Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a empresa Moto Ventura,ha 3 semanas comprei 4 baterias para a minha scooter electrica,no valor de 240€,chegando a casa as coloquei no lugar,deixei uma noite em carga como tinha sido recomendado,no dia seguinte estavam carregadas e em perfeito estado,mas verifiquei que se descarregaram rapido,me dirigi a oficina,e fui aconselhado a deixar la o veiculo,(o deixei sem o carregador)assim fiz,na condição de em 1 semana ter o caso resolvido! -Passou 1 semana e nao resolveram,no final da segunda semana me chamaram para informar que as baterias(novas) estavam danificadas,ficaram completamente derretidas,tendo eu entregue o veiculo com as baterias novas e em perfeito estado,presumo que como nao deixei o carregador eles tenham as carregado com um carregador inadequado!depois de reclamar ainda me foi negado o livro de reclamacoes,ainda tendo sido eu acusado de usar um carregador inaquado,sendo que apenas carreguei as baterias 1x,e as entreguei em perfeito estado! tendei dialogar e chegar a um acordo,mas se negam a assumir os danos que fizeram!-

Exmos. Senhores,Esta academia continua cobrando mensalidades aos seus sócios mesmo estando encerrados desde o dia 14 de Março por causa da pandemia do Covid19Mesmo encerrados e sem consentimento ou acordo com a maioria dos sócios estão continuando a debitar um valor superior a 50% da mensalidade, por aulas on-lineÉ um abuso por parte desta empresa fazer isto sem o total acordo dos sócios, apenas enviaram mensagem para o celular a informar que ia passar para aulas online, não perguntaram se os sócios queriam ou não aceitar esta modalidade nem qual seria o valor a cobrar, tomaram o silencio ou a falta de resposta dos sócios como concordancia.Os sócios pagam para usar um espaço, equipamentos e instalações, não para ter qualquer tipo de aulas online que estão gratuitas na internet em vários sites ou no Youtube.Pela informação que encontrei as academias não podem considerar que aulas online substitui as aulas presenciais, modalidades ou uso de equipamentos no local, nem podia ter cobrado estas mensalidades sem acordo do clientehttps://tvi24.iol.pt/economia/economia24/covid-19-e-agora-como-resolvo-o-meu-contrato-com-o-ginasiohttps://www.deco.proteste.pt/saude/doencas/noticias/o-que-e-e-como-prevenir-o-coronavirusTambém não dizem nas mensagens nem na página deles do Facebook como, porqué e em que termos estão cobrando esse valor superior a 50% das mensalidades, apenas promovem as suas aulas e partilham as ligações.Deviam devolver o que cobraram aos sócios ou oferecer esse valor em crédito para quando o ginásio poder reabrir e para imediatamente de cobrar esse valor sem consentimento.Vou reclamar na ASAE e na ACT porque se a empresa aderiu ao Lay Off para receber apoios não pode juntar isso com a cobrança das mensalidades, ainda que seja apenas uma parte.Compreendo que tenham de pagar salários, mas todas as empresas que estão fechadas também tem, e foi desonesto cobrarem sem os sócios aceitarem

Exmos. SenhoresAo Sr. AndreAndreCar Comercio de AutomoveisVenho reclamar do automovel RENAULT SCENIC 2007 ao qual o senhor me vendeu ha 7 meses atraz e veio apresentando varios problemas mecanico ao qual voce estava ciente que em conversa ah meses atraz disse que pegaria o carro de volta mas que eu perderia quase 1500, entao nao concordei e continuei com o carro e fui tentando achar soluçao para o problema em fim nao consegui e so fui tendo gastos ate que levei a um mecanico da Renault e o mesmo identificou o problema grave do motor a qual era o motivo de varias vezes eu nao conseguir ligar o carro pelas manhas e anoite depois disso voltei a reclamar com o senhor e oque voce disse era para ligar para a garantia fiz isso e o mesmo nao cobria o valor abusurdo entao voltei a falar contigo e voce dai nao me retornou mais e so le as mensagens.Ja tive que trocar a tranca de direcao pois deu problema e fiquei sem carro a diastroquei a bateria do carro troquei as 4 velas que estava oxidadasMenqueira do radiador que estava com vazamento.e agora motor nao tenho condiçoes valor muito alto e estou pagando ainda emprestimo de 5300A Deco informo que esta resumida a situaçao tenho as notas de tudo que gastei ate o momento.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Assunto: falha na garantia Samsung.Nif: 265958610Cod cliente: 31206Exmos. senhores,Levei o meu telemóvel s9+ para assistência técnica, para que a garantia mudar o visor, pois comecou aparecer manchas de aplicativos no visor, então a empresa de suporte técnico, me enviou um orçamento de €192 sem o iva incluido, por um touch screem que tem de ser trocado junto com o visor, pois nao da para trocar um sem o outro, pois sao um so! Nao faz sentido eu ter que pagar, por isso.

Comprei bilhetes para o concerto dos guns n' roses de 20 de Maio de 2020.Este concerto não se irá realizar devido às restrições actualmente em vigor.Sendo esta informação de dominio publico, tenho procurar obter da ticket line (a quem paguei os bilhetes) uma de duas respostas: 1) qual a nova data do concerto ou, em alternativa, 2) a devolução do dinheiro que paguei.A ticket line tem-se recusado a responder a qualquer um dos casos alegando não ter essa informação por não ser o promotor do concerto.Reforço que paguei os bilhetes à ticket line e tenho o comprovativo do paypal a confirmar isso mesmo.

Caros Sr.s, venho por este meio apresentar a minha reclamacao, descrevendo o ocorrido.Após visita ao site da Leroy Merlin e pesquisa p 1 pergola q se adequasse às minhas necessidades e disponibilidade economica. Decidi-me pela pergola metalica Tijuana 2,95x2,95, cuja descrição está completa no site e com 7 fotos demonstrativas do artigo em venda. O artigo custou 139€ e foi pago a pronto através do MB online, por 139€. A entrega domicilio era gratuita. A 29/04 recebemos a dita cuja na nossa residência. Qual o nosso espanto qdo abrimos o pacote de cartão e desde logo não encontramos a factura, mas sim a ordem de recolha dirigida ao Leroy Merlin sem nenhum dos meus dados pessoais e nem qualquer valor inscrito. Mais dentro do pacote vinham somente postes de alumínio brancos....e nenhuma pergola ou algo q fizesse crer q aquilo seria 1...Liguei p a linha de apoio 800108005 e relatei o sucedido, demonstrando o meu desagrado, espanto e frustração, pois nem dinheiro, nem o artigo q estava a aguardar receber...foi-me dito p ficar tranquila, pois a loja de Loulé iria entrar em contacto comigo. Tal veio a ocorrer ao fim da tarde. foi-me dito pela colaboradora Micaela, que iria averiguar o sucedido e resolver o lapso ou equivoco que pudesse ter existido. Hoje dia 30/04 recebo a chamada da D. Micaela da loja de Loulé, a informar-me. q o que eu havia comprado eram 4 postes duma pergola q, segundo também a informaram é vendida em 2 partes...assim sendo, não me iriam entregar mais nada a não ser q eu comprasse a outra parte. Ou se não quisesse o artigo, poderia devolve-lo e iria ser ressarcida do valor pago. Ora nem uma coisa , nem outra...pois eu comprei a pergola tijuana conforme se encontra descrita em fotos e na designação...e não 4 postes de alumínio...Desta forma, apresento aqui com a maior estupefacção e não acreditando ainda no que me está a suceder, o ocorrido. Aguardando a melhor e única resposta desta empresa que tinha em boa conta e referencia, sendo a entrega da parte em falta, tal qual a apresentação que fazem no site e que eu encomendei e paguei.Aproveitar alturas em que as pessoas não podem deslocar-se ás lojas e vender gato por lebre, não devia ser permitido no nosso pais...e mto menos numa situação de Estado de Emergência, como aquele em que nos encontramosLeroy Merlin - Publicitam pergola, vendem 4 postes ec7f6fd99…4b5ae.jpg30 ABR2020Leroy Merlin adicionou uma respostaExma. Sra.Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email vozdocliente@leroymerlin.pt ou via site em. http://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,A Equipa Relação Cliente Omnicanal30 ABR2020Margarida Correia adicionou uma respostaCaros Sr.s da Leroy Merlin,antes de proceder a esta reclamação ou à reclamacao no LIvro de Reclamações online falei com os vossos serviços de cliente através da linha 800108005. Depois falei com a D. Micaela da loja de Loulé e informei a mesma de que iria fazer este procedimento. Mais enviei comprovativos para o email da mesma, das reclamações efectuadas no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações online.Como vêm sou uma pessoa que não faz barulho sem primeiro tentar resolver os temas pelo canal directo, directamente com a empresa ou entidade. Respostas standarizadas e cliches não resolvem as questões dos vossos clientes...o que resolve são as acções. Uma vez que até o pedido de desculpas se evita, não cometendo erros grosseiros que mancham e em nada dignificam o bom nome e a reputação das mesmas. Fico a aguardar a v/ resposta e a resolução deste tema que me deixou melindrada, estupefacta e descrente neste tipo de compras...

Dia 2 de Maio fiz uma encomenda pela Glovo. Verifiquei no mapa que a estafeta recolheu a encomenda no restaurante e que já se encontrava na minha zona de residência. Após cerca de 15 minutos, a estafeta continuou na mesma zona sem que tivesse tocado à minha porta. Usei a opção de contactar a estafeta por telefone que é fornecida pela app da Glovo, mas a estafeta atendeu e desligou a chamada sem que eu pudesse explicar e ajudar a chegar ao meu endereço.Contactei o apoio ao cliente da Glovo, explicando que não ia comer comida fria e que era inaceitável o atraso na entrega, pois tal atraso não era culpa do restaurante mas sim da estafeta da Glovo, que não quis sequer a minha ajuda para encontrar a localização. O apoio ao cliente foi absolutamente deplorável, cheio de respostas padrão, parecia que estava a falar para um boneco. EXIJO que me seja reembolsado o valor da encomenda que NUNCA foi entregue!

estive a trabalhar na norauto de cascais, e a menos de 1 mes de ficar efetivo fui despedido, no entanto quando me despediram nao me deram o recibo de venciemnto correspondente ao mes final ao qual me fizeram tirar ferias forçadas, e ao fim dessas ferias forçadas pagaram me o valor de 600 e poucos euros o que eu acho pouco, no entanto ja contactei varias vezes o responsavel da loja de cascais fernando pena e o mesmo nao me envia o recibo de vencimento, e esta constatemente a dizer que vai mandar os encarregados mandarem me o email ja la vai 1 mes e nada ...obrigado cumprimentos

No dia 31 de dezembro de 2019 deixei o meu computador a arranjar na PC Clinic do Colombo, (entretanto a PC Clinic foi comprada pela FNAC) e está atualmente encerrada. A ordem de reparação é 110075654. No dia 3 de março recebi uma mensagem a dizer que o computador estava pronto para ser levantado. Dirigi-me à loja, recebi o computador e fui informado que não tinham conseguido reparar a avaria original, um problema na motherboard. No entanto, quando ia guardar o computador, reparei que uma peça de plástico que rodeia uma das entradas HDMI estava partida, ficando o interior do computador exposto, anomalia esta que não existia quando eu deixei lá o computador a arranjar, pelo que, devolvi o computador para que fosse efetuada a reparação deste problema, sem qualquer custo para mim. Entretanto a PC Clinic encerrou. Já me dirigi a uma loja FNAC (no início de abril) para saber o estado da reparação, na altura foi-me dito que o computador não tinha sido reparado, mas que estava na loja da PC Clinic, que na altura estava encerrada. Já contactei a FNAC por e-mail e por telefone, várias vezes e a resposta é sempre para aguardar. De 31 de dezembro até 3 de março ficaram com o computador para depois dizerem que não conseguiam reparar a avaria. Pior que isso, tentaram devolver o computador com a peça partida sem me informar do que tinham feito. E agora nem sequer me devolvem o computador, com ou sem a peça partida. Computador esse que obviamente me faz muito falta. Pretendo que a FNAC/ PC Clinic me devolvam o meu computador com a máxima urgência, sendo que ou o computador vem consertado ou terei que o mandar consertar noutro local. Pelo que, se não conseguiram reparar o que estragaram, pelo menos que haja uma compensação de forma a poder pagar noutro local o conserto do computador.

Venho por este meio expor a irresponsabilidade e desconsideração para com os clientes da Leroy Merlin. Falo da Leroy Merlin em geral, porque a minha queixa engloba o sistema informático, as pessoas que o gerem, e os empregados da loja e a forma como reagem a falhas do sistema.No passado dia 25 de Abril, fizemos a encomenda assinalada online. Isto depois de 3 tentativas, visto que tentámos incluir outros produtos ainda em stock, mas o checkout falhava sempre com o erro algo correu mal. Mas depois de algumas tentativas e remoções da lista de compras, lá conseguimos finalizar a encomenda e proceder ao pagamento. Agendámos recolha na loja para o dia em que escrevo esta queixa, o 30 de Abril, á hora de almoço (12-13h), na Leroy Merlin de Almada, perto do Almada fórum.Devido aos tempos em que nos encontramos de distanciamento social, o meu marido e o meu sobre tiveram que esperar em 2 filas (uma para entrar na loja, outra na secção das encomendas), antes de conseguirem tratar da encomenda. Depois de comunicarem o número à funcionária, foram dirigidos para o portão de saída do armazém para esperar pela mesma. Eis que depois de mais de 20 minutos à espera, a mesma funcionária, depois de comunicar com o seu colega da área dos armários, os informou que afinal o armário não se encontrava disponível em stock. Não fosse isto mau o suficiente, à pergunta do meu marido se não havia stock em outros Leroys em Lisboa, a funcionária respondeu que para isso tinha que me. dirigir ao interior da loja, secção dos armários, que o seu colega de lá me podia responder à pergunta. E o meu marido fez o que eu teria feito no seu lugar: pediu para cancelar a encomenda e ser reembolsado. Estamos portanto agora à espera do reembolso dos cerca de 189 EUR.Para entenderem o porquê de eu achar isto de uma extrema desconsideração, recordem-se que 2 pessoas esperaram 1:20 na loja para saber que afinal não havia nada para eles. Se o artigo não se encontrava em stock, porque não foi a encomenda prontamente cancelada, e um email enviado? Porque demoraram 20 minutos entre saber da encomenda, e da falta em stock? Porque é que a funcionária não tem acesso ao stock de outras lojas, ou pior, porque não intercomunica com o seu colega da secção dos armários para saber do stock, em vez de forçar os clientes, já cansados de ali estar, de fila em fila, com máscara e luvas, a ficarem mais tempo na loja para no final nem saberem se vale a pena?Parece-me que a Leroy Merlin tem muito para aprender sobre satisfação de cliente, e sistemas informáticos em particular. Sugiro que invistam mais dinheiro em providenciar uma boa experiência aos clientes, em vez de cortarem os custos e deixarem-nos apeados, porque da minha parte, não irei recorrer ao Leroy Merlin enquanto me lembrar desta experiência.Fico à espera do reembolso!