Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Inscrevi-me online no ginásio Fitness Up através do site da empresa em Maio de 2023. Na altura da inscrição, fui informada que iria assinar um contrato presencialmente no meu ginásio de escolha, o que nunca aconteceu. Nunca assinei o contrato e nunca me foi enviada qualquer cópia do contrato, do regulamento ou da apólice de seguro desportivo.No final de Setembro de 2023, enviei por email para o apoio ao cliente do Fitness Up, um atestado do meu médico que me impossibilitava à prática de exercício físico, juntamente com o pedido de cancelamento preenchido. Informaram-me por email que teria que pagar a taxa de cancelamento de 50€ para poder cancelar o contrato, e que o atestado médico não serviria de justificação para cancelar o contrato sem pagar a penalização.Em Novembro, enviei uma carta por correio registado, com o documento de rescisão de contrato assinado e o atestado médico, ao qual me voltaram a responder por email dizendo que tendo um contrato com fidelização de 52 semanas e tendo obtido desconto na inscrição, nenhum atestado médico serviria como justificação para o cancelamento a não ser que pagasse a taxa de 50€.Hoje (Março 2024), recebi uma mensagem do Fitness Up a informar que seguiriam com um processo em tribunal.Numa das edições de Janeiro da revista da Deco Proteste fazem a menção a uma situação parecida com a minha, ao qual o especialista da Deco escreveu Estipular uma penalização, para o caso de o consumidor pôr fim ao contrato antes do tempo previso, não tem suporte legal. (...) Por norma, os contratos com fidelização contemplam condições mais favoráveis, como descontos nas mensalidades. Ainda assim, os ginásios não podem cobrar extras aos consumidores que queiram cancelar a inscrição antes.Acho extremamente abusiva a forma como o Fitness Up trata clientes que queiram terminar os contratos antes do tempo, especialmente com justificações médicas plausíveis, sendo que nunca sequer o contrato me enviaram para ler ou assinar.

Venho por a conhecimento de que no dia 08/03/2024, me dirigi a um show promovido por esta empresa e fui impedido de entrar a area do show pois estava com minha filha de 4 anos, sendo que antes de adquirir os ingressos eu entrei em contato com a empresa para saber da possibilidade de levar a minha filha comigo e me foi confirmado a possibilidade da sua entrada desde que tivesse o ingresso, fui surpreendido no dia do show ao ser postado a informação de que a idade minima seria de 12 anos, voltei a entear em contato e informar essa situação e novamente me informaram de crianças acompanhadas dos pais apartir dos 3 anos poderia adentrar ao show, não pude assitir ao show e agora não consigo o reembolso do valor dos ingressos, sendo que paguei um seguro que garantia o ressarcimento no caso de impossibilidade de ir ao evento.E pior que isso, tentei a confirmação e foi reafirmado de que poderia levar minha fila ao show, tive outros custos com hospedagem em Hotel e deslocamento de Agueda ao Porto.

Enviaram me o artigo errado mesmo eu dispondo de todas as informações pedidas pelo site. Entrei em contacto via email sobre o que aconteceu, e propuseram a troca o que é justo, mas tenho de ser eu a pagar os custos de transporte o que não faz sentido dado que o erro foi do lado da empresa. Quando comecei a questionar sobre o porque de ter de ser a pagar os custos de transporte deixaram de me responder aos emails, liguei para o telefone e ninguém me atendeu, até que enviei para mensagem para o whatsapp e finalmente consegui falar com alguém. Uma abordagem agressiva e muito na base de: se quiser trocar troca e paga os portes, senão o problema é seu!. Derivado a este excelente apoio ao cliente não quero ter nada desta empresa e pretendo mesmo um reembolso dado que o que me forneceram é completamente inútil.

Exmos senhores,Em setembro do ano passado pedi o cancelamento do plano de nutrição. Nesta altura recomendaram-me que pagasse o plano até ao fim senão teria que pagar uma multa de 50€. Em nenhum momento disseram que teria que assinar qualquer tipo de documento. Assim o fiz, ficando com 8 consultas em crédito. Este ano fui contactado e informado que tinha 95€ em dívida por falta de pagamento. Desloquei-em ao Fitness Up do Bessa (ginásio onde foi feito o plano de nutrição) para tentar perceber o que tinha acontecido. Disseram, de forma arrogante e autoritária, que tinha que pagar o valor em falta e que tinham que ver muito bem do lado deles se não tinha usufruído das 8 consultas em crédito e, em tom de ameaça, disseram ainda que provavelmente eu teria faltado. Em nenhum momento reconheceram o erro e o único interesse da parte dos colaboradores lá presentes era o de cobrar o valor dito por eles em falta e nunca de resolver o meu problema. Paguei o valor em falta e fiz uma reclamação por escrito no livro de reclamações. Aguardo contacto da parte deles para saber a quantas consultas tenho direito, segundo eles.Cumprimentos,Ricardo Leite

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação em relação à experiência que tive com a empresa PCDIG@ referente ao pedido de compra com o número 301961218.Em 02/02/2024, efectuei a referida compra com a expectativa de receber o produto conforme anunciado. Entretanto, logo após a compra, decidi solicitar o cancelamento do pedido antes mesmo do envio do produto, devido a motivos pessoais. Entrei em contacto com a empresa para realizar o cancelamento e, para minha surpresa, apenas após 4 dias recebi uma resposta confirmando o recebimento do meu pedido.Apesar do meu pedido de cancelamento ter sido claramente comunicado, o mesmo foi ignorado pela empresa, como evidenciado pelo facto de que o produto foi enviado de qualquer forma. Ao recusar a entrega directamente com os serviços postais (CTT), o produto regressou ao remetente.A partir desse ponto, esperava-se que o processo de reembolso fosse rápido e eficiente, considerando que o produto sequer foi aceito ou aberto. No entanto, para minha consternação, após aguardar por mais 4 dias, o estado do meu pedido permanece em análise, sem qualquer sinal de progresso ou resolução.Esta situação é extremamente frustrante e preocupante. Como consumidor, tenho direito a um reembolso justo e oportuno, especialmente considerando que o produto em questão nem sequer foi utilizado ou aberto.Exijo que a empresa tome medidas imediatas para resolver esta questão. Não é aceitável que um pedido cancelado, que não passou sequer pelo processo de envio, esteja sujeito a uma análise tão demorada para receber um simples reembolso.Como consumidor, espero que a empresa PCDIG@ reconsidere sua conduta e proceda com o reembolso imediato do valor pago, conforme estipulado pela legislação vigente.Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

Caros responsáveis da Ageas,Venho por meio formalizar uma reclamação grave em relação aos serviços prestados pela seguradora Ageas no que diz respeito ao meu sinistro ocorrido no dia 31 de janeiro envolvendo dois veículos segurados pela Fidelidade.Desde o momento do acidente até a presente data, tenho enfrentado uma série de dificuldades e transtornos decorrentes da falta de assistência e negligência da Ageas em lidar com a situação. Em nenhum momento fui devidamente auxiliada ou amparada pela seguradora, o que caracteriza uma quebra significativa na confiança por parte da Ageas.Após o acidente, fui deixada à mercê da demora da Fidelidade em apurar o responsável pelo sinistro, o que resultou em um período de espera de 31 dias até que o processo fosse concluído. Durante todo esse tempo, o meu veículo permaneceu na oficina sem qualquer previsão de reparo, e a Ageas não se mostrou proativa em agilizar o processo junto à outra seguradora envolvida.Além disso, mesmo após a definição do responsável e a entrada do perito da Fidelidade na oficina, a Ageas não tomou as devidas providências para garantir meu acesso a um veículo de substituição, deixando-me completamente desamparada e sem os meios necessários para continuar minha rotina diária.É inaceitável que falhe de maneira tão flagrante em prestar o suporte adequado aos seus segurados em momentos de sinistro. A ausência de assistência, a demora na resolução do problema e a falta de comunicação transparente são condutas que não condizem com os padrões de excelência que se espera de uma empresa.Diante do exposto, exijo que a Ageas tome medidas imediatas para resolver a situação, incluindo:Providenciar um veículo de substituição de forma urgente até a conclusão dos reparos no meu veículo.Agilizar o processo junto à Fidelidade para garantir a rápida reparação do meu veículo.Prestar um atendimento mais eficiente e proativo em casos de sinistro, respeitando os direitos e necessidades dos segurados.Além disso, solicito uma compensação pelos transtornos enfrentados, incluindo os danos morais e as dificuldades financeiras decorrentes da falta de assistência por parte da Ageas.Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e urgência que merece, e aguardo uma resposta e solução satisfatórias no menor prazo possível.

Venho por este meio reclamar, mais uma vez, do mau serviço que está a ser prestado na administração do edifício onde eu tenho a minha habitação. Depois das obras que foram efetuadas no ano passado, por causa das infiltrações de água, no telhado (avançados, rufos, etc...) do prédio onde habito, encontro-me neste momento com a minha habitação muito pior do que se encontrava, ou seja, nos sítios onde eu antes não tinha humidade agora tenho e muita...Apesar de já ter exposto este problema à administração do condomínio ( pioneira questão, unip. Lda ) desde Agosto/Setembro do ano de 2023 para que fosse acionada a garantia das obras, nada foi feito até á data de hoje. O que só agravou ainda mais a minha situação uma vez que tenho partes do teto do meu apartamento literalmente a cair. Apesar das várias tentativas de chegar à fala com os administradores da empresa, seja através de chamadas telefónicas, e-mail, mensagens, esses senhores literalmente ignoram e nem sequer atendem ou respondem.Não consigo compreender o porquê da administração do condomínio ter tantos problemas em acionar a garantia de umas obras mal feitas.Solicito assim que esta administração resolva o mais rápido possível este problema antes que o meu apartamento se torne inabitável.Pretendo também ser ressarcido de todos os danos, de obras mal feitas no exterior do meu apartamento que causaram a deterioração dentro da minha habitação.

Solicitei um orçamento para compra e aplicação de terra de jardim e relva.Recebi um contacto do Srº Mario Rui Prata pelo telefone nº964664380 em nome da empresa CONFIANÇA LUXURIANTE UNIPESSOAL LDA, com NIF 517532298, Sede na Rua Teotónio Francisco, Nº 7 2950-718 Quinta do Anjo, com cod, de certidão permanente 2167-2876-1448 válida até 2024-08-24, onde consta o SrºMARIO RUI DUARTE MIRANDA PRATA com NIF 246441747 como sócio-gerente de uma empresa com capital social de 125.000€. Foi ainda disponibilizado o RCBE da empresa e respectivo cartão de empresa, assim como o Cartão de Cidadão do Srº Mario Rui.Após ter efetuado adjudicação do serviço foi me solicitado o pagamento e enviadas faturas certificadas. Fui contactado novamente telefonicamente pelo mesmo Srº Mario Rui por um novo nº932676989 para acertar detalhes e efetuar o pagamento.Efetuei o pagamento para o NIB da empresa (foi apresentado o comprovativo de NIB em nome da empresa no MBCP).O serviço nunca foi efetuado nem o material disponibilizado. As sucessivas datas agendadas têm sido desmarcadas apresentando os mais diversos motivos profissionais e pessoais.Foi efetuado o pedido de reembolso do dinheiro sem que tivesse sido efetuado.Alerto que consegui contactar outros clientes que indicam ter sido burlados da mesma forma e terem avançado com queixa-crime.Têm sido avançadas diversas datas para efetuar o reembolso mas a transferência nunca é efetuada. Inclusivamente disponibilizados documentos de agendamento de transferência que depois não é efetuada.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda eu entrei em contacto com a eurocupon para adequirir um computador usado de 49 € e comercial de Nome Filipa Lima no mesmo telefonema fez me uma proposta de comprar um computador novo onde iria pagar em 48 meses sem juros o valor era de 800 Euros numa pretação de 30.99€ o que na altura nem fiz as contas no mesmo telefonema e para me licitar disse que teria oferta de um iphne 10 e poderia escolher outros artigos ao qual eu escolhi um aspirador para minha supresa ao receber a encomenda nao vinha um iphone 10 mas o 4 e no contrato o computador ficaria em 1500€ liguei logo no dia 11 a reclamar e a pedir a gravação visto ter sido Burlada queria a gravação não me enviaram mas mesmo assim eu disse para que ouvissem a mesma para que podessem constatar que eu tinha caido uma burla . Telefonei novamente no dia 12 de Março a perguntar o porque de não entrarem em conctato comigo com mais uma vez não o fizeram onde me foi dito que teriam feito uma chamada por volta das 21H o que e mais uma mentira que posso comprovar com os registos de chamadas, solicitei a devolução dos portes que tinha pago e o pagamento dos portos para lhes enviar os itens o que me foi negado. Não acho que deva gastar mais 20 Euros fora os 20Euros que ja gastei na entrega. Solicitava avossa ajuda pois sinto me burlada e gostaria de ter açesso a gravação para comprovar. Hoje dia 12-03-2024 vou cancelar o debito directo. E pedia se fosse possivel a vossa ajuda porque eu no inicio da transação pedia um computador usado de 49 Euros porque finaceiramente não tinha possibilidade de pagar um novo o qual aceitei porque era 30 .99 Euros por mês que seria um bom investimento porque era sem juros, neste momento vjo me sem dinheiro porque paguei 19.99 Euros na entrga e ainda vou ter que gastar mais 19.99 para a devolução o que faz cerca de 40Euros e fico sem nada nem dinheiro nem computador. acho de uma falta de honestidade desta empressa peço que me ajudem pois não tenho como enviar os itens e ficar sem dinheiro nem computador.