Reclamações públicas

Recentemente, com a compra de um imovel, dirigi-me a uma agente da EDP - Baixa da Banheira, onde requisitei apenas o servico de electricidade - que, ja esta cancelado. Verifiquei que nos ultimos 2 meses, percebi que estava fidelizado a um plano EDP smart com uma mensalidade de ~8 euros no qual, na loja aquando a minha presenca, nao me foi explicado este servico, nao foi mencionado a fidelizacao nem a mensalidade. Apresentei uma queixa direta a EDP referindo estar associado a um servico que, nao me foi proposto nem de comum aceitacao - onde requisitei a segunda via do contracto. Segunda via esta que, so me enviaram a primeira pagina no qual esta referido na 'check box' que, apenas pretendo ter servico de electricidade e nada se refere ao EDP Smart. Neste momento a reclamacao segue pendente na EDP apesar de, ja me ter deslocado a EDP comercial no qual, me impediram de resolver no balcao. Existe alguma maneira de conseguir apresentar formalmente uma queixa caso seja impossibilitado de cancelar este contracto? Obrigado pela atencao. Cumprimentos cordais, Nuno

Segue a minha reclamação dirigida à Goldenergy:Porquanto no inicio do mês passado, dezembro de 2023, verifiquei que a ACP e a Goldenergy se uniram numa parceria em que a Goldenergy oferecia a todos os sócios ACP, cujos fizessem contrato com a Goldenergy até 31 de dezembro de 2023, a melhor tarifa do mercado, oferecendo no meu caso em tarifa bi-horária os seguintes valores:Vazio - 0,0630€/kw (s/iva)Fora do vazio - 0,1320€/kw (s/iva).De referir que a promoção se destacava na página web, com letras bem grandes e com cores vistosas, sendo que na parte inferior se referia que em 2024 seriam aplicados os aumentos já mencionados pela ERSE (3,7%).Nesta senda e por se tratar de um contrato vantajoso aderi no dia 7 de dezembro de 2023 à referida promoção.Assim, no dia 10 de janeiro de 2024 qual não é o meu espanto, que quando ao receber a minha fatura, correspondente ao período de 7 de dezembro de 2023 a 7 de janeiro de 2024, verifico que até final de 2023 foi aplicado o valor prometido, sendo que nos restantes sete dias correspondentes ao ano de 2024 foram aplicadas as seguintes tarifas:Vazio - 0,1014€/kwFora do vazio - 0,1749€/kwPortanto, feitas as contas um aumento bem superior ao esperado ultrapassando os 60% na tarifa vazio e os 32% na tarifa fora do vazio.Desta forma, considero que a Goldenergy fez publicidade enganosa de um produto que não oferece aos seus clientes, pelo que demonstro o meu desagrado perante esta empresa.Que entrei em contacto com a empresa, tendo num primeiro momento sido atendido por um comercial que ao lhe expor a situação me informou que se aderi em 2023, continuariam os preços de 2023, com os aumentos de 2024, sendo que num segundo telefonema, com a parte da faturação, fui informado de que correspondiam aos aumentos aplicados pela ERSE. Portanto duas versões em que nada se assemelham…Informo ainda que pesquisei os preços atualizado de outras empresas tendo verificado que o aumento em nada corresponde ao praticado pela Goldenergy, nomeadamente na SU eletricidade:Vazio 0,1034€/kw para 0,1072€/kwFora do vazio 0,1898€/kw para 0,1968€/kwAqui sim fazendo jus ao aumento aplicado pela ERSE, de 3,7% e não de 60% e 32%.Aguardo que a minha situação seja resolvida e que cumpram com aquilo que prometeram.

Venho por esse meio reclamar da empresa Endesa, que era a minha comercializadora de luz e gás.Dia 03 pedi o cancelamento do contrato de luz e gás e disseram que no dia 08/01 seriam desligados e para isso, deveria ter alguém no local. No dia marcado, não foi ninguém para desligar o gás. Liguei na Endesa para dizr que eu estava a espera e disseram que eu deveria ter recebido um sms para confirmar o desligamento. Hoje, dia 10/01 liguei novamente e disseram que o pedido só foi feito dia 08, o que não é verdade e pediram que eu ligasse na distribuidora de gás, que me informou que não havia nenhum pedido por parte da Endesa.Solicito urgencia nesse cancelamento, pois já entreguei as chaves do imóvel e não quero ser responsável pelo consumo a partir do dia 03

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que a empresa Goldenergy contactou me nos finais do mes de Novembro de 2023, com o intuito de propor uma melhor proposta de fornecimento de energia electrica em relaçao a preço e serviços, e realmente depois de analizar a proposta da Goldenergy em relação aos preços que eu vinha a pagar na Endesa a proposta da Goldenergy era realmente mais economica, então avançamos para a mudança. no entanto ao receber a 1ª factura da Goldenergy referente ao mes de Dezembro de 07/12/2023 a 06/01/2024 verifico que afinal o valor é muito superior ao falado pela Goldenergy. Então contactei a Goldenergy a reclamar a situação , mas a unica coisa que me dizem é que pedem muitas desculpas mas as tarifas mudaram no inicio de 2024 .o que eu preciso é saber se é legal esta situaçao e o que posso fazer para resolver visto que a proposta que me fizeram de certeza que já sabiam que apartir de janeiro iria mudar.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.

Venho por este meio reclamar sobre as falhas sucessivas no fornecimento de eletricidade, sempre à mesma hora, que que causa notórios transtorno sobre tudo a quem só tem equipamentos a eletricidade. Sendo uma situação recorrente e sempre à mesma hora, é exigível mitigação do problema uma vez que já deve ter sido identificada a causa.Grato

Assunto: Anulação de tramitação de contrato no prazo legalNIF:149069626N.º de cliente:6516017-42Exmos. Senhores,Após ter tido curiosidade em diminuir o pagamento com energia:- 25/12/2023, fiz a procura no Comparajá para poupança de custos com a energia/gás- 26/12/2023 fui contactada pelo colaborador que me deu as informações para reduzir o custo na Goldenergy, passando para a Endesa- 28/12/2023 fui contactada pela Goldenergy que me forneceu uma proposta melhor do que a Endesa, que aceitei a 28/12/2023 tendo uma SMS de registo- recebi várias faturas da Goldenergy, que me surpreenderam...- hoje contactei a Goldenergy e percebi que estava na Endesa- contactei a Endesa e está indisponível- contactei a Comparajá e não foram recetivos ao meu pedido de suspensão da ativação sendo que de 29/12/2023 a 9/1/2024 ainda está no período que protege o consumidor em ficar na sua antiga operadora.Pretendo manter a Goldenergy com o acordo NOVO discutido em 28/12/2023.Aguardo resposta por escrito e anulação da ativação do contrato na Endesa conforme me é permitido por lei até ao prazo de 15 dias da tramitação do pedido de mudança.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaConceição Graça

Comprei um combinado da beko a EDP comercial em 2022 ao fim pouco tempo tive chamar os técnicos que trocaram a resistência novamente tive chamar ao que me dizem que tem defeito e tem ser substituído começou aí o meu drama estou a mais 6 meses sem combinado a pouco tempo me ligaram que me iriam restituir o valor do combinado e que não o recolhiam chamei uma empresa para o levar para o lixo agora quanto tempo mais está falta respeito nem combinado nem valor já chega a mais 6 meses nesta luta apenas quero que é meu quero a resolução imediata pois me sinto lesada pela EDP comercial que neste processo nunca me respeitou apenas adia adia chega resolvam a minha situação

Desde Dez2019 que vivo nesta morada e só tenho electricidade com a EDPC, eu requeri 6,9 de potência porque só tenho electricidade, mas os serviços da E-Redes.pt quando colocaram o contador dos novos foi com 1 15 amperes e deveria ser com 45 amperes visto que pago a potência de 6,9.So há dias descobri que muitas vezes quando ligo 2 aparelhos dispara o botao do pequeno aparelho como se vee no quadro, porque deveriam ter retirado ou aumentar a potênciia , assim limita a passagem da energia que casa, limita esta para 15 ampares e não para 45 amperes que equivale a potencia.Estou estes anos a pagar um serviço que nao esta correcto , mas a adpc não tem haver com isso mas sim a E-redes que colocou o contador. exijo que façam a rectificaçao e façam reembolso do que paguei desde a colocação da caixa de electricidade, Eu nao tenho a culpa de considerar uma pessoa . mas não tenho gáz.Espero que a E-Redes solicionem a situação com brevidade . e que façam o reembolsodos valores pagos durante estes anos, porque sempre paguei o que me cobraram.A E-Redes quanto ao contacto que mencionam estão incontactaveis. espero que entrem em contacto com a EDPC a qual fornece o serviçoAguardo a resposta Zenebo Ana Amade de Castro soc.Deco 1542880-05

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.A maquina ascesa dia y noite.A musiquiña.