Reclamações públicas

Sou cliente desde 2023 desta marca, com o plano PREMIUM, que por questões profissionais não faz sentido continuar com este plano que permite aceder às instalações a nível nacional e solicitei como poderia fazer para baixar o plano. Foi indicado que teria de cancelar a inscrição (o que eu não solicitei) porque não existe outra forma, não conseguem passar para um plano inferior sem fazer nova inscrição. Tenho de pagar uma nova taxa de inscrição de 15€, quando já estou inscrito desde 2023 e apenas pedi alteração, não faz sentido. Estou a ter um custo, estando inscrito a 3 anos. Estou inscrito desde 2023, não me apresentaram qualquer solução sobre este assunto.

[BURLA] Fiz um pedido através da Worten Resolve para reparar a minha máquina de lavar e paguei 49,99 euros. Segundo o site da Worten, este serviço inclui a deslocação do técnico e a reparação da máquina, caso não sejam necessárias peças ou materiais extra. O técnico veio a minha casa, limitou-se a ligar e desligar a máquina e depois pediu-me 180 euros para o arranjo. Quando questionei a razão deste valor, disse-me que os 49,99 euros serviam apenas para pagar a deslocação do técnico, o que não está correto face ao que está descrito no serviço. O técnico não apresentou qualquer justificação para o orçamento apresentado e foi-se embora sem tentar perceber ou reparar o problema da máquina. Contactei a Worten e disseram-me que o técnico ia anexar detalhes do orçamento num prazo de 24 a 48 horas, e que o processo de arranjo pode demorar até 45 dias e que não podiam fazer mais nada. Disseram-me ainda que assim que o técnico anexasse o detalhe ou aceitava ou rejeitava o orçamento. Sinto-me enganada, pois paguei 49,99 euros e a máquina continua sem funcionar e não houve nenhuma tentativa de reparar ou perceber o problema da máquina. Não entendo como é que se faz um orçamento sem sequer tentar perceber qual é o problema da máquina.

Quero apresentar queixa,pois fui burlada por um site que utilisa a imagem de Amazon. Inscrevi me para fazer artesanato em casa para ganhar um dinheiro extra,pois os fins de mês são complicados. Depois de varias trocas de mensagens fui convidada a entrar numa plataforma para dar gostos em certos produtos. No inicio pagaram logo,mas depois vem a minha burrice. Começaram a pedir dinheiro por transferência com retornos com lucro.Acabei por perder muito dinheiro, porque no momento de levantar invataram mil e uma desculpas para que não consiga recuperar o meu dinheiro. Estou furiosa contra mim mesma mas também com a Amazon que com o nome da empresa não consiga bloquear estes tipos de sites

Exmos. Senhores, Comprei uma televisão Xiaomi TV Max 85 (2025) QLED 4K UHD Google TV 144 na Powerplanet. Quando recebi a encomenda, a embalagem parecia estar em boas condições. No entanto, devido ao tamanho da TV (85''), tive de rasgar a embalagem para conseguir abri-la, já que era muito grande e estava bem selada. O cartão da caixa ficou danificado e alguns esferovites partiram-se no processo de abertura, por isso levei tudo para a reciclagem. A televisão parecia estar perfeita, mas vinha com um cartão fino à frente do ecrã e as instruções diziam para o retirar apenas após a montagem. Fiz isso três dias depois e, ao tirar o cartão, reparei que o ecrã já estava partido! Contactei o suporte da Powerplanet para reportar a situação e fui informado de que, sem fotografias da embalagem original (por dentro, por fora e das etiquetas), não poderiam avançar com o pedido junto da transportadora, visto que o seguro exige estas fotos. Também me disseram que, sem a caixa original, não é possível agendar a recolha do produto por ser demasiado arriscado enviar uma TV deste tamanho sem proteção adequada. O estafeta que entregou a encomenda tirou fotografias das etiquetas da embalagem. Além disso, paguei 70€ pelo transporte da televisão. Em momento algum, no site ou durante o processo de compra, fui informado de que deveria obrigatoriamente guardar a embalagem original ou tirar fotos das etiquetas. Não me foi comunicado nunca quais as condições da seguradora da powerplanet ou da seguradora da transportadora. No site da powerplanet nada indica que temos de guardar a embalagem original do produto para devolução. Agora estou com uma televisão nova, que nunca foi sequer ligada, completamente inutilizada e não me apresentam qualquer solução para o problema. Cumprimentos.

**Cobrança de €89,99 por subscrição eDreams Prime que não autorizei conscientemente** No dia **24/07/2026**, comprei uma passagem aérea para Bruxelas através da eDreams. Durante esse processo, aparentemente foi associada à minha compra uma subscrição do **eDreams Prime**, com um período de teste de 15 dias e posterior cobrança anual de **€89,99**. O problema é que **eu não tinha consciência de que estava a contratar uma subscrição**. Não me recordo de ter autorizado de forma clara e expressa a adesão ao Prime, nem de ter sido devidamente informado de que, após os 15 dias, seria realizada uma cobrança anual de quase €90. Só posteriormente recebi um e-mail informando que estava inscrito. Como não vi esse e-mail dentro do período de 15 dias, a subscrição acabou por ser cobrada. Entrei em contacto com a eDreams e solicitei o reembolso, mas a empresa limitou-se a informar que a subscrição é “não reembolsável” e que eu deveria ter cancelado dentro dos 15 dias. O que questiono é precisamente **a existência de um consentimento válido e informado da minha parte**. Se a eDreams afirma que eu autorizei a subscrição, solicitei que me apresentasse a prova concreta de **quando, onde e como dei esse consentimento**, incluindo a página apresentada durante a compra, os termos exibidos e o registo da eventual seleção/autorização do Prime. Até ao momento, não me foi apresentada essa prova. Considero extremamente problemático que um consumidor possa comprar uma passagem aérea e acabar vinculado a uma subscrição anual de €89,99 sem ter consciência clara de que está a contratar um serviço adicional. **Solicito publicamente à eDreams:** * O reembolso integral dos **€89,99**; * O cancelamento definitivo da subscrição Prime; * A apresentação da prova de que dei consentimento expresso e informado para a contratação; * A confirmação de que não serão efetuadas novas cobranças. Espero que a eDreams reveja o caso e resolva a situação de forma adequada, sem que seja necessário recorrer a outras entidades de defesa do consumidor ou contestar a cobrança por outras vias.

Bom dia No passado dia 27 de junho de 2026, fiz uma reserva em Burgos Catedral - 5 sin ascensor. Ao chegarmos à cidade, reparamos que havia uma grande festa e que não haveria estacionamento fácil. Após contacto com a senhora do alojamento, foi-nos informado que o check-in teria de ser até às 22h (hora local) e informamos que estamos a tentar arranjar estacionamento, que demoramos +/- 20 min a chegar ao local, uma vez que devido à festa o apartamento não tinha acesso para carros, simplesmente a pé. A Senhora disse que não haveria problema, e que estaria lá à espera. Tivemos de deixar o carro a 15 min a pé do local do alojamento. Chegamos à porta do apartamento eram 22:16 (horário local), tentamos entrar em contacto com a proprietária, enviamos mensagens a confirmar que estávamos à porta do local e simplesmente não atendeu, não devolveu chamada. Passado 40 min, foi nos enviado um email, onde dizia que uma vez que era feriado e já era tarde, não teriam disponibilidade para aguardar mais tempo. Ficamos sem estadia e sem o valor pago. Gostaria que resolvessem a situação. Obrigada

Exmos. Srs., bom dia No dia 12 de Julho de 2026 adquiri na Worten Montijo um frigorífico para ser entregue em Alcochete no dia 18, ficando também combinado levarem o frigorífico velho. O frigorífico novo foi entregue mas o velho, que estava parado há uma semana, não foi levado porque, segundo os carregadores, "tinha água" (abanei o frigorífico mas não vi sinais da água). Marcada nova data para recolha, dia 22 os mesmos carregadores não levaram o frigorífico, desta feita porque "estava sujo" (aparentemente os equipamentos velhos vão para exposição). Novas datas para recolha foram 24, 27 e 28. Nestas 3 últimas datas, embora tenha recebido mensagens de que "prevemos chegar nos próximos 90 minutos", nunca apareceram porque, segundo explicação da operadora telefónica da Worten, houve falha da empresa que entrega e recolhe os equipamentos. No dia 28, a Worten disse que seria de novo contactado para marcar nova data de recolha, o que nunca aconteceu. Resumindo, nunca foi intenção da Worten ou da transportadora que trabalha com a Worten, levar o equipamento velho, recorrendo a desculpas esfarrapadas para a não efectivação do serviço. O assunto foi resolvido depositando o frigorífico na zona de caixotes de lixo mais próximo de minha casa. Claro está que não tenciono comprar mais nada na Worten que implique recolha de equipamento velho.

Assunto: Reclamação urgente – Atraso na emissão da Carta de Condução – Categoria D Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal e solicitar a resolução urgente da situação referente à emissão da minha Carta de Condução, com a categoria D, cuja obtenção foi concluída com aprovação no dia 09/07/2026. Apesar de já ter decorrido cerca de um mês desde a aprovação no exame, até à presente data não recebi a minha Carta de Condução, nem obtive uma informação concreta sobre a previsão da sua emissão e envio. Entretanto, recebi uma comunicação do IMT relativa à necessidade de atualização da validade do meu título de residência, na sequência da entrada em vigor do Decreto-Lei n.º 114/2026, de 8 de junho. Em cumprimento dessa solicitação, já preenchi e submeti o formulário disponibilizado pelo IMT, tendo fornecido todos os dados solicitados, incluindo os dados atualizados do meu título de residência. Desta forma, considero que já foram cumpridos os procedimentos que me foram solicitados, pelo que venho requerer que o IMT proceda com a máxima urgência à análise, regularização e conclusão do meu processo, garantindo a emissão da minha Carta de Condução com a categoria D e o respetivo envio para a minha morada. Esta situação é de extrema urgência, uma vez que a emissão da Carta de Condução é necessária para que eu possa dar continuidade ao meu processo de formação do CAM – Certificado de Aptidão para Motorista, nomeadamente para poder avançar com o respetivo agendamento de exame. O atraso na emissão da carta está, neste momento, a impedir-me de prosseguir com a minha formação e poderá causar prejuízos e atrasos significativos no meu percurso profissional, uma vez que a obtenção da categoria D e a conclusão do processo do CAM são essenciais para o exercício da minha atividade profissional como motorista de veículos pesados de passageiros. Assim, solicito: A verificação imediata do estado do meu processo de emissão da Carta de Condução; A regularização de qualquer eventual pendência existente no processo; A emissão da Carta de Condução com a categoria D com a maior brevidade possível; O respetivo envio para a minha morada; A indicação, por escrito, do estado atual do processo e do motivo pelo qual a carta ainda não foi emitida, caso exista alguma pendência; Caso seja necessária alguma documentação ou procedimento adicional da minha parte, que me seja comunicado com urgência, para que possa proceder imediatamente à sua regularização. Grazielle Oliveira 324208278

Dear DECO PROteste, I am submitting a formal complaint regarding Tangerine Rent a Car concerning an unresolved toll collection matter following my car rental in Portugal. Rental Details: - Rental Agreement: PT000041081 - Vehicle: BG-30-PL - Rental Period: 29 December 2024 – 5 January 2025 According to my rental invoice, Tangerine charged me for: - ETOLL DEVICE: €14.00 - ETOLL CHARGES: €3.02 + €7.97 I have now received a collection notice from ETIKA Collection (acting for Via Verde Portugal) regarding three allegedly unpaid toll transactions from 4-5 January 2025 totaling €11.13. ETIKA explained that the transponder was not detected on these journeys. They initially demanded €80.13, and after my dispute offered a settlement of €40.13 (€11.13 tolls + €29.00 administrative fee). The issue: Were these three toll transactions already included in the ETOLL CHARGES that Tangerine charged me? I have contacted Tangerine's Claims Department multiple times at claims@tangerinerent.com with no response. What I request: 1. Formal written clarification from Tangerine confirming whether these three toll transactions were included in the ETOLL CHARGES on my invoice. 2. If they were already charged, evidence of payment to Via Verde and resolution of the matter with Via Verde/ETIKA. 3. If not included, an explanation of what the charged ETOLL CHARGES actually covered. Disputed Amount: €40.13 (Settlement amount currently demanded by ETIKA, pending clarification). I am not refusing to pay legitimate tolls, but I want to ensure I am not charged twice for the same transactions. Kind regards, Haitham Shahin

Fiz uma encomenda de produtos de saúde e higiene, recebi toda a informação até ao envio da encomenda. Após o envio, não consegui rastrear a encomenda e nunca a recebi, apesar de ter recebido um e-mail com a confirmação da entrega. Já reclamei com a empresa e até agora não obtive resposta concreta, não existe assinatura na entrega, só um visto...