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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Abertura de conta
Olá venho por este meio mostrar minha indignação com o bankinter de Carcavelos a 3 semajas fui a agência de Carcavelos falei com o senhor Gonçalo costa sobre abertura de conta, ele me atendeu informei que gostaria de abrir um conta para mim receber meu ordenado ok,ele de imediato pediu meus documentos todos necessários para abertura e de prontidão eu entreguei ele disse vou ficar aqui com as cópias e depois entramos em contacto consigo eu disse ok demorou alguns dias e nada voltei a agência, ele ja não tinhas as cópias do documentos que ele ficou ou seja dai ja mostra o desrespeito com o cliente .mas ok dei novamente as cópias para ele demorou mais alguns dias ficou novamente de entrar contacto comigo e nao aconteceu ok passei la novamente ai ele me informou que costava uma conta aberta em meu nome eu expliquei para ele que eu teria vim na agência a uns 2 anos atrás mas a conta não chegou ser aberta ai ele me informou se eu queria cancelar esta e abrir outra eu disse que sim e isso ele fez e me pediu pra mim ir que ele entrava en contacto comigo pra mim assinar o contrato ok esperei mais uns 4 dias e nada voltei novamente ai ele me informou que ir8a abrir uma conta presencial ok ja estava com os meus documentos todos e la na agencia ele me informou tudo e se eu queria cartão de crédito disse que sim ok assinei umas 12 assinaturas meu deu cartão matriz me deu um papel com iban para mim entregar na empresa exassim fiz disse que a aplicação eu teria que aguardar algumas horas para que estivesse deponivel para o meu acesso e isso aguardei , com o cartão matriz que elexme passou e os dados que me passou consegui logar na aplicação porem nao conseguiria fazer nada com dias percebi que o papel de iban que ele me deu foi o que dei a empresa para que eu pudesse receber meu ordenado era diferente do iban da aplicação entrei em contacto com o bankinter Carcavelos informando desta situação la eles encaminhou o email ao gestor que de imediato nao estive resposta voltei a enviar outro email tanto para a agência como para o gestor e também ninguém me respoderam ,foi que resolvi ir ate agência chegando la eu expliquei a uma senhora que estava no balcão desta situação mostrei o iban que estava no papel e logo de imediato ele me despachou disse que o gestor entraria em contacto comigo esperei algumas horas e nada voltei a contactar demoraram muito para atender através do telefone, mas ai consegui fala com uma senhora chamada Inês que seria a mesma que me atendeu quando fui ao,balcão expliquei novamente o que tinha acontecido demorou para ele entender do que se tratava mas ok disse que ia enviar uma solicitação interna para resolver isso e que entrava em contacto comigo nao soube dizer se isso poderia demorar ou não ok fiquei então no aguardo pouco depois liga pra o gestor Gonçalo a dizer que não sabe o porque mas não aceitaram a conta que bem provável foi pelo cancelamento da outra que foi ele mesmo que fez o cancelamento mas eu me questionei qual seria o motivo de não ter aceite sendo que ja estava com aplicação e tudo me disse eles também não soube dizer. Pelo amor de Deus oque esta gente andas a fazer naquele trabalho muita incompetência e uma falta de atenção com os clientes de uma tap maneira .agora estou com a conta aberta e bloqueada que nem eoes sabe dizer o porque se eu poderia fazer alguma coisa para rever isso e nem isso foi me passado.
Abertura de conta
Olá venho por este meio mostrar minha indignação com o bankinter de Carcavelos a 3 semajas fui a agência de Carcavelos falei com o senhor Gonçalo costa sobre abertura de conta, ele me atendeu informei que gostaria de abrir um conta para mim receber meu ordenado ok,ele de imediato pediu meus documentos todos necessários para abertura e de prontidão eu entreguei ele disse vou ficar aqui com as cópias e depois entramos em contacto consigo eu disse ok demorou alguns dias e nada voltei a agência, ele ja não tinhas as cópias do documentos que ele ficou ou seja dai ja mostra o desrespeito com o cliente .mas ok dei novamente as cópias para ele demorou mais alguns dias ficou novamente de entrar contacto comigo e nao aconteceu ok passei la novamente ai ele me informou que costava uma conta aberta em meu nome eu expliquei para ele que eu teria vim na agência a uns 2 anos atrás mas a conta não chegou ser aberta ai ele me informou se eu queria cancelar esta e abrir outra eu disse que sim e isso ele fez e me pediu pra mim ir que ele entrava en contacto comigo pra mim assinar o contrato ok esperei mais uns 4 dias e nada voltei novamente ai ele me informou que ir8a abrir uma conta presencial ok ja estava com os meus documentos todos e la na agencia ele me informou tudo e se eu queria cartão de crédito disse que sim ok assinei umas 12 assinaturas meu deu cartão matriz me deu um papel com iban para mim entregar na empresa exassim fiz disse que a aplicação eu teria que aguardar algumas horas para que estivesse deponivel para o meu acesso e isso aguardei , com o cartão matriz que elexme passou e os dados que me passou consegui logar na aplicação porem nao conseguiria fazer nada com dias percebi que o papel de iban que ele me deu foi o que dei a empresa para que eu pudesse receber meu ordenado era diferente do iban da aplicação entrei em contacto com o bankinter Carcavelos informando desta situação la eles encaminhou o email ao gestor que de imediato nao estive resposta voltei a enviar outro email tanto para a agência como para o gestor e também ninguém me respoderam ,foi que resolvi ir ate agência chegando la eu expliquei a uma senhora que estava no balcão desta situação mostrei o iban que estava no papel e logo de imediato ele me despachou disse que o gestor entraria em contacto comigo esperei algumas horas e nada voltei a contactar demoraram muito para atender através do telefone, mas ai consegui fala com uma senhora chamada Inês que seria a mesma que me atendeu quando fui ao,balcão expliquei novamente o que tinha acontecido demorou para ele entender do que se tratava mas ok disse que ia enviar uma solicitação interna para resolver isso e que entrava em contacto comigo nao soube dizer se isso poderia demorar ou não ok fiquei então no aguardo pouco depois liga pra o gestor Gonçalo a dizer que não sabe o porque mas não aceitaram a conta que bem provável foi pelo cancelamento da outra que foi ele mesmo que fez o cancelamento mas eu me questionei qual seria o motivo de não ter aceite sendo que ja estava com aplicação e tudo me disse eles também não soube dizer. Pelo amor de Deus oque esta gente andas a fazer naquele trabalho muita incompetência e uma falta de atenção com os clientes de uma tap maneira .agora estou com a conta aberta e bloqueada que nem eoes sabe dizer o porque se eu poderia fazer alguma coisa para rever isso e nem isso foi me passado.
Roubo / Fraude
Verifico que me foram roubados via Paypal 2 montantes pela vossa empresa eDreams. Nunca subscrevi o que quer que seja, muito menos autorizei qualquer débito na minha conta, o que ocorreu no dia 03-02-2026 no montante de € 89,99 com o ID da transação 72B43649KH556811L e hoje, dia 04-02-2026 no montante de € 99,99 com o ID da transação 37J42527RT668981H.
Pedido repetidos de documentos aprovados/ Levantamentos Recusados
Venho por este meio fazer reclamação da casa de apostas Ivibet, tento fazer levatamentos á mais de 4 meses e continuam me a pedir documentos constantemente , quando já foram vistos e aprovados por eles. Peço ajuda para me arranjarem soluções para que possamos resolver a situação e as respostas são sempre vagas, ou repetidas.
Compra deu erro, porém valor cobrado
Exmo. Senhores, venho por este meio buscar uma solução para o meu problema, visto que tentei por diversas vezes resolve-lo juntamento com o apoio ao cliente (Chat) da Vinted e não obtive retorno. No dia 30/10/2025 realizei uma tentativa de compra pela Vinted, com pagamento feito pela Klarna. Enviei o valor do produto a Klarna e então fiz a compra na Vinted. No momento da compra apareceu um aviso "Erro na compra" porém o valor foi debitado do meu saldo na Klarna. Entrei em contacto e pediam para que eu aguardasse o reembolso dentro de 45 dias, e o valor nunca foi reembolsado. Tento contacto e resolução desde novembro de 2025. Aguardo uma resposta. Obrigada.
