Kirabutique

Venho através deste deixar aqui minha reclamação referente a empresa Kirabutique, fiz uma compra de sapatos na empresa e um dos sapatos não me serviu,apesar de tentar que me fizessem a troca do mesmo, uma vez que comprei o produto á distância, a empresa alegou não poder efetuar a troca por questões de logística e também não me deram nenhuma solução pra minha questão. Não fui avisada desse procedimento e a mesma assume que deveria ter me avisado, para além de saber que isso é incorreto