Reclamações públicas

Venho, por este meio, informar que no dia 07 de junho de 2021 fizemos uma encomenda de umas sapatilhas Cactus Jack (encomenda #1019019) na loja online da Sneakaholic. Esta encomenda foi paga neste dia e recebemos mail a confirmar que estaria em processamento.Dado que achávamos que estaria a demorar, enviamos mail a solicitar informação em relação ao estado da encomenda e recebemos esta resposta: sua encomenda sofreu um atraso e a data estimada de entrega foi alterada para 28-30 de Julho.Infelizmente tivemos um problema logístico com a nossa mercadoria devido ao elevado fluxo de encomendas que houve tendo em conta a promoção que tivemos.Estamos a tratar de tudo para que a sua encomenda seja entregue o mais brevemente possível.Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo causado.Obrigado! A empresa tem enviado respostas aos pedidos de informacão mas através de sms. Nao consigo falar com eles atraves do site do Instagram (devem ter-me bloq.).Neste momento continuam a dizer que as sapatilhas encomendadas deverao chegar no prazo de alguns dias mas ja passam quase 6 meses desde encomenda e nada. Alegam ainsa problemas na aldandega...já pedimos, ao menos, a devolucao do dinheiro...mas ate hoje nada...Sentimos que a empresa nos esta a 'enrolar'e que isto foi uma burla.Gostaria de dizer que estas sapatilhas seriam uma prenda para o meu filho pelo bom desempenho academico e comportamental ao longo de um ano letivo tao complicado. Sentimo-nos duplamente traidos por esta empresa.Grata pela vossa atenção e certa de que irão conseguir bons resultados neste caso.Marinela Santos

Venho, por este meio, comunicar a V. Exªs que adquiri um robot aspirador numa loja Aldi.No entanto, perdi a fatura da venda, mas pela lembrança que tenho da época da compra e, consoante os catálogos da loja, julgo que este equipamento teria sido adquirido na campanha do Folheto de 02/10/2019 a 08/10/2019 ou do Folheto de 22/04/2020 a 28/04/2020.Esta empresa pratica uma política para garantia destes equipamentos de 3 anos, o que significa que se aquisição foi em 2019, ainda se encontra dentro deste período de tempo.Contactei a empresa Aldi através do apoio ao consumidor, algumas semanas a esta parte, explicando toda a situação e solicitando a possibilidade de emissão de uma 2ª via do talão de compra, bem como uma possível solução para o problema apresentado (equipamento com avaria e dentro da garantia).Até ao presente, dia 12 de novembro de 2021, ainda não obtive nenhuma resposta por parte da empresa Aldi.Dirijo-me a V. Exªs no sentido de obter uma explicação ou se possível, encontrar uma solução para o exposto, passando ou não pela emissão de 2ª via da fatura de compra e posterior acionamento da garantia.Julgo que através do número de série do equipamento, este consiga ser rastreado da exata data da compra.Aguardo diretrizes da V. parte para qual ação eu deva tomar.Com os meus cumprimentos,Ana Costa

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que foi diagnosticado um barulho e respetiva substituição de suspensões dianteiras na minha Carrinha Megane por parte da Mcoutinho Leiria e que só cobrem 50% dos mesmos.Estando o automovel na garantia disseram me que os amortecedores são materiais de desgaste dai só cobrirem 50%. Fico admirado como é que uns amortecedores com menos de 2 anos e com 31000 kms acontece isto.Tive um Seat Leon com 240000km e nunca tive nenhum tipo de problema.Comprei a meu automóvel na Matriz auto e também não se responsabilizam por nada dizem que é da responsabilidade da Renault.Segue o numero de processo aberto na Renault Portugal com a resposta negativa na qual não concordo.Processo Nº 4-11570925

Venho por este meio comunicar a V. Exas., do seguinte caso, No dia 10/10/2021 comprei uns tênis Wave Prophecy 9, através do site https://www.mizunoportugal.com/. O site menciona que a entrega é feita em até 10 dias, após confirmação do pagamento. O pagamento de €121 foi confirmado “Payment Success” e os 10 dias passaram. Fui no site procurar um contato, qual não tem, somente um sistema de enviar mensagens. Enviei mensagem o qual sempre dava problemas de envio, até que um dia, encontrei um outro site: https://www.mizunolisbon.com/ ao qual a informação é exatamente igual ao do site https://www.mizunoportugal.com/, no entanto no sistema de mensagens no site mizunolisbon aparentemente funcionava, e enviei um pedido de informação, quanto à compra dos tênis. Até hoje não tenho qualquer tipo de informação (12/11/2021) quanto à compra feita. Acredito que esses sites, escritos em cima, tratam-se de uma fraude. E venho por este meio alertar outros consumidores da possível fraude. E o que realmente gostaria era de receber o valor de volta.

Venho por este meio comunicar o meu total descontentamento com a inaptitude da worten a aportar uma solução ao meu problema. Comprei uma máquina de lavar roupa Máquina de Lavar Roupa INDESIT MTWA 71252 S WPT (7 kg) dia 12/10 por Internet. Foi entregue e instalada no meu domicílio dia 14/10 de manhã. No mesmo día de tarde, conforme as instruções pus a máquina a trabalhar vazia em ciclo de auto-limpeza. Fiquei com o chão inundado. Chamei a worten que me disse que me mandavam uns técnicos. No dia seguinte vieram dois homens da worten que se apresentaram não vomo tecnicos mas como simples chóferes e instaladores. Levantaram a máquina e un deles disse-me que o cano preto por baixo estava furado e que a máquina devia ser trocada. Ainda me disseram que a worten ia chamar-me e enviar um técnico. Como a worten não me ligou, chamei eu dia 16/10 o N.º de processo: WO-16190672. A operadora disse que mandavam un técnico. Veu para a minha casa um técnico da Indesit dia 21/10 este, depois de verificar a maquina e de fazer umas coisas, disse que o cano NÃO ESTAVA FURADO. Lançou um programa e desta vez não deitou agua por baixo. Disse então de forma muito rude a intervenção custa 35€. Não vai pagar pois não?! Respondi que ninguém me tinha avisado que a intervenção tinha um custo nem que tinha culpa se a maquina tirou agua a primeira vez nem de o tecnico da worten dizer que estava um cano furado. Respondeu você chama-os e você resolve isso com eles. Deixou-me um papel onde esta mencionado GARANTIA SUSPENSA ATÉ A SITUAÇÃO SER RESOLVIDA .Uns dias depois, lancei uma maquina programa algodão economico. A maquina não verteu água neste dia MAS AO ABRIR A GAVETA DO DETERGENTE FIQUEI COM TINTA NOS DEDOS AS LETRAS DOS PROGRAMAS ESCRTITOS NA GAVETA COMEÇARAM A APAGAREM-SE!!!! No dia 29/10 liguei de novo a worten para informar que em primeiro lugar a garantia da máquina estava suspensa por causa de 35€. É inadmissível pedirem me de pagar esta quantia de dinheiro : chamaram um técnico da indesit porque o técnico da worten disse que o cano estava furado. O qual foi desmentido pelo técnico da indesit. E em segundo lugar que as letras se estavam a apagar.A operadora disse de aguardar que a worten ia resolver a minha situação. Dia 8/11 (ainda sem respostas) pus uma maquina a trabalhar e de novo a máquina verteu água. Liguei de novo a worten e tive de explicar 3 vezes a 3 operadores diferentes a minha situação e que me disseram de novo de esperar. Hoje dia 12/11 não tenho nenhuma resposta. Quanto tempo vou espera com uma maquina que dia sim-dia não verte agua? Com uma máquina cuja as letras se apagam depois da segunda utilização sem que fosse utilizado nenhum detergente nem abrasivo. Como se supõe que um dia lavo a gaveta? Espero por este meio obtenir a resolução dos problemas em cima mencionados o mais brevemente possível. Estou disposta a pagar mais para uma maquina que não me dar problemas mas esta realmente deve ter um defeito qualquer. Porque as minhas chamadas parecem sem efeito, a minha review negativa que fiz também de nada serviu. Tenho ainda fotos e um video para comprovar isso tudo.

Bom dia, Venho por este meio reclamar que a empresa Stradivarius do Grupo Inditex não tem respeito pelos seus clientes. Stradivarius Saldos Online - Mulher Roupa Saldos Online este é o nome que assim que entramos no google nos aparece para realizarmos as nossas compras online e assim que as fazemos deparamo-nos com uma página fraudulenta onde em menos de nada ficamos sem o nosso dinheiro. O que sucede é que tentei fazer uma reclamação na stradivarios Portugal e nada é impossível. O que solicito é que a Stradivarios oficial me devolva o meu dinheiro e que sendo a empresa a que é exponha a situação da falsa loja on-line e eliminem aquilo. Melhores cumprimentos, Ana Marques

Bom dia adquiri uma scooter nova há 8 meses atrás e há 3 meses começou dar problemas no motor ,enviei para o representante que me vendeu está enviou para o concessionário.no dia 11-11-2021 recebi uma chamada deste mesmo concessionário (multimoto) informando que as peças em questão são peças desgaste rápido coisa que não e verdade são peças do motor variador e correia jamais duram 3000km e apenas 8 meses,só se tem defeito já de fabrica estas mesmas não são peças desgaste em apenas 8 meses.estes senhores da multimoto recusam dar garantia gostaria ter ajuda para reclamar os meus direitos . obrigada pela atenção cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V/ Excelências que o carro C200 CDI da minha esposa sofreu um incidente início de Março deste ano resultado relacionado com uma anomalia do sistema de retenção (o carro circulava numa estrada dentro de uma localidade, quando subitamente e sem embater contra o que fosse, todos os airbags disparam). Por obra do destino que felizmente este incidente não resultou num trágico acidente para a minha família (caso estivessem a circular por exemplo num autoestrada com carros nas proximidades o cenário poderia ter sido completamente diferente). Posteriormente viemos a saber que esta anomalia já estava identificada pela própria Mercedes e que tinha um Recall por realizar relativo à unidade de controlo dos sistemas de retenção. No entanto em momento algum este anomalia relacionada com o sistema de retenção foi corrigidas nas varias vezes que o carro foi levada à marca para efetuar as manutenções de rotina. Resultado destes acontecimentos decidimos fazer uma reclamação. Até à data já formam enviadas duas cartas registadas à Mercedes, a primeira enviada no dia 3 de Maio e a segunda no dia 13 de julho (Carta c/registo postal RH 7580 0659 8 PT) do presente ano, mas até ao momento não recebemos qualquer tipo de resposta.Mais informo que estamos neste momento prestes a avançar através da via judicial por falta de resposta às nossas cartas.Melhores cumprimentos,Filipe SIlva

É já a segunda vez que faço compras no site da nike.com e não consigo que me coloquem o número de contribuinte na factura. Para além de não te essa opção quando da compra, nunca consigo que me enviem fatura depois de os contactar fazendo esse pedido. Tenho ideia de ser obrigatório, certo? Se não for obrigatório como posso apresentar essas despesas?Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar o reembolso do equipamento que nunca me foi enviado por ruptura de stock.A encomenda foi realizada no dia 12/09/2021. Após várias tentativas de contacto e sem qualquer tipo feedback da vossa parte, enviei email dia 19/10/2021 a pedir reembolso.Dia 20/10/2021 fui contacto telefonicamente a indicar que o equipamento encomendado não tinha mais stock e propuseram-me um novo negócio ao qual neguei e reforcei que desejava o reembolso.Ao dia de 11/11/2021, após várias tentativas de contacto, não tenho feedback da vossa parte nem o reembolso que me é devido.Já enviei vários emailes (para geral@rumex.pt) com os meus dados bancários para que possam proceder ao reembolso.Agradeço a resolução desta situação com a maior celeridade possivel .Grato pela atenção e compreensão.