Eu, Berta Ferreira, venho expor a seguinte situação e apresentar reclamação dos serviços efetuados na minha viatura no dia 18 de janeiro, na oficina Mforce Fonte Nova, conforme se confirma pela fatura FR 9041 - FR4124/88, em anexo, e que, por se provar terem sido mal efetuados, ter havido negligência e incúria, provocaram novo incidente no dia 14 de fevereiro (nem um mês depois), que me podiam ter posto em risco de vida, caso estivesse a conduzir numa via de maior velocidade, e me obrigaram a despesa na Oficina Soauto.Passemos aos factos:No dia 17 de janeiro, a minha viatura Audi A1, matrícula 26-OZ-69, é levada pelo reboque para a Oficina Mforce Fonte Nova, devido ao pneu direito da frente estar vazioA Oficina foi-me recomendada pelo reboque, uma vez que eu pretendia ficar perto do meu local de residência (Benfica)Quando chego à oficina e o pneu direito frontal é verificado pelos dois funcionários, o Sr. Pedro da Mforce diz-me que tinha de substituir os dois pneus da frente, mas que não tinha o modelo da mesma marca em loja (Bridgstone): se quisesse o Brigstone teria de aguardar uma semana, se quisesse Continental conseguiria ter o carro pronto no dia seguinte,Optei pela marca Continental, que até correspondia à dos pneus traseirosNo dia seguinte, pelas 10 horas, o Sr. Pedro diz-me que o carro está prontoQuando vou levantar a viatura, solicito ao Sr. Pedro um relatório, certificado ou qualquer documento que provasse e certificasse que os pneus tinham sido devidamente testados e tudo estava em condiçõesO Sr. Pedro responde-me que não possuíam tal certificado/documento, mas que o valor correspondente a esse serviço estava contemplado na fatura, servindo, portanto, como comprovativoQuando me aproximo da viatura, acho estranha a forma como os pneus estavam relativamente às jantes: a jante estava saliente, desprotegida, algo me parecia estranho, mas como não sou entendida e confio numa oficina aberta ao público, prosseguiNo dia 14 de fevereiro, pelas 12h30, sensivelmente, quando descia a Av. Infante Santo, junto ao viaduto com o mesmo nome, sinto um estrondo enorme, um som agudo e percebo que o pneu da frente, do lado direito, não está bem - saliento que a minha velocidade era obrigatoriamente não mais do que 50KM/hora, o que me permitiu controlar a viatura e encostar de imediato na paragem de autocarro, à direita, junto da antiga INATELAs imagens que envio por anexo mostram de forma clara o estado em que o pneu ficou: um buraco! Nem um mês tinha passado desde o dia em que este pneu tinha sido instalado, NOVO!Liguei de imediato à Mforce Fonte Nova e reportei esta situação ao Sr. Pedro, a estranheza de um pneu novo ter rebentado uns dias depois, o qual me deu como resposta: Lá calha.Perante esta antipatia e falta de profissionalismo, dei instruções para que o reboque levasse o meu carro para um representante da marca: SoautoFico a saber que os pneus que tinham sido colocados pela MForce não possuíam a aba protetora de jante e o modelo não correspondia à norma indicada pela Audi, ou seja a norma AO que está indicada nos pneus Continental já existentes na carro, mas não nos pneus, embora da Continental, que a MForce colocou!Assim, a MForce não me vendeu os pneus adequados ao modelo da viatura, provocando este acidente que, por sorte, não teve consequências trágicas porque a minha circulação é em cidade e a velocidade reduzida.Envio, por anexo, a futura da MForce, as fotos do pneu tiradas no dia 14 de fevereiro, onde é visível a ausência de aba protetora da jante e o modelo dos pneus postos pela MForce, e também a fatura da Soauto acompanhada dos comprovativos do alinhamento de linha de impulso (verificar os valores atuais/anteriores e os de fábrica), dos testes de travões e de ripómetro. Verifique-se a diferença de procedimentos e a ausência clara de profissionalismo e de responsabilidade civil da oficina mforce.Deste modo, exijo o pagamento das despesas decorrentes da incúria evidente e comprovada da MForce Fonte Nova, ou seja, o valor pago à Soauto, que teria sido evitado se a Mforce tivesse executado o seu serviço com responsabilidade, acrescido das despesas tidas em transportes durante o tempo em que me vi privada da minha viatura, enquanto esteve na Soauto, num total de 740,79€.Fatura da Soauto: 734.17€Bolt: 16,51€Total : 740,79€Aguardo resposta favorável à presente reclamação.Caso tal não aconteça, ver-me-ei forçada a divulgar por todos os meios, nomeadamente junto das entidades competentes, a situação aqui reportada.Com os melhores cumprimentos,Berta FerreiraNOTA: as fotos e filme com o buraco no pneu e demais evidências estão disponíveis, mas não consigo anexá-las.
