Reclamações públicas

Passado no dia 31 de Janeiro fiz o pagamento de uma compra na lacoste pelo site, por entidade referencia. No entanto, efetuei o pagamento que ao que parece terá sido feito fora do prazo, mas o mesmo nassim, foi aceite. Paguei o mesmo às 17.30h e às 17.47h recebo um email a informar que a encomenda tinha sido cancelada porque não houve o pagamento do mesmo. Posto isto, fui confirmar se tinha saído o valor da minha conta bancaria, e sim o valor tinha saído, e tinha o comprovativo do mesmo. Enviei, no mesmo dia, um email a avisar que tinha efetuei o pagamento e apresentei todos os dados que comprovavam que efetivamente houve um pagamento. Ao que eles me responderam: nunca recebemos o valor, deve falar com o seu banco. Liguei ao meu banco, e sim o pagamento tinha sido efetuado com êxito. O meu banco aconselhou-me a a processar a empresa por fraude. Voltei a contactar a lacoste, voltei a enviar os documentos! E hoje continuo à espera que me respondam. O valor em divida é de 302€. a lacoste não sabe dar resposta aos seu clientes, não sabem resolver as situações ficam em divida com os seus clientes, e o único contacto é por email. nem merece a glorificação toda que tem. é triste e não vou desistir até resolveram isto!

Passado no dia 31 de Janeiro fiz o pagamento de uma compra na lacoste pelo site, por entidade referencia. No entanto, efetuei o pagamento que ao que parece terá sido feito fora do prazo, mas o mesmo nassim, foi aceite. Paguei o mesmo às 17.30h e às 17.47h recebo um email a informar que a encomenda tinha sido cancelada porque não houve o pagamento do mesmo. Posto isto, fui confirmar se tinha saído o valor da minha conta bancaria, e sim o valor tinha saído, e tinha o comprovativo do mesmo. Enviei, no mesmo dia, um email a avisar que tinha efetuei o pagamento e apresentei todos os dados que comprovavam que efetivamente houve um pagamento. Ao que eles me responderam: nunca recebemos o valor, deve falar com o seu banco. Liguei ao meu banco, e sim o pagamento tinha sido efetuado com êxito. O meu banco aconselhou-me a a processar a empresa por fraude. Voltei a contactar a lacoste, voltei a enviar os documentos! E hoje continuo à espera que me respondam. O valor em divida é de 302€. a lacoste não sabe dar resposta aos seu clientes, não sabem resolver as situações ficam em divida com os seus clientes, e o único contacto é por email. nem merece a glorificação toda que tem. é triste e não vou desistir até resolveram isto!

Fiz uma compra na worten no dia 28/12/2021 paguei na hora por mbway e ate agora ainda nao chegou a minha encomenda. E isto nao tem jeito nenhum 2 meses para entregar um comando na loja. E o comando tem stock em várias lojas simplesmente não tem stock na loja de Barcelos que foi para onde em encomendei e por este andar vou continuar a espera porque ja querem fazer o reembolso.

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que dia 30 de Abril fiz uma compra na Fnac marketplace através de um dos seus revendedores - phonemagic. O pagamento foi efectuado de imediato e como data de entrega prevista, nomearam entre 7-8 de Fevereiro de 2022. Perante o atraso de uma semana na entrega, entrei em contacto com a marca, que me informou que a encomenda alegadamente foi perdida e presentearam-me duas opções: reembolso ou envio de um novo artigo.Optei pela segunda opção e pedi um novo equipamento.O equipamento nunca foi enviado.Entrei em contacto com a FNAC, que me garantiu ser o mediador de uma parceria justa e confiável, e esta companhia nunca me apresentou uma solução. A única resposta que me providenciavam era estavam a par da situação mas nada podiam fazer e que a única solução era aguardar.De um modo bastante moroso e pouco célere, foram me apresentando outras opções com qualidade bastante inferior, ou de qualidade superior a qual tinha que pagar centenas de euros pela diferença.Entretanto já passou um mês. Não tenho o equipamento pelo qual paguei, apenas perdi dinheiro e tempo em chamadas e mensagens telefónicas inúteis, e que me levaram a becos sem saída, e venho reclamar uma vez que a solução que me ofereceram inicialmente - o envio de um novo equipamento - parece uma realidade cada vez mais longínqua.Como consumidora, sinto-me lesada e extremamente desiludida com a FNAC, que deveria ser uma marca de confiança, no entanto, nem perante inúmeras reclamações (por telefone ou por escrito) se preocupam com o cliente.

Adquiri no passado dia 15 de fevereiro um produto na loja online Chip7. O site prometia a entrega em 3-5 dias. Também dispunha como metodo de entrega eu poder recolher o produto numa loja à minha escolha, que foi o que fiz, e escolhi a loja de Vendas Novas.Passados 13 dias, e mesmo após tentar contactar por email com a loja, não obtive nenhuma resposta.Uma vez que escolhi esta loja pelas condições oferecidas e que fiz acima referencia, em detrimento de outras, sinto-me lesado por publicidade enganosa. Como já fiz o pagamento, e não tenho o produto, quero pedir a devolução do meu dinheiro e o cancelamento dessa compra.Obrigado

Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação á empresa webmoveis na qual comprei um beliche e paguei o valor de 109€ no dia 23 de Novembro de 2021. Esperei 35 dias uteis para a entrega do mesmo, passado mais tempo que isto e depois de muitos telefonemas fui informado que o beliche estava pronto mas o gavetão não e não tinham informação por parte do fornecedor para quando estaria disponível. esperei mais duas semanas, fui então contactada a informar que no dia 28/01/2022 chegaria tudo á loja. No dia 29/01/2022 liguei e informaram que não chegou mas que chegaria certamente no domingo dia 30/01/2022.No domingo ligam a dizer que houve um problema e o que chegou foi o gavetão e não o beliche e que não têm uma previsão de quando o mesmo possa estar disponível para entrega. Na segunda feira dia 31/01/2022 enviei logo um email ao apoio ao cliente a explicar o que se tinha passado e a solicitar a devolução do meu valor já pago .No dia 03/02/2022 respondem que enviaram o pedido para o departamento financeiro e até agora nunca mais disseram nada .Quero a devolução do meu dinheiro.

Olá .Eu comprei uma máquina de café THERA MATIC TOUCH da marca Create, que chegou do dia 11 de Fevereiro de 2022 às minhas instalações. Uma vez aberto o produto deparamos com o um grande defeito no produto, uma vez que reportei o transtorno com Create, pediram video e mais videos, fiz tudo o que estavam a pedir e nao deram nenhuma solução, estavam sempre a enrolar. Eu exaltado com a situação fiz o agendamento de resolha do equipamento o mais breve possível, uma vez que o produto não tinha 15 dias. Estou muito insatisfeito e devolvi o produto porque tem funções que nao funcionam, uma delas é a situação de NAO FAZER LEITE QUENTE nem espuma nem nada, o produto não funciona. Eu estou no meu direito de devolver o produto com toda a legitimidade uma vez que não funciona e tenho todo o meu direito de ser reembolsado no valor de 559,95€ uma vez que este produto tem defeito.Relembrando a máquina de café não tem 15 dias, está dentro da data de devolução sem qualquer custo, uma vez que este produto tem defeito. O problema que se segue é que a Create enviou um email a dizer isto: O custo da recolha é de 4,95€, valor que será descontado no momento do reembolso. Recordamos que no caso de que o produto não funcione corretamente, o reembolso será íntegro. Ou seja reembolso parcial...Relembro que o valor do produto no site da loja da create é 559,95€, se a Create me descontar um cêntimo do valor terei de tomar medidas.Falei incondicionalmente com a equipa de atendimento geral via email e telefone, nunca me dão resposta a esta situação. E eu estou chateado porque o produto foi caro e quero o valor total do montante.Obs:.Eu tenho videos como a máquina não faz as funções pretendidas ou seja tem defeito.Agradeço muito a vossa intervenção nesta resolução.Obrigado Carlos Pereira

Venho por este meio exprimir a minha indignação relativamente à compra de um telemóvel que fiz no dia 25 de janeiro de 2022.No dia 27 do mesmo mês fui levantar a encomenda a um service point da DHL, encomenda essa que veio só com a fatura (não constando do produto)Já contactei ambas as empresas (a vendedora e a transportadora), mas até hoje sem qualquer tipo de resolução. Enviei vários e-mails, fui pessoalmente à loja para pedir para falar com o gerente diretamente e sem sucesso.Duzentos e vinte e quatro e quarenta cêntimos deitados fora.

Venho por este meio comunicar a ausência de resposta da Santogal, a minha comunicação de 8 de Setembro de 2021, na qual denunciei incidências ocorridas no processo de compra e venda de veículo automóvel, e que da qual resultou a desistência do negócio e a perda do sinal de reserva do veículo automóvel de serviço no valor de Eur 500,00. O objeto do negócio foi um veículo automovel que, sempre esteve na posse da Santogal e que somente se dispunham a libertá-lo para o Cliente daí a dois meses, mas que impunham a entrega imediata do veículo de retoma para assegurar a avaliação atribuída pelos mesmos. Situação que motivou a minha quebra de confiança no negócio, pois ficaria lesado em termos de mobilidade.

Venho por meio deste comunicar que pela segunda vez meu veículo Hyundai Tucson, modelo 2019, comprado 0 km, está parado na oficina por problema na caixa de velocidade. Da primeira vez o problema ocorreu com apenas algumas semanas da compra. Dessa vez, no dia 21/02/2022, o carro voltou a apresentar exatamente o mesmo problema na caixa de velocidade, que trava impedindo a troca de marchas, ainda que o automóvel esteja em alta velocidade e rotação do motor. Ainda sem previsão para a conclusão do reparo, fui informado que o carro de substituição fornecido pela empresa, deverá ser devolvido mesmo sem nenhuma estimativa para a entrega do meu automóvel reparado.Por contacto telefônico, a Hyundai Portugal alega que a responsabilidade pela coordenação e manutenção do carro de substituição é da oficina (da própria hyundai). A Oficina (da própria hyundai), alega que a responsabilidade pela coordenação e manutenção do carro de substituição é da Hyundai Portugal. O argumento apresentado é que não possuem carros de substituição suficientes para a demanda.Com a falta de organização e cuidado com o consumidor, quem sofre as consequências é o cliente, que fica a andar a pé e a perder o dia ao telefone, tentando fazer o trabalho que deveria partir da empresa. Hoje, 26/02/2022, precisarei devolver o carro de substituição ficando sem opção de transporte para o trabalho.AtenciosamenteAnibal Lopez