Reclamações públicas

Bom dia, comprei uma mesa de escritorio e foi entregue na segunda feira dia 16/06/25. fiz a montagem da mesma hoje dia 18/06/25 e reparei em alguns danos no material da mesa, fiquei triste pos estava muito ansioso pra chegar e quando chega vem danificada e a probabilidade dos danos no material se agravarem é inevitavel, queria uma posição da parte da loja.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, apresentar uma queixa em relação ao trabalho prestado pela oficina da Santogal BMW, em Paço de Arcos, Oeiras, Portugal. Em Fevereiro de 2024, levei o meu automóvel BMW 218d Grand Tourer, matrícula 71-SQ-80, á oficina da Santogal BMW, em Paço de Arcos, com uma queixa de uma luz de alerta acesa. Alerta esse que eu já tinha identificado dever-se a um líquido (combustível) nas fichas de uma das unidades eletrónicas (Unidade de comando DDE). Ao dar entrada na oficina, foi também pedido que trocassem a caixa de velocidades, pois estava a dar erro relativo ao travão de mão. Por esta altura havia um aviso de chamada da BMW, para trocar o radiador do AGR, e a resposta da oficina ao mesmo foi: “Verificámos que o seu caso não é urgente, portanto fica em fila de espera e será chamado para a troca do radiador do AGR posteriormente”. No dia 26 de Fevereiro recebi o orçamento para os trabalhos (segue em anexo), onde se verificava que devido a uma fuga de combustível pela cabulagem, a unidade de comando DDE tinha sido danificada. Dei ordem para avançarem com a reparação e efetuei o devido pagamento. Dois dias depois de levantar a viatura, a mesma luz de aviso voltou a acender, e fui verificar de novo as fichas da unidade de comando DDE, que, para minha surpresa, continuavam a apresentar vestígios de combustível. Voltei a levar o carro a oficina, com a mesma queixa, e, no dia 1 de Abril foi-me enviado um orçamento para nova reparação (segue em anexo),o qual incluía: . substituição de válvula de gases de escape . substituição do radiador do AGR . substituição da válvula do AGR Ora, se existe um aviso de chamada para troca de um radiador de AGR defeituoso de fábrica, todo o sistema AGR está susceptível a sofrer com isso, logo ao ser efetuada a devida troca do radiador, todas as peças inerentes danificadas devem ser substituídas também (a cargo da BMW ). Indignado fui confrontar o chefe de oficina com estas questões, para as quais ele não teve resposta sem admitir que estavam a enganar o cliente. Nessa conversa ele começou por mencionar que ainda não tinham mexido no carro, no entanto, no final da conversa quando questionei sobre o facto das fichas da unidade de comando DDE já não apresentarem resíduos de combustível, ele respondeu “demos uma pequena limpeza. Leve o carro e daqui a uns dias verifique se continua a surgir combustível nas fichas” (De repente o veículo já podia circular e não necessitava de mais nenhuma reparação). Circulei com o carro o resto do ano de 2024 sem problemas, até que recebi uma carta da BMW, por escrito, onde dizia para me dirigir a uma oficina da marca para efetuar a troca do radiador do AGR. Como a última experiência com a Santogal BMW não tinha sido agradável (da qual eu já era cliente há mais de 14 anos, tendo comprado lá 3 carros), decidi marcar na Caetano Baviera Cascais. Ao efetuarem o trabalho, os mecânicos na oficina Caetano Baviera Cascais verificaram que o Coletor de Admissão se encontrava carbonizado, o mesmo Coletor de Admissão que havia sido trocado na oficina da Santogal BMW Paço de Arcos, cerca de 7 meses antes (ver fatura em anexo). Em discussão com o colaborador Filipe Antunes, da Caetano Baviera Cascais, e, após análise da fatura dos serviços efetuados pela Santogal BMW Paço de Arcos, verificámos que o tubo que leva ao Coletor de Admissão, não teria sido limpo/descarbonizado/trocado, na altura da colocação do Coletor novo, logo, resultou na rápida carbonização do mesmo (o carro teria circulado cerca de 2000kms entre os dois serviços acima mencionados). Junto envio fotografias e um vídeo feitos pelo chefe de oficina da Caetano Baviera Cascais. Com base no que foi aqui descrito, peço á BMW que assuma a falha no serviço, e retifique a mesma, trocando o Coletor de Admissão e o respetivo tubo, e todas as peças inerentes que tenham sofrido algum dano devido á carbonização dos mesmos, através da oficina da Caetano Baviera Cascais. Sinceramente, Alexandre Rodrigues

Exmos. Senhores, Usei a plataforma vinted para vender uns calções, os calções chegaram ao comprador com marcas que não eram descritas na venda, feitas pela transportadora, entrei em contacto com a vinted mas demoraram tanto tempo a responder e a analisar o problema que acabaram por decidir a favor do comprador, reembolsando-o e não me deixam pedir para devolver os calções. Colocaram-me numa situação chata, em que basicamente perdi a venda e os calções. Podem ajudar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa Twosteps. Efetuei uma encomenda que ao receber, para além de não corresponder a cor ao artigo que tinha escolhido e de estar manchado de azul da etiqueta. No dia que recebi efetuei logo devolução no próprio site. Passado 4 dias informam que a devolução foi recusado porque tinha que ser feita através de email. Depois de muitas insistências informam que posso devolver e apenas indicam a morada. A devolução foi feita via CTT Express mas não foi possível ser entregue em mãos e aguarda recolha no posto de distribuição. A encomenda foi realizada no dia 24/04. Já estou cansada de enviar emails e sinto-me enganada e lesada por parte desta empresa. Apenas quero devolver o que não foi o que pedi e quero o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma queixa da empresa AMEVISTA devido ao seguinte caso: Foi feita a aquisição de um produto com o numero de ordem ; 00000531904 Adquiri os óculos de sol nesta ótica pagando de forma integral via Paypall que segue em anexo o comprovativo sendo que recebi com sucesso o produto . Porém pelo produto não servir no rosto fiz a devolução correta e respeitosa a empresa frisando que paguei o serviço de envio de devolução via correio registrado. Fiz o envio dia 5 de Maio de 2025 em correio registrado e de acordo com a politica da empresa após a recepção dos mesmos terá de ser feita no máximo de 14 dias o reembolso do valor do produto. Assim sendo e até a data de hoje 17 de Junho de 2025 os valores de reembolso ainda não foram efetuados alegando excesso de demanda e trabalho e com isso ainda não puderem efetuar o que é de direito do cliente e neste momento dispõem do artigo devolvido e do dinheiro do cliente. Alegaram recentemente num portal vizinho a repetida resposta que enviam desde que o pedido de devolução foi efetuado referindo que a resolução será feita em breve e devolveriam via pagamento Klarna que nem foi a mesma via de pagamento como mencionado acima denotando aqui a falta de profissionalismo pois não sabem sequer corretamente o método do pagamento cliente Posto isto e acordo com a lei de ressalto que a conduta da empresa configura violação clara dos direitos do consumidor, nomeadamente o disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, bem como no artigo 798.º do Código Civil, que estabelecem a obrigação de cumprimento contratual em tempo útil. Solicito, assim, a intervenção dessa entidade para assegurar: • O reembolso integral do valor pago, • E, caso aplicável, a aplicação das sanções previstas legalmente à empresa em questão. Sem mais, e aguardando a vossa colaboração, Com os melhores cumprimentos, L.G Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sofri um acidente de viação no dia 1 de abril e a oficina Nissan Carby Olivais encomendou as peças em falta para consertar o meu carro, já temos todas as peças menos uma, falta o MOULDING-FRONT ref.620705SHOB, estou à espera desta peça há quase 2 meses para poder arranjar o meu carro, a Nissan não tem data prevista para a entrega desta peça, o meu carro é de 2020, ou seja nem é novo, de forma a que as peças ainda não estejam disponiveis, nem é antigo ao ponto das peças já não se fabricarem. É o meu segundo carro eletrico Nissan, gosto da marca e tenho confiança na marca, ou melhor tinha... pois nunca pensei estar 2 meses à espera de um friso de parachoques, pois quando se tem acidentes de carro, é a peça mais obvia de susbtituir.... Peço ajuda na celeridade de obter a peça em falta o mais breve possivel. Preciso do carro para me deslocar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 19-05-2025 efetuei uma encomenda nesta loja online de enxoval para bebé, desde essa data até ao momento já tentei inúmeras vezes saber da minha encomenda pelos meios de comunicação existentes, nomeadamente, a página do Instagram e o endereço eletrónico e continuo sem receber qualquer resposta, sem receber a minhas encomenda e o meu dinheiro. Tentei primeiramente fazer uma reclamação no livro de reclamações online a qual disponibiliza um link no próprio site uma vez que não possui loja física, após ligar para o apoio ao cliente a operadora informou-me que a proprietária desta loja não está registada no livro de reclamações. Sei que tem respondido a mensagens de novos clientes a pedirem informações de artigos que tem no site. Neste momento só quero o meu reembolso, nada mais. Peço que me ajudem pois não sei mais o que fazer. Grata pela atenção, Cumprimentos.

Exmos senhores,foi feita uma compra no meu nif no mes de fevereiro e foi utilizado meu nif e meu cartão associado a worten resolve sme mina autorização,por erro da worten,fui na loja e associaram que isso no me prejudicaria,porém meus dados foram vazados e outra pessoa pode comprar com meu nif,tento comunicação por ligação e não tenho retorno,gostaria que resolvessem sobre essa compra no meu nome sem eu ter realizado ou autorizado

Exmos. Senhores, Com a minha idade e dificuldade tive depois de ter colocado no cesto das compras 2 sacos de18kg ração animal voltar a retirar os 2 sacos e colocar no tapete. É inacreditável e inaceitável esta posição do Mercadona que quando veio o supervisor falar- me a resposta foi"são as ordens". Um mau atendimento e literalmente não se preocupam com o cliente. Penso em não voltar mais a comprar neste supermercado.

Exmos., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa El corte inglés, por incumprimento contratual relacionado com um valor em dívida que me é devido e que, até à presente data, não foi pago. Após diversas tentativas de contacto e resolução amigável, não obtive qualquer resposta satisfatória ou pagamento do montante em causa. Esta situação configura uma violação dos deveres legais e contratuais da empresa, causando-me prejuízos financeiros e transtornos pessoais. Solicito, assim, que a empresa regularize de imediato o valor em dívida, acrescido de eventuais juros legais aplicáveis, sob pena de ver-me forçado a recorrer aos meios judiciais competentes para salvaguarda dos meus direitos.