Reclamações públicas

Possuo uma viatura eléctrica Renault ZOE, Limited Edition One de 2017, com a matrícula 12-XQ-06. No passado dia 6 de Maio ao tentar carregar a bateria de tracção da viatura, não o consegui fazer, aparecendo-me uma mensagem no painel de bordo que dizia: “Verificar a tomada da viatura”. Contactei a VESAUTO de Alfragide, a qual me marcou uma deslocação à oficina da mesma para o dia 11 de Maio. Após ter deixado a viatura na oficina logo às 8 h da manhã desse dia, fui contactado no dia seguinte (12 de Maio), a dizer que o problema tinha sido resolvido após ter sido feita uma actualização do software no veículo. Paguei pela dita intervenção a quantia de 104,25 euros. Como a bateria também foi carregada até aos 100 %, fiz a minha vida normal com o carro, até que necessitei novamente de carregar a bateria no dia 26 de Maio. Não o consegui fazer, voltando a aparecer a mensagem que já antes tinha aparecido - “Verificar a tomada da viatura”. Contactei novamente a Vesauto de Alfragide, tendo-me sido dito para lá levar a viatura, o que fiz pelas 13.30 h desse mesmo dia 26 de Maio.Após uns dias, fui contactado pela Vesauto a pedirem-me autorização para retirar o motor à viatura, pois estavam desconfiados de um módulo situado por baixo do mesmo. Hoje dia 10 de Junho, passados 15 dias de ter deixado a viatura na oficina, continuo sem poder usufruir da mesma e a única informação que tenho, após ter pedido para falar com o chefe da oficina, é que estão dependentes da comunicação com a Renault em França, e que essa comunicação não se tem dado devido a problemas informáticos.Pergunto como é que se quer que o parque automóvel vá passando gradualmente a ser de tracção eléctrica, se um modelo que já tem vários anos no mercado e após aparecer um problema, o mesmo não consegue ser resolvido com o mínimo de celeridade e necessita de contactos com o exterior (França) para se chegar a uma solução. Necessitando eu da viatura para a minha vida normal e não tendo outra com que a possa fazer, em que situação fico se a própria marca em território nacional não dá solução em tempo útil ?

Boa tarde, venho por este meio comunicar a v/ Exas, que, no passado dia 06/06, por volta das 20h30, entrei no Pingo Doce da Graça para me dirigir à casa de banho, e ao verificar que a mesma se encontrava fechada à chave, voltei para trás e enquanto isso o Sr. Policia que se encontrava no estabelecimento, gentilmente partilhou a chaves comigo.Tanto eu como o meu namorado queríamos ir à casa de banho e desta forma ele entrou primeiro e eu fiquei à porta a aguardar. Segundos após, o segurança da empresa PRESTIBEL, cujo o nome é José António Moreira dirigiu-se a mim de forma agressiva e retirou-me as chaves da mão sem proferir qualquer palavra, abre a porta da casa de banho entra lá para dentro, retira o meu, em que o mesmo estava já com as calças desapertadas e com as mesmas para baixo, enquanto gritava dizendo Não veem que esta casa de banho é apenas para as mulheres. Nós completamente incrédulos com a situação e sem resposta de momento, o meu namorado pediu desculpa e dirigiu-se à casa de banho dos homens. De facto o erro foi nosso, não verificamos que a casa de banho era apenas para senhoras uma vez que a casa de banho dos homens não estava visível e se encontrava no piso de cima. Assumindo o nosso erro e pedindo desculpa por tal, não é DE TODO, caso para a tremenda falta de respeito que aconteceu naquele momento. O sr. segurança, que de segurança e de respeito não tem nada, pois parecia que estava num campo de batalha a trabalhar e não num P. Doce. Tanto eu como o meu namorado temos 30 anos, não faltámos ao respeito a ninguém conforme poderão verificar com o Sr. agente que também se encontrava no local aquando o sucedido. Ou seja: O Segurança retirou-me as chaves da mão sem qualquer palavra e em vez de bater à porta e pedir para o meu namorado sair como qualquer pessoa normal, decidiu entrar sem autorização, invadindo o espaço privado de outra pessoa, agir de forma violenta e expulsa-lo do WC como se tivéssemos roubado ou feito mal a alguém. E em nenhum momento o Sr. nos pediu desculpa. A situação para nós foi vergonhosa e de uma falta de respeito e de noção, tremenda! Efetuei queixa no livro de reclamações na qual obtive uma resposta completamente diferente daquilo que realmente aconteceu, o que me deixou ainda mais indignada e o que realmente mostra que a empresa em questão admite e aceita a agressividade dos seus funcionários. Como tal, enviei um email para os mesmos, a pedir para verificarem a camara de vigilância que certamente se encontra no local, pois a mesma irá comprovar tudo o que indiquei. Espero que com isto, a empresa em questão não admita este tipo de comportamentos e que dê formação aos seus funcionários para que o respeito para com o outro, seja sempre obrigatório. Cumprimentos

Venho por este meio apresentar uma reclamação pelo tratamento que me foi dado anteontem entre as 14-15h na empresa mencionada, (por parte da mulher do dono da empresa, e que desconheço as funções da senhora ) Os factos decorreram com o camionista na minha casa e mais tarde 20' depois na empresa com esta senhora. Tudo começo foi porque o senhor que trazia o chão esqueceu da pallet (nada de grave) mas era necessário para descarregar o chão que tinhamos comprado. O senhor disse que ninguém lhe falou da pallet e que ele estava com pressa e que ia a ligar a empresa para que alguém trouxesse. Entretanto começou a falar ao telefone e nos a sua frente a espera passaram 10' e tentamos comunicar com ele para dizer que desde a empresa estavam a tentar ligar para elle próprio voltar a buscar a pallet porque estavam lá ocupados. Até aqui tudo bem, como o senhor continuava ao telefone pergunte lhe palavras textuais. Desculpe senhor por interromper, demora muito ao telefone?? É porque estão a tentar ligar para si para que volte a buscar a pallet o senhor virou me as costas e continuo a falar, pasados uns minutos desliga e virousse para mim a dizer que quem era eu para interromper sua chamada. Fiquei chocada porque não só que chegou a reclamar connosco que não nos conheciamos de nada que estava sem parar desde as 7 da manhã e que estava com pressa e que ele não tinha tempo de la ir a buscar uma pallet que fossemos nos. Pergunte lhe o nome dele para referir-me pelo nome ao que ele me responde pergunta na empresa eles sabem como eu me chamo eu pergunte lhe novamente, senhor preciso despachar isto porque estou com pressa e estão 2 homens a minha espera a 20 minutos e tenho que ir a buscá-los. O homem passou se a disser que se eu estava com pressa que más tempo estavam os seus clientes a três dias a espera e que si não estava satisfeita que fosse a reclamar a empresa... Disse para ele o que me está a falar por esse exemplo eu paguei o chão há 15, días más não é isso o que está aqui em questão é questão cá é que você tem que voltar a sua empresa pq esqueceu da pallet simplemente. Começo a gritar para mim a dizer que eu tinha o tratado mal quando pedi-lhe para desligar o telemóvel e que ele estava numa chamada urgente por causa dum acidente. Respondi que lamentava muito o que lhe aconteceu mas que não me tinha que explicar as suas coisas, que eu só queria que porfavor fosse a buscar a pallet só isso. O homem fiz uma birra a dizer que fosse a fazer queixa dele que ele ia a ligar e que ele não ia a lado nenhum pq eu gritei para ele. Eu disse senhor se você não quer fazer o trabalho tudo bem eu vou lá mas eu preciso resolver isto pq você está com pressa nos também é esta um calor insuportável para estar aqui como criancinhas. Então vai porque eu não vou lá. Tudo bem apanhei meu carro, chegue a empresa perguntei pelo senhor Gonçalo e ouvi a uma senhora a disser que fosse que falará com ela. Para minha surpresa foi que dei as boas tardes e foi só a perguntar quem era o senhor que mandaram a minha casa.... Quando está senhora começo aos gritos comigo a dizer que eu não era ninguém para gritar aos seus empregados não lhe admito pq tu és mentirosa então reparei que o homem tinha ligado e tinha contado o que lhe deu jeito, tudo fora de contexto e que nem tive oportunidade de me explicar. Ela não parou de gritar chamou me umas 20vezes mentirosa ao que tentei sem sucesso explicar que eu só queria a pallet. Este senhor disse que eu reclamei com ele e eu estava a espera pelo chão a 15 dias incorrecto e falso1° a conversa foi que ele tinha clientes a três dias a espera e que eu tinha que esperar... Eu só dize a ele que eu já tinha comprado o chão a mais de 15 dias mas que nos não tinhamos pressa já que a minha obra não está parada por causa do chão era mais a ilusão de o ver que outra coisa é que não era a pressa do chão eu nesse momento tinha pressa pq o tempo que ele demorou em criticar a empresa porque estava a trabalhar e não estava a conseguir chegar a horas às obras. Eu só queria a pallet 2° este senhor conto lhe que eu gritei para ele, para que desligara a chamada, falso só e depois de 10' a espera e sem uma pequena satisfação deste senhor pare a nós a sua frente, e supostamente ele já vinha com presa, foi ele quem grito para mim e me tratou mal a disser que eu tinha que esperar até ele acabar a conversa e se não ficava contente que foi a fazer quixas a empresa. 3. Então a senhora aproveitou informação fora de contexto e ela não estava nem esteve nunca presente, para me gritar, insultar, chamar-me mentirosa como já dize, apontarme com o dedo na cara. Isto tudo em duas situações a primeira que subi ao escritório é em vista do trato disse lhe e assim que você trata aos clientes?? Se gente como tu nem clientes são para mim, então dize muito bem virei as costas e foi a procura do (filho Gonçalo) foi aqui que eu soube quem era a senhora cheguei ao pé dele. Eu já estava mais alterada porque foi uma autêntica vergonha o que aconteceu no escritório sem ter hipótesis de me expresar e contar o que se passou. Perguntei ao Gonçalo que havia uma senhora aos gritos e quem era que se estava a passar e que nem me deixou abrir a boca. Nisto que a senhora saiu para fora e desde longe vinha com o dedo apontar aos gritos a chamar-me mentirosa. Olhe para ele e perguntei Gonçalo que é isto e assim que se trata aos clientes assim, Gonçalo tu me conheces sabes que jamais faltei, a ninguém ao respeito pois sou uma pessoa muito educada e não gosto nem nunca me viste numa situação destas. Pronto ele ficou pálido olho para mim e disseme que era a sua mãe. Aí já fiquei calada por respeito a ele, só tentei explicar o q ela vinha a contar e olhava para ele e tentava lhe explicar que aquilo que ela estava a disser vinha de tal conversa mas que só queria que fosse outra pessoa e a pallet. havia uma pallet e ela apanhou a pallet aos gritos agarro nela e disse para esta uma pallet 15€ nem por quanto agarro e tirou para outro lado.

Concelho de Aveiro e distrito de Aveiro A Motolivre em Aveiro vendeu-me uma Yamaha Tricity em Dezembro. Comprei com dinheiro e implorei pela documentação em pelo menos 10 a 15 e-mails. Cheguei mesmo a dirigir-me ao concessionário de Lisboa para lhes retirar os documentos de propriedade. Tudo o que recebo são promessas vazias e sou completamente ignorado. Eu dei a eles uma última chance de obter meus documentos antes de denunciá-los à polícia e tomar medidas legais. Dei ao Jeremy e à mãe dele, até a próxima sexta-feira. Eu apreciaria se você pudesse ter uma palavra com eles sobre isso? Desde já agradeço sua ajuda e seu tempo.Concelho de Aveiro e distrito de AveiroMotolivre in Aveiro sold me a Yamaha Tricity in December. I purchased it with cash and I've begged them for the documentation over at least 10 to 15 emails. I even drove to the dealer from Lisboa to get the documents of ownership from them. All I get is empty promises and I am ignored completely. I've given them one last chance to get me my documents before I report it to Police and take legal action. I gave Jeremy and his mother, until next Friday. I would appreciate if you can have a word with them about this? Thank you in advance for your help and your time.

A 12 de Novembro de 2021 após recolha de uma encomenda solicitei via email a emissão de fatura referente ao transporte da mesma (Número de carta de porte/rastreio: 859567487375) no valor de 47,96€. Até à data e após sucessivos contactos via email, ainda não foi emitida a fatura no valor em questão. Espero desta forma poder apelar ao bom senso e que se consiga resolver a situação da melhor forma.

No dia 5/5 contratei à Leroy Merlin de Alfragide um serviço de orçamentação para uma obra em pladur, cujo valor foi de 29,99€, com o numero de Ordem de Serviço 78827.A visita do técnico para realizar o orçamento ficou agendada para o dia 12/5 no período da manhã. Até as 12h50 o técnico ainda não tinha aparecido, motivo pelo qual contactei a Leroy Merlin para perceber o que se tinha passado, embora não o conseguissem justificar. Uma vez que tinha compromissos à tarde e por não terem cumprido o horário agendado, cancelei o serviço e pedi devolução do montante pago. Recebi no dia 16/5 um email a solicitar os dados da minha conta bancária para procederem ao reembolso do valor, ao qual respondi de imediato.Desde essa data já fiz múltiplos contactos, quer via telefónica, presencial e por email (por aqui nunca obtive qualquer resposta). Ao telefone e presencialmente foi-me sempre dito que poderiam demorar até 14 dias úteis para fazer a devolução do montante.Fez 14 dias úteis no passado dia 3/6 e continuo sem que o montante pago por um serviço que não foi prestado, me seja devolvido. O meu último contacto com a Leroy foi no dia 6/6, quem me atende diz que não me sabe dizer porque a transferência ainda não foi feita e para aguardar que iria ser contactada para me informarem do estado da mesma. Até hoje, continuo a aguardar.Serve a presente queixa para pedir a resolução imediata desta situação, que já ultrapassou há muito os limite legais dos prazos definidos para reembolso ao cliente.

Exmos Srs ,Ontem solicitei um transporte de reboque para a viatura 41-CD-17, no qual chegou a oficina solicitada semO aileron traseiro .Reclamei junto da empresa Assiste Oeste , no qual declinaram a responsabilidade.A empresa com quem tenho contrato Tranquilodade , menciona que a empresa Assiste Oeste tem um seguro para este género de serviços . Preciso da viatura o mais breve possível .Fico q aguardar .Obrigado

Vim por este meio comunicar que , foi feita uma compra de uma camisola e passado 6 dias ainda não chegou nada , queria saber se me podiam solucionar este problema

Venho por este meio expor que relativamente a Prime Clean com sede em cabanas (Palmela) que fez alguns serviços de limpeza em minha casa, no ultimo dia que se apresentou para trabalhar chegou com horário atrasado em quase duas horas (sendo que o tempo de serviço contratado seria duas horas) pelo que sobre esse atraso não seria possível aceitar esse atraso pois teríamos outros compromissos que nos impossibilitavam de ter o serviço com esse atraso. Assim ligamos de imediato a D. Helena a explicar a condição, o que foi acatado com tranquilidade.A partir dessa data começaram as desculpas para cumprir a agenda que tínhamos acordado, até que por fim o nosso telefone de contacto foi bloqueado pela D. Helena que iniciou desculpas de falta de rede, ligamos ao marido Carlos que também deu desculpas de ocupação da esposa Helena, mas sempre que ligamos de outro telefone o telefone da D. Helena estava a receber chamadas normalmente e quando atendeu deu desculpas que estava sem rede (o telefone desta reclamação 925866027 tinha acabado de ser testado e estava bloqueado).Assim queremos avisar para que não sejam outros clientes enganados da falta de ética profissional desta empresa e que mesmo sendo empresa e com preço a esse nível, a qualidade de serviço e confiança são muito baixos. Dados da pagina da empresa:Limpezas Prime Clean - SeixalRua Augusto Júlio Costa, Casa Lopes, Fr. A2950-617, Cabanas, Quinta do AnjoApoio ao cliente | 707 201 333Contacto local | 212 183 307Telemóvel | 936 499 506Email | seixal@prime-clean.comSlogan falso da pagina:desafio com a Helena Pé-Curto que será parte da chave de sucesso, ao qual iremos participar com empenho dedicação e honestidade. Sucesso que pretendemos ter com a Prime Clean, junto dos nossos Clientes.

No dia 23/05/2022 comprei a adesão de um plano de ginásio da Fitness Hut no valor de 5,50 € semanal através de uma oferta especial em parceria com a empresa que trabalho (Novabase). Comprei através do whatsapp (previamente preenchendo um formulário no site da FitnessHut e aguardando o contato do vendedor através do whatsapp, e quem me atendeu foi o vendedor Francisco com o número 915 124 648), porém a primeira cobrança (em 01/06/2022) através de débito automático da minha conta foi realizado com valor errado a maior no equivalente a 6,99 € semanal. Ao entrar em contato com o vendedor Francisco para tentar resolver e o mesmo disse que nada poderia fazer apenas me passando um endereço de e-mail. Na hora de vender são prestativos, quando cobram indevidamente a mais não podem ajudar. Enviei o e-mail (para clubsupport@email.fitnesshut.pt) com a reclamação em 02/06/2022 solicitando a devolução do meu dinheiro, o cancelamento da adesão por descumprimendo do acordado com eles, e o cancelamento de qualquer débito automático na minha conta), porém recebi uma resposta genérica da atendente Jéssica, que me informou ter encaminhado para o setor responsável mas até o momento ninguém me respondeu nem resolveu meu problema nem devolveu meu dinheiro.