Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no dia 3 de setembro, com prazo de entrega dia 10 de setembro de 2023. Referência 0351000441301.Não recebi a minha encomenda, ainda pior, dizeram me que a minha encomenda seria cancelada porque 'não é possível realizar a entrega na minha morada'. Solicitaram outra morada, mas é óbvio que não posso mudar a minha morada de residência.Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Não posso me responsabilizar por quaisquer erros e não aceito cancelamento nem reembolso. A entrega pode realisar-se facilmente através um transportador qualquer (CTT, FedEx, Logislink, DHL, GLS,....). O motivo que isto não seria possível é falso e injustificado.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.

Assunto: Reparação de uma SCOOTER.N I F: 140603662 Exmos/a Senhores/a Venho por este meio apresentar a minha reclamação. Após ter adequerido uma SCOOTER Metro Vermelha, na firma, Ortopedia Moderna, Lda no dia 15 de Fevereiro de 2023, a mesma teve uma avaria no cistema de travagem em Abril de 2023 ( nem sequer trabalhou 2 meses ), a SCOOTER tem um painel em que da o código de erro, é diagnósticado uma avaria, um erro, ou falha do travão, há um defeito na bobina de travagem ou na cablagem. ( É o que diz no manual ) Desde que se detetou essa avaria a SCOOTER ficou parada e guardada em casa, á espera que a viessem buscar para mandar para a fabrica, foi o que disse o funcionário da Ortopedia Moderna. No dia 13 de Julho de 2023 o funcionário veio levantar a mesma. ( Serº João ) Testou a SCOOTER na nossa frente e viu a mesma a circular, e a fazer o tal problema. No dia 21 de Agosto de 2023 a Ortopedia Moderna, Lda contactou me dizendo que a fabrica tinha dito a SCOOTER tinha estado dentro de água, e que a garantia não cobria os motores na quele estado. Enviando umas fotos que não corresponde a esta SCOOTER , mas a uma muito mais antiga. A nossa é nova como é facil de povar.A verdade é que já enviei um mail invocando o decreto lei 84/2021 de 18 de Outubro, solicitando a substuição, e nem me deram resposta, tentei fazer a reclamação no livro de Recmações Eletronico, mas a Ortopedia Moderna Lda não se encontra inscrita no mesmo, apresentei denuncia na ASAE e estou aguardar uma resposta, para poder seguir com a respetiva reclamação.

Exmos Srs,Venho por este meio pedir aconselhamento, porque já enviei 3 emails a pedir o cancelamento de contrato á Medicare. Nunca me responderam por escrito. Nunca assinei qualquer contrato. Envio abaixo o conteúdo dos emails enviados.Agradeço a vossa ajuda,Susana SilvaVenho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº.N.º Contrato: 03120049735 N.º Contrato: 03120049735 No dia 13 Abril fui contactado via telefone para aderir ao Plano Platinium e como não uso os vossos serviços pretendo o cancelamento deste.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Ja escrevi vários e-mails a pedir que resolvam esta situação e como não me respondem por escrito ou email, farei para além do portal da queixa uma reclamação no site da Deco PROTESTE.Melhores Cumprimentos,Susana Silva

Venho por meio deste informar que entrei em contato com o apoio da Medicare para cancelar a assinatura e não tive um bom retorno , estão a me obrigar a continuar com a assinatura pois não cancelei 30 dias antes do inicio da adesão ,expliquei a situação que estou a passar e que neste periodo de um ano usei o serviço apenas 1 unica vez tendo um desconto de apenas 4 euros em um exame medico , me sinto insatisfeita com o serviço e me sinto lesada sendo obrigada a pagar por mais um ano uma assinatura que não estou a usar , não me foi claro que depois de renovar automaticamente seria obrigada a mais um ano , sinto-me frustada e insatisfeita , meus cumprimentios ,

Venho por este meio expor o incumprimento de um serviço solicitado à empresa de medicina dentária denominada Stetika Dental sediada em Viseu, na RUA DO MENDONÇA,LOTE 5,RC, 3500-156 VISEU Tf: 232 088 759 e Tm : 961 405 233. Após ter iniciado um tratamento dentário nessa clínica, em meados de abril/maio de 2022, para colocar implantes dentários, foi-me explicado o procedimento e que o mesmo seria rápido. A dentista, Drª Catarina Escaroupe (Cédula profissional nº 5190 - Ordem dos Médicos Dentistas. Licenciada pela Faculdade de Medicina da Universidade de Coimbra em 2005), efetuou uma avaliação e fui informada dos dentes a serem alvos de intervenção para restauro, da fase de implantar um parafuso em cada um dos dentes a intervencionar para substituir a raiz e que, após cerca de 4 meses, colocaria as coroas dando o serviço por concluído. Enquanto esperávamos, pensámos em colocar um aparelho para efetuar uma pequena correção nos dentes (superior e inferior). Entre setembro e dezembro foi sempre necessário fazer ajustes e correções no aparelho, pelo que, só após a sua poderíamos pensar nas coroas, o que atrasaria um pouco mas, de acordo com a médica, dentro de um período considerado normal e razoável para que o trabalho fosse concluído com perfeição. E eu fui concordando, pensando ser normal. Veio 2023 e continuámos a ter de ajustar o aparelho, passaram semanas até meados de abril e depois, seguiu-se um restauro que teria de ser feito e depois, seguiu-se uma inflamação na gengiva que iria receber a coroa e depois ainda porque teria havido um problema com os moldes e estes teriam de ser refeitos, ou seja mas uns meses de espera... No final de abril pedi, por tudo, a colocação das coroas antes de um casamento que seria em maio, sendo-me garantido que estariam prontas, o que não aconteceu e mais uma vez tive que me inibir socialmente. A consulta foi reagendada para junho e nesta data fui avisada que as coroas não viriam a tempo, tendo de ser efetuado novo reagendamento por força dos feriados em Lisboa. Aqui começou a minha estranheza, bem como a manutenção das desculpas e então agendaram-me consultas que foram sucessivamente reagendadas, até que entraram de férias em julho, encerrando o estabelecimento, ficando uma consulta já agendada para agosto, à qual eu terei dito ser a última vez que seria reagendada, sob pena de preenchimento do livro de reclamações e avançar com uma queixa à ordem dos médicos dentistas. Mais uma vez vieram as desculpas, ao ponto ser informada que a filha da médica estaria doente o que, apreensiva, acabei por concordar. Na data estipulada fui à consulta, embora a administrativa me tivesse informado, uma vez mais, que as coroas não estariam prontas. Falei diretamente com a médica, pois estava a ultrapassar todos os limites de razoabilidade, garantindo-me que as coroas já estavam com ela, ao que eu, pacatamente me sentei pedindo que me mostrasse. Como é evidente não havia coroas para serem mostradas e desfazendo-se em desculpas, garante-me e remarca a consulta para o dia antes de eu ir de férias. Na véspera, a colaboradora liga dizendo-me que as coroas não vieram, ao que eu peço para manter a consulta pois quero preencher o livro de reclamações. No dia da consulta é a própria médica que me liga, desfazendo-se em desculpas, dando-me total razão face à minha reclamação e insatisfação. No consultório, conversamos para eu tentar perceber se deveria avançar com uma queixa, ou dar o benefício da dúvida. Perante a simpatia e a humildade em reconhecer o erro, colocando-me à vontade para preencher o livro de reclamações mas, garantindo que após as férias, teria o problema resolvido, eu, concordo em remarcar a consulta e, objetivamente, não preenchi o livro de reclamações mas referindo ser a ultima vez que o toleraria. A consulta, ficou assim, agendada para o dia 11 de setembro. Hoje, a meio da manhã, telefona-me a administrativa que refere que a Dra Catarina entrou de baixa por um mês e sem data previsível de retorno. Mais me informa que, a minhas coroas não estão na clínica e nem estarão, até ao final do ano…. Neste momento estou desolada pois algo de muito estranho se passa e, entretanto, percebo haver outras reclamações, em conversa com pessoas que foram ou são pacientes da mesma e até através de registo de queixas feitas à DECO. Há, pelo menos outras 2 pessoas em situação idêntica à minha, na mesma clínica, e que uma vai avançar com um processo contra a médica. Assim, serve a presente para expor a falta de profissionalismo da médica, dado o não cumprimento dos prazos estipulados, falhando em sentido de compromisso e seriedade face à prestação deste serviço que, da minha parte, foi cumprido na integra e sempre de boa fé. O serviço foi pago de forma faseada, tal como acordado, no entanto, à data da retirada do aparelho e posterior colocação das coroas, já estava completamente pago. A empresa é propriedade desta médica e do seu marido, como me foi dito pela própria e então eu questiono, onde estão as minhas coroas? Onde está o dinheiro que adiantei e que paguei na totalidade por elas? Não consigo compreender como esta clínica esteja aberta a laborar desta forma e não deixo de lamentar tudo isto, no entanto, não posso ficar no prejuízo. Tenho a firme certeza e os comprovativos face ao cumprimento da minha parte, gostaria que a empresa Stetika Dental cumprisse com os seus. Sinto-me lesada na minha saúde, não tenho os dentes que me permitiriam uma melhor mastigação e saúde oral e sinto-me psicologicamente inferior, não conseguindo expor-me socialmente pela falha nos dentes e pela má aparência que isso dá ou faz sentir. Aguardo resposta por escrito com elementos concretos face à data e compromisso na conclusão efetiva do trabalho, ou ser ressarcida do valor gasto com um serviço que não foi cumprido. Continuo com 2 buracos horríveis no lugar onde deveriam estar as coroas. Além de danos físicos terei de, em sede de tribunal, reclamar direitos morais? Grata pela atenção. Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº contrato: 50100201405Fui contactado via telefone para aderir um seguro saúde para mim e para minha família.Precisei de atendimento para minha filha que tem um ano e seis meses, optei pelo serviço de atendimento em casa e o serviço prestado foi o pior possível, além da médica chegar atrasada, ela sequer tocou na minha filha para examina-la, fez umas perguntas só e receitou os mesmo medicamentos que nós falamos pra ela que já estávamos dando, a consulta não chegou a durar 10 minutos.Outro grande problema é que eu não fui informado que existia uma fidelização de doze meses, e achei isso muito errado por parte da empresa, e por esses motivos não quero mais o contrato com essa empresa, quero rescindir o meu contrato imediatamente sem ter que pagar qualquer multa.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tarde.Gostaria de ser esclarecido sobre o assunto abaixo.Já fiz uma exposição à Deco sobre esta situação e já obtive resposta da CUF sobre este assunto, no entanto relembro o problema:-Fiz uma operação no passado mês de maio no hospital CUF Torres Vedras-paguei o valor que o hospital achava que iria gastar no entanto indevidamente faturou indevidamente duas situações-já reclamei através das vias oficiais e em mail informaram-me que tenho razão e que aguardam que a ADSE regularize a situação.No entanto tenho continuamente estado a receber informação oficial que tenho uma dívida para pagar.Hoje recebi uma informação por mail com um valor absurdo,Gostaria de saber o seguinte:-devo tomar alguma medida oficial (informar a ADSE da situação ou até denunciar criminalmente esta situação e requerer indeminização) para evitar problemas futuros uma vez que a última informação pede um valor excessivamente maior daquele que eventualmente deveria ser o caso.Fico a aguardar informação.Luis Tomás

Boa tardeEsclarecendo os factos para o vosso departamento de cobranças ao qual peço que encaminhem esta mensagem para o vosso departamento legal também para avaliação.Ontem, 6a f dia 8 de Setembro, dirigi-me à recepção da vossa clínica de S. Gonçalo Lagos para averiguar se fariam teste de tuberculose (tuberculina) já que necessitava por questões de trabalho. Disseram-me que sim para voltar no dia seguinte Sábado, a partir das 10h ou na 3a f a partir das 9h.Assim o fiz e no dia seguinte, hoje, às 10h cheguei à vossa clínica para fazer o teste como combinado. Quando fui atendido, às 12h o médico informou-me que não fazem esses testes e para eu me dirigir ao centro de saúde.Perdi a manhã, nada foi feito, deram-me a informação errada. O serviço que eu precisava e que me foi dito que seria prestado não foi porque a clínica não presta esse serviço e agora é me exigido pagamento de €65 quando na verdade o que deveriam fazer era apresentar-me um pedido de desculpas por ter perdido a manhã de sábado.O serviço solicitado e prometido não foi prestado, não ocorreu nenhum tipo de consulta médica, nenhum valor é devido.Eu entendo que erros ocorrem e estou disposto a esquecer a manhã perdida por vossa única e exclusiva falha. Se insistirem na farsa de exigirem pagamento de um serviço que não foi prestado estarei na disposição de levar este assunto até as últimas consequências e não abdicarei dos meus direitos.Só vocês agiram errado, não existe outra interpretação dos factos ocorridos. Acho surreal pedirem pagamento de uma consulta que não existiu por um serviço que foi prometido e não tinham capacidade de providenciar. À disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. AtentamenteFernando Henrique

Boa tarde, Sou cliente da Medicare há sensivelmente 5 anos, tendo pago mensalmente por um plano de saúde. Recentemente, encontrei um plano melhor para mim, ao tentar rescindir o contrato com a Medicare, foi me dito que sou obrigado a esperar até abril 2024, e que tem data de não renovação ativada para a data mencionada. Gostava de saber o porquê de não poder rescindir o contrato em questão.Cumprimentos

No dia 06/09/23 estive na USF Amorosa XXI localizada em Guimarães na Rua Dr. José Pinto Rodrigues, Azurém 4800-050 para solicitar o número de Utente provisório através do atestado de morada da freguesia, e me foi NEGADO, pois conforme atendente só seria possível com a residência, no entanto, no site do governo é explícita a informação de que Caso não tenha residência legal ou visto de trabalho, terá de pedir um atestado de residência na sua junta de freguesia, que comprove que se encontra em Portugal há mais de 90 dias. (Em anexo).E para mais informações possuo manifestação de Interesse aguardando apenas o SEF me convocar, e a CPLP é somente para aqueles que submeteram até 31/12/22.Solicito por gentileza que seja verificado essa situação e solucionar o meu problema, pois trabalho em Portugal e contribuo com os impostos.