Reclamações públicas

Boa tarde,Em Agosto passado aluguei uma viatura durante 30 dias com a empresa de carros de aluguer OK Mobility. Tudo correu bem até ao momento da devolução, quando me apresentaram uma fatura relativa a portagens no montante de 145 euros. Contestei a mesma, dizendo que apenas passei algumas vezes na Ponte Vasco de Gama e em mais dois ou três locais que não me recordo com exactidão, mas a questão é que terei passado por portagens não mais do que 6 ou 7 vezes (a viatura foi alugada no Aeroporto de Lisboa e eu tenho residência no Montijo, onde andei a maior parte do aluguer com a viatura.Acontece que na fatura que a OK Mobility me apresentou aparecem demasiadas passagens em zonas de portagem, todas em zonas do país por onde não circulei, e nem uma das passagens corresponde à travessia da Vasco da Gama (Montijo-Lisboa. Aliás, nenhuma corresponde a zonas do país por onde andei com a viatura.Contactei a empresa diversas vezes: por telefone, o que foi extremamente difícil e nada resolveram, e também por email, sendo que sempre me enviaram a mesma fatura que eu contesto e sem mais nenhuma explicação nem atendendo à minha reclamação de que aquelas portagens não correspondem ao uso que fiz da vitura. Pedi-lhes que me mostrassem a fatura da Via Verde que deveriam ter relativamente àquela viatura durante o período em que a usei, mas foi em vão.Trocámos emails dirante cerca de dois meses, mas a partir daí já não responderam mais à minha última mensagem.O meu objctivo é que me apresente a fatura real do período em que a viatura alugada esteve na minha posse. Eu penso que possa ter havido uma confusão qualquer e foram-me atribuídas as portagens de um outro cliente, mesmo porque na altura do levantamente, a mesma viatura estava atribuída a mim e a outra pessoa, depois é que deram outro carro a essa pessoa.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que o serviço de envio de encomenda feito a 12 de Dezembro (ref.: EK5Z9B) se encontra agora em local incerto, passado cerca de um mês após o envio. A ultima data de atualização é de 19 de dezembro. A encomenda tem valor considerável para o remetente e o destinatário. Na tentativa de resolver o problema, o apoio ao cliente da Ecoparcel foi contactado . Apesar de terem indicado que iriam averiguar o problema, o estado da situação não foi ainda ainda comunicado. ainda que um novo email tenha sido enviado a pedir atualização do estado da encomenda.Serve a presente missiva para reclamar do atendimento ao problema e à qualidade do serviço. Mais ainda, solicito ajuda para conhecer o paradeiro da encomenda e o seu estado o mais rapidamente possível.Com os melhores cumprimentos,Cláudia Oliveira

Aderi ao sistema Glovo prime com uma mensalidade de 5.99€ evitando pagar custas de entregas pois faço muitas compras, no dia 7/7/23.Como a empresa Glovo tem poucas empresas na minha área de residência a fazer entregas, deixei de fazer encomendas no mês seguinte e apenas utilizo e muitas vezes a concorrência.Já pedi o cancelamento por 3 vezes, e é fácil de ver pois não faço encomendas e continuam a debitar-me os 5.99.Por isso quero e tenho direito a ser ressarcido dos valores até este mês no montante de 29.95 indevidamente debitados. Não sejam trafulhas nem enganadores.Aguardo resposta urgente

Venho através deste, reclamar do não esclarecimento sobre entrega dos meus produtos, comprados através da newbalance deals-eu, em novembro/2023, e segundo o rastreamento da encomenda, consta como entregue e assinado.Também, entrei em contado a Empresa de Entrega 17TRACK e, até hoje não houve resposta alguma.Fico no aguardo.Obrigada,Tatiana Ruiz

Venho , por este meio, comunicar a V°Exc, que a seguradora Ageas já ultrapassou todos os prazos legais para a resposta de um sinistro automóvel passado no dia 9 de Setembro de 2023. Hoje dia 10 de Janeiro de 2024 ainda continuam a atrasar todo o processo, arranjando apenas desculpas para resolver a situação. Neste acidente acabei ficando gravemente ferido e tive de ser operado, até a data de hoje não estou recebendo qualquer valor monetário e vou ser pai, é inadmissível. Nem o valor da perca total da mota me foi dado. Segundo a minha seguradora tranquilidade a culpa é do condutor do veículo com a matrícula 31-LI-59, que para além de vir fora da sua via de trânsito, vinha o mais à esquerda possível da faixa de rodagem. É uma autêntica vergonha.

Venho por esse meio comunicar minha insatisfação com a loja PCDIGA ,fiz uma compra de um frigorífico Frigorífico Combinado Silver A+ na Data:28/12 paguei um total de Envio & Entrega Total 333.80EUR e me foi entregue dia 03/01, porém o frigorífico que foi entregue é um de taxa de consumo E e não o A+ que foi o que comprei, então no dia seguinte 04/01 entrei em contato com eles e me orientaram a abrir um RMA no site e assim o fiz, N:756005 e desde então após aberto o RMA não tenho retorno nenhum por parte da empresa, eu entro em contato e por muitas vezes desligam na minha cara ou quando me atendem simplesmente me mandam aguardar , enfim eu preciso de um frigorífico pois estou sem na minha casa e eles não me entregam o que eu comprei e paguei e nem vem buscar o que enviaram errado e nem me estornam o valor pago

Realizei uma compra pelo site suamoorada.pt (através de um link de anúncio)no valor de €27,00(uma poltrona) e o pagamento foi feito por multibanco pgto de serviços por ser a única modalidade disponível.Após o pagamento já não tive nenhum retorno e nem mesmo o número de pedido foi gerado. Tentei contato pelo email: contato@suammorada.pt tem uma resposta automática e não retornam. Já tentei cancelar a compra mas o site também é falso.

Assunto: Negativa de reembolsoPassaporte: GF833388Após a realização do pagamento de uma INVOICE enviada para solicitação de serviços de aluguel, houve desistência por motivo particular 1 dia útil.A empresa se recusa a fazer a devolução do reembolso alegando que não possuo tal direito, porém, como a legislação em toda a Europa a qual Portugal se inclui estabelece, o prazo para desistência da aquisição de bens e serviços é de 14 dias desde que realizada pela internet que é o meu caso, assim como eu também não assinei nenhum documento ou contrato abrindo mão do meu direito de reembolso a taxa paga, assim sendo a legislação do código de defesa do consumidor deve prevalecer.Assim faço essa missiva para que seja efetuada a devolução dos valores pagos.

Boa tardeNo passado dia 05/01/2024 foi realizada a revisão mecânica da minha viatura na oficina MForce Queluz de Baixo (Estr. Consiglieri Pedroso 115, 2730-260 Queluz de Baixo).Relativamente aos serviços prestados, foi-me emitida uma factura com o valor global da intervenção sem qualquer detalhe relativamente aos produtos vendidos nem serviços prestados.Contactados os serviços centrais desta rede de oficinas, fui informado de que o seu programa de facturação não permite que sejam detalhados todos os produtos/serviços vendidos e/ou prestados ao cliente o que, no meu entender, não cumpre com o estipulado na lei.Para vossa análise, remeto a factura em questão.Obrigado

Venho por este meio, na qualidade de mandatária do Senhor Guilherme Marinho, cominicar a V. Exas que: O consumidor pretendia a substituição da caldeira de sua residência, que apesar de não funcionar com toda a sua potência ainda atendia as necessidades básicas da família ( consumidor e 2 filhas menores). Após pesquisa criteriosa, encontrou na Leroy Merlin uma que atendesse as suas necessidades, mas ainda por cautela, agendou a visita tecnica prévia em 18/11/23 para se assegurar que a caldeira funcionaria e atenderia as necessidades da casa do consumidor. Tão somente após a resposta positiva do técnico , e ainda reticente acerca da marca, retornou a Leroy Merlin para se certificar se havia assistencia técnica do fabricante em Lisboa, para tão somente, acreditando em todas as informações que lhe foram prestadas realizar a compra, o que ocorreu no dia 01/12/2023. Somado ao valor da caldeira o consumidor pagou pela visita tecnica e demais materiais necessários a instalação no total de 1470,29€. O equipamento só ficou disponível para entrega dia 19/12, sendo agendada a instalação para dia 22/12. O consumidor desmarcou os compromissos profissionais para aguardar o tecnico, para na véspera, dia 21/12, ser informado que não haveria instalação naquele dia, remarcando para o dia 26/12. O instalador chegou a casa do cliente as 16:30h, ficou até 01:30h e não conseguiu deixar o equipamento a funcionar. Suscitando eventual problema com o fornecimento de gás. NOTE-SE QUE DIA 26/12 FOI O PRIMEIRO DIA QUE A FAMILIA DO CONSUMIDOR FICOU SEM ÁGUA QUENTE NO INVERNO, SENDO PRIVADO DE ESTAR EM SUA RESIDENCIA NA PASSAGEM DE ANO COM AMIGOS E FAMILIARES.O Senhor Guilherme solicitou visita tecnica da Galp que não constatou qualquer avaria no fornecimento de gás natural.O Instalador, portanto informou que precisaria acionar a assistencia técnica do fabricante da marca, o que ocorreu tão somente no dia 30/12/23, e após diversos testes e troca de peças constatou que a caldeira adquirida e embalada como sendo de gás natural, era de facto uma caldeira de gás propano, por esta razão jamais funcionaria. O consumidor reportou o problema ao fabricante e ao vendedor que já disseram providenciar outra adequada, mas hoje, dia 09/01/2024, 15 DIAS APÓS A RETIRADA DA CALDEIRA E INSTALAÇÃO DA CALDEIRA ERRADA, A FAMÍLIA DO CONSUMIDOR ESTÁ SEM ÁGUA QUENTE, vivendo em condições insalubres, sem poder aquecer a casa, sem poder tomar banho quente, colocando duas crianças em situação de vulnerabilidade pois tudo tem de ser improvisado, por descaso, irresponsabilidade, má prestação de serviço não só da vendedora como do fabricante. Peço a vossa intervenção para que tal questão tenha uma solução imediata e todo o dano extrapatrimonial causado a familia reparado.Sem mais para o meomento,Subscrevo-me.Anna Carolina Moraes de CastroCP 57040L