Reclamações públicas

Renault Mégane Sport Tourer com sucessivos problemas após a compra e ausência de resposta do vendedor Comprei uma Renault Mégane Sport Tourer 1.5 dCi, com cerca de 255.000 km, à Importantignition, Lda., tendo o processo de compra sido tratado com o vendedor Carlos Sousa. Na aquisição entreguei a minha anterior Renault Laguna de 2004 no negócio. Confiei nas informações que me foram dadas relativamente ao estado e manutenção da viatura, mas praticamente desde a compra começaram a surgir problemas e despesas inesperadas. Logo após sair do stand tive de substituir os quatro pneus, porque dois dos pneus dianteiros apresentavam cortes e os restantes tinham piso/desgaste diferente. Foi também realizada uma grande revisão inicial, com várias intervenções. Relativamente à correia de distribuição, foi-me indicado que a distribuição tinha sido feita, mas posteriormente tive de substituir o kit de distribuição, tendo sido constatado na oficina um estado preocupante da correia. Poucos dias depois da compra surgiu o aviso “PERIGO GRIPAGEM DO MOTOR”. Inicialmente o erro foi apagado, mas voltou a aparecer e começaram posteriormente vários problemas relacionados com o motor e o sistema de filtro de partículas. Nos meses seguintes foram necessárias sucessivas intervenções, incluindo problemas relacionados com: * velas de aquecimento; * filtro de partículas; * sensor de temperatura do FAP; * tubo do intercooler; * radiador; * sistema de ar condicionado; * várias mudanças de óleo e filtros; * remoção, limpeza profissional e reconstrução do filtro de partículas; * outros diagnósticos e reparações. Até ao momento já suportei cerca de 2.900 € em reparações, além das despesas iniciais com os quatro pneus, distribuição e manutenção, para além do valor da própria viatura. Atualmente surgiu ainda um consumo anormalmente elevado de óleo do motor. Em utilização recente, tive necessidade de acrescentar aproximadamente 1 litro de óleo para cerca de 320 km. O problema está atualmente a ser diagnosticado pelo meu mecânico, que pretende verificar o turbo e determinar se a origem poderá estar no turbo, nos segmentos ou noutro componente do motor. Apesar de todas estas despesas, o vendedor não tem colaborado na resolução da situação. Tenho tentado contactá-lo através de chamadas telefónicas, SMS e email, mas não obtenho resposta. Considero que fui gravemente prejudicado por esta aquisição, tendo suportado despesas muito elevadas pouco tempo depois da compra e encontrando-me agora perante a possibilidade de uma nova reparação de elevado valor. Tenho documentação, faturas e comprovativos das intervenções e despesas realizadas, bem como registos das tentativas de contacto com o vendedor. Apresento esta reclamação com o objetivo de obter uma resposta da empresa e uma solução para a situação, uma vez que até ao momento não consegui obter qualquer resposta através dos contactos diretos. Não recomendo este estabelecimento com base na minha experiência enquanto cliente, principalmente pela falta de resposta perante os problemas que surgiram após a aquisição da viatura.

Venho apresentar reclamação relativamente à atuação da Lusitania Companhia de Seguros, manifestando a minha discordância com a decisão de me atribuir 100% da responsabilidade pelo acidente e a minha insatisfação com a forma como o processo foi gerido. O acidente ocorreu quando circulava dentro dos limites de velocidade, tendo o veículo terceiro entrado na via onde eu circulava sem tomar as devidas precauções, obrigando-me a efetuar uma manobra evasiva para evitar a colisão. A Lusitania fundamenta a sua decisão no artigo 24.º, n.º 1, do Código da Estrada, mas, apesar dos meus pedidos de esclarecimento, não apresentou elementos técnicos concretos que demonstrem qual a velocidade inadequada, qual a distância disponível para imobilização ou por que motivo seria exigível evitar a manobra evasiva perante a entrada do terceiro na minha trajetória e ignora as minhas questões quanto a normas relativas ao dever de cedência de passagem e à obrigação de entrada na via em condições de segurança. Manifesto igualmente a minha insatisfação relativamente ao acompanhamento prestado pela gestora de processo, que considero que foi inadequado e desprovido do nível de esclarecimento e fundamentação exigível neste processo. Apesar de repetidamente solicitada, não conseguiu apresentar uma justificação clara, objetiva e tecnicamente sustentada, limitando-se a repetir constantemente a posição da Lusitania.

Assisti ao festival Evil Live organizado pela Prime Artists e, devido ao cancelamento do concerto da banda Megadeth, venho solicitar o reembolso do valor do bilhete. Após a confirmação de que a banda Megadeth não atuaria, 45 minutos depois da hora prevista para o início do concerto, abandonei de imediato o festival. Agradeço informação sobre os procedimentos necessários para comprovar a minha presença no dia 5 de julho, de modo a poder dar seguimento ao pedido de reembolso.

GLS não vale NADA entregadores mentem que tentaram entregar a encomenda e ficam com o pacote para si mesmo não utilizem de forma alguma essa plataforma se não quiseres ter prejuízo e se por acaso comprarem da shein ou de outra empresa peçam o reembolso já fiz queixa na PSP e vão investigar e também vou levá-los ao tribunal para pagarem pelos prejuízos do tempo sem minha mercadoria

Neste momento, estou a viajar no comboio InterRegional 831, entre a Figueira da Foz e Valença, e sinto-me profundamente desiludido com a situação que estou a enfrentar. A CP disponibilizou apenas três carruagens Arco, uma de primeira classe e duas de segunda, sem sequer ter em conta o dia de hoje, um feriado importante e início das festas principais de Viana do Castelo e do Norte de Portugal. As necessidades eram evidentes, mas nada foi feito para garantir o conforto mínimo dos passageiros. A CP anunciou nas redes sociais que iria reforçar o número de comboios e carruagens para este período, dada a enorme procura por causa das festas, mas o que se vê é exatamente o oposto. Quem gere este serviço deveria, pelo menos hoje, acompanhar de perto e perceber o desconforto que estamos a viver: comboios lotados, passageiros em pé sem espaço, uma carruagem de primeira classe que mais parece uma lata de sardinhas, sem qualquer ponto de apoio caso haja uma travagem brusca, o que representa um perigo real para todos. É frustrante esta forma como a empresa lida com o serviço público. Depois desta viagem penosa, não tenciono voltar a utilizar os serviços de comboio em Portugal nem gastar mais dinheiro nesta empresa. Perante o desconforto, prefiro outras alternativas de transporte. Sinto que falta consideração pelos passageiros e espero sinceramente que revejam a forma como este tipo de situações são geridas, pois considero esta experiência completamente inadmissível.

Exmos. Srs., No dia 07 de Agosto, ao sairmos de Évora em direção a Castelo Branco, junto às portagens de retirada de ticket, encontravam-se a decorrer trabalhos de obras na estrada (aplicação de alcatrão no pavimento) e por isso a polícia de trânsito junto com a GNR estavam a encaminhar o trânsito para uma única via. Em nenhum momento fomos abordados pelos agentes que se encontravam no terreno, apenas limitaram-se a encaminhar todos os carros para a mesma via com um dos braços. Ao chegarmos à portagem onde deveríamos apresentar o dito ticket para pagamento, e não dispondo do mesmo, falámos com uma das colaboradoras através do botão de “informação” e explicámos o sucedido, que não tínhamos ticket porque na portagem anterior estavam a decorrer trabalhos de obras na estrada e que tínhamos seguido as indicações dos agentes que se encontravam no local. A colaboradora explicou-nos que não tendo ticket que não nos conseguiria ajudar e que teríamos de pagar a taxa máxima (62,60€), mas que nos podia passar uma fatura e que poderíamos apresentar reclamação do sucedido antes de efetuarmos o pagamento para que a situação fosse resolvida/normalizada. Também contactámos a GNR e foi-nos indicado para realizarmos o mesmo procedimento. Desta forma, peço a vossa ajuda para conseguirmos resolver esta situação pois já tentámos entrar em contacto por e-mail (logo no dia 07) e ainda não obtivemos nenhuma resposta. Hoje era o último dia para pagamento da fatura. Mais informo que tenho documentação que comprova que estivemos num hotel em Évora e que o check-out foi realizado no dia 07/08, de forma a comprovar que o percurso que fizemos foi da cidade de Évora até aquela portagem. A matrícula também estará registada na portagem que estava “em obras”.

Comprei um Samsung zflip 7 pelo site, e o mesmo apresentou defeito na tela foi acionar a garantia do mesmo, que e explicado e também tem no site sa informação que são três anos de garantia, sei também por que já fui um Colaborador da cash convert. O telefone foi apresentado na loja do Saldanha para garantia, e o mesmo demorou por volta de 4 semana sem qualquer resposta pela parte da empresa, recebi um mensagem dos ctt a dizer que tinha um produto da cash convert para mim não esperava ver o telemóvel com o mesmo defeito que foi enviado, me dirigi a loja do Saldanha para verificar a situação, me informaram em loja que não sabiam e iam entrar em contato com o apoio depois de 7 dias me deram a resposta que não tinha sido aprovado a garantia do mesmo, sendo que o telefone está em rachaduras e sem aparência de mal uso, não foi me apresentando laudo e nada simplesmente não aprovaram por que sim, já trabalhei não cash convert e indicava pessoas até depois de não faz parte, agora estou nessa situação não qual estou a ser injustiçado. Estou muito insatisfeito com a situação. N 14001197279

No dia 10/08 fiz uma encomenda, escolhi da lista da Endado um ponto de entrega, para garantir que receberia a encomenda em tempo. Ontem recebi a mensagem de que a encomenda estava disponível, mas a loja (ponto de estrega) está fechada, de férias, desde o dia 01/07. No acompanhamento da encomenda, no dia 12/08, diz que "El envío no se ha entregado por ausencia o cierre." e que "En breve podrás recoger tu envío. Recibirás una notificación con los detalles". Até hoje, dia 14, não me enviaram nada. Preciso fazer a manutenção da minha moto e não posso viajar amanhã sem o fazer. Tentei o dia inteiro falar com a SEUR, mas sem o código de acompanhamento eles não conseguem identicar a minha mensagem. Tentei contactar várias vezes a ENDADO, mas eles não respodem. Estou profundamente desiludido com esta empresa e não sei o que fazer. Além da FALTA DE COMPETÊNCIA, essa empresa é IRRESPONSÁVEL. Preciso receber a minha encomenda com urgência

Aluguei um veículo na agência da Rua Rodrigues Sampaio, em Lisboa. No momento da devolução, o funcionário da agência fez a verificação em conjunto comigo e não foram identificados quaisquer danos ou problemas. Ambos assinámos um documento de devolução que confirmava a ausência de danos na viatura. Posteriormente, recebi uma fatura com uma taxa de limpeza no valor de 92€ (75€ + IVA), cuja cobrança considero injustificada. A sustentar esta cobrança foram-me remetidas fotografias atestando a presença de uma pequena quantidade de areia nos estofos e nos tapetes do veículo. De acordo com os Termos e Condições Gerais de Aluguer da empresa, o veículo deve ser inspecionado na presença do representante e, caso não sejam detetados danos, deve ser entregue um documento a atestar que o veículo foi devolvido e aceite sem problemas. Estas condições foram cumpridas: o veículo foi inspecionado e aceite, e foi-me entregue o respetivo comprovativo, onde não constavam quaisquer referências a sujidade ou necessidade de limpeza adicional. Contestei a cobrança junto da empresa, mas a emprese manteve a cobrança desta taxa, o que considero inaceitável.