Caro Nicolas,
Agradeço por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamento profundamente saber que você teve uma experiência insatisfatória com sua compra e que o produto recebido não atendeu às suas expectativas. É compreensível que situações como essa possam causar frustração, especialmente quando se espera um produto de qualidade e confiável.
Entendo que você está buscando um reembolso total devido à insatisfação com o artigo recebido, que você acredita ser contrafeito. É importante para nós que nossos clientes se sintam seguros e satisfeitos com suas compras. Agradeço por trazer essa questão à nossa atenção, pois ela é fundamental para que possamos melhorar nossos serviços e garantir que outros consumidores não enfrentem problemas semelhantes.
Para que possamos prosseguir com sua solicitação de reembolso, por favor, forneça o endereço de e-mail que você utilizou para realizar o pedido. Isso nos ajudará a localizar rapidamente sua compra e a tomar as medidas necessárias para resolver sua situação.
Agradeço pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estou à disposição para qualquer outra dúvida ou preocupação que você possa ter.
Atenciosamente,
Áine
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On Sat, Jan 31, 2026 at 4:15 PM UTC, wrote:
