Reclamações públicas

Venho, por este meio, solicitar a Vossas Excelências, o cancelamento do meu contrato com a Medicare. Em Abril de 2023 fui contactado via telefone para aderir ao Plano de Saúde Medicare Platinum Mais Vida. Como não me encontrava satisfeito com este plano, e nunca tendo usufruído do mesmo, contactei por telefone a Medicare em Novembro de 2023, para solicitar o cancelamento do contrato. Expliquei à assistente o motivo pelo qual queria cancelar, mas ela, utilizando sempre um discurso persuasivo, só me queria informar das vantagens do mesmo, eu insisti que já não estava interessado, e por fim, informou-me que mesmo que eu quisesse cancelar o contrato, este estava sujeito a uma anuidade, e que obrigatoriamente teria de esperar até 30 dias antes da data do fim, para poder pedir a não renovação do mesmo. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Aguardo resposta ao meu pedido.Cumprimentos,Hélder R.

Pedi o cancelamento do contrato com a Medicare, por não conseguir tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium. Pela falta de informação. Pela perda de tempo e recursos monetários para se conseguir obter informações para os serviços que necessito. As informações deveriam estar disponíveis de forma clara, transparente e simples.Eu quando aderi ao plano da Medicare em 22 de Novembro, precisava de um plano de seguro que servisse as minhas necessidades… Não é o que acontece com este plano que a Medicare nos apresenta para aderirmos á sua rede.E por estas razões apresentadas fiz reclamação no livro reclamações da Medicare nº CPTPT01941548-93, e no portal da queixa com o nº 501001861121 e no Livro Reclamações Online. Data das reclamações dia 22/12/2023.

Bom dia!Venho por meio deste e-mail, solicitar o cancelamento do meu contrato Platinium Mais VidaN.o Contrato: 50100206375 com a Medicare, este contrato que tem validade até 01/01/2024.No dia 01/06/23 fui contactada via telefone para aderir o plano, contudo estou descontente!Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito, o decreto lei 24/2014 de 14 de fevereiro artigo 5 número 7, que transpõe o direito número 2011/83UE DO PARLAMENTO EUROPEU e do concelho de 25/10/2011, relativo aos direitos dos consumidores.Assim sendo, não podem aplicar fidelização!Aguardo retorno com número de cancelamentoObrigadaDaniella

A Medicare ligou-me e celebrou comigo este contrato anual de programa de fidelização (pagando 44,9€ por mês ). Não fui claramente informado por telefone que se tratava de um contrato que exige pagamento contínuo durante 12 meses. Apenas fui informado que o o contrato era Os serviços incluídos são gratuitos e me enganei pensando que poderia cancelar o plano a qualquer momento (nada dizia que deveria ser após 12 meses). Nunca usei este cartão ou seus serviços e só quero cancelar o contrato. Agora eles estão me ligando e mandando mensagens de texto todos os dias para me pedir que pague, e até me ameaçando por telefone de que vão registrar uma reclamação financeira contra mim se eu não pagar em dia. Entrei em contato com eles e pedi para cancelar este contrato, sem resposta e os pagamentos continuaram.

Mais uma vez venho fazer uma reclamação para esta empresa, da última vez foi-me dito que não teria direito a garantia visto que o número de sessões necessárias não teria sido efetuado (entre 7 a 9) como mencionado na vossa resposta à reclamação anterior, no entanto consultando os emails enviados para confirmação de marcações e com as faturas podem verificar que fiz o pagamento de um pack de axilas (7 sessões) + 1 sessão de oferta, fora as que efetuei anteriormente sem ainda ter adquirido um pack, e que adquiri um pack de 5 sessões de perna inteira quando me dizem que efetuei apenas 4 ou seja existe uma sessões por reembolsar neste pack de perna inteira, e sendo assim tenho direito sim à garantia visto que me dizem de “7 a 9 sessões para garantir resultados” Para além disso NUNCA o meu tratamento foi cancelado por causa do medicamento que eu estaria a tomar mas sim pelo efeito indesejado de não obter resultados estando a tomá-lo! O medicamento em questão era Sertralina, medicamento para ansiedade e depressão, o tratamento foi encerrado porque de facto não tive qualquer resultado com as sessões , e mesmo tomando esse medicamento me foi dito que poderia fazer as sessões que não interferia em nada! Coisa que não se refletiu. Por várias vezes confundiram a minha ficha de cliente com o de outra pessoa com o nome semelhante colocando coisas numa ou na outra sempre em erro, e depois de ter mencionado o medicamento que estaria a tomar antecipadamente à sessão, é que a meio de um tratamento a perna inteira , uma funcionária vossa decidiu conferir se o medicamento seria foto sensível, depois de já estar a fazer laser a cerca de 20 minutos. Total falta de responsabilidade. Por favor então enviem-me a minha ficha de cliente completa, e todas as marcações que foram feitas, também as faturas de compra das sessões, obrigada .

Tenho um contrato com a empresa Mimed na qual eu entrei em contato no dia 05 /12 por telefone para rescindir! Entretanto a senhora que me atendeu me informou o e-mail para o qual eu tinha que enviar esse pedido. Assim foi feito, depois ela entrou em contacto comigo novamente para dizer que eu tinha uma pendência do mês de agosto,então fiz chegar até a ela por e-mail comprovante dessa factura que já havia sido pega! Depois de alguns dias como a empresa não tinha me dito nada a respeito se já havia ficado sem efeito o contrato eu entrei novamente em contato com eles , já outra pessoa me disse que já estava com a factura do mês de julho atrasada e que eu tinha que preencher um formulário só que tinha que ser até dia 15 do mês de dezembro! Só que não consegui fazer isso a tempo e agora eles já renovarão o contrato novamente! Só que eu não quero mais o plano de saúde porque não estou satisfeita com o plano e já cobrarão em débito direto a factura do mês de dezembro e eu não quero mais o plano! Assim então gostaria de resolver esse problema.

Desde o dia 8 de Dezembro que tenho um pedido de reembolso de uma despesa médica no valor de 211,54€ submetido junto da Asisa.Apesar de já ter enviado 5 emails e de ter feito contacto telefónico, bem como envolvido o mediador do seguro, continuo com o reembolso pendente.A Asisa nas suas condições informa que os reembolsos são feitos até 72h úteis. Já lá vamos com quase 1 mês. A informação que me passam é que estão com um problema com o hospital, relacionado com dupla facturação. Algo a que sou completamente alheio. Não me indicam também data prevista para resolução do problema e nada mais posso fazer do que esperar.Realço que esta despesa só teve de ser submetida porque aquando da tentativa de utilizar o seguro, o hospital me disse que o mesmo não estava a ser aceite pelo sistema, apesar de do meu lado estarem os pagamentos todos regularizados e se manterem à data actual.Gostaria de receber o reembolso o quanto antes.

Venho compartilhar convosco minha indignação com essa empresa.Faz um ano que pago por um plano de saúde que nunca utilizei nenhum serviço.Esperei completar um ano para poder me livrar dessa bomba em quê me enfiei, já que o plano é anual.Ligando para eles afim de encerrar o contrato, descubro por parte do atendimento que não seria possível, pois eu deveria ter feito agendamento 30 dias antes.Agora eu estaria preso por mais 1 ano. Aguardo contato dos representantes para resolver essa questão, acho tudo isso absurdamente ridículo.

Em setembro me inscrevi no ginásio, mas infelizmente minha esposa sofre um acidente de carro e tive muito custo. entrei em contato e pedi o cancelamento pra este ano. Agora estou trabalho em outra cidade e não tenho mais tempo livre, mesmo assim esta vindo descontado da minha conta bancário o valor do treino como se eu estive frequentado. Foram debitado da minha conta 60 euros sem eu ter ido no ginásio. peço por favor que cancele minha inscrição e reembolse o valor descontado sem minha permissão e uso do serviço.

Venho através desse meio, deixa minha indignação contra a empresa Express Import. No mês de 3/2023, comprei uma maquina de massagem no quiosque deles que fica situado no Oeiras parque, a maquina não funcionava, então devolvemos a máquina no mesmo local, passado um mês, nós deram outra máquina, porém novamente a maquina não funcionavam, resolvemos pela segunda vez trocarmos a máquina, nos deram outra máquina, novamente a maquina não funcionava, pela terceira vez eles disseram que iam trocar a máquina, por uma que era óptima ( isso demorava meses a fazer as trocas). Peguei a terceira máquina que eu tenho quase certeza que era a mesma máquina da primeira troca. Cheguei em casa deixei a maquina a carregar por 8 HRS, a máquina funcionou 10 minutos depois só ligava por segundo e não funcionou mais. Voltei ao quiosque e disse que nada justificaria outra troca, pois queríamos nosso dinheiro de volta, pois já foram 3 trocas, a senhora do quiosque nos disse para ir na loja principal na Figueirinha. Chegando na loja, o dono já disse que não iria devolver o dinheiro, então pedi o livro de reclamações, então reclamei e expliquei sobre a não devolução do dinheiro. No mesmo dia a noite fui no quiosque e pedi o livro de reclamações do quiosque pois queria colocar no livro sobre o quiosque. A gerente não aceitou dar o livro de reclamações, disse para funcionária que não era para da o livro a ninguém, chamamos a polícia para resolver o caso. A polícia pediu o livro a funcionar, ela disse que não poderia da pois recebeu ordem da gerente e do dono para não dá o livro, o polícia pediu 3 vezes, e disse que seria a última caso ela não desse ia atuar os mesmo. A funcionária deu o livro e a polícia foi embora, eu comecei a escrever no livro, quando o dono chegou ao quiosque e começou a dizer que não era para dar o livro, começou com palavras ofensivas a minha pessoa e vários insultos, meu marido ficou muito nervoso eu pedi a ele para novamente chamar a polícia, meu marido foi chamar, enquanto eu escrevia, o senhor não contente contínuo com as ofensas e insultos. A polícia chegou e perguntaram se eu queria fazer uma queixa crime, então fiz uma queixa crime contra o dono. Essa empresa usa da má fé, essa empresa não sabe tratar clientes.Fujam desse tipo de lojas. É inaceitável um homem ofender uma mulher, ainda mais quando a mesma quer apenas seu direito. Espero que as pessoas não caem nessa loja. Consumidor não se calem, não tenham medo.