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Encomenda não enviada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. L.

Para: VIDA XL

18/10/2023

Venho por este meio recordar que a encomenda que efectuei no passado dia 6/10 nunca chegou a ser enviada. Após vários contactos via email na tentativa de resolver a questão com a maior brevidade, continuam a insistir em fazer-me esperar pelo levantamento de um artigo que me enviaram sem ter sido solicitado. Uma vez que o vosso site indica que posso cancelar a encomenda desde que ainda não tenha sido enviada, venho recordar que pretendo proceder ao cancelamento da encomenda do Móvel toucador para WC c/ espelho, madeira de mangueira maciça, no valor de 333.99€ que não me foi enviado, com devolução imediata do valor do mesmo, conforme email que vos enviei ontem.

Mensagens (10)

VIDA XL

Para: A. L.

18/10/2023

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Cris Butron, 18 de out. de 2023, 16::07 GMT+2Estimado SenhorObrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,CrisvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 18 de out. de 2023, 15:45 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[EGVPZ9-0XZJ6]

A. L.

Para: VIDA XL

18/10/2023

Gostaria de saber o que é que há para analizar. Receberam dinheiro por um produto que não entregaram nem querem entregar tão cedo, logo têm de devolver o dinheiro, até porque o vosso site menciona que aceitam o cancelamento da encomenda desde que não tenha sido enviada. E o cliente, enquanto aguarda pela vossa análise, não tem o produto e vocês têm o dinheiro... Que não é vosso... Foi a primeira e é certamente a última vez que encomendo o que quer que seja do vosso site (e tinha uma encomenda de quase 2000€ para fazer), perdi totalmente a confiança e não recomendo a ninguém.

VIDA XL

Para: A. L.

18/10/2023

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Armin Brennan, 18 de out. de 2023, 16::31 GMT+2Estimado SenhorEstimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,ArminvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 18 de out. de 2023, 16:21 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[314G1G-GNZXP]

A. L.

Para: VIDA XL

18/10/2023

Gostaria de saber o que é que há para analizar. Receberam dinheiro por um produto que não entregaram nem querem entregar tão cedo, logo têm de devolver o dinheiro, até porque o vosso site menciona que aceitam o cancelamento da encomenda desde que não tenha sido enviada. E o cliente, enquanto aguarda pela vossa análise, não tem o produto e vocês têm o dinheiro... Que não é vosso... Foi a primeira e é certamente a última vez que encomendo o que quer que seja do vosso site (e tinha uma encomenda de quase 2000€ para fazer), perdi totalmente a confiança e não recomendo a ninguém.Ver menos

VIDA XL

Para: A. L.

18/10/2023

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Cris Butron, 18 de out. de 2023, 17::28 GMT+2Estimado SenhorObrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.** **Atenciosamente,CrisvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 18 de out. de 2023, 17:16 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[EGVPER-M7JX2]

A. L.

Para: VIDA XL

18/10/2023

Gostaria de saber o que é que há para analizar. Receberam dinheiro por um produto que não entregaram nem querem entregar tão cedo, logo têm de devolver o dinheiro, até porque o vosso site menciona que aceitam o cancelamento da encomenda desde que não tenha sido enviada. E o cliente, enquanto aguarda pela vossa análise, não tem o produto e vocês têm o dinheiro... Que não é vosso... Foi a primeira e é certamente a última vez que encomendo o que quer que seja do vosso site (e tinha uma encomenda de quase 2000€ para fazer), perdi totalmente a confiança e não recomendo a ninguém.

VIDA XL

Para: A. L.

18/10/2023

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Armin Brennan, 18 de out. de 2023, 17::43 GMT+2Estimado SenhorEstimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,ArminvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 18 de out. de 2023, 17:31 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[XYMJ1W-PY1LW]

A. L.

Para: VIDA XL

18/10/2023

Gostaria de saber o que é que há para analizar. Receberam dinheiro por um produto que não entregaram nem querem entregar tão cedo, logo têm de devolver o dinheiro, até porque o vosso site menciona que aceitam o cancelamento da encomenda desde que não tenha sido enviada. E o cliente, enquanto aguarda pela vossa análise, não tem o produto e vocês têm o dinheiro... Que não é vosso... Foi a primeira e é certamente a última vez que encomendo o que quer que seja do vosso site (e tinha uma encomenda de quase 2000€ para fazer), perdi totalmente a confiança e não recomendo a ninguém.

VIDA XL

Para: A. L.

18/10/2023

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Scott    Shuai, 18 de out. de 2023, 22::27 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por entrar em contato conosco.Enviei seu e-mail para nosso Departamento de Escalação, pois eles são a melhor equipe para analisar um problema como esse. Voce deverá receber uma resposta deles dentro de tres dias úteis._Nota: Este é um e-mail traduzido._Atenciosamente,Scott ShuaividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 18 de out. de 2023, 18:24 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXE13X-DWK7V]

VIDA XL

Para: A. L.

20/10/2023

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 20 de out. de 2023, 08::23 GMT+2Bom dia Sra. Ana,Eu sou a Thamires e o seu caso foi transferido para mim.Obrigada por nos contatar e expor a sua insatisfação. Lamento sinceramente pelo transtorno com a sua encomenda.Venho informar que o reembolso no valor de Eur 333.99 foi solicitado hoje após termos recebido a confirmação de que o produto foi recolhido.Estou acompanhando o caso e assim que o reembolso for pago, entrarei em contato com a senhora novamente.Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida.Desejo um ótimo dia!Atenciosamente,ThamividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Armin Brennan, 18 de out. de 2023, 16:31 GMT+2Estimado SenhorEstimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,ArminvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 18 de out. de 2023, 16:21 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[314G1G-GNZXP]


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