Reclamações públicas

Boa tarde , Venho por este meio comunicar a vossas excelências , que realizei uma compra online a empresa PAC FERRAMENTAS , uma moto4 no valor de 446€ quais fiz transferência 20/04/2022 , recebi nota de encomenda da mesma . foi me comunicado que receberia 15 dias apos e nada , não respondem as sms nem o contacto é valido. ao fim de muitas tentativas , a 9 de maio recebi uma numero de encomenda pela empresa que a seguia por ctt expresso, encomenda essa que recebi em casa era apenas o capacete da mota. tentei contactar a empresa , enviei varias mensagens a expressar a minha insatisfação e ate ao dia de hoje 19/05/2022 ninguém me responde. Expresso assim o meu descontentamento , querendo uma solução breve, ou o reembolso dos 446€ ou o equipamento que encomendei, a moto4.Obrigado

Venho por este meio, regularizar e informação de um site com objetivo fraudulento.Acedi ao site www.alterartitular.com para a alteração do nome do contrato de luz, tendo pago via IBAN a quantia de 34.50€ pelo serviço, no final de Março.Alguns dias depois recebi um email a informar que o processo estava finalizado e que iria se refletir na fatura 15 a 20 dias uteis. Este mês voltei a receber uma carta com o nome do antigo morador. Dirigi-me a uma loja EDP, em Paços de Ferreira onde me dizem que não têm nenhum pedido em meu nome e depois de explicar o processo que efetuei, respondem que não existe nenhum tipo de ligação à EDP. Informo que para além da denuncia, pretendo o reembolso dos 34,50€ e, proíbo a utilização dos meus dados pessoais para qualquer outro fim. Aguardo algum feedback, o mais breve possível. Obrigada,

David Ruafino, sócio-gerente da firma ABSOLUTO & VARIÁVEL - ENGENHARIA & CONSTRUÇÃO, UNIPESSOAL LDA, NIF 515989886, com sede na Rua Filipe Folque, n.º 7, 3º Dto, 1050-110 Lisboa assinou um contrato para empreitada de uma moradia em Faro.Tendo abandonado a obra, solicita-se devolução de materiais e restituição de parte do montante transferido para a firma

Solicitei a 29/3 a intervenção da junta de freguesia, no sentido do corte/poda de alguns ramos de árvores, que impedem a passagem dos cabos de telecomunicações, o que não me permite mudar de fornecedor. No passado dia 8, fiz uma reclamação no portal da Câmara de Setubal, mas até agora ainda nada foi feito.

Venho por este meio, reclamar de um serviço prestado pela Sapatarianina, loja online.Encomendei 1 ténis all star n. 39 e umas alpercatas guess n. 39, não mencionado no site que era replica. Levantei a encomenda nos CTT de Portimão - Continente V6 em Portimão.Verificando-se que as alpercatas vinham com um autocolante da guess, os outros all star vieram 1 ténis lacoste n. 38. nada corresponde ao pedido.Já foram enviadas varias mensagens, através da rede social facebook seguindo orientação da pagina da sapataria.resolução pretendida:valor da devolução dos produtos contrafeitos suportado pela loja online, e devolução do valor total pago.

Dirigi-me à oficina Marinheiro, no dia 15/03/2022, fui à receção e relatei o que se passava com o carro e foi-me dito que teria de fazer uma revisão completa. O carro foi visto e foi-me dado um orçamento para a reparação do mesmo: 4 Pneus 200€, 2 transmissões 198€, Alinhamento 20€, 2 Fechaduras 100€, 2 Polimento óticas 40€, 1 Válvula EGR 225,10€, 1 Pastilhas Frente 33,50€, 2 Spray Limpeza 15€, mais a mão de obra (8h) 160€ dando um total de 991,60€ sem IVA.No dia 29/03/2022, deixei o carro na referida oficina e optei por mandar colocar os 4 pneus e efetuar o polimento das óticas, tendo um custo de 249,20€, para poder levar o carro à inspeção no mesmo dia e ele passar. Posteriormente, no dia 04/05/2022 mandei reparar a direção (que estalava) e o chiar que o carro fazia (em andamento e ao travar), tendo levado duas transmissões para resolver o problema da direção e um jogo de pastilhas de travão da frente para resolver o problema do chiar tendo um custo de 333,95€ total sendo 40€ pela mão de obra, por duas horas de serviço. Fui buscar o carro à oficina no dia 05/05/2022 e o problema da direção parecia resolvido, mas o chiar mantinha-se. 15 minutos depois de sair da oficina liguei para lá a relatar que o problema do chiar persistia e disseram-me para passar no dia a seguir para averiguar o caso. No dia seguinte, sexta-feira, 6/5/2022, dirigi-me à oficina e o mecânico pegou no carro e, fomos dar uma volta curta para ele ouvir o chiar, ele verificou que o problema persistia tendo-me dito que talvez fossem os travões de trás ou talvez fosse das jantes. Então foi-me dito que deixasse o carro na segunda-feira, dia 09/05/2022, visto que naquele dia já não teria tempo para ver o carro.Segunda-feira, dia 09/05/2022 dirigi-me à oficina e deixei lá o carro, de acordo com as indicações do mecânico e foi-me dito pela rececionista que quarta-feira (11/05/2022) o carro estaria pronto.Na sexta-feira, 13/05/2022, de manhã, liguei para a oficina e fui informado que o mecânico ainda não tinha visto o carro, tendo ficado a rececionista de me informar quando o veriam. Entretanto a rececionista da oficina ligou, nesse dia, pelas 18H00 e informou-me que o problema do carro já estava resolvido,que se devia a dois cabos do travão de mão que estavam muito justos, e ao ser acionado o travão de pé, fazia com que o carro chiasse. Procederam à reparação, sem me contactar previamente a informar dos custos da mesma, tendo um custo total de 70,85€, sendo 30€ pela mão de obra, por uma hora e meia.Queria o carro arranjado e acabei por pagar a reparação, embora não concordando com o procedimento. Questionei a rececionista se desta vez o carrotinha ficado, de facto, reparado, já que das vezes anteriores, o carro veio com amesma avaria e ela referiu que não haveria mais problemas relativamente aochiar.Saí da oficina e percebi que o travão de mão estava mais duro e fiz cerca de 6 kms com o carro e ele começou de novo a chiar tanto em andamento como a travar. Uma coisa que também fiz foi assim que deixei o carro na oficina foi registar no meu telemóvel o número de quilómetros que o carro tinha, para ver se realmente ele ia ser testado em estrada, assim que vou entrar no carro noto que nem 1 km andou. Ou seja o carro foi visto 3 vezes, 1º foi uma revisão geral, 2º na mudança das pastilhas, 3º na colocação de novos cabos do travão de mão e nestas 3 reparações andei a pagar várias horas de mão de obra e peças novas para o carro, quando na realidade o problema nunca ficou resolvido, com o constrangimento de ter de trazer o carro à oficina várias vezes e me ver privado da sua utilização. Sinto-me enganado e acredito que se o serviço tivesse sido bem feito, bastaria ter ido à oficina uma vez. Devo dizer que o problema persiste, ou seja, depois dos gastos que tive e do constrangimento de ter ficado sem carro, continuo com o mesmo problema que me levou à oficina da primeira vez.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que, visto que a V/ empresa não preza o atendimento ao cliente optando antes por não responder e ignorar, formalizo por esta via mais uma reclamação referente ao serviço de janelas que me forneceram.Colocaram fechos rotos no lado de janela em que deveriam ter sido colocados fechos normais, inviabilizaram o acesso à caixa do estore exterior porque é nela que apoiam a caixilharia instalada, ou seja, se é necessário proceder a qualquer reparação do estore, por mais simples que seja, vai ser necessário descolar o caixilho da tampa da caixa de estore e a garantia que enviam fica nula.Apesar de logo após o fornecimento do serviço ter enviado mail e ter contactado por telefone a reclamar do serviço fornecido e da falhas do V/ técnico que procedeu, até hoje não obtive qualquer resposta mais, não houve sequer qualquer tentativa de contacto, quanto mais não fosse para indagar da insatisfação do cliente!Deste modo, e depois de, como vos informei por contacto telefónico, ter efetuado uma reclamação no portal da queixa, fica também aqui na DECO o registo desta reclamação.Aguardo pois o V/ contacto no sentido da melhor resolução.Cumprimentos,Helena Simão

Exmos senhores, segue o ocorrido:Após chegar a mecânica de manhã para a resolução de um problema de uma peça. Sendo que a peça já tinha sido identificada por nós. O mesmo ficou nas instalações para fazerem um orçamento de uma reparação. No início da tarde (após mais ou menos 2h que tínhamos deixado lá a viatura) informaram o valor (absurdo) da reparação de um tubo e de troca de óleo e filtro de ar (que foi solicitado também orçamento já para aproveitar que o carro estava parado e fazia-se já tudo).Quando foi dito à empresa que não seria aceite o orçamento e nos deslocamos para levantar o carro, foi nos dito pela Sra Leonor (quem acompanhou todo o processo) que teria um custo de €25,00. Questionamos diversas vezes a razão do valor sendo que não fizeram NADA no carro. Sentimos -nos lesado pois em momento ALGUM do processo foi informado sequer que haveria algum custo para nos darem um orçamento. No local não tem nada afixado a avisar. Assim como foi pedido tabela de preços para vermos e também não nos forneceram pois não tem sequer. Isto é tentar roubar o cliente na lata! É um absurdo e simplesmente ridículo. Ainda alegaram que eram regras da empresa, e que se não pagássemos não podíamos retirar o carro. Por fim, para não termos mais problemas ainda pagamos a metade do valor €12,50, e nem Fatura forneceram.Simplesmente surreal o ocorrido, e é necessário uma fiscalização ao local para averiguar que não cumprem a lei.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que a empresa de que quero reclamar (24 Horas Assistência Lda)apesar de ter livro de reclamações online na sua pagina ?https://24horasassistencia.pt/contactos/ ?no formulário de reclamação, a empresa não é detectada, nem por nome, nem por numero de contribuinte.A empresa deslocou-se ao meu domicilio para detecção de fuga de agua, foi facturado deslocação e 1h de trabalho, mas continuo a aguardar por orçamento de reparação para submeter ao seguro da casa.Tentei várias vezes entrar em contacto por telefone e mail , mas sem sucesso.

Boa tarde. O assunto é bastante sério.Após um ano de espera / de luta continuo á espera do reembolso prometido de 949€. Recebi uma chamada há 1 ano atrás da Celside acerca da confirmação do reembolso (depois do telemóvel ter sido analisado por peritos da própria empresa na França) e passado semanas disseram-me que não tinham liquidez suficiente para procederem ao reembolso do valor nos próximos meses (foi-me dito isto há vários meses atrás) pois estavam com problemas na contabilidade.Apesar de não compreender, respeitei.Após alguns meses enviei vários e-mail a questionar apenas a previsão de reembolso e até á data não obtive nenhuma resposta.O QUE RAIO DE PASSA COM ESTA EMPRESA QUE PASSADO MAIS DE 1 ANO E MEIO AINDA NÃO SOLUCIONARAM A MINHA SITUAÇÃO? PAGUEI A TOTALIDADE DO CONTRATO HÁ 1 ANO ATRÁS (coisa que não poderia ter sido feita mas fui obrigado a fazê-lo pois disseram-me e passo a citar Só podemos tratar do seu sinistro se proceder ao pagamento de todas as mensalidades até ao fim do contrato ) PARA ME CONSEGUIREM AJUDAR E PASSADO ESTE TEMPO TODO DIZEM-ME QUE NÃO TÊM DINHEIRO?Este foi apenas um resumo das várias jogadas sujas feitas por parte desta empresa.A PIOR EXPERIÊNCIA QUE TIVE DE TANTOS ANOS DE VIDA.É importante escrever que o telemóvel caiu e foi dado como quebrado em 2020!Jogada atrás de jogada, desculpa atrás de desculpa, encobrimentos atrás de encobrimentos.NÃO TRABALHEM COM ESTA EMPRESA.Chegam ao ponto de se escudarem no facto de terem a sede na França e culpabilizarem o facto de eu ser de Portugal. Mas o que é isto???Só peço o que me é devido e prometido.Se assim não fosse não teria contratado o melhor seguro do mercado que, segundo me prometerem, estaria protegido de todas as más surpresas.PÉSSIMO, PÉSSIMO, PÉSSIMO. Esta é a melhor forma de explicar a minha experiência com esta empresa.Exigo que resolvam este assunto rapidamente para eu puder prosseguir com a minha vida