Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar queixa de um site fraudulento, que se está a fazer representar pela Dr. Martens Portugal, com uma loja outlet em Lisboa.Realizei uma compra nesta loja no valor de 98,37€, no dia 15/07/2021 pelas 22:30, como não recebi confirmação da encomenda achei estranho e aguardei pelo dia seguinte, ainda sem confirmação. Contactei o meu banco, onde expliquei a situação, e está em análise. Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema, assim como uma possível denuncia destes casos, uma vez que encontrei mais pessoas na mesma situação que eu, na pesquisa que fiz.Obrigada.

Desde há 2 meses que tento entrar em contacto com a linha de atendimento a particulares, tendo falado uma única vez com umagente que indicou que para tratar do meu pedido, iria ser contactada de volta. Não tendo sido contactada uma única vez, voltei atentar novamente vários contactos telefónicos para rever as condições da minha apólice de seguro automóvel. E mais recentemente,pretendia indicar a intenção de rescindir o contracto com esta seguradora a partir do mês de Agosto, dia 13. Na impossibilidade defalar com colaboradores da seguradora, venho por este meio reclamar a falta de atendimento aos segurados e comunicar a intençãode cancelamento.

Venho por meio deste reclamar contra a empresa Arthur e Raphael Rocha, Lda. (Rocha Automóveis) comunicar que estou impossibilitado de devolver uma viatura adquirida no dia 24-07-2021. Fiz a reserva do veículo, um Ford Focus 1.8, ano 2001/2002, no dia 17-07-2021, sem poder verificar o mesmo ligado, pois como alegado pela loja, eles se encontram sem bateria disponível para avaliação, e até então eu confiava na idoneidade dos mesmo. No dia o vendedor mencionou que o carro estava com apenas 170.000 Km rodados, fato do qual tenho testemunha ocular.A data de entrega do veículo foi acordada para o dia 22-07-2021. Nesse período, segundo o que a loja alegou, seriam feitas uma revisão completa no veículo e seria também instalado um extra que é o sensor de estacionamento, oferecido como brinde. Essa data não foi cumprida por parte da empresa que adiou a entrega para o dia seguinte, 23-07-2021, alegando que foram encontrados mais coisas a serem corrigidas no veículo. Na sexta-feira a entrega foi novamente adiada para o sábado, dia 24-07-2021 às 11:30, sob a mesma alegação supracitada. No sábado, foi feita uma nova tentativa de adiamento, para o horário das 15h.Com tudo isso em questão eu fiquei extremamente desconfiado, mas como precisava do carro por conta da proximidade do nascimento da minha filha, fui buscar o veículo. Chegando lá, ao recebê-lo, me foi informado que a kilometragem real do veículo era de 370.000 Kms, e não os 170.000 Km mencionados no dia da reserva. Também ao sair da loja, foi constatado que o ar-condicionado do veículo estava com defeito e que o sensor de estacionamento não havia sido instalado. O vendedor se prontificou a consertar o ar-condicionado na seguna-feira, dia 26-07-2021. Mesmo a contragosto e com todos esse problemas, levei a viatura para casa e ao chegar tive problemas com a bateria do veículo que veio com os contatos mal colocados e com isso o veículo não ligava. Consegui contornar o problema, mas ao investigar melhor o veículo, vi que o mesmo estava vazando óleo pelo motor. Com isso resolvi devolver o carro para obter o reembolso do mesmo.No dia combinado para a resolução do problema do ar-condicionado e do motor, tentei devolver o veículo e pedi o reembolso do mesmo, pois com todas as situações occoridas até o momento, me deixou desconfortável continuar com aquele veículo, que poderia a qualquer momento dar um defeito irreparável e me deixar no prejuízo, já que para a compra do carro, eu fiz um empréstimo no banco em 84 parcelas.Hoje novamente tentei argumentar com a loja para a devolução do veículo e reembolso do valor pago, e os mesmos continuam a me dizer que eu não tenho direito de devolver o veículo.

Venho por este meio, solicitar o vosso apoio para a seguinte situação: Recebi no Portal das Finanças uma dívida acrescida e já com juros de mora referente a várias cobranças de portagens alusivas ao ano de 2017. Os valores em causa, para além de serem completamente ridículos, são extremamente elevados. O que se passa, é o seguinte: Primeiro o veículo em causa, cuja matrícula é 14-00-VS, foi vendido no ano de 2017, e como era para um amigo, fui trabalhar para o estrangeiro descansado (trabalho fora de portugal é de salientar) mas acontece que esse amigo nunca mudou o nome, ou seja, nunca tratou do registo de propriedade e andou aparentemente pelo Algarve a passar portagens sem as pagar...posto isto, só tive conhecimento da situação tardiamente...quando verifico que nas finanças tenho um valor surreal a pagar. Já tratei do pedido de cancelamento de matrícula, bem como a apreensão do veículo em causa,https://d6tizftlrpuof.cloudfront.net/themes/production/euroconsumers-button-e32b372a898da2eaea3205ed86b3ee7c.png e ainda fiz um registo na polícia contra essa pessoa, tendo em conta que me encontro numa situação completamente insólita sem ter culpa nenhuma. Tenho como provar que estive a trabalhar fora, mediante os meus contratos de trabalho. Segundo ponto: A entidade Via Livre é uma vergonha, porque expliquei toda esta situação por e-mail, solicitei esclarecimentos, incluindo quais eram de facto os valoresem dívida, e esta entidade que tem um contacto telefónico não sei para quê honestamente, porque assim que liguei a operadora disse-me automaticamente que tinha de enviar um e-mail (apoioutente@vialivre.pt) a expor a situação. É de lamentar que nunca me tivessem respondido a nada do que pedi, desde questões, ajuda, ponto de situação, tudo...simplesmente ignoraram toda e qualquer questão que me pudesse de facto ajudar. Volto a salientar que trabalho no estrangeiro, e nem sempre tenho acesso à minha correspondência atempadamente, e expliquei também esta situação via e-mail.Tenho os e-mails todos guardados, a entidade Via Livre não me enviou qualquer notificação ou alerta sobre os valores da suposta dívida. Estamos a falar de cerca de 5 anos, não informarem, nomeadamente respondendo ao e-mail, se os clientes têm valores em dívida. Assim cobram muito mais dinheiro e acresce juros, o que faz com que os clientes fiquem bastante lesados com esta situação. Não compreendo porque motivo uma passagem na portagem com um valor de 4€ por exemplo possa ascender aos 200€ o que é no mínimo rídiculo e nem deveria ser permitido. A empresa Via Livre agiu de má fé não informando os valores que eu tinha em dívida, e isto é gozar com as pessoas, e caso para dizer é gozar com quem trabalha. Como deverei proceder? Esta entidade não pode continuar a ter este tipo de atitudes perante as pessoas. São maus profissionais a todos os níveis, é só mais uma empresa em portugal a extorquir dinheiro a quem não pode. Sinceramente. UMA VERGONHA.

Boas , pedido feito no site www.chlengenharia.pt e pago no dia 24 de junho 2021 .Estou sempre a espera que me tragam o produto encomendado ( 135005 AUTOCLAVE 40L NOVAGUA COM MEMBRANA HORIZOTAL) e que levem o outro que nao encomendei ( 1135005 autoclava 40 L vertical ) .Telefonei a 1 vez no memo dia da recepçao do material e me dizem 1 semana e esta resolvido esperei 2 semanas e NADA! Mais 2 telefonemas e 6 mails e sempre a mesma, nada de resolvido , e só mentiras ( ja enviamos , vai para a semana , estamos a espera etc , etc , etc .)Telefonei ontem na sexta feira 16/07 e uma senhora me diz que o colega me ligava no mesmo dia e NADA!Hoje 27/07 estou sempre na mesma situação !Com uma obra inacabada , com um proprietário às costas ! Que houve erro .... nada de grave , mas nao ha vontade de resolver o erro.!!!!

Venho por este meio reclamar de um colchão comprado em Dez/2019 que ainda se encontra na garantia legal de 2 anos após compra. O colchão era ótimo no inicio, confortável e bom preço relação qualidade. Nos últimos 2 meses as molas começaram a ficar partidas, a fazer ruídos e comecei a ficar com dores nas costas. O colchão de casal tem apenas 1 ano e meio e apenas eu que peso 63 kgs lá durmo. Pretendo que o IKEA faça a substituição do colchão pois passou muito pouco tempo até que a qualidade ficou má. Já fiz 2 reclamações para lá através de formulário online e não obtive qualquer resposta.

Venho por meio deste deixar minha insatisfação a BMW.me desloquei até uma autorizada BMW pois meu automel se encontra com barulhos na direção, chegando lá fizemos testes de estrada e foi comprovada. Me passaram o orçamento para sanar o problema aceitei paguei, e quando retirei o veículo o carro está com o mesmo barulho paguei 649,97€ liguei de imediato pois eu estava de viagem no dia e informei, falaram para não me preocupar que quando voltasse iriam resolver o caso, cheguei de viagem levei o carro de volta e vieram com outro orçamento de mais 807,06€ alegando que a suspensão estaria ruim. Estou indignado pois não levei a uma oficina qualquer levei na rede BMW. Espero que consigam me ajudar pois o barulho é horrível e preocupante para minha segurança e da minha família, sem falar da segurança de terceiros. Obrigado.

No passado dia 31 de Maio, 2021, procedi àcompra de um colchão HAFSLO molas 140x200, no valor de 99€, constante na fatura de código de barras 9900009006500115310521. Este colchão, entre vários outros artigos, foram adquiridos por forma a equipar um imóvel em regime de alojamento local, na Aldeia da Paradinha, 108610/AL, a aproximadamente duas horas de caminho da loja. O colchão, devidamente embalado conforme em loja, foi transportado para o endereço, e após 5 dias aberto e colocado na cama em questão. Imediatamente após abertura, reparo numa mui significativa mancha e de carácter indubitavelmente óbvio, de cor cinzenta - que aparenta sujidade impregnada, na parte superior do colchão (modelo este que não possui dupla face). Dia 7 de Junho desloquei-me ao balcão de apoio ao cliente do IKEA Matosinhos para expor a situação e questionar sobre processo de reclamação e resolução da dita situação, sendo informada que para resolver teria de me deslocar ao alojamento local (a 2 horas de distância da Loja) recolher o colchão no seu estado actual (140cm x 200cm) -veja-se impossível de caber num veículo comum - e deslocar-me novamente à loja (repito, a 2horas de distância do AL) para avaliarem o colchão e oferecerem solução. Reiteraram em balcão de Apoio ao Cliente que esta seria a única solução e que de forma alguma se responsabilizariam por transporte do dito colchão impossível de caber num veículo comum ou pelos gatos necessários para requisitar um veículo de aluguer ou uma transportadora para o efeito. Saliento também que sendo este colchão para usufruto de clientes do AL, cujo sucesso depende do bom feedback público em plataformas digitais de hotelaria, qualquer comentário proveniente da estranhíssima mancha do colchão, denigrirá a reputação do meu negócio.Desta forma, apelo a uma severa reconsideração por parte do IKEA, para esta situação, pois não irei, de forma alguma despender de valor algum - por sinal certamente superior ao valor do dito colchão- para facilitar o processo de resolução do IKEA.Dia 7 de Junho de 2021 foi submetida uma reclamação formal via Livro de Reclamações online - ROR00000000001164396, à qual terá sucedido, no dia 16 de Junho, um contacto do IKEA solicitando mais informações e imagens, mas não mais resposta ou resolução foi obtida. Pretendo ser ressarcida da totalidade o valor do colchão pois não só tive de adquirir outro para poder continuar o meu negócio de Alojamento local e não estar sujeita a reclamações por sujidade ou manchas por culpa de outrem, bem como tive de acarretar com os custos da recolha deste colchão para fora do alojamento e local periférico ao mesmo.

Exmos Srs.Ontem recebemos a entrega ao domicílio da nossa encomenda nº P113000877, feita na loja JYSK UNIPESSOAL LDA, no Centro Comercial Nova Arcada.Para além do atraso de semanas na entrega, entregaram uma mesa de jantar MESA JANTAR ROYAL OAK HAGE 90X190 sem qualquer semelhança à que estava em disposição na loja, o tampo veio com algumas madeiras defeituosas, sendo estas mais esbranquiçadas e aparentando uma qualidade muito inferior.A mesa com o tampo defeituoso nem sequer faz conjunto com o APARADOR HAGE 4 PORTAS ROYAL OAK que comprámos. Para além disto, foi deixado todo o lixo da encomenda à porta da nossa casa, tendo a transportadora indicado que não o podia remover. Estamos a falar de um número elevado de caixas que não cabem num carro doméstico para o transporte ao lixo.Com esta queixa, queremos a resolução célere da mesa de jantar defeituosa, com a substituição por uma mesa de madeira com a mesma qualidade apresentada na loja, ou a devolução do dinheiro que pagámos pela mesa.Cumprimentos,Eliana Correia

Boa tarde ,Primeiramente fiz a compra no site no dia 20/07/2021 -vejasapatilhas.com, efetuei o pagamento que foi informado ser 68Euros, mas foi cobrado 72,10.Depois não recebi nenhum email com a indicação da compra e nem prazo de entregaEntro no site, consigo ver minha encomenda, porém já tentei vários contactos através do link fornecido pelo site(SEM SUCESSO).A mensagem nunca é enviada.Solicito uma resposta urgente.