Reclamações públicas

Em 2020, comprei 3 bilhetes para o festival NOS Alive, sendo que um dos bilhetes era para mim, e os outros dois oferecidos. Devido à pandemia, o festival, que já tinha sido cancelado em 2020, foi novamente cancelado em 2021, tendo sido adiado para 2022. Quando o festival foi cancelado em 2021, a Ticketline enviou um e-mail a informar as opções dos clientes, que estão citadas a seguir:“Opção 1: Troca para NOS Alive 2022 (automático)Opção 2: Voucher: Poderá proceder à troca por um Voucher para utilizar na aquisição de bilhetes para qualquer evento da produtora Everything Is New, válido até 31 de Dezembro de 2022, junto do ponto de venda onde adquiriu os seus bilhetes ou, no caso de ter adquirido em www.ticketline.pt, através deste e-mail. Caso o mesmo não seja utilizado poderá solicitar o reembolso do mesmo nos primeiros 14 dias úteis de 2023.Opção 3: Reembolso: Caso pretenda o reembolso dos seus bilhetes poderá solicitar o mesmo, junto do ponto de venda onde adquiriu os seus bilhetes ou, no caso de ter adquirido em www.ticketline.pt, através deste e-mail, nos seguintes prazos:Bilhetes para o dia 08 de Julho de 2020 » Pedido de reembolso entre os dias 09 de julho e 28 de julho de 2021Bilhetes para o dia 09 de Julho de 2020 » Pedido de reembolso entre os dias 10 de julho e 29 de julho de 2021Bilhetes para o dia 10 de Julho de 2020 » Pedido de reembolso entre os dias 11 de julho e 30 de julho de 2021Bilhetes para o dia 11 de Julho de 2020 » Pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 02 de agosto de 2021”Na altura achávamos que conseguiríamos ir ao festival no ano de 2022, por isso não solicitámos o reembolso (ainda teríamos disponível o pedido de voucher, caso surgisse algum imprevisto). No início deste ano, o detentor de um dos bilhetes mudou de emprego (encontra-se agora a trabalhar na Alemanha), o meu namorado (detentor de outro dos bilhetes) também mudou de emprego em Junho, também para a Alemanha, e eu mudei de emprego em Abril e não tenho férias nas datas do festival. Todas estas situações foram comprovadas através de documentos emitidos pelas respectivas empresas e participadas ao seguro (Europ Assistance) que, supostamente, previa imprevistos profissionais – não aconteceu, o seguro recusou o reembolso pois nenhuma destas situações se enquadra no previsto pelo seguro. Recorri, então, à última opção, que seria o pedido de voucher, ao que a Ticketline respondeu “Não estamos a aceitar pedidos de voucher, apenas troca de dia”. Eu questionei o motivo, uma vez que no e-mail enviado por eles não tinha data-limite para pedido de voucher, e referi que não adiantava trocar o dia, devido às situações apresentadas, ao que me respondem “Como referimos no último email de momento apenas existe a opção de troca de dia mediante disponibilidade”. Respondi de volta a exigir uma justificação, indicando que nunca foi referida data-limite para o pedido de voucher, e, se não dessem uma justificação válida, iria formalizar uma reclamação. Nunca mais responderam. Os bilhetes são já para o próximo dia 7, e continuo sem solução para os 207€ que tenho investidos em bilhetes que, por razãos mais do que válidas, não posso utilizar.

Viatura enguiçou e foi rebocada para a oficina dia 21/06. Primeiro ficaram de me dar um parecer até dia 23 e nada falaram. Dia 25 liguei e disseram que me dariam uma resposta na terça 26. Nada. Liguei dia 27 quando me disseram para buscar dia 30 que estaria pronto. Fui buscar no dia e hora marcado e paguei 209,10€. Saí da oficina em Lourel e no Cacém o carro enguiçou na IC19 na altuare do Cacém Poente. Liguei imediatamente a AUTOLUMEN e falei ao Sr Carlos que nada que foi feito deu resultado, ou seja o carro ainda tinha o defeito, e que ele havia me cobrado mais de 200 euros. Ele disse que nada poderia fazer e que o carro teria que trocar outra peça sendo que ao buscar o carro ele disse que o carro estava sem problemas para trabalhar. Pedi que colocasse a mão na consciência e que me devolvesse ao menos 100 euros do que paguei para poder contratar uma nova oficina e consertar a viatura. O mesmo disse que ñ devolveria e que se eu quisesse o poderia processar.

A Carta/Envelope foi colocado na Caixa de Correio DOBRADO. Danificando o seu conteúdo.

De forma a alterar a titularidade do contrato da EPAL da casa que arrendei recentemente, pesquisei na net e o site alterartirular.com aparece imediatamente. Nele aparece um formulário que terei de preencher para alterar a titularidade do contrato e no final um pagamento de 34.5€ é pedido. Sem pensar muito preenchi tudo e apenas segundos depois de já ter pago é que verifiquei que tudo poderia ser gratuito se feito diretamente com a EPAL. Tentei entrar em contacto com o banco e cancelar o pagamento mas é impossível. Tentei algum contacto com o site alterartitular para cancelar a compra mas também não consegui. Por último percebi que, além de estar a ser cobrado por um serviço gratuito, este é possivelmente uma burla repetida multiplas vezes. Rapidamente encontrei uma queixa recente na deco sobre o mesmo site que aparentemente foi resolvida com sucesso. Deixo em baixo o link para a mesma:https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01525422-00

Exmo. Senhor Gerente da Airbagszentrum,Em 10-02-2020 comprei à Airbagszentrum um módulo ABS, no valor de 356,70€ (Fatura/Recibo N.º FR 2020JT/28), que foi remetido pela Airbagszentrum à oficina da ROADY – Caralmada que instalou este módulo na viatura Audi A3 (1.9 8v TDI), matrícula 43-10-RV.Em 02-06-2022, face à avaria deste módulo ABS, foi solicitada a sua reparação, tendo o Módulo de ABS sido recolhido pela Airbagszentrum na oficina da ROADY - Caralmada, Estrada da Quinta da Carcereira n. 22 - Zona Industrial - Parque dos Mosqueteiros, 2820-246 Charneca da Caparica.Após pagamento da reparação no valor de 407,99€ (Fatura-Recibo N.º FR 2022JT/167 Data de Emissão: 14-06-2022), o módulo ABS foi enviado pela Airbagszentrum à oficina da ROADY – Caralmada, onde foi instalado na viatura Audi A3, matrícula 43-10-RV, de acordo com as instruções da Airbagszentrum.No entanto, o módulo ABS continuou a dar sinal de avaria, cujo relatório foi enviado à Airbagszentrum em 20-06-2022, dando origem ao pedido de suporte (23591J Pedido de Suporte ABS A3).Até ao presente, apesar de ter remetido todos os elementos solicitados pelo “Suporte Zentrum”, não recebi qualquer indicação da intenção da Airbagszentrum pretender resolver esta situação de avaria do Módulo ABS, sendo certo que tenho telefonado todos os dias recebendo sempre como resposta que o “Suporte me ia dar informação nesse mesmo dia”, o que nunca se verificou.Deste modo, solicito a V. Ex.ª o reembolso do valor de 407,99€ pago pela reparação do módulo ABS, uma vez que este módulo, efetivamente, continua avariado conforme o relatório enviado, que se anexa de novo.O reembolso pode ser efetuado por transferência bancária para a conta no BPI em nome de Luis Manuel Fé de Pinho, IBAN: PT50 0010 0000 1840 1100 0024 5

Recebi uma cobrança da TNT Express inclusive com uma conta em meu nome. Nunca abri conta na TNT Express e não tenho lembrança de utilizar o serviço. Questionei sobre a cobrança, pedi informações sobre o serviço e apenas recebi uma nota que era uma compra de uma empresa com sede na Índia. Nunca efetuei compra de uma empresa com sede na Índia, eventualmente compro em grandes empresas online (Amazon, Worten...). Mesmo não reconhecendo o serviço, efetuei o pagamento e enviei o comprovativo para o e-mail fornecido pela empresa. Mesmo tendo efetuado o pagamento sem a certeza de ter utilizado o serviço e sem resposta aos inúmeros e-mails que enviei, a TNT segue me enviando cobranças e estão somando as faturas (do mesmo suposto serviço prestado), como se fossem diferentes serviços. Já enviei mais de 10 e-mails para diferentes contatos da empresa e nunca me responderam. Não tenho nenhum problema em pagar o que é devido, mas o que realmente é devido. E mesmo tendo pago sem ter a certeza que era devido, a empresa segue enviando e somando cobranças inexplicáveis e não responde a nenhuma tentaiva de contato.

Muito boa tarde,Segundo a minha análise a Fitness Hut cobrou-me em duplicado. Com dificuldade obtive um endereço eletrónico, pois que no contacto telefónico do site não tratam destes assuntos, e expus a situação. Ora, a resposta que recebo sempre é a solicitação das referências de pagamento que eu desconheço, uma vez que os pagamentos são feitos por débito em conta. É uma autentica conversa de surdos.Transcrevo o último email enviado: Muito bom dia,Ao insistir no pedido de referências de pagamento para analisar a alegada cobrança em duplicado está a exigir informação que eu não disponho e que, até prova em contrário, não posso dispor.Os pagamentos são feitos por débito em conta, pelo que não há lugar a qualquer referência com números de pagamento, já a alertei para a situação anteriormente e não me informou quando e/ou como a Fitness Hut me forneceu tais referências.Lembro de novo os números das faturas por vós emitidas e cobradas da minha conta bancária: A de 3/5 tem o n.º 714667/2022 e o valor de 9,94€ e a de 9/5 tem o n.º 766756/2022 e tem o valor de 33,94 porque inclui a anuidade de 24€ que não está em causa.Lembro a questão: se o valor de 9,94€ se refere à utilização do ginásio nos 14 dias seguintes, como fui informada e é coerente com a vossa faturação anterior, então o débito de 3/5 dirá respeito aos dias 3 a 16 de maio. Como podem debitar-me mais 9,94€ a dia 9/5?Grata pela atenção,Rosa Matos

Contratei os serviços de Ideias Em Concreto em dezembro de 2020 para trabalhos de remodelação na minha casa. Os trabalhos teriam de acabar 2 meses depois da data de início, segundo o contrato assinado. No dia 4 de março de 2021 iniciaram os trabalhos mas ao final de dois meses a obra não estaba acabada.No dia 8 de outubro, depois de muitos erros na construção e considerando que a falta de profesionalismo e seriedad eran inaceitaveis, deu-se por concluida a obra, ainda con muitos trabalhos em falta. Nesse dia em reunião com o director da empresa foi acordada uma compensação de 2.482,63 euros pelos trabalhos não realizados, os erros nos trabalhos realizados e a cláusula de penalidades e multas. Este acordo ficou pactado na acta de entrega de obra, assinado por ambas partes. A compensação seria paga o dia 8 de novembro de 2021. Até hoje não tem sido feito nenhum pagamento da compensação e é impossível contactar a empresa.

Venho através deste deixar aqui minha reclamação referente a empresa Kirabutique, fiz uma compra de sapatos na empresa e um dos sapatos não me serviu,apesar de tentar que me fizessem a troca do mesmo, uma vez que comprei o produto á distância, a empresa alegou não poder efetuar a troca por questões de logística e também não me deram nenhuma solução pra minha questão. Não fui avisada desse procedimento e a mesma assume que deveria ter me avisado, para além de saber que isso é incorreto

Comprei uma viatura no Stand 123 em Palmela no dia 18 de Maio. No primeiro dia que fui buscar a viatura ao Stand ia na autoestrada com o meu filho e com a minha mulher e saltou-me os plásticos de proteção do motor e reparei que o carro estava a deixar cair muito óleo do motor, liguei para o stand e fui encaminhado para a oficina que fornece serviços para os mesmo. Na oficina foi me dito que o carro levou uma revisão muito grande e eu acreditei e o senhor foi espetacular comigo como ainda hoje é e sempre tentou resolver os problemas do carro. Durante o tempo que andei com o carro até ir a reparar reparei que o capô está a abanar quando a viatura está em andamento, tem o farol do lado esquerdo a abanar com os apoios partidos. Reparei também que quando ligo o ar condicionado no máximo ouve-se uma chiadeira enorme.Fui a oficina reparam a fuga de óleo e as proteções do motor da parte inferior do carro. Umas semanas depois estava a limpar o carro e deparei-me com a forra a saltar e tive o acesso por um colega que o carro teve um acidente em 2018 na A33 Sentido Norte-Sul e o mesmo conhecido meu já me tinha avisado que o carro era batido e que tem um pouco o chassi torto algo que ainda vou fazer uma pericia. E tive uma pequena discussão com o dono do Stand e a resposta e que o carro foi vendido neste estado e que não podia estar a ligar para ele sempre que o carro tivesse alguma coisa e fui mal educado com ele. No inicio era super acessível e fez de tudo para eu não devolver o carro e que teria muitos custos e que o carro estava ótimo e que já tinha investido o dinheiro em outro carro e etc... conversa de vendedor e quando passou os tais 15 dias da devolução a conversa mudou e continuo a dizer que o carro estava impecável algo que se esta a enganar a ele mesmo. Eu deixei de lado isso e passado uns dias vi uma mancha de óleo no chão por baixo do meu carro e deparei-me com o motor todo cheio de óleo e todo a pingar mas nem me preocupei em ligar para o senhor do stand. Desloquei-me a oficina do stand e o senhor realmente viu que esta a pingar muito óleo e ate se disponibilizou a meter um pouco de óleo até se resolver e até disse que iria falar com o dono do stand para resolver e eu disse que eu iria pagar o arranjo. No dia de Hoje ouvi uma ruido muito grande vindo do motor, muito óleo no chão e desloquei-me a oficina mais perto e foi visto por os profissionais que a distribuição não está boa e que seria melhor parar já o carro e não andar mais com ele porque poderia partir o motor e ai era pior. Eu liguei para o senhor da oficina e ele disse para levar lá o carro para ele ver mas eu não podia andar com o carro.E com isto tudo já estou cansado do carro.Tentei levar o carro para oficina do stand e foi-me passada a informação que não teria lugar para meter o carro.Falei com o senhor do stand e informei que isto iria para tribunal porque já era de mais e o senhor falou logo da garantia e que eu tinha assinado um papel a dizer que não queria a garantia e que não teria nada que exigir o que fosse. E no Site estava a 6750,00 e no Stand estava a mesma viatura a 7750,00 alguma coisa que me fez confusão.E disse que se quisesse que ele arranja-se o carro teria de pagar a caução. E como é obvio não vou pagar nada. E liguei para a deco e falei com uma assistente e disse-lhe os decretos que estão na folha da caução e a senhor ficou equivocada como é possível meterem leis que lá meteram e que devem ter tido algum colapso. Eu tendo pago 1000 euros de garantia ou não tenho direito a 18 Meses de garantia do veiculo por lei venha quem vier dito por um advogado. Quero que isto se resolva e já informei o banco Santander Consumer do que está a acontecer e enviei fotos e comprovativos do estado do carro. Estou muito descontente com o veiculo e não quero mais contacto com este tipo de pessoas.Agora estou a pagar um crédito, tenho um carro parado na rua sem poder andar. Acho inadmissível.Espero que resolvam esta situação. Obrigado.