Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar o problema que aconteceu comigo referente a empresa Falcon Outlet, comprei duas camisolas do Brasil pela página dele no Instagram e ele me enviou uma só camisola de outro time e de um tamanho errado. A pois reclamar por várias vezes ele nunca me enviou o produto certo e nem fez o estorno da compra, após ser contacta-do várias vezes ele nunca resolveu esse problema. Não responde as minhas diversas mensagens e quando responde ele não toma nenhuma atitude, mesmo assim eu enviei a camisola de volta após ele me dizer que iria me enviar o que eu tinha comprado e ele não foi recolher no correios a encomenda assim alegando que não iria me enviar o produto que comprei porque ele não conseguiu ir buscar a camisola que eu enviei mesmo tendo combinado com ele.

Venho por este meio comunicar que um estabelecimento de vendas de automóveis e motas, que em Agosto de 2022 adquirimos (eu e a minha esposa) uma viatura, no estabelecimento Henriques Car, de Diogo Bargão Henriques, hoje denominado Auto Xpace, na Rua David Mourão Ferreira C15, 2675-933 Odivelas, onde diziam ter garantia. Nestes 7 meses, a viatura andou sempre a entrar na oficina para reparações (com o entra e sái da oficina, o tempo total de imobilização é de 3 meses, utilizando a viatura apenas por 4 e sempre com problemas).Desta última vez ainda me obrigaram a pagar 221,40€ por um arranjo de uma tal peça (e usada) que não está incluída na garantia. Uma tal peça que o carro não precisava quando lá esteve antes porque era só afinar os parâmetros do turbo. Mas afinal não era só afinar. Assim sendo peço-vos muito cuidado com este estabelecimento pois a viatura foi entregue com avarias desde o início e agora a garantia (que é de 18 meses) não cobre as peças que já vem avariadas. Fora outras peças que a viatura trás que não são da viatura...

Venho por este meio pedir a vossa ajuda para poder ser ressarcida da encomenda que fiz ou do valor que paguei.No dia 24/01/23, efetuei uma compra no Instagram na página Bela Feliz - Extension (conta Instagram belafelizofC, e efetuei de imediato o pagamento da mesma por MBWay.O valor foi de 34,90 Eur e a compra foi relativa a uma extensão de cabelo.Recebi o email de confirmação da compra, por parte da empresa, no dia 24/01 às 10h58 - Titulo do email Encomenda #2637 confirmada.Até hoje não recebi nada.Já enviei vários emails para o email de suporte ao cliente support@belafeliz.com nos dias: 01/02, 06/02, 08/02 e hoje dia 03/03.Não respondem nada.No Instagram também já enviei msg nos dias, 10/02, 23/02, 27/02 e hoje dia 03/03.A única resposta que tive foi no Instagram, no dia 10/02, de uma pessoa chamada Cris com o seguinte texto Olá Ana! Tudo bem? verifquei seu pedido, está tudo OK :) logo chegará a sua casa.A encomneda não chegou e ninguém da empresa me responde.Hoje acessei ao site e o mesmo está em baixo.Necessito da vossa ajuda para, ou reaver o dinheiro ou que a encomenda me seja entregue.Muito obrigado

Já uso a areia a algum tempo. Geralmente compro na clínica veterinária ou na petoulet. Como muitas vezes a areia está em falta no mercado, costumo sempre comprar 4 pacotes de 16 kilos. E assim o fiz há cerca de uma semana. Fiz a compra na petoulet do Porto e hoje quando abri tive imensa surpresa. Simplesmente mudaram a areia e não avisaram nada. Areia muito mais escura, que forma torrões fracos e solta imenso pó. Acho um absurdo mudarem a qualidade da areia e não avisarem nada. Costumo comprar em grandes quantidades por que meu gato tem problemas urinários e é alérgico. Agora tenho 4 pacotes de 16 kilos de uma areia de qualidade muito inferior a qual costumo comprar. Gostava mesmo que tomassem providências, pois não é certo venderem um péssima areia sem nada avisar, enganando assim os consumidores. Fico a aguardar providências.

N.º de cliente: 2740029186Exmos. Senhores,Após ter adquirido o artigo da Guess HWCALIP2135 COA-ST MALA CALIXTE BACKPACK, no valor de €79,90, na data 29-05-21, pela hora 10:48, na loja número 274, referência 88265 (Freeport Alcochete), constatei que o mesmo se degradou, ainda durante a garantia, apesar do pouco uso, dado o contexto social aquando da compra, causado pela pandemia da covid-19.Como tal, procedi à reclamação, na mesma loja, talão SPV número 830, para que, ainda na garantia, o artigo fosse, pelo menos, reparado. No entanto, fui informada, na loja já referida, de que nada iria ser feito quanto ao meu artigo, uma vez que apresentava desgaste de uso. Quando tentei contestar esta decisão, dirigindo-me à marca através do e-mail disponibilizado, foi-me respondido que a decisão se mantinha inalterada e que iriam proceder ao encerramento definitivo do processo.Assim, serve a presente missiva para me opor, novamente, à decisão supra referida, uma vez que, desta forma, sou obrigada a ficar com um artigo danificado e com pouco uso, apesar de estar ainda, reitero, dentro da garantia.Aguardo resposta e resolução para o meu problema.Com os melhores cumprimentos,Lucília Pereira

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar do Vosso incumprimento da legislação portuguesa no que concerne aos direitos do consumidor.Após ter solicitado a devolução do produto “Comedouro Inteligente Catit Pixi Smart Feeder - Controlo por APP”, dentro do prazo legalmente previsto, fui questionada do motivo da devolução, ao que indiquei defeito de funcionamento, com descrição exaustiva do problema. A vossa empresa procedeu ao levantamento do equipamento, mas sem informar que não iria efetuar devolução, efetuou uma tentativa de reparo. Após esta tentativa de reparo comunicaram que não encontraram defeito de funcionamento e que o produto apresentava evidências de ter sido usado pelo que não aceitavam a devolução e procederam ao envio do mesmo sem o meu aval.Após nova tentativa da minha parte de utilizar o produto, constatei que o mesmo voltava a apresentar o defeito de funcionamento ao fim de poucos dias de ser ligado pelo que solicitei novamente a devolução do produto e resolução do contrato, de acordo o artigo 15º ponto 4 alínea b) do Decreto-Lei n.º 84/2021 de 18 de outubro. Tendo recebido resposta novamente negativa da Vossa parte.Assim, serve a presente missiva para me opor à Vossa recusa de cumprimento do direito de resolução pelo consumidor, direito consagrado em legislação portuguesa. Aguardo resposta por escrito e cumprimento do direito de resolução, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,

Venho por esse meio comunicar que Fiz um pedido com 4 conjuntos de cadeira no valor de 940,15 euros, o valor prestação de 9 meses de 108,58 euros. Eu paguei na data da compra a primeira parcela, recebi a fatura dos produtos. Mas até agora não recebi meu pedido e estou tentando entrar em contacto com a loja por todos os meios de comunicação e não tenho respostas. Eu liguei no numero de apoio ao cliente que está no site da loja presentesmiguel.pt +351 308 807 550, também mandei mensagem pelo whatsapp, e enviei e-mail no info@presentesmiguel.pt e também tentei entrar em contacto pelo numero 615 707 040. Preciso de um retorno, quero meu dinheiro de volta ou as cadeira. Mas preciso de um retorno da loja, não está certo uma loja não contestar seus clientes.

Assunto: Encomenda não expedidaNIF: 230662412Bom diaFiz uma encomenda na loja online Dropflex (https://dflex.com.co/) de um par de sapatilhas Nike Dunk Low (cor azul).A encomenda foi feita no dia 6/02/2023 e o pagamento rápido foi através de MB Way. Num total de 40.98€.Passaram-se 2 dois e não recebi nenhum aviso/e-mail com a confirmação da encomenda, então decidi enviar-lhes e-mail ao que me responderam que havia um prazo de 10 a 15 dias úteis para expedição da encomenda e que tinha de aguardar.Hoje, dia 01-03-2023, já se passaram 17 dias úteis e ainda sem qualquer aviso/e-mail sobre o estado da minha encomenda.Deixaram de responder aos meus e-mails entretanto.Não recebi qualquer produto em casa.Creio tratar-se de uma burla, onde mais pessoas, assim como eu, se deixaram enganar pelas suas campanhas com descontos apetecíveis que vão aparecendo patrocinadas nas redes sociais como o facebook e o instagram.Podem ver situações semelhantes relatadas e não resolvidas no site do portal da queixa. As queixas da empresa em questão podem ser consultadas através deste link: https://portaldaqueixa.com/brands/dropflex/complaintsA mesma queixa será feita também no site da ASAE.Atentamente,Leonel Sacramento

Assunto: Reembolso do pedido 404-2402255-7869912 no valor de 730,74€ mais 22,71€ da devoluçãoExmos. Senhores,Fiz a devolução do pedido 404-2402255-7869912 no dia 25 de Janeiro de 2023 na caixa original que nunca foi aberta através de CTT Expresso.Foi atribuido ao envio o número de seguimento : DW914596698PT O peso indicado no comprovativo de envio é de 12,452Kg que é exatamente o peso da caixa do triturador insinkerator devolvido.De acordo com os CTT, o pedido foi entregue a Amazon Returns no dia 29 de Janeiro às 20h52min.De acordo com a politica de devoluções da Amazon, se o cliente não receber o reembolso 30 dias após a devolução do pedido, tem direito ao reembolso imediato.Após contactar a amazon, disseram que a encomenda chegou vazia, o que é impossível visto que a prova da encomenda dos CTT indica o peso de 12,452Kg conforme dito anteriormente.Dadas todas as provas aqui apresentadas, agradeço o reembolso imediato do valor da encomenda 730,74€ mais o custo da devolução de 22,71€ conforme já foi pedido inúmeras vezes através do chat e por email.Com os melhores cumprimentos,

Bom dia,Tendo em conta a reclamação feita á cerca de 1 mês atrás, referente aos amortecedores da moto adquirida em Agosto de 2021, da marca Mutt, modelo Akita, com a matrícula AI07FZ sobre os amortecedores traseiros terem derramado o óleo e estando a moto dentro do período de garantia, a vossa resposta á reclamação foi a seguinte:“Boa tarde Flávio,Já temos resposta da Mutt, e infelizmente não é positiva.Demorou mais porque eles tinham enviado este caso para o departamento de engenharia, que diz que a razão da falha são as extensões montadas nos amortecedores.Com essas extensões, os eixos de força aplicados nos amortecedores são alterados, o que provoca a falha em questão.Obrigado,Urban Dinosaur”Tendo em conta a resposta negativa na resolução da anomalia, descrevo os problemas que a viatura nova em questão apresentou durante 18 meses, no segundo mês ficou bloqueada por ter um problema no travão traseiro, no quarto mês a moto não efetuava a ignição, tive de substituir a vela, durante este tempo foram inúmeros os sítios que apareceu corrosão, sendo eu dos Açores e sendo o vosso stand em Lisboa, eu sempre resolvi todas as avarias, incluindo aquisição de peças e mão de obra, vocês não tiveram qualquer encargo.Relativamente á reclamação dos amortecedores, a moto desde o início ao circular com duas pessoas ou mesmo eu sozinho a roda de trás estava a tocar constantemente no guarda lama traseiro, o pneu estava a ficar danificado e o guarda lama traseiro, inclusive punha a segurança de condução em causa, a única alternativa foi subir os amortecedores 3cm para evitar o problema, a moto tem apenas 2990 km, fica guardada na garagem, nunca transita com chuva, tenho o maior cuidado tanto em circulação assim como na manutenção.Face ao exposto, fornecidas todas as explicações, pretendo que reapreciem a reclamação.Junto anexo um documento com as fotos do pneu traseiro como ficou com o tocar no guarda lama.Cumprimentos,Flávio Silva