Reclamações públicas

Venho por este meio, reclamar a venda de um produto deste mesmo estabelecimento, adquirido na loja online do mesmo. Comprei uma boneca que no site estava em saldo. Quando o produto chegou abriu se o plástico e para meu espanto a caixa estava aberta. A boneca tinha a beira da boca uma marca que aparentemente parece de queda ou de tinta, dando a entender que a boneca foi usada, devolvida e reenviada assim para outro cliente, neste caso eu. No site a foto da boneca não mostra estar com marcas, nem refere que o saldo é devido a defeitos. Também no site mostra que a boneca tem som, na descrição não específica o som, mas na caixa da mesma diz que fala 14 frases e a boneca não fala uma única palavra apenas toca uma música. Num dos pontos da descrição da boneca, refere que a mesma é acompanhada por uma capa, sapatos e uma pedra. Apenas vieram os sapatos e a pedra. Quando se expõem a situação à loja, a mesma refere que não é uma boneca oficial, sendo está a desculpa para os defeitos. Mas no site não refere que não é uma boneca oficial, apenas que está em saldo. Posto a minha reclamação a loja foi de imediato alterar um dos pontos da descrição do site, removendo o ponto da oferta da capa. Pretendia a devolução do dinheiro e que se encarregassem dos custos dos portes de envio, visto que não estava a trocar uma boneca porque queria outra , mas sim porque achei publicidade enganosa e tendo provas da alteração do site assim que reclamei para o e-mail da loja. Aceitaram a devolução mas não aceitaram pagar os portes, sendo uma pessoa dentro da lei , sei que não tem essa obrigação, mas visto que considero uma publicidade enganosa e tendo provas do mesmo, não concordo com as despesas da devolução ao meu encargo, acabando assim por me prejudicar no valor da devolução do produto.Decidi apresentar me na loja pessoalmente para mostrar o meu desagrado com o produto! Mas infelizmente assim que disse que queria devolução do dinheiro e não troca do produto a gerente Grazziety Barros do Prado fui muito arrogante, rude e fez questão de dizer que era advogada com um tom intimidável. Disse me que no site não está escrito que o produto é oficial daí os defeitos e o som falso e como advogada sabia que estava tudo certo e que não tem que referir nada no site. Mas mais uma vez reforço que a senhora não refere isso no site assim como não refere que vai buscar à China como me disse pessoalmente, no meu entender tem de referir que as bonecas não sendo oficiais vem com defeito para o consumidor saber aquilo que está a comprar. Sempre que queria mostrar o meu ponto de vista, a senhora falava por cima de mim e não me deixava terminar frase nenhuma. Está mesma senhora já tinha sido rude ao telemóvel, já me tinha respondido ao meu e-mail em tom de gozo, daí o atendimento e a resolução de problemas ter sido o meu maior desagrado fazendo com que eu tivesse de pedir o livro de reclamações!

Boa Tarde,No regresso dos emiratos Árabes Unidos, ao abrigo dos direitos como emigrante trouxe a viatura que era minha propriedade por mais de um ano, um Audi Q5, para Portugal.Com a preocupação do teor de CO2 e respectivo IUC, Depois de consultar a Audi Nos Emiratos estes enviaram-me uma carta de Audi Alemanha com a garantia do teor de CO2 ser de 168 g.km que anexo na reclamação.Quando Cheguei a Portugal A Siva, representante da Audi em Portugal recusou-se a aceitar tal carta para enviar-me o certificado de Conformidade (COC). Esse documento foi exigido péla empresa de inspecção de Grândola, sem o qual teria que efectuar a medição d teor de CO2 na inspecção.Com a recusa de Siava, o centro de inspecção de Grândola fez o teste do CO2 e deu 278 g/KM de acordo com o anexo. Com Este valor de Co2 O IMT homologou o carro com um IUC subiu de um valor de 230 Euro por ano para 538 euro/ano.A minha reclamação e de que ou a companhia que fez a inspecção mediu um valor errado ou a Audi está a mentir na carta de garantia, e se assim for o mesmo pode acorrer a todos os carros da Audi.Eu queria o vosso concelho na forma como proceder.Muito Obrigado

Venho por este meio comunicar, que fiz uma encomenda num site de uma marca de ténis www.veja-pt.com, escolhi o tipo de ténis o número etc e paguei com o meu cartão, o dinheiro foi logo retirado da minha conta o valor foi de 65 euros, mas estranhei o pedido estar pendente á espera de pagamento e já estou á espera á uma semana pelo ténis, eu acho mesmo que o site é falso e estão a fazer burla comigo, não recebi fatura, nem email a confirmar a encomenda, gostaria que me pudessem ajudar pff Com os melhores cumprimentos Pedro goncalves.

Venho por este meio informar que procedi a comora de uns óculos com espessura reduzida a 1.7 no qual a trabalhadora da wells disse que as lentes nunca iriam sair da armação espanto o meu quando recebo os óculos é as lentes estão o dobro mais espeças do que a armação fizemos a reclamação a cerca de 3 meses e ainda não obtivemos resposta

No dia 28 Novembro de 2021 comprei um artigo na Deporvillage.pt em que supostamente seria entregue no dia 02 Dezembro 2021.Acontece que o mesmo não me foi entregue e foi devolvido pela transportadora de volta ao vendedor. Segundo rastreio da transportadora foi entregue na morada do vendedor a 17 Dezembro de 2021.Até à data de hoje (16 Janeiro 2022), após vários emails trocados com o vendedor, alegam ainda não ter procedido à verificação do artigo pelo controlo de qualidade, motivo pelo qual ainda não foi feito o reembolso.Sinto-me lesado por uma falta de organização do vendedor. Os prazos anunciados nas condições e termos do vendedor para devolução e emissão de reembolso já foram ultrapassados.Não tenho que esperar eternamente por uma situação alheia à minha responsabilidade.Apenas quero o meu reembolso, nada mais.

Assunto : Prática Comercial EnganosaExmos Senhores Radio Popular,No passado dia 28 de Dezembro 2021 de acordo com uma campanha promocional decidi pela compra de um MONITOR LED GAMING MSI 27 G271 – 1303177 o qual o PVP era de 299.99€ estava disponível por encomenda pelo valor de 189.99€, por achar que o valor era simpático e estar a necessitar de um equipamento com estas características decidi fazer a encomenda e respetivo pagamento.No entanto nesse mesmo dia recebi a ordem de encomenda, no qual mencionava estranhamente duas frases: 1. Disponível por encomenda: Artigo sem stock de momento. Sujeito a confirmação de disponibilidade pelo fornecedor. A entrega pode demorar normalmente até 30 dias.2. Tendo em conta o elevado número de encomendas neste período de Natal, o prazo estimado para a entrega poderá sofrer atrasos.No primeiro momento até aceitei com alguma desconfiança tais referencias, julguei se tratar de mensagens proforma de layout da formulário. No entanto passado quase duas semanas comecei a achar estranho a ausência de comunicação e decidi eu intervir a questionar sobre previsões de entrega uma vez que já tinham passados 14 dias da compra, sem que tenham data de previsão, foi-me respondido que por falta de stock da parte do fornecedor não lhes seria possível assegurar uma data de entrega e que estariam disponíveis para a resolução pelo cancelamento da compra.Assim, ontem dia 13/1 pelas 17:42 fui contatado pelo serviço de apoio em resposta aos meus emails de contacto a confirmar a resolução através do cancelamento da compra, situação que acabei por aceitar, sendo que os questionei que estaria disponível para aceitar um voucher no valor da compra para levantar outro equipamento semelhante em loja.A resposta foi que não tinham nada em loja e que teriam de cancelar a encomenda. Acabei por aceitar de forma a reaver o valor pago para optar por outro equipamento.Ainda ontem procedi a uma pesquisa via internet e verifiquei inesperadamente que o artigo que eu tinha cancelado, já estava disponível em loja online e também (hoje) em loja física apesar ao valor de venda de 299.99€, conforme fotos em anexo que comprovam a situação.Situação que não aceito que aconteça, é inadmissível tal comportamento, sendo uma pratica comercial enganosa, pelo qual venho por este meio solicitar a vossa intervenção junto desta entidade de forma a que voluntariamente me contactem para corrigir o erro e me entreguem o equipamento pelo valor promocional, na obstante do assunto ficar encerrado, senão irei junto das autoridades competentes apresentar queixa formal e solicitar as devidas indeminizações pelos danos causados pelo não cumprimento do contracto e falsas declarações que visassem o cancelamento do contrato.Com os melhores cumprimentos,CF

Venho, por este meio contactar vossas Excelências para um caso de ruído causado por uma máquina de ventilação/climatização (localizada no supermercado Froiz - Maximinos - Braga) mesmo por baixo da meu apartamento. Ando há um ano a tentar alertar para a resolução do problema sendo que o mesmo ainda não foi resolvido. Já foram feitos vários testes para saber se o ruído era mesmo proveniente do Froiz (juntamente com os funcionários o supermercado) e chegou-se à conclusão que era. Possuem uma máquina de climatização/ventilação mesmo por baixo da minha habitação (2m abaixo) que produz um ruído imenso quando se encontra ligado. O designado sistema é de controlo manual pelo que se se esquecerem de desligar quando fecham o supermercado eu tenho de ouvir ruído toda a noite.Cheguei a fazer uma visita ao supermercado e reparei que eles possuem um sítio com as restantes máquinas de ventilação/climatização localizadas num sítio longe das habitações e num piso térreo, mas a máquina eu faz o ruído pela qual me queixo encontra-se longe dessas outras máquinas e num piso superior.Depois de tentarem fazer algumas obras de forma a resolver o problema, ele manteve-se exatamente igual. O equipamento encontra-se ligado todos os dias, incluindo fim de semana perturbando o meu descanso, estando inclusive ligado à noite, causando imenso ruído, não me deixando dormir. Já contactei a policia algumas vezes para tomarem conta da ocorrência. Em Agosto fiz uma queixa na Câmara Municipal de Braga e o supermercado fez novamente obras, mas sem sucesso na resolução do problema. Entretanto fiz uma queixa na Inspeção-Geral da Agricultura, do Mar, do Ambiente e do Ordenamento do Território (IGAMAOT), que delegou competências para a resolução do problema para a Câmara Municipal. A Câmara diz-me que está à espera para vir fazer um estudo acústico a minha casa mas entretanto eu continuo a ouvir o ruído e a ser incomodada.Na última vez que falei com pessoas ligadas ao supermercado disseram-me que não iam resolver mais nada, pelo que peço a vossa ajuda.

Exmos. Srs. No passado dia 26/12/2021 fiz uma compra num site que julguei ser da Tiffosi. Aparece no primeiro lugar do motor de busca, mesmo antes do link da verdadeira marca e tem o seu logo e fotos com artigos da coleção de vestuário e calçado. Apesar dos preços serem baixos pensei tratar-se de um outlet. Efetuei a compra com cartão de débito. Recebi de imediato um e-mail a confirmar a encomenda no valor de 58,05€. Esse e-mail chamou-me atenção pois tinha o endereço service1@b2cplay.comDepois de uma pesquisa na internet vi que tinha sido enganada e liguei de imediato para a linha de emergência do Millennium BCP já que a transação estava pendente, ainda por cima com um valor superior de 65,81€.Cancelaram-me o cartão por precaução mas disseram-me que não podiam impedir o débito apesar de pendente mesmo quando reforcei que nem sequer era aquele valor.Já repudiei esta transação por escrito mas até hoje não obtive resposta e debitaram o valor superior à transação de 65,81€. O débito aparece como “Compra 2448 EPL RONGGOUTR GUANGZHOUS CH”.Agradecia a vossa orientação.Obrigada.

Venho por este meio apresentar uma reclamação e avisar que o vou fazer em todas as plataformas para o efeito. Tenho uma maquina de lavar roupa Candy cujo visor deixou de funcionar contactei o serviço de assistência técnica que, de forma abrupta e mal educada por 3 vezes, me reenviou para um tecnico autorizado pois o produto nao estava na garantia. Além de não permitirem sequer fazer mais perguntas, os assistentes desligaram as chamadas o que, tendo acontecido diversas vezes, só pode significar que é prática da casa. Como cliente, tive que gastar 35 euros na deslocação do técnico que chegando perto da máquina conseguiu automaticamente que o visor voltasse a trabalhar. Ora, se a Candy prestasse um bom serviço teria técnicos que auxiliariam a fazer alguns despistes de avaria por telefone evitando que o cliente pagasse desnecessariamente deslocações de tecnicos externos. O minimo que a Candy pode fazer é ressarcir o cliente deste valor. Vou fazer queixas a todas as autoridades, incluindo livro de reclamamções, portal da queixa, Deco, pelo péssimo serviço prestado pela Candy. Cumpts

Associado DECO: 2184643-09ASSUNTO : Reclamação equipamento Hotpoint (Forno)Exmos.Srs.:Na sequência da aquisição de um Forno e Placa de indução da marca Ariston/Hotpoint em 07/2020 (vivamente recomendados por 1 colaboradora da loja Worten do Gaiashopping), lamentavelmente verifiquei prontamente que a placa tinha problemas (situação resolvida em meados de 08/2020) sendo com muita dificuldade e persistência substituída em 08/2020 (depois da minha recusa na sua reparação, dado ser um equipamento novo).Entretanto fui constatando que o Forno da HOTPOINT/ARISTON adquirido em 07/2020 (ainda em garantia), e, apesar de ter os maiores cuidados na sua higiene e limpeza, o mesmo encontra-se num estado deplorável de corrosão (o forno, a ventoinha, e os respetivos acessórios), isto porque sempre que é usado emite de forma exagerada e inexplicável vapor enchendo a cozinha de fumo (vapor de água), parecendo mais uma sauna ou um banho turco.Concerteza algum problema mecânico/elétrico/eletrónico existe para acontecer esta anomalia.Um investimento de mais de 700€ para substituir outro equipamento com mais de 20 anos de utilização, (que nunca deu problemas) apenas para usufruir de um equipamento mais sofisticado e de melhor classe energética.Lamentavelmente revelou-se uma péssima decisão a opção pela Marca HOTPOINT/ARISTON (a conselho insisto duma persistente colaboradora da Worten).Entretanto apresento a reclamação via online na Worten e sou posteriormente contactado pelo representante da HOTPOINT que se nega a prestar assistência ao equipamento de forma gratuita, quando o equipamento se encontra em plena garantia.Argumentou ainda que a garantia não cobria os danos que eu referi na reclamação, sendo completamente indiferente aos factos que apresentei.O equipamento foi adquirido em Junho de 2020.Na qualidade de vosso associado, peço-vos encarecidamente o favor de me ajudarem a resolver esta situação, dado que pelo estado de degradação e funcionamento disfuncional do equipamento (produção excessiva de vapor) brevemente terei que adquirir outro novo, quando este se encontra ainda em garantia.Grato pela atenção dispensada.Esperando obter as melhores notícias,Melhores Cumprimentos,Carlos Padrão913 116 997casgp@sapo.ptVNG