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Realizei o pagamento e a empresa não realiza a entrega

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. L.

Para: Josebsf Lenhas - José Barroca Sardinha & Filhos, Lda

08/11/2022

Por meio desta quero comunicar que realizei a compra de uma palete de pellets (Palete de 77 sacos de pellets GME WoodPellet - Pedido nº 9671 de 25/10/2022) no site da empresa, tendo efetuado o pagamento por transferência (conforme dados enviados) e apesar de enviar o comprovativo (pelo e-mail da empresa) não obtive nenhuma resposta, tampouco houve a entrega do produto comprado e pago! Registro que as diversas mensagens enviadas por e-mail não foram respondidas, sendo que o número de telefone informado no site (linha direta e dita disponível a qualquer tempo: 24/7) NÃO ATENDE (sendo informado pelo serviço de telefonia que não está ativo).O site informa a morada da empresa como sendo: R DO CARRIL 13, 6230-658, SILVARES FUNDAO, CASTELO BRANCO, porém, não possuo meios de checar a veracidade das instalações. No aguardo de breves providências, firmo a presente.

Mensagens (1)

Josebsf Lenhas - José Barroca Sardinha & Filhos, Lda

Para: F. L.

10/02/2023

Cara Associada Fátima Loureiro, Informamos que na sequência da suareclamação interpelámos a entidade reclamada Josebsf Lenhas - José BarrocaSardinha and Filhos, Lda, a fim da mesma nos transmitir a sua posição sobrea sua reclamação e no sentido de apresentar solução compatível com orespeito pelos seus direitos de consumidora, pelo que nos encontramos aaguardar uma resposta. Assim, logo que obtivermos uma resposta por parteda entidade mencionada ser-lhe-á dado conhecimento do teor da mesma.Contudo, se entretanto não receber resposta nossa, solicitamos que noscontacte dentro de, aproximadamente um mês, para em alternativa estudarmosa possibilidade de outras formas de resolução da sua reclamação. Sempre aodispor,-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only forthe use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately anddelete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to anyother person.


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