Reclamações públicas

NIF: 219595275Encomenda [#192]Exmos. Senhores,A 26/01/2019 fiz uma compra de três electrodomesticos no site Compra Mais alguns dias depois sou contactado na qual me dizem que a Placa de Indução que eu tinha escolhido e já tudo pago não se encontrava , tal como dizia na página Online, disponível que me iriam facultar outro tipo de escolha ou se preferisse reembolso monetário.Escolhi outra Placa de indução na qual ficou mais barata 45.55€, esperei cerca de duas semanas até os electrodomesticos chegarem e depois enviei os meu dados Bancários para que me pudessem restituir a quantia em excesso.Acontece que ando a mais de um mês para que me reembolsem com a quantia em falta, depois de email atrás de email e alguns telefonemas consegui que me reembolsasse no dia 04/03/2019, mas por mais cómico que isto seja sou reembolsado com a quantia de 40.54€ em vez dos 45.55€, tornei a escrever e a telefonar a reclamar que não estavam a ser correctos comigo e até hoje dia 19/03/2019 continuo sem receber o montante em falta.Venho agora por este meio reclamar e tentar que seja reembolsado no valor em falta.Aguardo uma resposta.AtenciosamenteLuís Carlos Mateus Borges

Sou moradora de um dos prédios administrados por esta empresa, tendo o aval da senhoria com o número de cliente apresentado, para expor as reclamações e queixas do serviço prestado.Marcação de reuniões de condomínioDe acordo com a lei “Deverá haver uma reunião na primeira quinzena do mês de Janeiro. A reunião é convocada pelo administrador com vista à discussão e aprovação das contas do último ano e aprovação do orçamento para o ano corrente. A data da reunião pode ser alterada, quer através do título constitutivo, quer por acordo unânime entre todos os condóminos. A lei determina que podem existir reuniões extraordinárias sempre que convocadas pelo administrador ou por condóminos que representem 25% do valor do prédio.”.Esta situação nunca se verificou no caso da administração do prédio em causa. Além de não estar de acordo com a lei, é ainda mais grave, pois de acordo com a ata da última reunião ficou estabelecido que iria ser marcada uma reunião em janeiro de 2019 para se falar das obras de manutenção do prédio. Obras essas que são aguardadas pela senhoria há muito, pois há 6 anos que chove na arrecadação da mesma, e eu, moradora não posso usufruir da arrecadação por falta de obras. Quando digo chove, é haver água a sair por baixo da porta e ter a porteira a ligar à senhoria para avisar que, novamente, está a chover na arrecadação. A senhoria inclusivamente teve de deitar fora armários e outros bens que tinha na arrecadação.A este facto acresce ainda a questão das seguradoras, pois o prédio, anualmente, muda de seguradora, não havendo um aviso prévio aos condóminos, o que para efeito de obras, complica as coisas, pois estas deixam de estar cobertas, obrigando os condóminos a pagar a sua totalidade com parcelas extra.Limpeza do prédio: Foram colocados, por livre arbítrio da Loja do Condomínio do Lumiar, dois tapetes nos elevadores, que creio que não obedecem às regras de segurança da empresa que faz a sua manutenção. Ao transportar o lixo de casa para a casa do lixo, para ser colocado nos respectivos contentores, caem por vezes resíduos que dada a presença dos tapetes e a sua não limpeza se acumulam. Esta situação já provocou a criação de pragas de mosquitos “da fruta” nos dois elevadores, mais do que uma vez. É um autêntico nojo. Alguns contentores do lixo do prédio são mantidos maioritariamente na parte exterior do mesmo, na rampa de acesso à porta de serviço. Muitas vezes acumulando o lixo, deixando a rampa de acesso não só bloqueada mas suja e com um cheiro insuportável. Esta situação é grave, pois de acordo com a lei não é permitido que os contentores estejam no exterior a partir das 9 da manhã. Esta situação também é uma fonte atrativa para pragas como roedores, dando lhes espaço para que se acumulem junto aos mesmos. Os contentores em si não são limpos, o que só agrava a situação e provoca nojo aquando da colocação do lixo de casa em cada um deles.Esta situação foi reportada por mim no dia 7 de março, e ontem voltei a reforçar a queixa uma vez que os contentores, a uma segunda-feira às 10 da manhã ainda se encontravam na rampa de acesso. Não havendo recolha de lixo orgânico a um domingo à noite, pergunto-me o porquê de os contentores estarem no exterior. Alerto que isto é alvo de multa, e caso sejamos multados as culpas serão atribuídas aos administradores, pois esta situação é reportada em todas as reuniões de condomínio e já foram reportadas também por e-mail dia 7 de março (onde anexei fotografias). A falta de limpeza é transversal ao prédio todo, mas agrava-se quando falamos da casa do lixo. A mesma não é limpa, sendo que o prédio muitas vezes tem as portas abertas para “arejar” pois no verão chega a ser um odor insuportável e que se sente logo à entrada de minha casa pois moro num 1ªandar (há que ter em atenção que a porta de serviço necessita de reparação há anos e nada é feito também nesse sentido). Além de ser uma situação que já roça o ridículo é também grave para a segurança do prédio que é maioritariamente habitado por cidadãos sénior. Não só é uma situação desagradável como também de saúde pública pois o cheiro já gerou pragas de baratas e outros insetos no próprio prédio. A situação chega a ser tão grave que nos dias de maior calor, e apesar do acesso à conduta do lixo em minha casa ter sido vedado há anos, o cheiro está lá.A comunicação feita pela senhoria à Loja do Condomínio do Lumiar nunca mereceu resposta por parte dos administradores. O exemplo mais recente é o pagamento da parcela que lhe compete, face às obras de manutenção supracitadas. A senhoria pediu para retificarem o valor pois estava mal calculado, colocando inclusivamente outros condóminos em cc do email, e até hoje não recebeu resposta. Numa empresa que comunica online “o seu condomínio é administrado cumprindo todos os requisitos legais e administrativos. As tarefas atribuídas ao administrador são desempenhadas com disciplina e atempadamente”, não se entende a falta de resposta nem a não resolução do erro.Obras por terminar no prédio: Aconteceu no passado – há 4 anos – obras às canalizações comuns do prédio. A pessoa contratada pela Loja do Condomínio do Lumiar não deve saber o que estava a fazer, pois em vez de vantar a pedra dos degraus, partiu a mesma para ter acesso às canalizações. O problema nem é o ter partido se tivesse substituído a pedra após a reparação. O problema é ter deixado um buraco aberto em todos os patamares do prédio, que apresenta um risco para qualquer pessoa que desça as escadas. Os relatórios de gestão apresentados pela LDC do Lumiar são autênticas anedotas, pois além de haver sempre “custos extraordinários” nunca detalhados, há também coisas como substituição de lâmpadas do prédio para lâmpadas LED no 13º andar. O prédio só têm 9 andares.Peço ajuda na resolução dos problemas.

Há vários dias que aguardo a entrega de uma encomenda que chegou dia 09/03/2019 à Plataforma de Mérida e no mesmo dia chegou à PLATAFORMA DE VIALONGA (08099) no entanto não foi entregue nem se consegue contactar a empresa para o número geral 707236333, já lá vai uma semana o que nos dias de hoje é inacreditável, recebo encomendas de varias transportadoras e nunca vi nada semelhante, gostaria de ser esclarecido e de receber a minha encomenda o mais rápido possível.

Efetuei uma encomenda no dia 7 de março através do site da Primor, com o número 027004601637, que deveria ter sido entregue no prazo máximo de 3-4 dias úteis. No dia 13 de março recebo mensagem da MRW a avisar que a encomenda não pode ser entregue e para tentar remarcar a entrega através de um link. Contudo, nesse link, por muito que se introduzam os dados, a informação é de que os dados são inválidos, constantemente, apesar de o número de telefone introduzido ser exatamente o mesmo para o qual fui contactada. No aviso que deixam consta também um número de telefone do centro de distribuição em Canelas, para o qual tentei ligar inúmeras vezes, mas sem nunca ser atendida o telefone toca, mas ninguém atende. E desta fora pergunto, como é possível então combinar a entrega da encomenda, que deveria ser o serviço prestado, desta forma? Não é suposto termos de ir ap centro de distribuição, que fica bastante longe do local onde resido, para ir buscar uma encomenda, que esta empresa está a ser paga para entregar. Pior serviço prestado com o qual já contactei. A partir de agora terei o cuidado de nunca mais escolher esta transportadora, e evitar site que colaborem com a mesma. GR

Sou frequentador do site de encontros BADOO. É um site em que varias modalidades de serviços são pagos. Para o pagamento desses variados serviços, arrajaram um estratagema em que consiste em um clique apenas num icon para imediatamente ser debitado na nossa conta o serviços desse item. E se uma pessoa se engana? não há lugar para confirmação da açao? imaginemos que uma pessoa esta perto de nos e nos da um empurrão sem querer e como estavamos na mao no rato clicamos sem querer? que eu saiba em todas as compras online ha varias etapas como a escolha de um metodo de pagamento. Não temos o direito de ter essa opção?

Venho por este meio reclamar que todos os documentos foram enviados de qualidade. E o valor de 30€ é endivido e não deve ser cobrado ao cliente. Assunto: A mensagem que recebi: Exmo. (a) Senhor (a) Relativamente ao seu pedido de constituição da Sociedade ONEOPATEU, LDA, entregue via Internet, correspondente à(s) Aps: AP. 5/20190312 da Conservatória do Registo Civil/Predial/Comercial Ílhavo, foi (foram) detetada(s) a(s) seguinte(s) inconformidade(s):Os documentos enviados não se conseguem ler.Deverá voltar a digitalizar esrito em português..Agradecemos que proceda à respetiva correção no prazo de 5 dias, utilizando a opção Dossier Eletrónico da Empresa.Encontra-se ainda em falta a quantia de 30,00 €, cujo meio de pagamento poderá ser selecionado, ao suprir as deficiências do pedido, utilizando a mesma opção Registo de Atividade Comercial existente no Dossier Eletrónico da Empresa.Com os melhores cumprimentos,Anabela Jesus Duarte

Comprei um banco de carro. No anúncio dizia banco da terceira fila. Mas não era. Era da segunda fila que cabe, apertado, na terceira. Recebi por correios e devolvi o produto por correios apos conversar com a Sra. Júlia que me informou que devolveria o pagamento. Tudo isto em Dezembro de 2018. Até hoje não depositaram e não atendem meu telefonema.

REPARAÇÃO DE ANDAR DE CARATER URGENTE RESPONSABILIDADE DO CONDOMINIO E MARCAÇÃO DE ASSEMBLEIA DE CONDOMINOS EXTRAORDINÁRIAExm.º SrsVimos por este meio reclamar a V Exas, na qualidade de proprietários da Fração A, do Condomínio Moinho da Anta, sito na Rua Sociedade 22 de Maio N.º 127, 2735-686 Agualva Cacém o seguinte:1 – A ata da reunião da ultima assembleia geral de condóminos referente a 2019, ainda não foi entregue aos condóminos pelo que a mesma deve ser elaborada o mais rapidamente possível pois se apresentaram contas e já vieram com alterações das mesmas a ata deveria também ter sido elaborada.2- Não foi por Vós, até ao presente momento comunicado, quem representa o condomínio, uma vez que não houve quem quisesse assumir esse cargo, na ultima assembleia Geral, o que é da Vossa competência nomear um, quer seja voluntariamente ou através de via judicial, para isso se paga a uma advogada, para que possamos apresentar as nossas reclamações, uma vez que V. Exas pouco ou nada se interessam pelo bom zelo do condomínio.3 – Ainda não nos foi dada resposta por escrito,a à reclamação anteriormente por nós efetuada, pelo que exigimos uma Assembleia Extraordinária para resolver todos os problemas da nossa habitação que é a cargo dos condóminos e não dos Srs que, são pagos para desempenhar funções com imparcialidade o que não têm feito, no pouco tempo que estão neste condomínio e que são de carácter urgente, pois uma, das paredes está em vias de ruir e caso aconteça ser-vos-á, imputada todas as responsabilidades pois os Srs, querem que venham técnicos atras de técnicos averiguar o que está averiguado a nível de humidades no referido prédio quando tudo está devidamente provado.4– Se exigem técnicos com querem, exigimos imediatamente, ver os exames ou testes qualificados nos trabalhos efetuados, pela manutenção neste condomínio, recentemente feita por dois indivíduos, que andaram a partir o chão do exterior do condomínio, sem que fosse autorizado pelos condóminos e sem que fossem feito testes como se referem.5 - Quanto à pintura externa efetuada nos pisos do R/C do referido condomínio que ficou de ser feita e até ao momento nada referem. No contrato efectuado com empresa que elaborou a pintura refere que que as juntas de dilatação iriam ser abertas para verificar patologias. Tal não aconteceu pelo que devem reclamar perante a entidade que elaborou incorretamente a obra.6 – Após várias insistências e reclamações mandaram reparar o elevador do Bloco A devido as portas não fechrem e continuadamente abriam e fechavam, continua na mesma após a reparação o que não foi por vós averiguada e mais uma vez estão a ser pagos para que haja uma boa manutenção deste condomínio.7 – Exigimos ver todos os testes que os Srs querem fazer na minha casa, que já foram anteriormente feitos e aprovados em assembleia Geral, que foram feitos, nos da minha vizinha, que tinha problemas idênticos aos meus e a sua casa bem como garagem foi reparada havendo custos elevados, bem como aos dos outros condóminos que até a pintura do carro pagaram. 8 – Exigimos verificar, ou que nos seja enviado via email, o Contrato com as Empresas de Limpeza, o da Piscina, o dos Jardineiros e o da Advogada bem como o contrato com o seguro do condomínio, para que possamos verificar os dias em que as mesmas manutenções e horários são feitos e que contratos realizaram, pois são do desconhecimento geral da maioria dos condóminos muito já novo., pois na piscina desapareceram e, agora o que nunca aconteceu começam a fazer limpeza ao prédio ás 07H15, o que não foi aprovado em Assembleia Geral, efetuando ruido para quem descansa o que foi também comprovado pela condómina do 3.º andar Ana Morais, que também reclamou do horário, com as funcionárias presente nesta data e que referem que receberam ordens o que aceitamos pois a responsabilidade é dos Srs e, para além do barulho, a limpeza é feita aquando da passagem de todos os moradores ficando os blocos sujos.10 – Mais uma vez exigimos verificar o pagamento da Sr.ª Ana Cansado como já foi pedido, pois os Srs aquando da última reunião da Assembleia Geral de condóminos, refente ao ano de 2018, referiram e expressaram que a fração da mesma não poderia ser vendida que estava penhorada mas o que é certo é que o referido apartamento está habitado. Então como os Srs referiram que a Advogada, conseguiu penhorar em Tribunal o andar até ser efetuado o pagamento do condomínio, cerca de 6000 (SEIS MIL) euros e não podia ser habitado, como pode estar habitado sem que exibam o comprovativo desse pagamento quem paga as despesas desse condómino?9 - Exigimos que todas estas reclamações apresentadas por nós condóminos da Fracção A à empresa Masamagest-limpezas e gestão de condomínios Lda (Massamaá e Monte Abrão), sejam dadas a conhecer a todos os condóminos via email. Exigindo assim uma Assembleia Extraordinária para a resolução da minha habitação caso, contrário e como é de caracter urgente as obras avançarão e as despesas serão imputadas no desconto do pagamento do Nosso Condomínio uma vez que tem caracter de urgente.10 – Exigimos que todo o lixo que se encontra nas casas de banho anexas ao salão de festas, seja retirado pois não é arrecadação de ninguém e muito menos não são V. Ex.ªs que têm competência para autorizar o lixo que ali se encontra.11 - Também sei que tenho o condomínio em atraso, mas dentro das normas em vigor aprovadas, em assembleia geral de condóminos, esperando pela decisão, caso contrário as obras de caracter urgente avançarão a fim de evitar que a parede caia sobre a cama do meu filho, ou sobre o mesmo, pois não se trata do Vosso e a fim de evitar infeções provocadas pelas humidades, sendo descontadas posteriormente no pagamento do condomínio, bem como as despesas com custos, na caldeira de banhos e aquecimento central já foi danificada, conforme documentos em nossa posse e que já vos foram entregues onde, comprovam queda de agua, vinda da chaminé devido ás rachas ali existentes e repararam aquando da pintura ao prédio, tendo provas dos danos que ali existiam bem como da empresa que representa a ROCA, que reparou a dita caldeira, muito antes de os Srs entrarem neste condomínio Como também reparação no capot do meu veiculo devido a infiltrações de agua na garagem, como também efetuaram a um condómino já não residente. 12 - Como podem verificar os Srs querem sobrepor ao que já está devidamente aprovado ainda só há um ano existem aqui nós vivemos ca há 13 e pagamos para Vós nos ajudarem e não impedirem o que vos é exigido por LEI.13 – Também e uma vez que pagamos, exigimos ser contactados pela advogada que representa o condomínio e que a mesma se desloque a minha casa para verificar toda a documentação existente e os danos causados que V. Exas teimam em não reparar e que são de extrema gravidade e caracter urgente.Agualva Cacem, 22-02-2019Vitor Manuel Dias FranciscoLuísa Maria Ferreira dos Santos Brás Francisco(ambos proprietários da Fração A do Condomínio MOINHO DA ANTA, sito na Rua Sociedade 22 de Maio n.º 127 – 2735-686 Agualva Cacém)

O pedido 12816406 devido a uma falha de comunicação da loja foi cancelado e nem chegou a ser faturado e enviado. O pedido foi feito no valor de 88,62€ + 7,85€. O valor de 88,63€ foi pago por cartão de crédito no dia 13/01/2019 e o de 7,85€ foi pago via PayPal no dia 18/01/2019 após eu ter pedido um upgrade na encomenda via chat no próprio site.Entretanto, o pedido 12816406 foi cancelado em sua totalidade no dia 18/01/2019 e sendo devolvido apenas 7,85€ já que foi feito via PayPal e este possui proteção ao comprador.JÁ O VALOR DE 88,63€ A LOJA NÃO DEVOLVE, POIS NÃO FOI FEITO VIA PAYPAL E NÃO TEM PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR. Após várias trocas de emails infrutíferos, informando todos os dados que a TradeInn dizia serem necessários para realizar o reembolso, PASSADO MAIS DE 14 DIAS LEGAIS PARA REEMBOLSO, AINDA NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO, E SEMPRE RETORNA OS EMAILS COM UMA PERGUNTA OU DADOS DESNECESSÁRIOS.RECOMENTO PARA QUEM FOR FAZER COMPRA NESTE SITE, USAR SEMRE PAYPAL, pois assim haverá mais segurança E EVITAR PASSAR O QUE EU ESTOU A PASSAR.

Dia 20 de Outubro de 2017 ocorreu um furto na minha Loja. Foram arrombadas duas portas e foi furtado dinheiro da Caixa registadora. Tinha um contrato ativo com a Securitas Direct que estava ativo no dia do furto. Nem os Shock Sensores de ambas as portas, nem o Sensor de movimento flash com foto na área do balcão acionarão. Aguardo desde dia 20 de Outubro de 2017 pelo relatório sobre a verificação do equipamento depois do Furto, que nunca me foi enviado. Segundo o Técnico que se dirigiu a Loja no dia do furto, o equipamento instalado na minha Loja estava desativado, para meu espanto, já desde a instalação. Passado um mês recebi a primeira resposta que iriam analisar o assunto, mas só passado muito tempo e muita insistência minha me ofereceram uma indeminização de 358.10. O valor furtado da Caixa foi de 392.20€. Como posso aceitar menos do que isso? Para alem do valor furtado está também em causa as mensalidades que foram pagas até a data do Furto. Como podem justificar mensalidades de 41.82€ para um Equipamento desativado? Como com certeza podem verificar, da minha parte nunca faltou ou até se atrasou um único pagamento. Posso resumir que cumpri o meu dever. Em nada se parece que cumpriram o vosso. Paguei para um Equipamento que estava desativado e isso só se fez perceber porque decorreu um furto, se não continuava a pagar um sistema de alarme desligado. Daí só me parece justo a devolução do valor das mensalidades de Dezembro de 2016 até Outubro de 2017. A partir dessa data o Equipamento estava ativado o que foi possível verificar por mim com o vosso técnico. Trata-se de um valor de 460.20€ que foi pago em vão, porque o Equipamento nunca funcionou. Resta também refletir que foi pago por mim um valor de 349€ para uma Instalação que se revelou errada ou incorreta, como queira. Para alem disso tive de pagar 518.30€ (posso disponibilizar fatura) para as portas de vidro duplo que foram partidas. Essas portas não tinham sido danificadas se ao primeiro impacto o alarme tivesse disparado, daí o seguro do meu senhorio não se ter responsabilizado pelos danos. Posso resumir que com este caso tive danos monetários no valor de 1719.70€. Por essa razão, exijo que me devolvam todas as mensalidades pagas até 21.10.2017, dia em que o equipamento foi corretamente ativado. Por demais exijo que me indemnizem sobre o valor que foi facturado em dinheiro e que se encontrava na Caixa registadora. Considero uma falta de profissionalismo não responderem aos meus Emails e não assumirem as devidas responsabilidades. Por essa razão solicito que me contactem imediatamente para resolução deste assunto, onde me mostrei mais que paciente a espera de uma resolução mas informo que não me vou conformar com a vossa passividade. Posso disponibilizar documentos e comprovativos se for necessário.Sem outro assunto.Eng. Susana dos Reis