Reclamações públicas

No dia 8 fevereiro 2024, vnderam-me uma maquina de desintoxicação celular que., na realidade é uma fraude.No dia seguinte, 9 Fevereiro, decidi-me pela livre resolução do contrato.Assim, contactei a directora da equipa qye estava no hotel Vila Galé, D. Madalena Vrié.Não me atendeu telefone mas sim a sua secretária.Exiquei-lhe tudo e ela disse que a directora me iria contactar. O que não fezTentei contactar o técnico e fiquei a saber que o nome dele não é João Marcelino mas João Barbosa e, claro, o número de telefone que me deu e colocou João contrato é de outra pessoa.Desde ontem de manhã que quero entregar a máquina e não me dizem onde.Entretanto, liguei para a Raízes Cruciais. Disseram-me que tomavam nota e me telefonavam de voltaNo dia 8 fevereiro 2024, vnderam-me uma maquina de desintoxicação celular que., na realidade é uma fraude.No dia seguinte, 9 Fevereiro, decidi-me pela livre resolução do contrato.Assim, contactei a directora da equipa qye estava no hotel Vila Galé, D. Madalena Vrié.Não me atendeu telefone mas sim a sua secretária.Exiquei-lhe tudo e ela disse que a directora me iria contactar. O que não fezTentei contactar o técnico e fiquei a saber que o nome dele não é João Marcelino mas João Barbosa e, claro, o número de telefone que me deu e colocou João contrato é de outra pessoa.Desde ontem de manhã que quero entregar a máquina e não me dizem onde.Entretanto, liguei para a Raízes Cruciais. Disseram-me que tomavam nota e me telefonavam de voltaE... nada

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V. EXCELÊNCIA QUE NO DIA 09/02/2024 TIVE UMA CONSULTA MARCADA PELA MEDICARE EMPRESA PELA QUAL TENHO UM CONTRATO DE PLANO SAÚDE, NA CLÍNICA DE FITARES PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO DENTÁRIA GRATUITA PARA DEPOIS PEDIR ORÇAMENTO PARA COLOCAÇÃO DO APARELHO, FUI NA CLINICA E JÁ SABIAN DE TUDO PORQUE NÃO ME PERGUNTARAN NADA E NA HORA DA AVALIAÇÃO A DOUTORA PERGUNTOU SE QUERIA TIRAR AS CARIES DISSE NÃO QUE QUERIA APENAS A AVALIAÇÃO PARA DEPOIS COLOCAR APARELHO, TIRARAN FOTOS DOS DENTES E DEPOIS COLOCARAN BORACHAS NA BOCA PARA DAR A MORDIDA E FICAR MARCAS DOS DENTES E SÓ. DEPOIS A DOUTORA DISSE QUE VOU TER ORÇAMENTO DENTO DE 3 SEMANAS E AO SAIR PARA IR EMBORA A SECRETARIA QUE ESTAVA AO TELEFONE ME CHAMOU PARA AGUARDAR SE NÃO TENHO NADA A PAGAR, ELA FOI CONSULTAR A DOUTORA E DISSE QUE TENHO QUE PAGAR 35 EUROS PELA CONSULTA EU DISSE QUE A CONSULTA ERA GRATUITA E ELA INSISTIU QUE TINHA QUE PAGAR AGORA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE EU NÃO PEDI NADA ALÉM DO QUE ESTAVA MARCADA.

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V. EXCELÊNCIA QUE NO DIA 09/02/2024 TIVE UMA CONSULTA MARCADA PELA MEDICARE EMPRESA PELA QUAL TENHO UM CONTRATO DE PLANO SAÚDE, NA CLÍNICA DE FITARES PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO DENTÁRIA GRATUITA PARA DEPOIS PEDIR ORÇAMENTO PARA COLOCAÇÃO DO APARELHO, FUI NA CLINICA E JÁ SABIAN DE TUDO PORQUE NÃO ME PERGUNTARAN NADA E NA HORA DA AVALIAÇÃO A DOUTORA PERGUNTOU SE QUERIA TIRAR AS CARIES DISSE NÃO QUE QUERIA APENAS A AVALIAÇÃO PARA DEPOIS COLOCAR APARELHO, TIRARAN FOTOS DOS DENTES E DEPOIS COLOCARAN BORACHAS NA BOCA PARA DAR A MORDIDA E FICAR MARCAS DOS DENTES E SÓ. DEPOIS A DOUTORA DISSE QUE VOU TER ORÇAMENTO DENTO DE 3 SEMANAS E AO SAIR PARA IR EMBORA A SECRETARIA QUE ESTAVA AO TELEFONE ME CHAMOU PARA AGUARDAR SE NÃO TENHO NADA A PAGAR, ELA FOI CONSULTAR A DOUTORA E DISSE QUE TENHO QUE PAGAR 35 EUROS PELA CONSULTA EU DISSE QUE A CONSULTA ERA GRATUITA E ELA INSISTIU QUE TINHA QUE PAGAR AGORA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE EU NÃO PEDI NADA ALÉM DO QUE ESTAVA MARCADA.

Venho, por este meio informar que me foi negado o direito de acompanhamento a familiar (filha) no serviço de urgência deste hospital violando um direito consagrado na lei alegando que o a direção do hospital assim o determinou, passando assim, por cima da lei.

Fui contacto para fazer um rastreio auditivo mas na realidade só me queriam vender aparelhos auditivos, dirigi-me ao local mas assim que entrei no autocarro de rastreio, não me deixaram sair até que assinei vários contratos inclusive um contrato com a Cofidis que insisti várias vezes não quer. A Sra Rosa disse para não me preocupar que iria receber a apoio da segurança social e logo liquidaria o crédito. Algo que não era verdade, pois fui-me informar e a palavra que usaram foi logo burla. Como é que esta marca que vejo em vários eventos desportivos pode proceder desta forma, será que os clubes que a publicitam não sabem o que andam a fazer e várias vezes referem o nome de clubes como o Sporting, Belenenses, Guimarães, Benfica, Braga e outros, imagino que seja para nos fazer acreditar na empresa. Segundo os documentos que tenho a empresa dá pelo nome de Visão RX, Lda. O meu contrato já se encontra anulado, mas estou indignado e gostaria que a empresa se retrata-se e acima de tudo que não continue com estas práticas enganosas aproveitando-se de pessoas com mais idade.

Bom dia.Venho por este meio solicitar a vossa intervenção para despesas enviadas para a MGEN / Advancecare e que foram recusadas.Trata-se de uma despesa de terapia da fala com sessões feitas no período de Novembro e Dezembro.Em 02/01/2024 foram enviadas despesas relativas ás sessões realizadas nos meses de Outubro, Novembro e Dezembro. O recibo que continha 10 sessões em Outubro foi aceite e reembolsado. No entanto os outros dois recibos foram recusados.O recibo que continha as despesas de Novembro, foi recusado pela primeira vez em 04/01/2024 pelo motivo de o limite de reembolso da garantia a que corresponde a despesa ter sido atingido, tudo bem até aí… Se esses limites estão nas terapias e têm um limite de 400€ com outras terapias ocupacionais até pode ter sido atingido, nada contra.No entanto, relativamente á despesa das terapias da fala de Dezembro vêm dizer em 12/01 que para análise do processo necessitam de mais informações, como relatório ou prescrição médica atualizada, pois a prescrição anexada não seria suficiente. Na altura foi então anexado o relatório da psicóloga que após um período longo de testes tinha-lhe dado apenas o diagnóstico em Janeiro de 2024 e que então anexei. Eis o meu espanto que na resposta de 06/02/2024 vêm dizer resumidamente que era uma doença pré-existente e que o período de carência era alargado para 365 dias… Doença pré-existente?? Uma dislexia nem sequer é diagnosticada antes do 2º ano escolar! Como assim, sabiam mais do que a psicóloga e do que eu? A Fabiana frequentava terapia da fala apenas porque apresentava dificuldades escolares não existindo qualquer relatório até 10/01/2024.Em 12/01/2024 quando tive o pedido de prescrição ou relatório atualizado após ter anexado a essa despesa o mesmo, abri um formulário de contato na MGEN para que analisassem novamente a despesa, e em 22/01 tornam a referir o tal período de carência sem qualquer sentido. É aí que reforço para a incoerência deles já que relativamente a uma despesa foi dito uma coisa e em relação a outra despesa igual foi dita outra informação…A MGEN é a única que se “louva” de não colocar entraves em doenças pré-existentes e agora vem recusar despesas baseado nisso, quando nem sequer é o caso!E mais, estão a demorar a analisar despesas que contêm a descrição “psicoterapia” que dizem ter um limite, exceto quando exista um relatório médico, como é o caso.Junto todas as informações e o que pretendo é a análise correta e coerência de recusa se for o caso, ou então o reembolso das despesas, mesmo das consultas de psicoterapia que estão sempre em análise…Inclusivé a Fabiana tem frequentado semanalmente consultas de psicoterapia e não tenho enviado a despesa para comparticipação pois as anteriores ainda estão em análise…Agradeço análise.Cumps.

Venho por este meio informar que o hospital Santa Maria não tem as condições necessárias e tem profissionais de saúde que gozam com a nossa cara, tenho convulsões e os profissionais de saúde dizem que estou a fingir quero os meus direitos como utente estou farta de ir parar ao hospital com este tipo de problemas e ainda me colocam numa maca a um canto longe da visão de um profissional de saúde sabendo que não posso estar sozinha!

Assunto: Pedido de Cancelamento do Contrato 51100000193 sem PenalizaçãoVenho, por este meio, formalmente solicitar o cancelamento do contrato 51100000193, isento de quaisquer penalizações. Esta decisão fundamenta-se na não observância das condições previamente acordadas.1- No dia 07/01/2024, meu pai, com 83 anos, necessitou de assistência médica na morada, a qual não foi providenciada. Após repetidas tentativas de agendamento presencial, apenas no dia 12/01/2024 foi marcada uma consulta, infelizmente, o meu pai veio a falecer em 30/01/2024, sem receber o devido apoio necessário. A empresa não prestou a assistência adequada quando mais precisávamos, ignorando as nossas solicitações para consultas presenciais.2 - Em 05/02/2024, ao buscar apoio psicológico, fui informado de que seria necessário uma atualização no plano para consultas presenciais, alegando a impossibilidade de cobertura por videoconsulta. Após a atualização, duas consultas foram agendadas, ambas descontadas no valor de €25.00, mas ambas foram canceladas pela profissional de saúde, sem estorno até o momento. Este desagrado demonstra a falta de compromisso da empresa, deixando-me desamparada num momento delicado.3 - Após estes incidentes, contactei a linha de apoio para esclarecimentos e pedido de cancelamento do seguro de saúde. Fui informada de que, devido a um contrato em vigor de 12 meses, o cancelamento não seria possível. Solicitei falar com a supervisão, que não demonstrou empatia, informando que teria de cumprir o contrato, ignorando o período de cancelamento da recente atualização do plano.Diante do exposto, exijo o cancelamento imediato do contrato de seguro de saúde Medicare, sem quaisquer encargos adicionais, uma vez que a empresa não cumpre as condições estabelecidas em contrato. Esta situação, além de ser um descaso, evidencia a falta de apoio em momentos cruciais.Agradeço a vossa atenção e espero uma resolução célere para esta questão.Atenciosamente,Fabiana Ferreira

Venho por este meio informar que, contactaram a minha mãe para celebrar um contrato de saúde, a mesma disse que sim ao telefone, mas depois foi se informar e o plano não cobre o que lhe disseram ao telefone. Ela passou me uma procuração para eu tratar do assunto, desde então eu tenho tentado cancelar o contrato e não aceitam! A minha mãe não chegou a enviar nenhum contrato assinado, não efetuou nenhum pagamento mensal, e foi enviado email onde se pretendia cancelar o contrato dentro dos 30 dias experimental, pois o contrato iniciou 1/1/2024 e foi pedido o seu cancelamento antes de de 31/1/2024. Eles não querem cancelar o contrato, não sei porque não aceitam. Eles só aceitam se for para alterar a titularidade, coisa que não interessa, já tenho vários emails trocados com eles e nada feito. Continuam a enviar sms á minha mãe a informar que tem o mês de Janeiro e Fevereiro em falta de pagamento, enfim... O que posso fazer mais?

Venho por este meio solicitar a rescisão do meu contrato com a empresa Medicare, visto que não utilizo por não haver na minha zona de residência uma grande rede de prestadores de serviços da Medicare, estando eu a pagar prestações de um serviço limitado.Não pretendendo eu continuar com este contrato com a Medicare.Estou á disposição para qualquer esclarecimento ou informação necessária.Com os melhores cumprimentosDiogo Ferro