Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado ano, enquanto me encontrava em procura de trabalho utilizei varias plataformas para procurar trabalho, como o caso da job leads. Utilizei o serviço em modo trial e com um custo de 2,99 e nunca mais utilizei a plataforma. Para meu espanto no mes seguinte comecei a receber varias faturas de 69,99 e emails de incumprimento ameaçando medidas legais e cobrando juros quando a minha subscrição ja se encontra mais que cancelada e completamente inativa sem qualquer tipo de login. Nesse sentido peço com extrema urgência a dissolução desde processo Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 13/08 que a Intrum Portugal vem, atraves do cliente MEO S.A., informar e cobrar ao meu companheiro, uma suposta dívida no valor de 21,89 €, no âmbito do contrato celebrado com a referida entidade. Esta "dívida" seria datada de 2011, altura em que o meu companheiro cessou o contrato que tinha na altura com essa empresa de comunicações. Desconhecendo por completo a existência de tal dívida, o meio companheiro resolveu entrar em contacto com a própria MEO. Esta acabou por confirmar não existir qualquer dívida para com a MEO, A única que houve, já havia há muito sido devidamente regularizada como ela própria nos garantiu. Perante isto, solicitou-se que a Intrum enviasse uma prova da existência dessa "dívida", o que, até à data, não se concretizou. Em vez disso, a resposta tem passado pelo envio constante de mensagens, em tom mais ou menos intimidatório. Tendo havido confirmação por parte da MEO que não existe qualquer dívida imputável ao meu companheiro, solicito a intervenção da DECO para que a Intrum Portugal encerre imediatamente o processo de cobrança e cesse todos os contactos relacionados com uma dívida que já não existe. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. senhores da Deco, Pedimos o vosso auxílio para solucionar uma situação que tem causado stress extremo na nossa família. Há uma empresa chamada Iberex Markets que conseguiu o número de telefone do meu pai e que liga incessantemente, todos os dias, em várias horas e com vários números de telefone. Apresentam-se como oportunidades de investimentos, que é algo em que o meu pai não está interessado, e cada vez que ele não atende ou desliga a chamada, voltam a ligar logo de seguida umas 3 ou 4 vezes. O meu pai está inscrito na Lista da Oposição, que proíbe qualquer contacto para vendas, etc., e já lhes enviou um email, à pessoa que o anda a contactar e que lhe enviou informações por email, uma tal Manuela Sobral, informando que não está interessado, que está inscrito na lista da oposição e expressou em letras maiúsculas que revogava toda e qualquer permissão que pudesse ter dado no passado para lhe contactarem. Mais, exigiu que os seus dados fossem apagados, segundo a lei de proteção de dados. Isto tudo consta no email. Pois hoje ligaram outra vez, eu apanhei no telefone do meu pai e expliquei-lhes tudo isto e exigi que apagassem os dados. A mulher disse que não podia fazer isso porque ele tinha pedido informação e eu respondi que já revogou tudo por email. Ela disse que isso não importava. Pedi para falar com um supervisor e ela disse que não. Vão continuar a ligar, tenho a certeza. O que posso fazer para parar este inferno? Obrigada!

Exmos Senhores(as), Venho solicitar a intervenção e o apoio da DECO relativamente a uma cobrança que me está a ser exigida pela empresa JobLeads, atualmente através da agência de cobrança PAIR Finance, no valor de 73,26 €, referente ao processo de cobrança indicado nas comunicações que me foram enviadas. Em maio de 2025, utilizei a plataforma JobLeads para a criação de um currículo, tendo aderido ao período de avaliação disponibilizado pela plataforma. O pagamento inicial foi efetuado através de um cartão pré-pago. Posteriormente, fui surpreendido com uma cobrança referente a uma alegada subscrição, da qual não tinha conhecimento, tendo recebido comunicações relativas a uma suposta dívida e, posteriormente, informação de que os meus dados teriam sido encaminhados para uma agência de cobrança, a PAIR Finance. Considero que não me foi prestada informação suficientemente clara, transparente e inequívoca relativamente à existência de uma subscrição paga após o período inicial de avaliação, nomeadamente quanto às condições, ao valor a pagar e à renovação automática do serviço. Importa ainda esclarecer que: * Não utilizei o serviço após o período inicial de avaliação; * Não reconheço a existência de uma subscrição contínua que justifique o valor atualmente reclamado; * Não fui devidamente informado, de forma clara e inequívoca, sobre a cobrança que posteriormente me foi apresentada; * A minha conta na plataforma JobLeads já foi eliminada; * A cobrança só foi conhecida por mim posteriormente, quando fui contactado relativamente à alegada dívida. Face ao exposto, contesto expressamente a cobrança de 73,26 € e não reconheço o valor como dívida legítima**, solicitando à DECO que me esclareça sobre os meus direitos enquanto consumidor e, se possível, que me auxilie na contestação desta cobrança. Pretendo, nomeadamente, obter esclarecimento sobre: 1. Se a alegada renovação automática da subscrição cumpre os deveres de informação e transparência exigidos ao consumidor; 2. Se a JobLeads pode exigir o pagamento deste montante nas circunstâncias descritas; 3. Se a transmissão dos meus dados pessoais para uma agência de cobrança é legítima neste contexto; 4. Que medidas devo tomar para contestar formalmente a cobrança e impedir a continuação das diligências de cobrança enquanto a situação não estiver devidamente esclarecida. Solicito igualmente orientação quanto à possibilidade de exigir o cancelamento da alegada dívida, bem como a cessação das comunicações de cobrança por parte da PAIR Finance. Disponibilizo, caso necessário, as comunicações recebidas da JobLeads e da PAIR Finance, bem como outros documentos que possam ser relevantes para a análise da situação. Agradeço desde já a atenção e aguardo a orientação da DECO relativamente aos próximos passos que devo adotar.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra o ABANCA – Abanca Corporación Bancária S.A., relativamente ao não pagamento do valor promocional de 400€, no âmbito da Campanha New Life (domiciliação de ordenado/pensão ou pagamento de contribuições à Segurança Social). Factos: · Aderi à campanha em 28/07/2026 (Conta nº 002711616, Agência 3364 Benfica). · O meu primeiro ordenado, no valor de 1.389€, foi creditado na conta no dia 20/08/2026. · A transferência é válida pois contém o meu Cartão de Cidadão, expressamente admitido no contrato ("NIF OU CC"). · O banco não processou corretamente a validação por o sistema não ter lido o CC, tendo-me feito assinar o contrato apenas a 27/08/2026 para regularização manual. · A minha gestora garantiu-me, por chamada telefónica, que o valor seria creditado em 2 dias úteis após a confirmação do ordenado - prazo já largamente ultrapassado. · Enviei e-mail para o banco a 01/09/2026 e novamente a 03/09/2026, sem que o valor tenha sido creditado ou me tenha sido dada uma data concreta. O banco está a invocar o prazo genérico de 1 mês para ocultar o seu próprio erro operacional, o que configura falha na informação prestada ao cliente e incumprimento da expectativa criada no momento da adesão. Assim, solicito a intervenção da PROTESTE para que o ABANCA regularize com urgência o pagamento dos 400€ devidos.

Boa tarde Exmo Srs Venho por este, expor o seguinte incumprimento por parte da FIDELIDADE, SA. Dia 29 deste mês, reportei a minha mediadora de seguros FIDELIDADE um sinistro e solicitei que acionasse a minha apólice. Abriram o processo no mesmo dia - processo n° 26MR085047, No entanto, deram-no como concluído sem que houvesse qualquer peritagem ou contacto por parte da seguradora ou perito. Solicitei a reabertura do processo (N° MR64791828) e enviei registos fotográficos do sinistro e dos danos e o que alegam é que os danos já eram existentes, mesmo eu tendo enviado fotos do antes, durante e depois do sinistro. Até o momento ainda não obtive qualquer contacto. Pago de seguro anual quase 500 € e num tempo de mais de 5 anos, nunca acionei por qualquer motivo. E agora que se justifica, a FIDELIDADE recusa abrir processo, caracterizando um incumprimento contratual. Solicito peritagem e o tratamento célere desta situação. Atenciosamente Laura Martins

Exmos Senhores Realizei uma compra no website yoyakunow.com no valor de 41,99 €, utilizando o serviço MBWAY, sendo que após a transacção, não foi possível o website fazer a confirmação da encomenda e o valor foi na mesma retirado do meu saldo bancário. Solicito desta forma que o valor gasto seja reembolsado novamente na minha conta assim que seja possível.

No ambito do PROCESSO 21874580/19 A Intrum Portugal vem atraves do cliente MEO S.A., informar me e cobrar me um suposto pagamento que está em falta o pagamento do valor de 1162,26 €, no âmbito do contrato celebrado com a referida entidade. Tendo feitas várias chamadas telefónicas ameaçadoras e emails com ameaças de processos movidos uma Injunção, à qual será atribuída força executiva. A qual a minha resposta foi enviada por email e foi a seguinte: "Acuso a receção da vossa comunicação referente ao Processo n.º 21874580/19. Informo que desconheço a alegada dívida mencionada, uma vez que nunca celebrei qualquer contrato com a MEO S.A. nos termos referidos. Assim, contesto integralmente o teor da vossa comunicação e solicito que me sejam remetidos, por escrito, os seguintes elementos: Cópia do alegado contrato, contendo a minha assinatura ou outra prova válida da sua celebração; Identificação completa do contrato (número, data de celebração e morada de instalação, caso exista); Discriminação detalhada dos valores reclamados; Comprovativo de que a dívida é efetivamente imputável à minha pessoa. Até à receção da documentação solicitada, não reconheço qualquer dívida nem qualquer obrigação de pagamento. Solicito ainda que qualquer procedimento de cobrança seja suspenso até ao esclarecimento da situação." Ate a data de hoje, não recebi absolutamente nada que comprove que a divida esta imputada a minha pessoa só ameaças e telefonemas, Solicito a vossa ajuda.

Exmos semhores, Hoje dia 31.08.2026, recebi uma sms no meu número de telemovel, do número de telemóvel 960213694, pelas 17h40, com a foto de perfil da minha irmã, em que dizia " Mana, guarda o meu número novo. Vou usá-lo provisoriamente. O meu telemóvel partiu e deixei para arranjar, estou com este número agora. Beijinhos 😘". Pelas 18h01 enviaram a sms "Mana estás ocupada? Fazes-me um favor,?" Pelas 18h02 "Precisava de fazer um pagamento urgente hoje, mas neste telemóvel não tenho acesso à aplicação, achas que me podes fazer tu? Amanhã dou-te de volta.", "Entidade:21423 Referência:354 256 371 Montante:690€", "Quando fizeres enviar-me a fotografia do comprovativo", "Podes fazer por-min?". Tudo parecia tão real que fiz a TB e enviei comprovativo. Contactei posteriormente a minha irmã que disse não ter sido ela a fazer o pedido de pagamento. Falei com o meu banco Caixa Geral de Depósitos que referiu não poder reverter o pagamento e que teria que contactar a instituição Altice Pay para solucionar e reverter a situação. Peço que seja devolvido o valor transferido.

Tenho um há alguns anos seguro nesta seguradora há alguns anos. O bem seguro é uma casa em Albergaria dos Doze, concelho de Pombal. A tempestade Kristin provocou danos no telhado e chaminé, entre outros. Comunicado o sinistro em 16/2/2026 (cujo nº é: 26MR037949/49) e posteriormente enviados fotos e orçamento. Em 9/5/2026 recebi um email, provavelmente escrito por IA, referindo que não iam pagar o sinistro. Obviamente contestei e passados mais de 2 meses 23/7/2026) voltaram a confirmar que não pagariam. Nunca consegui falar com ninguêm directamente ligado ao processo. Contestei novamente a decisão e solicitei o relatório técnico que terá servido de base a esta tomada de decisão em 27/7/2026. Até à data ainda não recebi o dito relatório que tem que existir ou isto é tudo uma brincadeira. Sem outro assunto Rui Barata