Reclamações públicas

Boa tarde gostaria de receber os 6 euros ha mais que me foi cobrado. A culpa de maneira alguma foi minha pois o motorista a meio da viagem simplesmente nao saiu na saida certa o que fez a viagem sair mais cara e mais demorada. 1 viagem que iria sair por 10.88 com desconto saiu por 16 com descontro.Ja nao é a primeira vez que fazem isso. 1 vez quase fui sequestrada em uma viagem de 30 minutos por 11 euros saiu por 1:30h e ficou por 32 euros. Ja fui assediada ja peguei motorista bebado de madrugada. Ja foi cobrado varias vezes ha mais e muitas das vezes nao me devolveram, dessa vez eu preciso do dinheiro que me tiraram pra pagar contas e nem sequer me respondem no Suporte.

Estou sendo cobrado no meu portal das finanças pela empresa BRISA CONCESSÃO pelo pagamento de duas dívidas relacionadas a um aluguer de carro que realizei com a empresa citada GUERIN em maio de 2022.O número de contrato é o 4269669.A empresa BRISA CONCESSÃO alega o seguinte:Notificação nº. 7065782Bom dia,Recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade que nos dá para esclarecer este assunto.A empresa GUERIN RENT-A-CAR (DOIS), LDA identificou o seu nome como condutor do veículo de matrícula AB-92-GV.Esta empresa informou-nos que apesar de ter contratado o serviço Via Verde, estas passagens não foram pagas.Estas passagens são consideradas irregulares e, de acordo com a lei, constituem uma contraordenação.Questões relacionadas com o contrato de aluguer devem ser direcionadas à GUERIN RENT-A-CAR (DOIS), LDA.Deste modo, foi notificado no sentido de proceder à regularização do valor em divida através do envio das comunicações que anexamos.Na ausência de resposta ou pagamento dentro dos prazos legais, não nos restou alternativa que enviar as passagens em divida para cobrança na Autoridade Tributária.Para mais informação ou pagamento destes processos, deve dirigir-se exclusivamente ao Serviço de Finanças.Com os nossos cumprimentosServiço de CobrançaDe acordo com esta declaração da empresa BRISA CONCESSÃO, a empresa citada GUERIN falhou em não me notificar via e-mail do valor em aberto de 54,88 Euros.Sendo assim, sem a menor ideia de que esse valor estava sendo cobrado, no dia 27 de março de 2023 a empresa BRISA CONCESSÃO instaurou um processo de dívida em meu nome no meu portal das finanças. Este valor hoje, com os juros contabilizados, está em 107,98 Euros.Como se já não bastasse isto, no dia 14 de julho de 2023, a empresa BRISA CONCESSÃO instaurou mais um processo de cobrança de dívida em meu nome no meu portal das finanças. Desta vez no incrível e absurdo valor de 445,61 Euros, que hoje com os juros está em 465,15 Euros. Este valor tem a sua origem completamente desconhecida por mim.Exijo uma explicação do valor da dívida de 445,61 Euros, até por que no e-mail que a empresa BRISA CONCESSÃO enviou-me a explicar a situação não consta este valor e sim, APENAS, a dívida no valor de 54,88 Euros!!!!

Prezados Senhores. Venho por este meio informar o quanto estou desesperada e frustrada com o vosso descaso com minha situação. Faz 3 meses que tendo mudar minha carta de condução brasileira para portuguesa,sem sucesso. Vale ressaltar que disponho de todos os documentos necessários para a mudança. Já fiz 3 vezes online e sempre apos 15 dias diz por email que faltam documentos. Fui de Almada a Leiria para ter atendimento presencial e esclarecimentos concisos, fui mal tratada em publico e até para registrar no livro reclamação precisei ligar a PSP para liberar o livro. Resumindo e concluindo, hoje estou usando meu último recurso disponível, RECLAMAR. Preciso da carta de condução portuguesa para trabalhar em Portugal. O que peço ao imt.pt é somente que me atenda antes do dia 22/09/2023. Do contrário não posso conduzir e ficarei com 2 problemas, desemprego e impossibilidade de conduzir. Moro em Almada e já estou disposta a ir a Santarém ou qualquer parte para resolver esse problema. Tenho toda documentação. Atenciosamente. 288 938 569 Elizete Pita

Assunto: Reclamação sobre a viagem de Lisboa para Paris (Orly) com a TAP Portugal (Voo TP442) em 05/09/2023 e regresso em 08/09/2023 (Voo TP441)Caro(a) Serviço de Apoio ao Cliente da TAP Portugal,Escrevo esta carta para expressar o meu profundo desagrado em relação à recente viagem que realizei com a minha família de Lisboa para Paris (Orly) no voo TP442 em 05/09/2023, assim como no voo de regresso TP441 em 08/09/2023. Infelizmente, a minha experiência de viagem foi extremamente desagradável devido a diversos problemas ocorridos durante ambos os voos.Gostaria de salientar os seguintes problemas:Atrasos significativos: O voo de ida (TP442) sofreu um atraso de cerca de 2 horas, o que causou sérios transtornos. Tínhamos um horário limite para fazer o check-in na nossa acomodação em Paris, que era às 20:00. Devido ao atraso do voo, fomos obrigados a recorrer a um serviço de transporte privado (TVDE) com um custo de 107€ para garantir que chegássemos a tempo. Este foi um gasto inesperado e significativo que poderia ter sido evitado se o voo tivesse sido pontual.Atraso no voo de regresso: O voo de regresso (TP441) também sofreu um atraso adicional de cerca de 1 hora. Este atraso comprometeu não apenas o nosso plano de chegada a Lisboa dentro do horário previsto, mas também nos obrigou a esperar no aeroporto por um período mais longo do que o necessário. Além disso, após a aterragem, enfrentamos uma espera adicional de 2 horas na área de recolha de bagagem, durante a qual tivemos que transportar o nosso filho ao colo. Isso foi extremamente desconfortável e inaceitável.Danos na bagagem: Além dos atrasos, ficamos chocados ao constatar que o carrinho de bebé do nosso filho estava completamente molhado e danificado quando finalmente recebemos a nossa bagagem especial na passadeira. Parece que o carrinho foi deixado exposto à chuva durante o manuseio no aeroporto. Este incidente não apenas causou danos ao nosso pertence, mas também representou um risco para a segurança do nosso filho.Estes problemas afetaram gravemente a nossa experiência de viagem e causaram stress e desconforto à nossa família. Como passageiros que confiaram na TAP Portugal para fornecer um serviço confiável e de qualidade, esperávamos uma experiência muito melhor.Por conseguinte, gostaria de solicitar o seguinte:Uma investigação completa e uma resposta quanto às causas dos atrasos em ambos os voos.O reembolso do custo do serviço de TVDE de 107€ que tivemos de utilizar devido ao atraso do voo de ida.Uma indemnização adequada pelos danos causados ao carrinho de bebé, incluindo o valor da sua substituição e reparação.Garantias de que serão tomadas medidas para evitar tais problemas no futuro, de forma a manter a confiança dos clientes na TAP Portugal.Anexei a esta carta todos os comprovativos que sustentam as informações aqui mencionadas.Espero que a TAP Portugal aborde estas questões prontamente e de forma satisfatória. Aguardo a vossa resposta e agradeceria uma rápida resolução destes problemas.Atenciosamente,Francisco Carvalho

No passado dia 04/07/2023 apanhei o comboio AP 180 compartida às 5:32h na estação do Porto - Campanhã com destino a Lisboa - Entrecampos, hora de chegada 8:32h. No entanto, devido a problemas técnicos no veiculo a viagem demorou mais tempo, tendo mesmo de fazer troca de veiculo em Lisboa - Oriente. Tudo isto resultou num atraso de cerca de 1:30 (cheguei a Lisboa - Entrecampos por volta das 10h). Esta situação fez com que chegasse bastante atrasada a uma entrevista de emprego que tinha às 8:45 em telheiras.Segundo as normas da empresa, atrasos de 60 minutos ou mais dão direito a reembolso total do bilhete e é isso que pretendo. Tentei enviar email para a empresa mas até agora não obtive resposta.

Eu João Nunes, passageiro da CP, venho por meio deste livro de reclamações apresentar uma queixa sobre um incidente que ocorreu em 08/09/2023.No dia 8 de setembro de 2023, eu perdi minha carteira na estação de Aveiro enquanto aguardava o embarque no comboio Regional nº 4606 com destino Poro - Campanhã. A carteira tinha no seu interior os meus documentos de identificação, o meu cartão de débito, 70€ em dinheiro (3 notas de 20€ e 1 de 10€) e outros cartões de importância menor.A carteira foi encontrada por um outro passageiro da CP na estação de Aveiro, este entrou em contacto comigo via redes sociais e enviou fotos dos conteúdos, informando-me que deixaria a carteira com o operador (operador nº1001438) que lhe vendeu o bilhete, isto por volta das 9:30 da manhã.Detalhes Adicionais:Data do Incidente: 08/09/2023Hora do Incidente: 9:30Número do Comboio: Regional nº 4606Local do Incidente: Estação de AveiroNúmero do Operador (que recebeu a carteira): 1001438Descrição do Problema:Quando recuperei minha carteira os 70€ estavam ausentes. Os funcionários da CP alegam que apenas foi registado que a carteira continha 1 cêntimo. Além disso, é importante salientar que não houve nenhuma tentativa de contato por parte da CP para informar-me sobre a situação.Ações Desejadas:Peço que a CP investigue este incidente, encontre os 70€ que estavam na minha carteira quando foi entregue aos perdidos e achados, e tome medidas para melhorar a comunicação com os passageiros em situações semelhantes no futuro.

Boa noite, Fiz uma viagem Açores - Lisboa, no qual a companhia deixou a minha mala atrás a qual eu já tenho em minha posse, com muitas peripécias, mentiras e ocultação de informação por parte da empresa, mas já a tenho em minha posse.Enquanto reclamava pelos meus direitos com a empresa por email esta deixou simplesmente de me responder aos emails, no ultimo até fiz 3 perguntas as quais fiquei sem resposta.E venho por este meio pedir gentilmente que me respondam para chegarmos a um consenso e encerrarmos este assunto. Muito obrigado. E da próxima vez tenham mais respeito pelos seus clientes

Venho por este meio denunciar a forma leviana de sacar dinheiro aos utentes do passe social.Dirigi-me a estação do Metro do Marques de Pombal, para saber se tinha sido entregue o meu passe perdido. Sim foi encontrado e enviado para os perdidos e achados na estação do Campo Grande. Como tinha a factura do carregamento com NIFe nº. do cartão, para ir até ao Campo Grande, perguntei se podiam abrir as cancelas sem ter de pagar titulo transporte. Não tem que comprar bilhete. Cheguei ao Campo Grande pelas 13h 50m e simplesmente foi-me dito que não entregavam o passe porque já não havia senhas.No dia seguinte, para não perder um dia de trabalho, pois já tinha gasto na compra dos bilhetes. Cheguei ao Campo Grande as 7h e já com 15 pessoas na fila, fui atendida as 9h 10m, a abertura do serviço é as 8h30m.Reclamo, pela forma grosseira e leviana de sacar dinheiro ao contribuinte. Não entregarem o passe por não haver senha, é um método de trabalho inqualificável, só admissível para quem quer levianamente sacar dinheiro ao cliente.É urgente combatermos este desrespeito pelas pessoas.ObrigadaOdete silva

Prezado(a) Senhor(a),Escrevo para reclamar referente à nossa recente experiência de voo com a SATA Azores Airlines. No dia 14 de setembro de 2021, os passageiros C.R. com número de bilhete 331 2403586093 e T.K. com número de bilhete 331 2403586092 tinham reservas para o voo SP0622 de TERCEIRA ISLAND para PICO ISLAND. Este voo estava programado para partir às 11:55, mas sofreu um atraso significativo de mais de 6 horas, chegando ao destino somente apos das 19 horas.Esse atraso substancial de mais de 6 horas causou sérios transtornos aos passageiros. Além dos inconvenientes de tempo e programação, perdemos parte das atividades planejadas em Pico Island naquele dia devido a esse atraso prolongado.A empresa aérea forneceu almoço e snack, porem, não pagou a indemnização pelo o transtorno.Quero ressaltar que os direitos dos passageiros são protegidos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho que estabelece regras comuns para a indemnização e assistência aos passageiros dos transportes aéreos em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso considerável entrou em vigor no dia 17 de fevereiro de 2005. De acordo com este regulamento os passageiros que sofreram de atrasos dos voos de duas horas ou mais no caso de quaisquer voos até 1500 km podem receber a indemnização de 250 euros.Com os melhores cumprimentos,T.K.

Venho por este meio expor a minha situação de um identificador que se encontra por vezes a dar anomalias.O mesmo é o 40738831811, este identificador encontra-se a trabalhar corretamente mas aparentemente e aleatoriamente dá falhas de leitura, na mesma faixa de viaverde.Efetivamente passo sempre pela mesma via e umas vezes funciona e outras vezes não funciona.Ja recebi a notificação que preciso de trocar o mesmo, eu troco sem problemas, mas aparentemente so existe um tipo de contrato para que dê acesso a tudo como este tem, que é de pagar todos os meses que uso ou anualmente o mesmo valor vezes 12 meses.Tendo neste momento mais identificadores e carros a circular, isso ira me obrigar a ter um custo extra elevado todos os meses.Gostaria de saber se existe alguma solução, visto que o problema é que vocês fizeram um upgrade aos vossos sistemas não contemplando o bom uso dos identificadores antigos e obrigado os utilizadores a trocarem para os novos e com novos contratos, os respetivos valores mensais, para que se possa ter exatamente o mesmo serviço.Agradecia resposta se existe alguma forma de resolver a situação para que não tenha esta despesa extra.Entretanto perante esta minha exposicao acima somente me responderam politicamente correto com a informação que esta avariado e tem de ser trocado. Acho que ao que solicitei nada foi esclarecido.Cumprimentos