que se recusou a assinar, limitou-se a vender e a ganhar a comissão dele sem efectuar as diligencias necessárias para a imobilização do veiculo, e entrega do mesmo.Neste momento encontro-me com um veiculo em meu nome que não posso usufruir porque não me foi entregue.processo 3607/12.0tbgmr, cédula solicitador 2165.Gostava de ter resposta e procedimentos que devo tomar.