Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar que efectuei uma compra no dia 17/04/2023 num site online Gluki nesse mesmo dia fiz o pagamento de 66€ por mbway para um número que me foi facultado por mail e enviei comprovativo para esse respetivo mail, até hoje não recebi a encomenda.

Email a expor problema sem resposta.Cartão Dá,perdido e exposto ao apoio cliente por telefone,indormando enviar por email,que depois de 24h sem qualquer resposta.

Deixo aqui a minha reclamação a empresa aventuras no asfalto unipessoal lda de alfeizerão no qual eu adquiri um carro citroen c4 em dezembro de 2022 O carro venho com uma serie de problemas e mais grave é que veio sem o interior do catalizador Apos meses a tentar resolver este problema indo ao stand aventuras no asfalto unipessoal lda nao foi resolvido O vendedor e dono do stand Thiago não me resolveu o problema E tenho ate hoje o carro com este defeito O que posso eu fazer ?

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 09 de maio de 2023 ocorreu um evento que me causou grande indignação. Efetuei um compra na sapataria aldo do Columbo, à qual fui com intuito de comprar umas sandálias (que tinha visto anteriormente no site) mas acabei por comprar mais uma carteira, sugerida pelo colaborador. No momento de compra, deixei-me levar mas com alguma incerteza sobre a mesma, uma vez que não tinha a certeza do modelo e cor escolhidos. Chegando a casa, experimentei o conjunto com o vestido que ia levar para o casamento e, as sandálias eram grandes e não combinavam com o queria. Dirigi-me a uma Sapataria Aldo (Amoreiras shopping) para pedir a respetiva devolução. A colaboradora disse que necessitava do cartão bancário do qual fiz a compra dos produtos. Disse que poderia ter feito com MBway e então, a colaboradora foi verificar se poderia ser feita a devolução em dinheiro da compra, nesse caso. A mesma, confirmou que fiz a compra com cartão bancário e que, assim sendo, teria que ter o mesmo comigo para efetuar a respetiva devolução. Demonstrei o meu descontentamento ao qual a mesma disse:” não se preocupe, traga o cartão e nós fazemos a devolução, tem tempo! Tem até dia 11 de maio”. Ora, passado dois dias dirige-me ao centro comercial Columbo, com o respetivo cartão bancário, para fazer a respetiva devolução. Quando atendida por colaborador da loja, fui surpreendida. Afinal, não era possível devolver artigos, segundo a política da loja. Expliquei que não foi essa a informação que me fizeram chegar, em outra loja, ao qual o colaborador disse que não poderia fazer nada e apenas dar um vale no valor da compra. Clarifiquei que não era cliente habitual, que não estava contente com a situação e que tinha sido mal informada. Ainda, não estando interessada, no momento, na troca por outros artigos, questionei se o vale tinha validade, ao qual responderam que sim - duração de 6 meses. Perguntei, caso não encontrasse nenhum artigo que gostasse no prazo de 6 meses, se renovavam o vale. O colaborador informou que não faziam a renovação do vale, mas que na altura arranjaria uma solução. Pedi que clarificasse a solução, ao qual não obtive resposta sobre a mesma.Vim embora da loja, com o respetivo vale, sem qualquer contentamento com a resolução da solução apresentada. Assim, peço, cordialmente, que procedam a devolução do valor - 129.90€. Agradeço a atenção e aguardo pela resolução da mesma.

Eu Delfina Maria Carracha Guerra, com o NIF 201277620, Venho por este meio informar o seguinte:Tenho um Irmão que vive na Suiça e fez uma encomenda online no Bricomarché de beja de dois convectores Móveis(artgº 05609548011650). Como eu vivo no distrito de Beja, o meu irmão mandou vir a encomenda em meu nome, para eu a pagar e puder ir levantar.No dia 30 de Setembro de 2022 fui levantar a encomenda. A fatura do operador Carla Guerreiro. Um senhor funcionário do Bricomarché verificou as caixas disse que estava tudo em ordem, eu confiei e paguei. Entretanto guardei as caixas na minha casa à espera que o meu irmão se deslocasse a Portugal. Na semana do 25 de abril de 2023, o meu irmão veio a Portugal e eu entreguei-lhe as caixas com os convectores. O meu irmão ao fazer a montagem dos convectores verificou que um deles não tinha pés. Deslucou-se à loja do bricomarché de Beja, onde lhe disseram se quisesse os pés tinha que os pagar..... Entretanto o meu irmão voltou para a Suiça e deixou o meu contato, para darem a resposta relativamente aos pés. Qual não é o Meu espanto, quanto me ligaram ontem dia 9 de maio, a dizer que se quisesse os pés tinha que pagar cerca de 5 euros.Mas como é isso possível? eu confiei. Um tinha os pés e agora vou ter que pagar mais para adquirir os pés do outro, quando na encomenda online foi tudo pago? Solicito que a Deco tome as devidas providências e ainda por cima só tenho 15 dias para dizer se quero comprar os pés. o Produto está na garantia e vou ter que pagar pelo erro de um funcionário que ão verificou bem as caixas?

venho por meio deste comunicar que desisto da compra pois ja se passaram muito dias desde a previsao que me deram de ser entregue dia 2/5, tentei de varias formas contato com a worten que me avisou que eu teria que esperar a encomenda voltar ao galpao deles pra me reembolsarem porem se a encomenda nao chegou nem ate mim sabe se la quando iria chegar ao galpao deles, irei precisar do dinheiro para realizar a compra em outro lugar e nao tenho mais tempo para ficar esperando!

NIF: 214053300Exmos. Senhores,No dia 15 de Abril recebi a minha encomenda 120125921, que constitui uma mesa de jantar.É uma mesa que foi adquirida com desconto por defeito numa das pernas de apoio, ausência duma peça que confere maior estabilidade à mesma. Informação confirmada pela colaboradora que me atendeu.A mesa estava exposta na loja Area do centro comercial do Colombo, onde a pude ver e analisar e onde acabei por adquirir a mesma. O resto da mesa estava sem defeito adicional aparente, o tampo estava sem defeito.A mesa foi entregue e montada pela equipa de entrega da AREA, serviço esse que foi pago.Após terem saído, ao passar a mão no tampo, senti um alto e a mesa lascada. Reparei então que ao longo de toda a mesa, o tampo tem altos e está lascado onde existem parafusos, furação por baixo da mesa. Todos os parafusos lascaram o tampo da mesa. Fiz então reclamação por email junto do serviço de apoio ao cliente da AREA para substituirem o tampo da mesa visto que não tinha defeito e foi danificado durante a montagem, serviço que foi pago.Após várias trocas de emails e queixa feita no livro de reclamações (nº ROR00000000044780220) continuam a não aceitar fazer a restituição da parte do artigo danificada na montagem, apenas aceitam fazer a devolução do artigo ou troca por outro de igual valor pago na loja.Decreto-Lei n.º 84/2021Artigo 9.ºConsidera-se existir falta de conformidade dos bens sempre que a mesma resulte de instalação incorreta, desde que:a) A instalação seja assegurada pelo profissional ou efetuada sob a sua responsabilidadeArtigo 15.º1 - Em caso de falta de conformidade do bem, e nas condições estabelecidas no presente artigo, o consumidor tem direito:a) À reposição da conformidade, através da reparação ou da substituição do bemJá reiterei diversas vezes por email junto do serviço de apoio ao cliente da AREA que uma vez que o artigo foi danificado durante a instalação (serviço pago) tenho direito, e é a solução que pretendo, à restituição do tampo da mesa. Nota adicional, durante este tempo, a AREA tem o artigo em stock para venda pelo que tem disponibilidade em termos materiais para fazer a restituição.

Venho por meio desta reclamação expressar a minha insatisfação com a ativação do plano Light do Cartão Universo sem a minha autorização. Além disso, fui surpreendido com a cobrança de uma taxa mensal que não havia sido previamente informada, configurando um abuso na ocultação da subscrição.Gostaria de deixar registado que não autorizei a ativação do plano Light e não fui informado sobre a taxa mensal associada a ele. Também não recebi nenhum tipo de comunicação prévia sobre a ativação do plano ou sobre a taxa. Considero essa atitude abusiva e desrespeitosa para com os clientes.Espero que esse problema seja resolvido imediatamente, com a suspensão do plano Light e o cancelamento da cobrança da taxa associada assim como a devolução dos valores cobrados indevidamente.

Efectuei uma compra de um telemóvel na Pt Electronica a 09-01-2023 depois meses de espera o produto não chegou e cancelei a compra a 28-02-2023Enviei o formulário para o reembolso onde me foi dito que seria efectuado no prazo de 14 dias uteis.Já passaram dois meses e após vários contactos como a empresa em causa o reembolso ainda não foi efectuado.

Venho por este meio comunicar a V. Excelencias que no dia 2 de maio procedi, através do site www.nutritienda.com, à compra de um suplemento alimentar, Supreme Gainers - ordem nº 515 440 184 145, e até à data, já passaram 9 dias, ainda não recebi o produto, cuja entrega estava garantida, pela própria empresa, para o dia imediatamente a seguir à compra do produto. Tentei por várias vezes contatar a empresa através do email, que anexo, e apenas me responderam que iriam contatar a empresa de transporte, neste caso os CTT, mas nunca tentaram resolver o problema compensando-me pela esta espera interminável, espera essa que contribuiu para por em causa o meu peso e o meu ritmo de treino , pois deixei de treinar, durante todo este periodo, pois necessito do gayner para manter o peso e não emagrecer. Tenho muitas dificuldades em mater o peso e emageço com muita facilidade caso não tome o suplemento, portanto tive que parar com o treino. Acho profundamente lamentável esta espera e a falta de interesse da parte da empresa em ser mais proativa e não delegar , como o fez, a responsabilidade na empresa transportadora. Seja como for, ainda , até ao momento, não tenho qualquer resposta por parte da empresa, nem fui reembolsado, nem me enviaram novo produto, nem recebi o que comprei. O mínimo seria a empresa enviar novo produto logo aquando a minha reclamação, passados três dias, pois falharam a entrega e o compromisso da entrega no prazo estipulado.