Venho por este meio apresentar uma reclamação pelo tratamento que me foi dado anteontem entre as 14-15h na empresa mencionada, (por parte da mulher do dono da empresa, e que desconheço as funções da senhora ) Os factos decorreram com o camionista na minha casa e mais tarde 20' depois na empresa com esta senhora. Tudo começo foi porque o senhor que trazia o chão esqueceu da pallet (nada de grave) mas era necessário para descarregar o chão que tinhamos comprado. O senhor disse que ninguém lhe falou da pallet e que ele estava com pressa e que ia a ligar a empresa para que alguém trouxesse. Entretanto começou a falar ao telefone e nos a sua frente a espera passaram 10' e tentamos comunicar com ele para dizer que desde a empresa estavam a tentar ligar para elle próprio voltar a buscar a pallet porque estavam lá ocupados. Até aqui tudo bem, como o senhor continuava ao telefone pergunte lhe palavras textuais. Desculpe senhor por interromper, demora muito ao telefone?? É porque estão a tentar ligar para si para que volte a buscar a pallet o senhor virou me as costas e continuo a falar, pasados uns minutos desliga e virousse para mim a dizer que quem era eu para interromper sua chamada. Fiquei chocada porque não só que chegou a reclamar connosco que não nos conheciamos de nada que estava sem parar desde as 7 da manhã e que estava com pressa e que ele não tinha tempo de la ir a buscar uma pallet que fossemos nos. Pergunte lhe o nome dele para referir-me pelo nome ao que ele me responde pergunta na empresa eles sabem como eu me chamo eu pergunte lhe novamente, senhor preciso despachar isto porque estou com pressa e estão 2 homens a minha espera a 20 minutos e tenho que ir a buscá-los. O homem passou se a disser que se eu estava com pressa que más tempo estavam os seus clientes a três dias a espera e que si não estava satisfeita que fosse a reclamar a empresa... Disse para ele o que me está a falar por esse exemplo eu paguei o chão há 15, días más não é isso o que está aqui em questão é questão cá é que você tem que voltar a sua empresa pq esqueceu da pallet simplemente. Começo a gritar para mim a dizer que eu tinha o tratado mal quando pedi-lhe para desligar o telemóvel e que ele estava numa chamada urgente por causa dum acidente. Respondi que lamentava muito o que lhe aconteceu mas que não me tinha que explicar as suas coisas, que eu só queria que porfavor fosse a buscar a pallet só isso. O homem fiz uma birra a dizer que fosse a fazer queixa dele que ele ia a ligar e que ele não ia a lado nenhum pq eu gritei para ele. Eu disse senhor se você não quer fazer o trabalho tudo bem eu vou lá mas eu preciso resolver isto pq você está com pressa nos também é esta um calor insuportável para estar aqui como criancinhas. Então vai porque eu não vou lá. Tudo bem apanhei meu carro, chegue a empresa perguntei pelo senhor Gonçalo e ouvi a uma senhora a disser que fosse que falará com ela. Para minha surpresa foi que dei as boas tardes e foi só a perguntar quem era o senhor que mandaram a minha casa.... Quando está senhora começo aos gritos comigo a dizer que eu não era ninguém para gritar aos seus empregados não lhe admito pq tu és mentirosa então reparei que o homem tinha ligado e tinha contado o que lhe deu jeito, tudo fora de contexto e que nem tive oportunidade de me explicar. Ela não parou de gritar chamou me umas 20vezes mentirosa ao que tentei sem sucesso explicar que eu só queria a pallet. Este senhor disse que eu reclamei com ele e eu estava a espera pelo chão a 15 dias incorrecto e falso1° a conversa foi que ele tinha clientes a três dias a espera e que eu tinha que esperar... Eu só dize a ele que eu já tinha comprado o chão a mais de 15 dias mas que nos não tinhamos pressa já que a minha obra não está parada por causa do chão era mais a ilusão de o ver que outra coisa é que não era a pressa do chão eu nesse momento tinha pressa pq o tempo que ele demorou em criticar a empresa porque estava a trabalhar e não estava a conseguir chegar a horas às obras. Eu só queria a pallet 2° este senhor conto lhe que eu gritei para ele, para que desligara a chamada, falso só e depois de 10' a espera e sem uma pequena satisfação deste senhor pare a nós a sua frente, e supostamente ele já vinha com presa, foi ele quem grito para mim e me tratou mal a disser que eu tinha que esperar até ele acabar a conversa e se não ficava contente que foi a fazer quixas a empresa. 3. Então a senhora aproveitou informação fora de contexto e ela não estava nem esteve nunca presente, para me gritar, insultar, chamar-me mentirosa como já dize, apontarme com o dedo na cara. Isto tudo em duas situações a primeira que subi ao escritório é em vista do trato disse lhe e assim que você trata aos clientes?? Se gente como tu nem clientes são para mim, então dize muito bem virei as costas e foi a procura do (filho Gonçalo) foi aqui que eu soube quem era a senhora cheguei ao pé dele. Eu já estava mais alterada porque foi uma autêntica vergonha o que aconteceu no escritório sem ter hipótesis de me expresar e contar o que se passou. Perguntei ao Gonçalo que havia uma senhora aos gritos e quem era que se estava a passar e que nem me deixou abrir a boca. Nisto que a senhora saiu para fora e desde longe vinha com o dedo apontar aos gritos a chamar-me mentirosa. Olhe para ele e perguntei Gonçalo que é isto e assim que se trata aos clientes assim, Gonçalo tu me conheces sabes que jamais faltei, a ninguém ao respeito pois sou uma pessoa muito educada e não gosto nem nunca me viste numa situação destas. Pronto ele ficou pálido olho para mim e disseme que era a sua mãe. Aí já fiquei calada por respeito a ele, só tentei explicar o q ela vinha a contar e olhava para ele e tentava lhe explicar que aquilo que ela estava a disser vinha de tal conversa mas que só queria que fosse outra pessoa e a pallet. havia uma pallet e ela apanhou a pallet aos gritos agarro nela e disse para esta uma pallet 15€ nem por quanto agarro e tirou para outro lado.
