Reclamações públicas

No passado dia 07/08 comprei uns sofás na loja web moveis em palmela fiz o pagamento a 100%(499€), nesse mesmo dia percebo que os sofás não cabiam na sala e prontamente liguei para o serviço de apoio e fiz a troca por uns mais pequenos (399€), o colega informou-me que os 100€ de diferença me seriam restituidos para o nib e eu no dia 11/08 enviei um email a explicar o sucedido bem como enviei o meu nib. Passada uma semana sem resposta ao meu pedido, tentei o contacto ao serviço de apoio ao cliente mas sempre sem sucesso. No dia 20 consegui que me atendessem e fui informada que apenas aguardavam uma autorização para me informar se o montante seria levantado em loja ou feita transferência para o meu nib. No dia 21/08 fui contatada e informada que o valor teria de ficar em vale de loja. Nunca isso havia sido referido. Tentei que me passassem a chamada a um responsável, ao qual dizem não existir, não é possivel não haver alguém a supervisionar o trabalho destes gestores, bem como a informação incorreta que passam aos clientes, na própria loja de Palmela que me dirigi logo de seguida também nao existe um responsável a quem eu possa pedir informação e o colaborador não me podia ajudar. Alegam que nas condições da venda está que as devoluções ficam em crédito na loja, mas eu também verifico nessas mesma condições que qualquer devolução monetária é efetuada para nib, informação que me havia sido dada até dia 21/08.Infelizmente tive de comprar mais alguma coisa mas reaver o meu dinheiro. Faz hoje 32 dias que paguei a minha encomenda mas ainda não a recebi. Esta empresa funciona muito mal. Não sei como permitem que esta empresa labore com a incapacidade de resposta a pagamentos e a estado de encomendas. Hoje dia 10/09 liguei para a loja a questionar a minha encomenda visto que o prazo para chegar do fornecedor são 30 dias, tal como eu já esperava, ninguem sabe responder, apenas a indicação que me dão é que se não ligaram a agendar a encomenda não chegou. A minha compra foi no dia 07/08. Para utilizar o vale foi efetuada uma compra de umas cadeiras para utilizar o vale dos 100€ pendente, acontece que no dia que foi efetuada a compra as cadeiras foram solicitadas para outra morada tendo ficado acordado que o pagamento da entrega eram 15€, ou seja, as cadeiras eram 88€ mais os 15€ ficariam a faltar pagar 3€ que me foi informado que pagaria á porta no dia da entrega. Sendo que os sofás que comprei tinham um prazo do fornecedor de 30 dias, estando já ultrapassados, liguei para saber informações, ao que me respondem : Quando a cliente veio a loja pedir para adicionar as cadeiras, levou a nota de encomenda onde consta que foi adicionado á encomenda da sra joana. E não foi cobrado a entrega das cadeiras! Alias, temos uma devolução de 12€ para efetuar. O vale era de 100 euros. O pack das cadeiras custou 88€ O valor da entrega seria 35€Se fosse adicionado entrega ficaria um total de 135€... eu respondo que não me foi dado qualquer papel porque o sistema estava embaixo e ficou apontado no caderno, a morada e o nome da pessoa que as ia receber, e respondem novamente: Mas assim a senhora que aqui veio em loja, teria que ter pago 35€ a mais, que não foi o caso!O que aqui podemos fazer para que não seja adicionado na nota da sra joana é retirar as cadeiras e adicionar com entrega na casa da senhora que comprou as cadeiras ou a mesma efetuar o efetuar o levantamento em loja, indicam que a senhora que aqui veio em loja não pediu a entrega das cadeiras, nem deixou nenhuma morada e nem questionou o local de entrega! Podemos sim, agora retirar as cadeiras da encomenda da sra joana. no entanto será cobrado 35€ de entrega. 13/09, 14:38] +351 965 077 389: Irá desejar retirar as cadeiras e separar as encomendas? Se sim, necessito da morada de entrega completa, do nome, contribuinte, 2 contactos e um email pff. Só podem estar a brincar comigo, dizem que a colega era novata e não era boa funcionária e já não se encontra na empresa. O que me parece é que será uma conspiração apenas para não terem responsabilidade na falha de informacao, mais uma vez. Isto é uma vergonha. Estou desde segunda á espera de uma resposta e nada! Diz o papel da encomenda dos sofás que se não conseguirem agendar comigo num para de 30 dias depois dos sofás chegarem que têm direito sobre eles ficam com o montante pago e colocam á venda novamente e agora faço a questão, se eles não cumprirem o prazo de entrega também me indemnização por estar á mais de um mês á espera e sem sofás na sala?. Não sei como está esta empresa aberta ao público com todas as reclamações que existem na internet.

venho por meio pedir que me resolvam o problema do corta relvas já passaram 30 dias que está para reparação da segunda vez que foi para o conserto .No dia 26 de junho o corta relvas avariou ,mandei um email á Blaupunkt Power Tools,não me responderam ,telefonei no dia 28 disseram que a reclamação tinha de ser feita através da MARKETPLACE DA WORTEN ,fiz a reclamação não responderam nas 24 horas como dizem no site reclamei á worten , no dia seguinte responderam a perguntar quando podiam levantar o corta relvas, levantaram o corta relvas no dia 6 de julho ,no dia 28 de julho, depois de algumas mensagens trocadas disseram que o corta relvas não tinha nada apenas falta de limpeza ,porque tinha bastantes restos de relva junto ao motor, que está num compartimento que eu não tenho acesso ,tinha que pagar 6 euros mais iva do transporte ,tudo-bem .Começa a saga recebi o corta relvas trabalhou 2 minutos motor preso e a cheirar a queimado como da primeira vez telefonei para a empresa expliquei o que aconteceu , o a pessoa que atendeu disse que iam levantar novamente o corta relvas o mais depressa possível ,levantaram no dia seguinte dia dia 6 de agosto.NA altura perguntei se podia ter aberto a parte aonde está o motor para limpar disseram que não ,se o tivesse feito teria perdido direito á garantia. No dia 12 de agosto perguntei como estava a reparação pois disseram que iam dar PRIORIDADE á reparação , responderam no dia 19 a dizer que o corta relvas só tinha chegado no dia 13 RESPOSTA Verifiquei o seu caso com o nosso time de assistência técnica, e eles me informaram que o seu produto já está em ordem prioritária de avaliação.Devido ser um mês atípico por temos muitos de nossa equipe de férias, o tempo hábil de retorno do produto da assistência está um pouco maior em relação ao prazo normal. CONTINUANDO RESPOSTA DIA 3 de setembro Boa tarde,Informamos que estamos a resolver a situação, e como informámos aguardamos a confirmação da chegada de um novo motor para o corta-relva Blaupunkt GX7000.Atentamente,Equipa Blaupunkt Power Tools RESPOSTA dia 13 de setembro depois de ter reclamado a worten Boa tarde,Conforme temos vindo a comunicar temos estado a tentar resolver a situação do cortador de relva. Estamos neste momento a aguardar que nos entreguem alguns elementos sem os quais não conseguimos proceder à reparação. No decorrer do dia de amanhã, esperamos ter uma resposta satisfatória e voltamos a entrar em contacto.Lamentamos todo o transtorno causado.Atentamente,Equipa Blaupunkt Power Tools Já passaram 30 dias ,já comprei outro corta relvas tenham dignidade e reembolsem-me dos custo corta relvas mais o transporte que paguei indevidamente.

Venho por este meio comunicar sobre uma situação que se passou na loja chiptec do Montijo em que comprei lá um comando compatível com ps4 e passado uns tempos deu problemas fio a loja e foi para a garantia passado um mês sensivelmente ligam me paea ir levantar o comando, fui no dia 16/09/21, o que me entregam não era novo era um comando recondicionado, cheguei a casa vou testar o comando e este ainda estava pior que o outro, voltei no dia de hoje,17/09/21, a loja chiptec do Montijo e pedi que me devolvesse o dinheiro até porque eles próprios disseram que não tinham mais nenhum em loja ao que me dizem que não devolvem o dinheiro e passam uma nota de crédito válida só por 90 dias mas eu num futuro próximo não preciso de comprar nada de material de informática e após isto ter acontecido deixei de ser cliente deles pois fui cliente deles durante muitos anos na loja chiptec de Lisboa e nunca se passou tal situação.Exposto isto gostaria de saber se há alguma forma de eu poder reaver o meu dinheiro.ObrigadoCumprimentos

No dia 08 de Setembro fui com o carro ao concessionário da Peugeot ( LPM ) em Santarém para fazer a Revisão que estava agendada.O carro tinha a luz da Ureia acesa ,mas já á dois anos tinha acontecido e foi só colocar o liquido e ficou bom.Este carro tem 96.000kms e todas as revisões foram feitas na Peugeot na LPM das Caldas da Rainha.Quando marcámos a revisão para as Caldas da Rainha só tinham disponibilidade para dia 21 de Setembro.Como queríamos resolver mais rápido a revisão marcamos então para dia 08 de Setembro em Santarém na LPM.Recebemos depois um telefonema a dizer que o carro tinha uma avaria no deposito de ADBLUE e num injetor e que teria de ser uma peça completa e que custaria á volta de 1500 euros e que não tinham em stock, teriam de mandar vir a peça e não tinham previsão de entrega.Tivemos o carro imobilizado 7 dias o que nos causou transtorno e bastante prejuízo a todos os níveis.Ao pesquisarmos este problema apercebemos nos que alem de nós centenas de clientes da Peugeot também reclamaram por esta situação nos seus carros.Ligámos para a linha de apoio da Peugeot e com esse telefonema admitiram a sua culpa e deram uma comparticipação de 45% no custo da peça.Mas eu venho aqui reclamar os 565.32 euros que paguei por esta situação pois esta avaria tem a haver com um defeito de fabrico dessa peça, e nao por mau uso ou negligencia da nossa parte, este carro fez as revisões todas certinhas na Peugeot, inclusive tinha um contrato de manutenção de 5 anos que fez parte da promoção da compra da viatura .Como tal quero que me seja reembolsados os 565.32 euros que paguei por esta peça, nao quero mais nada alem disso, apesar de ter estado sem carro 7 dias, o que é muito grave para um agregado familiar.

Exmos. Senhores,No passado dia 4 de setembro de 2021 efetuei uma compra no Bricomarchê de Barcelos máquina de cortar relva da VITO de gama superior, apos alguns dias da compra comecei a efetuar um corte de relva, quando percebi que devido a uma má conceção entre o chassi e a lâmina não consegui cortar a relva, perante a desilusão resolvi fazer a devolução da mesma antes do prazo de de 14 dias.Hoje dia 16 de setembro de 2021 dirigi-me ao Bricomarchê de Barcelos para de volver o equipamento e foi-me dito que não tenho o direito de devolver a mesma porque já tinha usado a máquina, é claro para detetar o problema só depois de usar.Vou ficar muito triste se depois de gastar mais de 500€ terei de ficar com uma máquina completamente parada, já que não satisfaz minimamente para as minhas necessidades.Vou aguardar a resposta com a mais brevidade possível.Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio reclamar a vossas excelências:No dia 08 de Setembro fui com o carro ao concessionário da Peugeot ( LPM ) em Santarém para fazer a Revisão que estava agendada.O carro tinha a luz da Ureia acesa ,mas já á dois anos tinha acontecido e foi só colocar o liquido e ficou bom.Este carro tem 96.000kms e todas as revisões foram feitas na Peugeot na LPM das Caldas da Rainha.Quando marcámos a revisão para as Caldas da Rainha só tinham disponibilidade para dia 21 de Setembro.Como queríamos resolver mais rápido a revisão marcamos então para dia 08 de Setembro em Santarém na LPM.Recebemos depois um telefonema a dizer que o carro tinha uma avaria no deposito de ADBLUE e num injetor e que teria de ser uma peça completa e que custaria á volta de 1500 euros e que não tinham em stock, teriam de mandar vir a peça e não tinham previsão de entrega.Tivemos o carro imobilizado 7 dias o que nos causou transtorno e bastante prejuízo a todos os níveis.Ao pesquisarmos este problema apercebemos nos que alem de nós centenas de clientes da Peugeot também reclamaram por esta situação nos seus carros.Ligámos para a linha de apoio da Peugeot e com esse telefonema admitiram a sua culpa e deram uma comparticipação de 45% no custo da peça.Mas eu venho aqui reclamar os 565.32 euros que paguei por esta situação pois esta avaria tem a haver com um defeito de fabrico dessa peça, e nao por mau uso ou negligencia da nossa parte, este carro fez as revisões todas certinhas na Peugeot, inclusive tinha um contrato de manutenção de 5 anos que fez parte da promoção da compra da viatura .Como tal quero que me seja reembolsados os 565.32 euros que paguei por esta peça, nao quero mais nada alem disso, apesar de ter estado sem carro 7 dias, o que é muito grave para um agregado familiar.

Adquiri este sofá chaise longue. No entanto, apesar de ser um sofá recente, na parte da chaise está a fazer uma cova enorme com a parte da tampa a partir e já não conseguimos colocar as pernas. O sofá nem 1 ano tem está como novo mas a placa de platex que tem é manifestamente fina e frágil para sustentar o peso das pernas muito menos para servir de banco. Fiz reclamação por email e por messenger no dia 20/08/2021, pois foi assim que adquiri o mesmo. Quando adquiri foram simpáticos mas agora nem respondem à solicitação de contacto. Apesar de vários emails enviados e várias tentativas de contacto telefónico a única informação que consegui obter foi que os funcionários estiveram de férias e não tem tempo para responder e para enviar novas fotografias do chaise. No dia 15/09/2021 a empresa enviou-me um email a dizer que o problema do chaise devia-se a uso abusivo. Como podem afirmar um uso abusivo baseado em 2 fotografias? Como podem resolver a garantia sem verificar o sofá e as condições em que se encontra? O sofá está como novo. O que deu de si foi a placa de platex que tem que é manifestamente fraca e fina para o peso dumas pernas. É legal resolverem a situação sem falarem com o consumidor e verificar o sofá? O consumidor só serve e só é respeitado quando é para comprar e pagar? Depois disso só recebe um email, sem qualquer tipo de identificação de quem o escreve, e é tratado sem o mínimo respeito. Nem sequer passam a chamada para quem analisa as reclamações.

Encontrei este site na internet com o produto que estava a procura,e visto que a loja era parceira da Worten,fiquei a pensar que era uma loja online honesta! Entretanto no dia 12/09/2021 ,fiz uma encomenda no valor de 214.80€ que ficou registada com o numero 7760.e paguei de imediato por transferência bancaria, pelo que tenho o respetivo comprovativo!Durante estes dias, reparei que o estado da encomenda continua á espera de pagamento, o que é completamente falso!Já liguei varias vezes para os contactos telefónicos e nunca ninguém atende ,os emails enviados ,também não tem qualquer resposta!Depois de consultar o portal da queixa,reparai na burla em que me meti!Hoje dia 15/09/2021,o estado da encomenda continua a espera do pagamento que ja foi feito no dia 12.ja enviei email com o cancelamento da encomenda e exijo a devolução do valor pago!Agradeço imenso a vossa ajuda,para poder recuperar o meu dinheiro nesta burla.

Efetuei uma encomenda no site da Vertbaudet (https://www.vertbaudet.pt/?intnavid=s_logo) no passado dia 1 de Setembro de 2021, no entanto, ainda que o prazo de entrega das encomendas (como expressamente indicado no site) seja de 5-8 dias úteis, a minha encomenda até à data de hoje (15 de Setembro de 20201) não chegou.Recebi a indicação que dia 9.09.2021 a minha encomenda fora expedida e após não ter recebido a mesma, entrei em contacto quer com os CTT quer com a linha de apoio ao cliente. Foi-me dito que dia 9.09 a encomenda em questão saiu das instalações da vertbaudet nunca tendo chegado a entrar nas instalações dos CTT. Ora, ninguém me sabe dizer onde se encontra a encomenda, o motivo do atraso, nem mesmo quando a mesma será entregue.Neste momento a linha de apoio ao cliente deixou de me atender às chamadas, os diversos e-mails enviados para os contactos disponibilizados no site, não me são respondidos, já indiquei que pretendo a devolução do valor dos artigos, mas continuo sem qualquer resposta.Não só dissuado todas as pessoas a não efetuarem encomendas através do site como solicito ajuda para resolução do problema em questão. Neste momento já só pretendo a devolução do valor que paguei visto ter perdido toda a confiança na marca assim como o interesse no artigo que comprei.

Efetuei uma compra no dia 21 de Agosto no site Goalinn, com a premissa, que constava no site, que a encomenda seria enviada no dia 30 de Agosto. Não só não enviaram a encomenda como voltaram a dar nova data de envio, 15 de Setembro. Ontem, dia 14 de Setembro, já estava nos detalhes da encomenda que só vai ser enviada no dia 30 de Setembro. Vão fazendo consecutivos adiamentos, quando já têm o dinheiro do lado deles. Não quero o dinheiro de volta, quero apenas a encomenda que efetuei.