Reclamações públicas

Prezados Senhores e Senhoras,Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra a CUF São Domingos de Rana, devido a uma série de problemas relacionados a cobranças indevidas e inconsistências na faturação, que me têm afetado negativamente e causado um significativo transtorno pessoal.As questões específicas que desejo expor são as seguintes:Cobranças Indevidas: Fui cobrada em duas ocasiões (faturas datadas de 11-12-2023) pelos valores de €46,02 e €113,40, os quais foram reconhecidos pela funcionária Ana Catarina Santos como indevidos. Apesar de ter sido prometido um reembolso, o mesmo ainda não foi efetuado.Faturação Inconsistente: Recebi múltiplas faturas com valores e datas distintas, algumas duplicadas, sem qualquer explicação ou justificação por parte da instituição. Isso inclui faturas datadas de 23-12-2023 e 28-12-2023, com valores de €4,00, €36,19 e €23,01, respectivamente.Gostaria de ressaltar que, apesar do meu descontentamento com a instituição, a funcionária Ana Catarina Santos sempre demonstrou profissionalismo e dedicação, esforçando-se para resolver as questões dentro de suas possibilidades. Minha insatisfação não se dirige a ela, mas sim para com os procedimentos administrativos e departamento de faturação da CUF.Dada a gravidade da situação e o impacto financeiro e emocional que esta questão me tem causado, solicito a intervenção desta respeitada instituição de defesa do consumidor, para mediar a resolução deste conflito, garantindo que meus direitos enquanto consumidor, serão respeitados e que as devidas correções serão realizadas pela CUF São Domingos de Rana.Agradeço antecipadamente pela atenção e apoio nesta questão e aguardo uma resposta sobre os próximos passos a serem tomados.Atenciosamente,Ivan Reis Douglas

Assunto: Cancelar contrato por insatisfação dos serviços prestados NIF: 302749004N.º de cliente: 50100177142Exmos. Senhores,Eu gostaria de cancelar o meu contrato pois não estou satisfeita com os serviços prestados e o mesmo foi renovado automaticamente e eu não tinha conhecimento disso, eu liguei antes para tentar cancelar e disseram que teria que ser 30 dias antes do vencimento, eu liguei depois apenas e fiquei sabendo que o contrato já tinha sido renovado mas não tenho interesse nenhum em continuar usando os serviços Medicare, gostaria por favor que cancelassem o meu contrato . Com os melhores cumprimentos,Aguardo um retorno

Venho por meio deste comunicar a vs.sas. que o resultado do serviço já executado por duas vezes, sob os registros SR32596 e SR42460 em nossa morada foi totalmente ineficaz e no dia seguinte à segunda aplicação dos produtos, já havia percevejos vivos aparecendo no mesmo cômodo onde foi feito o serviço. O fato de não se poder permanecer na morada durante o serviço, nos impede de verificar se e como foi feito. Não temos nenhuma segurança em receber um serviço que não podemos verificar e ao qual não é dada nenhuma garantia de eficácia. Foi aceitável prever o retorno da praga após alguns meses, mas ter o retorno no dia seguinte e em todos os dias subsequentes é inconcebível. Não oferecer garantia é no mínimo um ataque aos nossos direitos de ter resultados pelo valor pago adiantamente. Não nos é oferecida nenhuma solução para o caso, apenas ouvir que este serviço não tem garantia. Como não dar garantia por um serviço oferecido como eficaz? Aguardo suas providências para sanar a questão. Dizer que não há garantia não parece profissional nem aceitável de uma empresa do seu porte.Há que haver um mínimo de responsabilidade na prestação de qualquer serviço que é cobrado do cliente. E acima de tudo não me foi enviada a fatura para o segundo atendimento.

Fiz uma encomenda a 31/10/23 e infelizmente ainda não recebi. Já enviei uma serie de mails, telefonemas e nada de resposta sobre o assunto.

Na penúltima consulta de higienista, foi solicitado pela Dra fazer um branqueamento ao dente da frente que foi acrescentado há 20 anos e pelo seu desgaste. Marquei consulta para o Dr. Rodrigo e quando cheguei a casa a minha mãe reparou que em vez de me ter extraído o pequeno acrescente e colocado novo, o Dr. Rodrigo limou-me a frente e por baixo, deixando me o dente mais pequeno. o que em tantos anos nunca me aconteceu, e o resultado é que além de me ter diminuído o dente, terei de ficar com défice que terei de concertar pelo ato médico pouco profissional e que faz parte da estética bocal. Exijo assim o arranjo do mesmo.

Fizemos a compra de um colchão pela inernet com esta empresa. Pagamos a referência multibanco. A partir daí, não tivemos a confirmação por parte da empresa, dessa compra, não tivemos informação do envio, não tivemos nenhum retorno, nem previsão de receber, nada. E tivemos de desistir e pedir o reembolso.Ligamos ao número deles, são dadas três opções, sendo que duas que envolveriam falar com alguém, entra uma mensagem eletrónica em espanhol a dizer que a opção é inválida. Passamos ao uso do email, pelo qual somente uma tal Sra. Viviane Tostes, responde com desculpas. Estamos no aguardo ainda do reembolso. Seguem as evidências:Evidencia 01: primeiro aviso que vão me reebolsar, email da sra. Viviane Tostes, de 18/10/2023Evidencia 02: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações, com resposta por email da sra. Viviane Tostes, de 26/10/2023 (OITO DIAS PASSADOS)Evidencia 03: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações, surge pela primeira vez a informação da tal lista de reembolsos (!). Por email da sra. Viviane Tostes, de 06/11/2023 (DEZANOVE DIAS PASSADOS)Evidencia 04: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações. A empresa entra em incumprimento em relação às leis para devolução ao cliente de reembolsos. Não parecem dar a mínima atenção a isto, seguindo na linha de darem desculpas. Por email da sra. Viviane Tostes, de 16/11/2023 (UM MÊS PASSADO)Evidencia 05: não tendo recebido o reembolso, pedi um contacto para falar com alguém, pois só se consegue falar com a empresa através de email pela tal Sra. Viviante Tostes. Resposta deles: não é possível, somente por email (!). Seguem as deculpas por email da sra. Viviane Tostes, de 23/11/2023 (35 DIAS PASSADOS)Evidencia 06: tendo quase que implorar uma atenção dessa empresa, peço que me expliquem por que não é possível de falar com ninguém, por que a demora de tanto tempo em realizarem o reembolso. Resposta: a mesma Sra. Viviane Tostes dá suas desculpas habituais, e informa o número telefónico que quem atende é uma gravação. E ela dizendo que era por esse número que as incidências eram tratadas, sendo que em nenhuma das opções a gravação fala algo a respeito, ou seja, agora a Sra. Viviane Tostes mente para além das desculpas por email. 27/11/2023 (39 DIAS PASSADOS)Evidencia 07: após aguardar mais de dois meses, e nada de reembolso, nada de conseguir falar com ninguém, nada de previsão do encaminhamento da minha situação, recebendo apenas desculpas por email da Sra. Viviane Tostes, tento mais uma vez saber do que se passa e pergunto por email, aproveitando para falar que o número de telefone indicado não trata das incidências. Resposta: a Sra. Viviane Tostes simplesmente copiou e colou a resposta que deu anteriormente, no dia 06/11/2023. Que tipo de atendimento é esse? 29/12/2023 (72 DIAS PASSADOS)Vão mesmo continura a agir assim?

Venho por este meio Exmos senhores compartilhar-vos a minha inquietação por causa da Medicare por conta de um plano de saúde que me foi instigado pela linha telefonica da medicare.Da parte deles foi utilizada um estrategia de marketing muito persuasiva e publicidades enganosas em que acreditei ter um plano gratís mas depois veio-me pela parte telefonica mais informações que eu teria de pagar uma quantia por mês, eu insistindo com eles que eu sou estudante e que não tinha como pagar aquela quantia por conta do orçamento reduzido que meus pais me mandam para pagar as minhas contas . Mas veio o discurso outra vez insistindo com as regalias que eu teria, usando a persuasão no discurso deles , acabei por entrar nesse maldito plano sem me aperceber, então me encontro em uma divida de mais de 100 euros. Desde então é uma perseguição telefonica que não dá para viver assim com esse sufoco.PEÇO HUMILDEMENTE PELA VOSSA AJUDA PARA O CANCELAMENTO DESSE PLANO PORQUE NÃO TENHO COMO PAGAR.

Venho, por este meio, solicitar a Vossas Excelências, o cancelamento do meu contrato com a Medicare. Em Abril de 2023 fui contactado via telefone para aderir ao Plano de Saúde Medicare Platinum Mais Vida. Como não me encontrava satisfeito com este plano, e nunca tendo usufruído do mesmo, contactei por telefone a Medicare em Novembro de 2023, para solicitar o cancelamento do contrato. Expliquei à assistente o motivo pelo qual queria cancelar, mas ela, utilizando sempre um discurso persuasivo, só me queria informar das vantagens do mesmo, eu insisti que já não estava interessado, e por fim, informou-me que mesmo que eu quisesse cancelar o contrato, este estava sujeito a uma anuidade, e que obrigatoriamente teria de esperar até 30 dias antes da data do fim, para poder pedir a não renovação do mesmo. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Aguardo resposta ao meu pedido.Cumprimentos,Hélder R.

Pedi o cancelamento do contrato com a Medicare, por não conseguir tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium. Pela falta de informação. Pela perda de tempo e recursos monetários para se conseguir obter informações para os serviços que necessito. As informações deveriam estar disponíveis de forma clara, transparente e simples.Eu quando aderi ao plano da Medicare em 22 de Novembro, precisava de um plano de seguro que servisse as minhas necessidades… Não é o que acontece com este plano que a Medicare nos apresenta para aderirmos á sua rede.E por estas razões apresentadas fiz reclamação no livro reclamações da Medicare nº CPTPT01941548-93, e no portal da queixa com o nº 501001861121 e no Livro Reclamações Online. Data das reclamações dia 22/12/2023.

Bom dia!Venho por meio deste e-mail, solicitar o cancelamento do meu contrato Platinium Mais VidaN.o Contrato: 50100206375 com a Medicare, este contrato que tem validade até 01/01/2024.No dia 01/06/23 fui contactada via telefone para aderir o plano, contudo estou descontente!Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito, o decreto lei 24/2014 de 14 de fevereiro artigo 5 número 7, que transpõe o direito número 2011/83UE DO PARLAMENTO EUROPEU e do concelho de 25/10/2011, relativo aos direitos dos consumidores.Assim sendo, não podem aplicar fidelização!Aguardo retorno com número de cancelamentoObrigadaDaniella