Reclamações públicas

Venho por meio deste pedir a ajuda para finalizar um contrato com a medicare e eles não aceitam dizem que tenho que pagar até novembro sendo que já tenho desde novembro de 2022 o plano não cumpre oq promete e eles querem que eu continue a pagar uma coisa que não estou a usar e que me custa 49,99 € todo mês

Atendimento Péssimo Mal educadosDesejo solicitar o cancelamento devido a insatisfação do serviço prestado.Solicito o cancelamento imediato sobre o Decreto de lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a [MEDICARE], agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar, que me sinto lesada com a Medicare.Em Outubro de 2023 contactaram-me e fiquei induzida em erro que estaria a subscrever um seguro, como vi realmente não iria ter qualquer vantagem pois é necessário acordos com as clinicas e onde vou não existe qualquer acordo com a medicare resolvi rescindir nos 14 dias que a Medicare me deu para experimentar. Mas tal não aconteceu e querem fazer o levantamento dos valores mensais.

Em agosto 2023 aderi ao plano de saúde mais da Medicare via telefone, na altura expliquei que necessitava e deixei bem claro qual era o meu objetivo com a adesão. Pois minha esposa pagaria 50 euros e eu metade desse valor pelas mesmas coberturas.Pois Venderam-me um serviço dizendo que poderia cancelar o da minha esposa e ficar com o meu, e para minha surpresa se negaram a cancelar o da minha esposa e pior ainda solicitei o cancelamento também não cancelaram. Pois bem de acordo com a Lei citada abaixo desse texto solicito imediato cancelamento do plano pois nunca usei e nem a adesão cheguei a pagar por conta do acontecido.Contactei via telefone a Medicare e expliquei o meu descontentamento e pedi o cancelamento. Quando sou surpreendida com uma fidelização de 12 meses à qual nunca foi intencional aderir e a mesma não me foi informada.Ficaram de me ligar a dar um ponto de situação e até hoje não ligaram e sempre que ligo, empatam a situação.Uma vez que até à data não consegui usufruir do serviço que deixei de pagar e que o mesmo não corresponde ao que venderam e não foi assinado qualquer documento. Venho por isso invocar o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido, ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado.Obrigado

Venho por este meio apresentar a minha reclamação perante à Medicare que recusa o cancelamento da anuidade do meu plano de saúde. No passado dia 15-março-2024 efetuei uma chamada para a linha de apoio da Medicare por forma a cancelar a minha anuidade que iria ser renovada no dia 8-abril-2024. Fui informado, somente nesse momento, que não podiam aceitar o cancelamento do meu contrato visto que deveria ter sido feito 30 dias antes do dia 8-abril-2024. Eu não tinha conhecimento desta regra/cláusula, visto que nunca assinei nenhum contrato com a dita empresa, nunca recebi até a data 15-março-2025 as condições contratuais, condições gerais e as condições particulares deste plano de saúde (nem por e-mail e tão pouco por carta). Voltei a retornar a chamada no mesmo dia, e a funcionária informa-me que na chamada telefónica anterior teria aceite todas as condições contratuais e tinha renovado novamente o contrato com a Medicare. A minha chamada encontra-se gravada e em todo o momento informo que quero cancelar o contrato e que nunca tive conhecimento prévio das suas cláusulas.Exigo que o meu contrato seja cancelado imediatamente, visto que a dita anuidade só irá começar no dia 8-abril-2024.De notar que a angariação do cliente (sito eu) foi efetuada por parte da Medicare por via telefónica no dia 8-abril-2020, nunca utilizei o plano de saúde Medicare, nunca entrei no portal da Medicare, nunca utilizei nenhum parceiro Medicare. Nunca recebi nenhum contrato, nenhum documento/email com as condições contratuais e tão pouco as condições particulares. A única vez que entrei em contacto com eles foi para cancelar o meu contrato.Hoje, dia 27-abril-2024 recebo uma chamada por parte da Medicare a informar que nada podiam fazer.Todo este modus-operandi desta empresa torna-se muito clara a falta de respeito pelas pessoas e abusa de regras fantasmas.

Olá, boa tarde. No dia de hoje (27/03/2024), foi realizada uma ligação telefônica à central de atendimento ao cliente da Medicare, para a solicitação do cancelamento do meu plano vigente. Foi me informado que poderiam prosseguir com o cancelamento, entretanto eu teria que pagar os meses restantes até o cumprimento anual, a partir da data de início do contrato. Não fui informado, não solicitei e muito menos concordei em momento algum com este tipo de fidelização. Apenas aceitei um plano que fosse mensal, e ainda assim, indaguei diversas vezes sobre o cancelamento, caso necessário. NÃO QUIS, NÃO AUTORIZEI, E NÃO SOLICITEI em momento algum, fidelização anual. De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o Art nº 5 /nº 7 do artigo anteriormente referido. Ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado, visto que os funcionários da central de atendimento não têm autonomia para prosseguir com este requerimento. Fico no aguardo pelo retorno e cancelamento, urgente. Atenciosamente, Vitor Carmona +351 939 775 407 NIF:310014700Email: vgcarmona15@gmail.com

Solicitei a não renovação do contrato junto a Medicare no dia 10/12/2023 e alegaram -me que eu deveria ter solicitado em novembro e antes do dia 06. Portanto ao ser contatada por telemarketing na altura não fui informada.Outra situação é que recebi o contrato no dia 14/12 e como eu havia solicitado o débito em conta sempre nos dias “6” estão usando que o contrato foi efetivado no dia 6. Agora o plano continua a ser cobrado. Ou melhor, deram como resolvido . Suspenderam o plano , mas continuam com as cobranças em meu nome.Gostava de uma ajuda na solução e em não querer manter o plano e retirar as cobranças em meu nome.

Já foi denunciado em tempo legal, ppr isso, já não pagar desde essa altura, no entanto, continuam a cobrar ilegalmente. Facilmente se comprova com o fato de nunca ter usado os serviços!! Nada pagarei mais, primeiro foi devidamente cancelado, logo nos primeiros 15 dias, foi resolvido e o não uso de um serviço comprova isso .

Venho por meio deste pedir a vossa ajuda, pois estou a tentar cancelar o plano Mediacre e eles não aceitam. Dizem que devo pagar até Junho para depois fazê-lo. Sendo que não uso e uma vez fui usar em uma clínica dentária e a própria doutora me disse que não há as vantagens que o plano me diz ter.

Comprei na sexta com a esperança de ter minha compra entregue em tempo de viajar. . Eles prometem entrega num prazo entre 24 e 72 horas. O problema é que não consigo falar com nenhum funcionário, todas as mensagens que envio e o chat são respondidos automaticamente. Eu preciso saber se vou receber no prazo porque vou viajar e não terá ninguém em casa depois. Foram compras de presente e ou ver que viajar sem levar os presentes para as pessoas. Estou decepcionada