Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que o pagamento do processo de Reagrupamento Familiar foi efetuado no dia 21/11/2025, no valor de 56,80 €, constando no portal com o estado “Pagamento efetuado”. No entanto, o sistema continua a apresentar erro, não permitindo o normal seguimento do processo. Solicito, por favor, a validação manual do pagamento e o desbloqueio do processo para que possa prosseguir para análise. Em anexo envio o comprovativo de pagamento e os prints do estado do processo no portal. Com os melhores cumprimentos, Letícia Cildete Manhique N.º do Título de Residência: 29196F46F

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal devido à falta de resposta e de agendamento para renovação da minha residência permanente de cidadã europeia, situação que se arrasta há vários meses e me está a causar prejuízos graves. Sou cidadã europeia, resido legalmente em Portugal há cerca de 20 anos, trabalho, desconto regularmente e sempre cumpri todas as minhas obrigações legais. Tenho todos os documentos necessários para a renovação da residência permanente. No entanto, a minha residência permanente encontra-se caducada, não por culpa minha, mas sim por impossibilidade de contacto e ausência total de resposta por parte dos serviços competentes. Já tentei repetidamente: contacto por email contacto telefónico agendamento pelos canais disponíveis Sem qualquer resposta ou solução até à presente data. Esta situação está a impedir-me de usufruir dos meus direitos enquanto cidadã europeia, nomeadamente o acesso a serviços públicos essenciais, incluindo frequentar escolas públicas, entre outros direitos legais, o que considero inadmissível e desproporcional, sobretudo tendo em conta o meu longo historial de residência legal em Portugal. Saliento que a caducidade do título não reflete qualquer situação de ilegalidade, mas sim uma falha administrativa, pela qual não posso ser penalizada. Face ao exposto, solicito com urgência: a marcação imediata de agendamento para renovação da minha residência permanente ou uma resposta formal que permita a regularização da minha situação sem mais prejuízos Aguardo resolução célere, uma vez que a situação atual viola princípios básicos de segurança jurídica, proporcionalidade e proteção dos direitos dos cidadãos europeus residentes em Portugal. Com os melhores cumprimentos, Loredana Alexandra Lung

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o Burger King relativa a um pedido efetuado hoje dia 1/2 através do serviço de drive, no restaurante Burger King de Évora por volta das 00:30. Ao chegar a casa e iniciar a refeição, verifiquei que o hambúrguer continha cascas de cebola, um resíduo não comestível, que não faz parte de nenhum ingrediente do produto. A presença deste resíduo levou-me a interromper imediatamente a refeição, por se tratar de uma situação grave do ponto de vista da higiene e da segurança alimentar. Anexo fotografias que comprovam claramente a situação descrita. Considero inadmissível que um produto seja entregue ao consumidor nestas condições, ainda mais tratando-se de um pedido em regime de drive, onde não é possível verificar a refeição no momento da entrega. Solicito a intervenção da DECO PROTeste para que esta situação seja devidamente analisada e para que me seja apresentada uma solução adequada por parte da empresa. Com os melhores cumprimentos, Ariana

Exmos. Senhores, No dia 18/01 efetuei o pagamento de 34,50€ por referência bancária pelo serviço de alteração de titularidade de fatura da EDP e fui informada que se trata de burla. Se não for devolvido o valor pago apresentarei queixa na Policia Judiciária.

Fiz uma encomenda no site de vocês no dia 16/12/2025 (pedido #17458). No início me respondiam, mas depois pararam de me dar qualquer retorno. Tentei contato pelo Telegram e Instagram, mas não obtive resposta, e o chat no Telegram desapareceu e me parece que fui bloqueada no Instagram. Exijo uma posição imediata sobre minha encomenda.

Aluguei um carro com a Avis em Orlando. No checking (18/10/2025), fizeram um valor calção, mesmo eu tendo feito o seguro anterior com minha agência de viagens! Quando fiz o checkout, me disseram que devolveriam e até hj (janeiro 2026) nenhuma devolução

Olá boa noite , eu fiz uma compra na SHEIN onde o meu pacote chegou Mai veio faltando um anel , eu entrei em contato com o apoio ao cliente e eles me disseram que meu pacote veio completo sendo que não é verdade,eu pedi a eles que me enviasse uma prova que realmente o anel tinha sido enviado e eles pediram para mim entra em contato com o fornecedor!!! Sendo que eu comprei com a SHEIN.Eu quero o meu dinheiro de volta oi que eles me enviam o anel ,engraçado é que eles pedem prova de tudo mas a prova que eu pedi a eles que tinha enviado o anel isso eles não pode . O número do pedido é #GSO15M60U001U2S

Venho idicar queno site casino 22bet, roubam os clientes em jogos de casino. Onde estava a jogar o jogo Holiday Carol e saiu 3 sacater e o mesmo nao deu as jogadas de bonus. Falei com o assistente onde o mesmo disse que naonhavia nenhuma erragularidade, mesmo com os print enviados. Nao jogem nesse site 22bet

Deixo embaixo essa mentira mas cara dura que ja ouvi, cliente nunca sempre tem razao, e essa menina sim é uma sem vergonha e mentirosa. Exmos. Senhores, No dia 25 de agosto de 2024, após uma reunião para acordar o produto, o escopo do trabalho e a data de entrega, realizei o pagamento de um adiantamento de 100 € por transferência bancária para a aquisição de uma capa do vosso atelier Camilo, sendo o valor total do artigo de 200 €, conforme Recibo nº 023/36. Conforme combinado nessa reunião, a entrega seria efetuada no domingo, 24 de novembro de 2024, após eu receber um convite e múltiplas confirmações por parte da vossa empresa. Contudo, antes desta data, a entrega já havia sido adiada previamente devido ao cancelamento de um teste programado, o que me obrigou a reprogramar planos e assumir custos adicionais. Além disso, comuniquei à vossa equipa que assumi despesas significativas de viagem de Barcelona ao Porto exclusivamente para receber o artigo. Cada uma das viagens que realizei representou um custo de 140 €, incluindo bilhetes de avião e portagens, totalizando 280 €. No entanto, no dia combinado para a entrega, 24 de novembro de 2024, a pessoa responsável não compareceu no local nem cumpriu o acordado. Após essa falha, tentei contactá-los por telefone e mensagem sem sucesso. Eventualmente, consegui estabelecer contacto por e-mail, onde me foi confirmado que o valor do adiantamento (100 €) seria reembolsado. No entanto, até à presente data, esse reembolso ainda não foi realizado. Dado o incumprimento por parte da vossa empresa, solicito agora não apenas o reembolso do valor pago (100 €), mas também o reembolso das despesas de viagem e outros custos adicionais que assumi (280 €), num total de 380 €. Aguardo uma resposta urgente e definitiva a esta situação. Cumprimentos, Eva Piñeiro

Bom dia Exmos Srs. Em 19.12.2025 fiz uma compra neste site que à partida merecia toda a confiança e depois quando recebia a encomenda verifiquei que se tratava de um artigo contrafeito. De salientar que não se trata de um site de marcas, possui artigos próprios e tinha esta marca apenas e os preços não são muito fora do normal apresentam descontos na ordem dos 25% face aos site da própria marca, logo considerei de todo que poderia ser falsificado. Entretanto após várias tentativas junto dos mesmos para perceber se havia engano e posteriormente pedir o reembolso total, verifiquei que retiraram este artigo do site e que estavam a usar imagens/modelos no site oficial da marca https://scuffers.com/. Verifiquei depois a existencia de muitas reclamações on line no portal da queixa. Para além de toda esta situação estranho que esta empresa tenha autorização para estar a comercializar em Portugal com um politica de trocas reembolso que é práticamente impossivel fazer as mesmas face aos valores cobrados e tendo em consideraçao o preço médio das peças. Politica bastante desleal para o consumidor, envios grátis e depois custos superiores a 40 euros para devoluçoes ou trocas mesmo que o erro seja deles. Agradecia a vossa atuação de forma a proteger futuros consumidores e criar regras mais justas neste mercado cada vez mais global. Tenho fotos do artigo e do anuncio que estava no site. Obrigado Com os melhores cumprimentos, Nicolas de Oliveira